Tu reclamación

Y. T.

A: CURENERGÍA COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

11/06/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un importe muy elevado y no parece posible por las siguientes circunstancias - la siguiente factura que recibí es de mucho menos consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CURENERGÍA COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

A: Y. T.

11/06/2024

Buenos días Yury.Le agradezco que haya contactado conmigo por este canal, soy Sara y voy a ayudarle con la consulta.La factura emitida el 11/04/2024 por un importe de 1358.15€ se trata de una factura regularizadora, ya que la anterior a esta fue una factura estimada, y por tanto, se han regularizado los consumos.No obstante, en caso de que en dicha factura hubiese habido algún error en el consumo, en la emitida el 07/06/2024 hubiese quedado solventada puesto que en esta consta una lectura real.En caso de que este en su mano, con el fin de evitar facturas estimadas, le recomiedo que facilite usted mismo la lectura del contador sobre el día 26 de cada mes impar a través de la APP yoleogas donde queda registrada la lectura directamente en la distribuidora.Si aún así desea que revise la lectura facturada en su último periodo y ver si hay algún error, ruego me envíe una foto del contador.Quedo a su disposición para cualquier consulta o trámite que desee realizar.En Curenergía estamos siempre a su servicio, en el teléfono 800 760 719, en nuestra página Web www.curenergia.es y en nuestros escimientos colaboradores.Yury, que tenga buen día.CurenergíaServicio de Atención al ClienteTeléfonos: 800 760 719 y 94 646 01 96clientes@tucurenergia.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesarioDe: reclamar@ocu.orgEnviado: martes, 11 de junio de 2024 10:30Para: clientes@tucurenergia.esAsunto: Factura muy elevada‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 11 junio 2024

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