Últimas reclamaciones

Buenos dias, Hemos tenido problema con Endesa puesto que nosotros pertenecíamos a Curenergía pero a principio de año sin nuestro consentimiento ni sabiendo nada se nos cambió de compañía hacia Endesa y nuestro suministro situado en Calle de Uruguay nº2 28944 Fuenlabrada Madrid cambió de nombre y estaba a nombre de Laura Sofía Montano Rojas. Los cobros se realizaban a esta persona que no pagó y nosotros no sabíamos que no estábamos pagando ya que es algo domiciliado en cuenta hace años con cobro bimensual y dábamos por echo que se estaba cobrando ya que no teníamos idea de ningún cambio ni nada. No firmamos nada, no se notificó nada ni por mail ni por carta ni por parte de Curenergía ni por parte de Endesa, lo cual da una sensación de vulnerabilidad absoluta y sensación de que en cualquier momento puedan hacerte esto. Al no pagarse y no conocerse tal deuda se nos cortó el suministro sin aviso, sin cartas, sin saber nada con los problemas que esto nos ha gestionado. Al llamar nos encontramos que ahora somos de Endesa y que tenemos una deuda de 580 euros que a pesar de tener Endesa la pasarela de pago estropeada justo ese dia conseguimos pagarlo a través de la aplicación a la que no teníamos acceso porque estaba a nombre de otra persona. Al pagarlo nos dicen que en 24 horas como mucho nos daría la luz pero no fue así, tuvimos que pasar 48 horas sin luz a pesar de haberlo pagado en cuanto tuvimos conocimiento y sin cumplir el plazo que nos comentaron. Dar de nuevo el suminsitro es dar a un botón, funciona de manera remota según nos comentaron y tardaron 48 horas después de decenas de llamadas y horas perdidas sin saber que pasaba y cuando daría de alta de nuevo el servicio. Nos decía que mandaban la orden a Iberdrola para reestablecerlo pero llamábamos a Iberdrola y no recibían nada, incluso llegamos a poner a ambas empresas a la vez en altavoz y una decía que lo había enviado y la otra no lo recibía y esperábamos plazos que nos decían y seguían sin llegar. Nos cobrarán 20 euros encima nos comentaron por el reenganche del suministro. Hemos perdido todo lo que había en la nevera y el congelador. Cuando se reestableció la luz un split del aire acondicionado marcaba error y se ha estropeado y lo que es más importante y tenemos llamadas sobre este asunto, tenemos a la propietaria en casa y es diabética y su insulina necesita estar en frio y ha tenido que estar 2 noches con la insulina fuera de sus rangos de conservación y estando en riesgo por dejar sin suministro a una persona que necesita medicación refrigerada. No puede ser que unos clientes que llevan toda su vida pagando religiosamente sus suministros se vean afectados por este tipo de estafas que las suministradoras de energía debería perseguir y hacer lo posible para que esto no suceda que por lo que tengo entendido pasa muy a menudo según comentó la policía a la que tuvimos que recurrir y poner una denuncia ya que hemos tenido que pasar 2 noches sin electricidad por una fallo de seguridad de la suministradora de energía. Solicitamos devolución de los 20 euros de reenganche, 200 euros de alimentos y medicamentos perdidos en la Nevera, el arreglo del split de aire acondicionado y una compensación económica por los dias que pasamos al teléfono, yendo a comisaría, totalmente estresados y desamparados y sin luz poniendo en riesgo la salud de uno de los propietarios de Calle Uruguay 2 8 ºC María Guadalupe Ortega Molina. 06999578B propietaria actual del suministro Endesa electricidad No puede ser que las personas que cojan el teléfono no nos dieran ninguna solución después de horas de llamadas, es desesperante. Ruego escuchen las llamadas si tienen oportunidad sobre todo las del departamento de personas electrodependientes... Quedamos a la espera de respuesta. Guadalupe Ortega Molina 06999578B

Buenas tardes Desde hace varias semanas, no se puede acceder, como cliente, tanto a la app como a la web de CURENERGIA. Cuando se intenta acceder, dice, Error al iniciar aplicación. Ruego me expliquen qué está sucediendo. Un saludo. Antonio

Estimados/as señores/as: Soy ex- titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, me cobraron indebidamente el importe de la inspección de gas por importe 5,40 euros y los gastos de gestión de NEDGIA por 1,60 euros. La inspección me toca en el año 2028, pueden hablar con mi empresa distribuidora de gas. Reclamo para que me hagan un abono y me lo abonen en mi cuenta bancaria. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! Como les he indicado en anteriores ocasiones, la deuda no procede, ya que emitieron una re facturación pasados 12 meses. Tras revisar la documentación y la normativa aplicable, les informo de que dicha reclamación es improcedente por los siguientes motivos: 1. Refacturación de consumos con antigüedad superior a un año: Según el artículo 96 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, que regula las actividades de transporte, distribución, comercialización y suministro de energía eléctrica, las comercializadoras no pueden reclamar importes por consumos correspondientes a períodos superiores a un año cuando la falta de facturación se debe a errores administrativos o de lectura imputables a la empresa distribuidora o comercializadora. En este caso, las facturas reclamadas incluyen consumos de Febrero de 2023, que exceden el plazo de un año establecido por la normativa, lo que las hace legalmente no exigibles. 2. Ausencia de justificación de la deuda: No he recibido una explicación clara y detallada que justifique la refacturación ni la imputación de la supuesta deuda, lo cual contraviene el principio de transparencia en la facturación establecido en el Real Decreto 1955/2000 y en la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico. 3. Amenazas de perjuicios por impago: Las comunicaciones recibidas por su parte, en las que se amenaza con iniciar acciones legales o incluir mis datos en registros de morosos, carecen de fundamento legal dado que la deuda reclamada no es exigible. Estas prácticas podrían ser consideradas abusivas y contrarias a los derechos del consumidor, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo lo anterior, solicito: 1. La anulación inmediata de la deuda reclamada correspondiente a consumos con antigüedad superior a un año, conforme a la normativa citada. 2. La cesación de cualquier acción de recobro relacionada con esta deuda, incluyendo comunicaciones intimidatorias o la inclusión en ficheros de morosidad. 3. La confirmación por escrito, en un plazo no superior a cinco días hábiles desde la recepción de este escrito, de que se ha procedido a la anulación de la deuda y al cese de las acciones de recobro. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado o de persistir en la reclamación indebida, me veré en la obligación de presentar una denuncia ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de mi Comunidad Autónoma, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y/o la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), así como de iniciar las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos, incluyendo la reclamación de una indemnización por los perjuicios ocasionados, conforme a los artículos 103.2 y 105.6 del Real Decreto 1955/2000. Camilo Penela Guerrero 47769585B

A mediados del mes de junio solicité la portabilidad a IBERDROLA CLIENTES con el fin de compensar excedentes por instalación de Placas Solares en esa dirección. El día 30 de junio realicé a la empresa la oportuna reclamación y a fecha de hoy no ha sido atendida ni la portabilidad ni la reclamación. Ruego que se reclame a la compañía la inmediata portabilidad, dejando abierta la posibilidad de solicitar posteriormente indemnización por daños y perjuicios por los excedentes que no he podido compensar. UN saludo.

Con fecha 21 de julio de 2025, presenté una reclamación formal ante la empresa Iberdrola - Curenergía tras haber detectado que en la vivienda (deshabitada desde 2016) se había producido una manipulación del contador eléctrico, llevada a cabo por terceros ajenos a la familia. A pesar de no existir consumo alguno y de estar documentado el estado de la vivienda (vacía completamente y sin actividad alguna desde hace casi una década) la compañía Iberdrola ha emitido una factura extraordinaria por un importe de 810,22 euros, fechada el 10 de julio de 2025, fundamentada en un consumo estimado de más de 3.400 kWh durante un año completo, lo cual resulta completamente incompatible con la situación real del inmueble. Los hechos se han puesto en conocimiento de la compañía desde el mismo día que se tuvo constancia de ello (expediente: 1075800) sin respuesta clara ni solución alguna hasta el momento. En este sentido, en una comunicación recibida el 30 de julio, Iberdrola nos indica que se realizó una visita de inspección el 4 de febrero de 2025 y se detectó una "fase en directo", procediendo a su “normalización” y aplicando una valoración estimada según el art. 87 del R.D. 1955/2000. Sin embargo, no se especifica a qué instalación se conectaba la acometida irregular ni se aporta información técnica suficiente para esclarecer los hechos, impidiendo así tanto la defensa del consumidor como la persecución del delito. Se ha presentado ya denuncia ante la Guardia Civil y se ha solicitado a Iberdrola que remita a los agentes la información técnica necesaria para que puedan actuar penalmente contra los responsables, pero hasta la fecha no se ha remitido dicha información ni se ha producido actuación efectiva alguna por parte de la empresa, pese a que el reenganche ilegal vuelve a estar en activo hoy, 30 de julio, según comprobación visual realizada por los propios familiares. Dado que no somos responsables de esta situación ni hemos realizado conexión alguna al contador, y habiéndose acreditado tanto la desocupación del inmueble como el consumo nulo durante años, solicitamos a la OCU que intervenga de forma urgente y se dirija a Iberdrola en defensa de nuestros derechos como consumidores para exigir: - La anulación inmediata de la factura, así como de cualquier cargo futuro derivado de estos hechos. - La paralización del cobro de dicho importe y la retirada del expediente que nos afecta injustamente. - La remisión por parte de Iberdrola - Curenergía a la Guardia Civil de toda la información técnica relativa a la inspección del 4 de febrero de 2025 (ubicación del cableado, acometida, instalación conectada, etc.), conforme al requerimiento oficial. - Que se personen de nuevo técnicos de Iberdrola en el inmueble para desconectar definitivamente el posible reenganche actual y elaborar un informe actualizado sobre la situación. - Que se declare expresamente la no responsabilidad de los herederos en estos hechos y se nos excluya de cualquier expediente sancionador o cobro derivado de esta actividad. A efectos probatorios se adjunta copia de toda la documentación relacionada, incluyendo la factura reclamada, la denuncia en curso, los documentos de titularidad y material acreditativo del estado del contador. En caso de no obtener una resolución satisfactoria en un plazo razonable, esta parte procederá a presentar reclamación adicional ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Artesanía de la Generalitat Valenciana por vulneración grave de los derechos del consumidor y omisión de obligaciones frente a un problema eléctrico continuado.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia y en las ultimas facturas del ultimo año o mas, estoy pagando un precio desproporcionado por la luz incluso meses que no estamos ni en casa, siendo un piso muy pequeño. Ya se que las facturas son orientativas y luego cuando se hace la medición real se regulariza pero la media de precio es desproporcionada y tiene que estar habiendo algún problema o engaño. Solicito: Cambio en el contador a uno mas moderno o revisar de que este todo correctamente Sin otro particular, atentamente.

Hola realice el alta en el servicio tranquilidad de calentadores y calderas con Curenergia a día 11 de julio. Hice este contrato con la empresa derivado de una avería de calentador que en un principio me indicaron que en menos de 24 horas se realizaría el arreglo. La sorpresa, fue mayor cuando vi que no solo me llamaron a las 72 horas, sino que cuando vino el técnico me indicó que la pieza estaría en 48 horas transcurridas esas 48 horas me llamó el técnico de la empresa y me dijo que la pieza tardaría 25 días en venir, por lo cual el servicio que yo contraté no tiene ninguna garantía una familia no puede estar 27 días sin caldera y sin agua caliente ni cocinar por lo cual me han engañado en cuanto al tiempo de ejecución del servicio

En el domicilio de Calle Enguera 21 pta 5 de Valencia no he recibido factura de suministro desde Diciembre de 2024. He realizado 2 reclamaciones vía email y 2 telefónicas sobre las cuales no he recibido ninguna explicación ni solución.He notificado a mi abogado para que tome las acciones oportunas y vuelvo a insistir mediante la presente reclamación .Espero sus noticias.Un saludo. Esther Miquel Tormo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado apagón general repentinamente se han estropeado gran parte de los aparatos electrónicos de nuestra vivienda. Las luces del salón empezaron a apagarse y encenderse, la cafetera dejó de funcionar sin más, la televisión del salón se quedó de repente con la pantalla en negro, al igual que uno de nuestros móviles, que sin más se quedó en negro la pantalla , exactamente igual que la televisión de la sala. La tele de una de las habitaciones empezó a oler a quemado, 2 cargadores literalmente explotaron, etc.... SOLICITO Que dado que todos estos aparatos se estropearon por el problema eléctrico, nos den una solución, puesto que no son unos, ni dos, sino varios los productos que se han estropeado y que aún tenemos aquí guardados a la espera de una solución por su parte. A la espera de recibir una solución ante lo sucedido y solventar este incidente lo antes posible les envío un cordial saludo. Atentamente, María Sánchez