Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, la subida me parece abusiva y desearia se revisaraSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas con su compañía, y en las facturas que me han pasado este año la subida desmesurada sin previo aviso, me parece abusiva y asi se lo hago saber para buscar una posible solucionSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado 23 de enero tuve una avería en el contador de la luz, llamé al teléfono 900171171 y me mandaron unos técnicos para solucionarlo. Cuando vieron el problema me dijeron que tenían que cambiar el contador pero que la aplicación con la que trabajan no funcionaba en ese momento. Me hicieron un “apaño” y me restablecieron el servicio pendiente que alguien de Iberdrola viniera a cambiar el contador. Pregunté si tenía que avisar a Iberdrola y los técnicos me comunicaron que no, que el aviso estaba dado por su parte.Ayer día 13 de junio a las 11:30 de la mañana me cortaron el suministro sin previo aviso ni notificación. Llame al mismo teléfono al que llame en enero y nos mandaron un técnico, el cual nos informó que no podía arreglarlo porque estábamos en medio de un proceso de inspección por posible fraude. Desde ese momento y hasta ahora he realizado varías llamadas y no me dan solución. Me dicen que hasta que no finalice la inspección no puedo reclamar ni se restablecerá el servicio. Anoche en la última llamada me dijeron que hoy se pondrían en contacto conmigo y no lo han hecho. Hoy llevo 3 llamadas y no me dan solución. Lo único que pido es que se restablezca el servicio ya que mi mujer está embarazada de 22 semanas.El número de seguimiento del expediente en Iberdrola es el 926624Espero su respuesta a la mayor brevedad!

Estimados/as IberdrolaSoy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen y no parece posible la deuda que se me está reclamando. En primer lugar cuando hice el cambio de suministradora, me faltaba por pagar del 9 al 15 de diciembre, se me envío una factura del 12 al 15 de diciembre por 20€ (pagada) y del 9 al 12 por importe de 1596€ (no pagada) tras varias reclamaciones y envios de lectura me envían una rectificación por -1475€ quedando por pagar 100€ (que son los que me reclaman) sin enviarme una descripcion de la factura de esos 100 euros para que pueda entender lo que estoy pagando.Solicito: se me envíe un detalle de la factura de 100€ para poder pagarlo

Buenas,El pasado 28 de abril realicé un cambio de titular de un piso para luz y gas. El contrato de gas se ha hecho correctamente pero la factura de la luz ha llegado al anterior titular. Por favor corrijan la factura para hacerlo a mi nombre desde el 28 de abril y ante de esta fecha al anterior titular.muchas gracias.Isabel.

Hola, ya hemos intercambiado 20+ mensajes en otro hilo y sigo sin tener respuesta... llevo esperando 10 días. Esto no es serio. El hilo en OCU tiene el referenceid= CPTES01799032-70

Hola, El pasado mes de Octubre del 2022 se realizó un cambio de titularidad por parte del dueño del inmueble al momento que hice la entrega del piso, en donde tuve el servicio de Iberdrola desde Diciembre del 2018Luego de ello, realicé una llamada para verificar que efectivamente se había realizado el cambio, y como nuevo titular aparece la empresa a quien pertenece dicho inmueble, no me dieron más detalles al respecto y yo no debía facturas. Para mi sorpresa el pasado mes de Mayo, recibo una factura de cobro por parte de la empresa Konecta recobros, quien me informa que tengo una deuda con iberdrola por importe de 72,03. Llamo a atención al cliente de Iberdrola y me indican que es debido al cobro mensual de mantenimiento de la caldera, les explico que no soy titular desde el mes de octubre del 2022 y por supuesto ese servicio no lo he recibido, dando como respuesta que el nuevo titular no aceptó en el cambio de titularidad el servicio de mantenimiento, razón por la cual la debo seguir pagando YO (que no vivo en el piso y tampoco soy titular del servicio).¿Cómo si me envían un correo cobrando algo que no he consumido, pero no me llaman en Octubre del 2022 para preguntarme si requiero continuar con el servicio ya que hay un cambio de titular?Les recuerdo que hay sentencia sobre este tipo de casos, el juzgado de los Mercantil número 1 de Vitoria, Sentencia de 30 de junio de 2017 (Proc. 383/2016) declaró nula esta cláusula obligando a Iberdrola a eliminarla de sus contratos y a cesar en su utilización, se considera una práctica abusiva, que perjudica a los consumidores, que tienen que comunicar por separado y expresamente la baja de un servicio que se conceptúa como complementario.Agradezco por favor sirvan a dar respuesta a este caso.

hola, contraté primer alta de luz con iberdrola el día 21-02-2023 vía telefónica. El día 28-02-2023, siete días después, realiza el desistimiento (se dispone de 14 días según contrato) vía telefónica como se indica en el contrato. Me lo aceptan, no obstante se reitera llamada al día siguiente para confirmarlo, comunicando que esta en trámite el desistimiento y que no envían ningún tipo de documento como justificante.El día 16-03-2023 se realiza acometida en el bloque para instalar luz a cada una de las viviendas. Me percato que mi vivienda tiene luz aun habiendo realizado desistimiento por lo que se vuelve a poner en contacto con iberdrola por la tardanza, no dando ninguna solución y poniendo la respectiva reclamación.El día 24-03-2023 la vivienda se queda sin luz y tras volver a contactar con iberdrola nos comunica que se dió de alta la luz el día 15-03-2023 y estuvo activa hasta el dia 24-03-2023 sin previo aviso, habiéndose solicitado el desistimiento 24 días antes y reiterando en varias ocasiones. Como consecuencia nos cobran alta de luz y el consumo de los 9 dias ( 75.93 eu ), y finalmente se precede a realizar el desistimiento 24 días mas tarde de haberlo solicitado. Después de contactar con la empresa distribuidora(UNELCO) la cual confirmó no haber realizado ningún cargo antes de la fecha de cobro de Iberdrola.Solicito reembolso íntegro de factura por alargar proceso de desistimiento injustificadamente y generando gastos mucho mas tarde(24 días) de la fecha de solicitud desistida.

Estimados/as señores/as: Soy usuario de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo excesivo (casi cuadruplica la media de consumo del último año en nuestro domicilo) y no parece posible, ya que no se ha producido ningún cambio significativo en la vivienda ni en su habitabilidad. Se han revisado certificados de lecturas y consumo y observamos varias incocluencias,datos que no se corresponden con la factura emitida. Comunicar que nos hemos puesto en contacto con la distribuidora de Iberdrola y nos indica un falta de lectura del contador del mes de enero, que tampoco hemos visto reflejada en las facturas obtenidas. Además, según ellos consta que se realizaron reparaciones en la emisión de datos del contador, la primera semana de marzo. Después de hablar con ellos en el mes de mayo, debido a la inconcluencia de datos facturados, supuestamente, realizaron otra comprobación del contador. Todo ello, sin notificación ninguna ni informe de la actuación relaizada y los resultados obtenidos. Así mismo, nos personamos en la oficina de Iberdrola Clientes en Ontinyent y la persona que nos atendió nos indicó que devolviesemos la factura que considerabamos abusiva, ya que ella misma consideró que era errónea. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen error de lectura y no parece posible por haber hecho un consumo de no más de dos horas al día de calefacción (no todos los días) y duchas de 1 persona cada dos díasTras personarse un técnico para dar de nuevo el gas que me cortaron , me confirma que el contador está estropeado ( cosa que reclamé en su día cuando me empezaron a llegar esos consumos desorbitados) y efectivamente allí mismo lo cambiaSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente ya que es imposible que una persona sola no habiendo usado prácticamente la calefacción ni el agua caliente tenga un consumo de 1.260.98 kWh en un mesSin otro particular, atentamente.