Últimas reclamaciones

El 13 de octubre, envié justificante de familia numerosa, para continuar con el bono social.No obstante, ustedes no me lo han renovado, y en la factura de electricidad del mes de noviembre, que acabo de recibir, y que adjunto, no se me ha aplicado

En nombre de mi suegra que es pensionista y ha solicitado el bono social, su consumo en la factura total es de 88.80€.Porque estan cobrando tarifa única de 140€, es una paradoja, entonces, para que quiere el bono social.?Con ustedes, es un sin vivir, siempre hay algún problema, en prejuicio nuestro claro esta.Hace poco, le estaban pasando unas facturas astronómicas., ahora esto, quieren que se muera ya?.Son ustedes, unos delincuentes, normal, con el presidente, que tienen, no es de extrañar.Exijo daños y perjuicios....mi tiempo vale dinero, el suyo me da igual, total, lo único que hacen es fomentar la precariedad de los jóvenes.!!!Ajusten , y reembolsen la diferencia de la factura por favor.YA!!!!.Me obligan a cambiar de suministrador , teniendo en cuenta, que la diferencia no sera muy grande, pero dejen ya de engañar.No jueguen , con la impotencia, e indefensión de los pensionistas.Es la tercera vez, este año, que tengo que encargarme de sus intentos de estafa!!!Factura nª: 09220601010140873DNI 52369713R

Tenía un contrato con una compañía de luz de bajo coste y pagaba 50 euros como mucho,me llamó una teleoperadora para explicarme un cambio,pero le dije que no la podía atender y que me llamarán en otra ocasión,me cambiaron el contrato sin mi consentimiento,ni firma ni nada,y me reclaman 112 euros de luz de febrero y 4,72 de enero ,que sería la parte proporcional de cuando me cambiaron el contrato,yo eleji una compañía de bajo coste y firme con ellos,no veo que puedan cambiarme a donde ellos quieran,

Hola, El 29 de marzo se nos emitió una factura con una lectura estimada completamente descabellada (de la que dudo hayan seguido los procesos establecidos por la regulación actual). El día 6 de abril realizamos la reclamación correspondiente (n 40153500), y proporcionamos la lectura de contadores.El día 11 de abril realicé una llamada para consultar el estado de la reclamación. Me dicen que están pendientes de respuesta por parte de la distribuidora.Día 19 de abril, vuelvo a llamar, misma respuesta.El 22 de abril recibimos una notificación de impago luego de haber devuelto el recibo de la factura reclamada. Llamo de nuevo y me dicen que siguen sin respuesta de la distribuidora. Llamo directamente a la distribuidora y amablemente me indican que dieron respuesta a la reclamación el día 11 de abril y el 13 de abril proporcionaron una nueva lectura de contadores. Llamo de nuevo a la comercializadora y pido explicaciones. No me pueden explicar por qué me han dicho en 3 ocasiones que no tenían respuesta de la distribuidora a pesar de tener respuesta desde hacía 11 días. Me repiten una y otra vez que están en plazo, cuando la legislación establece un plazo de 3 días desde el aporte de la lectura real de contadores para la rectificación de las lecturas estimadas. No me dan absolutamente ninguna solución y, de nuevo, nos llegan notificaciones por impago de una factura sobre la que tenemos una reclamación abierta y cuya respuesta sólo está pendiente por parte de la distribuidora.

Hola, en este mes Marzo 2022 he recibido una factura dónde se me informa que es rectificativa de Septiembre 2021, por un importe de 42,15 €. No estoy de acuerdo de este nuevo cobro, puesto que ese mismo mes se me han cargado 4 facturas correspondientes a los siguientes periodos:31 de mayo de 2021 a 28 de junio de 2021 -> 44,35 €28 de junio de 2021 a 28 de julio de 2021 -> 44,80 €28 de julio de 2021 a 29 de julio de 2021 -> 1,44 €29 de julio de 2021 a 29 de agosto de 2021 -> 53,17 €Ahora pretenden que pague 42,15 € por la factura del periodo 28 de julio de 2021 a 29 de julio de 2021 (original 1,44 €) ¡UN DÍA DE CONSUMO!.Les he contactado por email y lo único que me han respondido es esto: Buenos días David,Le informo que he comprobado que la factura que se le ha emitido es correcto.Para cualquier consulta o trámite que desee realizar no dude en contactar conmigo, estoy aquí para lo que necesite.Un saludo y que tenga un buen día. Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente – 900 225 235clientes@tuiberdrola.esSolicito la anulación de la factura, que considero que es desproporcionada e injustificada.Un saludo.

Hola en varias ocasiones últimamente he puesto reclamación ya que las últimas cuatro facturas son desorbitadas he echo de todo y la única contestación es la subida pero seamos sensatos tengo la mitad de consumo que años anteriores y se a triplicado la factura hasta incluso de 800€ y pico siendo un piso de 70 metros cuadrados necesito qiejse haga algo pq es mi sueldo que se va para la factura de la luz por favor necesito ayuda no puedo seguir pagando esto .un saludo

Buenos días. El 25 de enero del presente solicité bono Social a Iberdrola, me lo concedieron. No me comunicaron que pasaba a otra compañía q es la q lleva esto del bono y no me explicaron qué pasaba al mercado regulado entre otras cosas. Después de analizarlo veo que no me interesa que me es más rentable hacer un contrato con otra compañía acogiéndome a una oferta con precios que me convengan. Aquí empieza mi periplo, llamo para la baja múltiples trabas, correos electrónicos, cartas certificadas . No hay nada más que pueda hacer. La nueva comercializadora le firmó un papel de renuncia para darme de alta y nada. Llamo hoy otra vez, me indican que tengo q ir a una oficina de Iberdrola. Llamo a Iberdrola me dicen que no que allí no. Me proporcionan otro número de curenergia . Llamo , toda la espera y la chica resuelve que no me puedo dar de baja en el Bono social. Que es imposible que tengo que estar dos años o dejar de cumplir algún requisito. En estos tiempos, miran por mi economía tanto que no me puedo decidir a hacer lo que quiera y a estar con la compañía que yo considere oportuna?. Llevan mareándonos un montón, llama aquí, llama allí, manda esto , me dan un correo, al reclamar q ese no……. Me van a acabar con la Salud.Bien, voy a la página oficial del GOBIERNO DE ESPAÑA, que dice que puedo renunciar al bono social cuando quiera y que no tengo q firmar nada absolutamente. Lo único q tengo q hacer es si quiero pasarme al mercado libre es firmar carta de renuncia a mi nueva compañía para que lo tramite y ya. Pero NO, tenemos que estar a merced de lo que estas compañías quieran mareándonos para que el tiempo corra a su favor. Envío por poner ejemplo correo de recepción de solicitud de una de las veces que intentamos desistir de este bono como así nos indicó Cure. Tenemos toda la documentación, cartas etc. envío captura de pantalla donde dice que puedo darme de baja de manera inmediata de este bono. Captura DE PÁGINA OFICIAL DEL GOBIERNO DE ESPAÑA. Somos gente vulnerable si, y más aún cayendo en manos de este tipo de compañías que solo miran su interés (es un negocio claro), pero que no se escuden en que miran nuestro interés , sólo el de ellos. A mi me va a costar la Salud, solamente por las trabas, mareo y vueltas que nos hacen dar para concluir hoy con el resultado de que no puedo renunciar al bono social. Me lo dice una señorita y se queda tan pancha y no digo lo que me dijo detrás prefiero eludirlo. Esto es una ilegalidad, de no resolverse vamos a llegar donde haga falta. Ya está bien de marear a la gente con todo lo q está cayendo.

Hola, les detallo el motivo de mi reclamación.Desde el pasado mes de diciembre de 2021 realicé un contrato con Curenergía tanto de gas como luz. Contrato que convenientemente firmé y autoricé.El pasado martes 8 de marzo, recibí una llamada de un técnico para concertar una cita para mantenimiento de la caldera. Aquí saltó mi alarma al tener entendido que en mi contrato de gas con Curenergía no estaba contratado este término de mantenimiento de la caldera. Me explicaron que era de Iberdrola (y al estar Curenergía asociado a Iberdrola no me extrañó). En ese momento decidí descargarme una aplicación para revisar mis facturas, gestionar contratos, etc...Y mi sorpresa fue que me encontré con una factura pendiente de gas del 16/02 al 01/03 de una cantidad que nada tenía que ver con lo que había estado pagando hasta ahora además, factura por parte de Iberdrola directamente y no de Curenergía como hasta ese momento había sido.Llamé y me comentaron que el día 16 de febrero se cambió mi contrato tanto de gas como de luz de Curenergía a Iberdrola SIN MI CONSENTIMIENTO Y POR SUPUESTO SIN HABER SIDO INFORMADA DE ABSOLUTAMENTE NADA. Mi factura de gas se ha cuadriplicado, y la de luz aún no he podido verla porque no me aparece ninguna disponible. El pasado viernes 11 de marzo estuve gestionando para volver a Curenergía y abrí telefónicamente una reclamación (supuestamente con número de reclamación que a día de hoy sigue apareciendo que no existe reclamación con ese número).Hoy mismo gestionaré el contrato de luz para que me devuelvan a Curenergía porque según veo, el precio de Iberdrola vuelve a cuadriplicar el de Curenergía.Me gustaría seguir adelante con la reclamación ya sea hacia Iberdrola o Curenergía. Y por supuesto las facturas de Iberdrola en el periodo en el que he pertenecido a esta empresa (REPITO: SIN MI CONSENTIMIENTO Y CON MI DESINFORMACIÓN) reclamo que no sean pagadas y que ambas empresas se pongan de acuerdo para aclarar el tema.Muchas gracias por su atención.Un saludo

Hola,soy consumidor en riesgo severo por lo que tengo un bono social al 70% para poder pagar la luz con curenergia (mercado regulado).El bono social al final no me resuelve los 283€ .Por ejemplo que he tenido que pagar este mes y sigue subiendo, por lo que he pensado cambiarme al mercado libre ,renunciar al bono social y por lo menos tener una tarifa mas o menos plana donde poder saber cuanto voy a pagar al mes y poder usar los electrodomesticos cuando necesite ya que por la noche necesitamos descansar.hoy ,hará una hora, después de lamar a varias compañias he llamado a mi comercializadora, curenergia, para poder renunciar al bono, donde una señoriat llamada Leire, me comunica en reiteradas ocasiones que no es posible puesto que el gobierno va a mejorar las ayudas de bono social. Aún asi le digo que hasta que eso pase y en el supuesto de que sea verdad yo quiero cambiarme de compañia y necesito darme de baja, y aun asi no me ha cambiado porque me cuenta que es mejor estar en el mercado regulado y con el bono social. y por lo tanto no es posible tramitarmelo porque no está disponible el formulario. Ni me ha dado mas facilidades para poder paliar los gastos de luz y sigue subiendo el kw y el mgw. ¿es posible y legal ,que te obliguen a quedarte en una compañia que en vez de darte facilidades te esta perjudicando cada dia más?casi no puedo pagar las facturas de luz que me estan viniendo y soy muy consciente de que esta subiendo la luz .pero es increible que por ser cliente vulnerable no pueda mejorar o intentarlo en otro tipo de mercado. ¿Alguen me puede ayudar?

Estimad@sHoy me he puesto en contacto telefónico con ustedes para solicitar información del contrato firmado ya que hoy he recibido la factura de mi anterior comercializadora total energies.Me dicen ustedes q la distribuidora ha rechazado su petición por titular incorrecto.Me he puesto en contacto con Nortegas, me confirman que mi contrato está a mi nombre y con los apellidos de mi mujer invertidos y su DNI, nada que ver con la realidad y que debe ser la comercializadora donante la que debe corregir el cambio de titularidad.Siento indefensión, ya que un error ajeno a mí persona como cliente, haya hecho por un lado que aún no sea cliente suyo y por otro que tenga una factura pendiente con Total energies a un precio q no he contratado.Ustedes deberían haber solicitado el cambio de comercializadora en tiempo además del cambio de titularidad si es que había un error en el nombre que aparece en el contrato firmado con ustedes, que soy yo.Además deberían haberse puesto en contacto conmigo para comunicarme el problema y poder solucionarlo, han pasado 57 días y si no llamo sigo pagando facturas a total y esperando a ser cliente con ustedes, cuando ustedes son los únicos responsables del cambio por ley.Les ruego me ofrezcan una solución a este agravio y me indiquen que hacer con la factura pendiente de pago, ya que yo debería haber pagado a curenergia el precio TUR contratado y no el precio libre que total energies me ha facturado.Si no me dan una solución convincente tendré que cambiar a otra comercializadora que sepa ofrecer satisfacción a sus clientes.Saludos, Luis