Últimas reclamaciones

Buenas tardes desde hace unos días atrás me llaman acosándome que me llaman de vuestra compañía tiene mis datos y además la dirección donde vivía ... el problema es que nunca he tenido nada a mi nombre y yo pregunto la política de seguridad donde estas y porque se venden mis datos sin mi consentimiento ? Y encima la gente que tenéis en atención al cliente no te soluciona nada si no eres quieres yo estoy en la lista Robinson os pediría por favor tomarais carta en esto porque es un poco insoportable cada que llaman os pongo el numero de telefono por si es de alguno de vuestro canales , al mismo pediria que se borren mis datos de esta compañia si no tomare las medidas necesarias para que esto acabe 911178295

Estimados/as señores/as: Me ha venido una subida de precios en el anterior mes pasando de ser de 0,08 el kw a 0,35 cosa que no ha sido comunicada ni enterada, si bien me he puesto en contacto telefónico y no resuelven nada. Que si bien lo unico que me han dicho que he recibido un email donde pone lo de la subida de precios cosa que desconozco, si bien os habéis comunicado conmigo mediante sms y carta cuando he devuelto la factura o para comunicar otras cuestiones como si quiero un plan fijo. No se por que no se me ha comunicado debidamente el hecho de la subida , ya que hablamos de que el precio se encarece de 0,08k a 0,35k, que creo que es mas importante que un plan fijo.No me niego a pagar pero algo normal y no abusivo, un saludo

Estimados/as señores/as: El día 14 de septiembre de 2022 se modificó mi contrato de forma unilateral, sin mi consentimiento y sin acuse de recibo alguno, tomando en cuenta que de acuerdo a las leyes contractuales uno de los requisitos fundamentales es el consentimiento de ambas partes ya sea del contrato principal o de sus modificaciones para evitar así su nulidad esto de acuerdo al Código Civil en su articulo 1261 y siguientes. En dicha modificación se incrementó el precio de facturación variable de 0,075239 €/kwh a 0,307727 €/kwh, lo que supone un incremento de su importe del 408,9% todo esto sin mi consentimiento expreso. Cabe destacar que se trata de una vivienda de 93 metros cuadrados, sin cocina de gas. Por tanto, es en los meses de invierno cuando se podría apreciar el incremento de la facturación.Cronológicamente, recibo el 11 de noviembre de 2022 una factura correspondiente al periodo de facturación del 6/9/2022 al 4/11/2022, con un importe similar a mi histórico de facturación. A 20 de febrero sigo sin recibir ninguna nueva factura de mi consumo de gas ni ningún tipo de tarificación de mi consumo cuando solicito un cambio de compañía de gas. Entre el 28 de febrero y el 2 de marzo recibo la facturación correspondiente del 4 de noviembre al 20 de febrero en dos facturas de un importe de 501,65€ y de 647,67€, lo que supone un total de 1149,32€. Adjunto dichas facturas. De haber notificado correctamente al usuario estas facturas tendría la posibilidad de evaluar sus opciones, derecho que claramente no pude ejercer ante la falta de notificación.Al solicitar una explicación sobre lo sucedido desde su centralita únicamente me han comentado que es algo que les ha pasado a muchos por retrasos en la medición de contadores. Eso no es una justificación válida legalmente sino un problema interno que se debe solventar a la celeridad posible desde sus oficinas y bajo ningún concepto derivarlo al consumidor.Con un servicio de tarificación que funcione con normalidad (entendiéndose la notificación mes a mes como se habían comprometido conmigo dentro de las cláusulas del contrato al escoger la forma de pago mensual), podría haber visto los importes de las facturas y haber actuado en consecuencia, en cambio estos se ocultaron sumando una irregularidad más a la falta de bidireccionalidad en la modificación del contrato con un cambio desorbitado en la tarificación, es decir, no respetaron mis derechos como consumidor ya que al no ser rentable una opción podría decantarme por otras empresas lo cual no hice por desconocimiento de mi incremento y de las consecuencias pecuniarias que esto me generaría.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se corrija dicho error regularizando el importe de las facturas posteriores al 14 de septiembre de 2022 acorde a la tarificación de mi contrato previo a su modificación en el contrato.Sin otro particular, atentamente.Un saludo.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Se me comercializo y ofrecio un servicio de tarifa mensual fija, por la cual acorde pagar 60 euros mensuales. Tras varios meses sin aviso ninguno se me comunica que debo mas de 800 euros , por el servicio de 6 meses , a precios desorbitados y ante mi imposibilidad de pagar ese dinero al contado y sin ofrecerme alternativas ni explicarme el porque ni proporcionarme la grabacion de la llamada con el equipo comercial donde me ofrecen esa oferta , deciden que me han metido en la lista de morosos y actualmente estoy recibiendo amenazas de denuncia.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho errorSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, en la última factura recibida, correspondiente a los meses de diciembre de 2022 y enero de 2023, se me cobran 465 € por el consumo de gas de un domicilio de 70m2 habitado por dos personas y una potencia contratada de 5.5 MW. El motivo es que el precio del KWH es de alrededor de 0.20 €/kwh para el mes de diciembre y 0.21 €/kwh para el mes de enero. Mirando en facturas anteriores, para mis sorpresa, me encuentro con que este precio, el de 0.20 es el que se me viene aplicando en las 3 últimas facturas. Llevo con ustedes cinco años y en ese tiempo el precio acordado era de 0.07 €/kwh aprox. Sinceramente no compruebo el precio que me cobran en cada factura que recibo, pero claro al ver un cobro de 465€ comienzo a comprobar y veo que el pasado verano decidieron subirme el precio del kwh/h multiplicándolo por tres. Y, es más, veo que en enero de este año vuelven a subírmelo de 0.20 a 0.21. Todo esto sin mi consentimiento ni, por supuesto conocimiento de la situación.Actualmente he rescindido mi contrato con ustedes para cambiar de compañía pero van a emitir otra factura similar por el consumo que resta (haciendo los cálculos a través del consumo leído en mi contador). Ruego que valoren la situación y no se aprovechen de este modo del pequeño usuario. No creo procedente ni siquiera legal eso de subir el precio sin el conocimiento y aprobación del usuario. En ningún servicio se permite ese tipo de prácticas. En base a todo esto solicito que se me reintegre el importe abonado de más en base a la tarifa acordada con iberdrola en mi contrato. y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, El problema viene siendo un problema de precio abusivo. Con factura del mes de noviembre a Enero nos hemos dado cuenta que el precio el Kw/h esta a 0.21€/kwh cuando en el mes de junio era de 0.06 €/kwh. Telefónicamente nos indican que se recibió notificación en el mes de Abril 2022 pero en ningún caso esa notificación ha llegado al domicilio y aún así nos comentan que la subida viene dada por la renovación automática del contrato y la guerra de Ucrania. De igual forma, podemos entender una subida de precios pero considerando que esta subida es del 250% la consideramos muy abusiva. Ya se ha pagado una factura que va del 28/10/22 al 03/01/23 de 1050€ + una de 401.05 € por la regulación anual al cerrar el contrato que como pueden entender ha sido por un cambio de compañía. Esos 401.05€ según comentan telefónicamente es para cerrar el contrato por tener una tarifa plana y pagar por el consumo no pagado durante los meses de junio a Febrero. Comentar que el precio de la tarifa plana que se estaba realizando era de 150€/mes que esta calculada en relación al consumo anual. Al hacer el cambio de compañía porque no queremos seguir pagando a 021€/kwh, viene otra factura.... cargada directamente al banco, sin llegar a recibirla en el domicilio que es la forma habitual de recepción de facturas (no estamos dados de alta en app de área de cliente), de 1222€ mas. Como pueden observar nos están intentando cobrar por pocos meses de Gas, haciendo números redondos, alrededor de 2600€ que no se corresponden para nada con la tarifa plana de 150€/mes que se estaba pagando precisamente para eso, para no tener que pagar facturas elevadas en meses de mayor consumo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir el importe de las facturas regularizando su importe con la siguiente factura a un precio considerable. No me niego a pagar pero a un precio razonable y no abusivo.

Estimados/as señores/as: Envío esta reclamación en nombre de mi madre, titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. Hemos escrito las correspondientes reclamaciones en su página web. En primera instancia, debo decirles que no ha sido sencillo. La usabilidad de gestiones deja bastante que desear.El 7 de noviembre, iniciamos el cambio a Curenergía, confirmando el 15 de noviembre la recepción del contrato firmado por parte de la compañía de Iberdrola de último recurso. No obstante a pesar de dicha confirmación, Iberdrola clientes envió la 3 facturas siguientes correspondientes a consumo de noviembre, diciembre, enero y factura fija de 98€ a principios de marzo. Hemos procedido a cancelar las facturas puesto que ya se había tramitado en alta en Curenergia y no se completó por parte de la compañía, eso es responsabilidad de ambas compañías y debe de mejorar el proceso de gestión, es intolerable que un cambio tarde en llegar 3 meses. Este dato ha sido confirmado además por la oficina de Iberdrola que nos corresponde por cercanía en Alcorcón, que también han completado en nuestro nombre la correspondiente reclamación.Por otro lado, con esta reclamación quiero expresar mi profunda insatisfacción por los importes de las facturas de gas que hemos recibido regulación de tarifa fija, lectura real y lectura estimada de entre los meses de Octubre y febrero. Considero que los importes que se se han cobrado son abusivos y desproporcionados. Mis padres afirman no constarles haber recibido notificación al respecto de la cuantía (de 0,07 a 0,35).A causa de ello, la factura de gas ha ascendido a un total de más de 1000 euros de media en esas 3 últimas facturas para una piso de 80 metros cuadrados y con un consumo similar al mismo periodo del año pasado por las mismas fechas, lo que representa un aumento de más de 3 veces el importe del año anterior. Como he mencionado, el consumo de gas ha sido prácticamente el mismo, incluso inferior, al de los meses correspondientes del año anterior. Estamos hablando de un hogar cuyo titular del contrato tiene una pensión inferior a 500 euros al mes, que hace del todo imposible abordar ese gasto, y más teniendo en cuenta que el fallo en no hacer el cambio ha sido de ustedes.Por todo lo anterior, solicito una revisión de mis factura de gas, así como una explicación detallada de los conceptos y tarifas que se me han facturado. Asimismo, solicito que se corrijan los importes abusivos y se me emita una nueva factura con los importes reales y justos que correspondan a mi consumo de gas.Espero que este asunto pueda resolverse de manera satisfactoria y quedo a la espera de su respuesta en el menor tiempo posible.Atentamente

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen Un cobro por KWh de 0.33 centimos, un incremento de 366% ao valor antes de la renovacion automatica del contrato sin nungún aviso previo!Solicito que se arreglen los precios a un valor que sea viable pagar pues 2 facturas que suman juntas casi 1000 euros es imposible hacerlo y no es justo que se renove con un sobrecoste tan alto a los clientes sin un visto bueno o lo que sea.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un gasto total de 320,10 euros de la facturación del 18/11/2022 al 20/01/2023 (consumo total y real de 115 m3) y no parece posible por las siguientes circunstancias: En el mismo periodo del año anterior del 03/12/2021 al 28/01/2022 tuve un consumo similar (107 m3) y el valor de la factura fue de solo 96 euros, al recibir el SMS de Iberdrola Tienes un consumo superior al habitual acudí al instante a una oficina para que me explicaran que ocurría, informándome de que todo estaba correcto y que el precio del KwH había cambiado desde Junio del 2022 (supuestamente notificado a través del correo electrónico), momento en el que claramente no notas el incremento en la tarifa(verano). En ese instante solicite el cambio de mi contrato a CURE Energía, con lo cual estuve otros 10 días mas con iberdrola, en los cuales me llego otra factura por un importe de 55,72 del 20/01/2023 al 01/02/2023Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Este tipo de modificaciones debería hacerse de una manera mas formal ya que no hay ni una grabación, ni un justificante que esclarezca que yo era consciente de estas modificaciones en el contrato, con lo que conllevan un gasto sorpresa, ya que un mail puede no llegar, irse a spam o cualquier otra multitud de situacionesSin otro particular, atentamente.C.T

Estimados/as señores/as: Mi marido era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que adjunto, se nos aplicó una subida desproporcionada pasando de pagar el kw/h de 0,085594 a 0,336223, subida del 400% de la que no fuimos informados. Este incremento se tradujo en una factura desorbitada de 797€. Sin embargo, antes de que llegara la factura, recibimos un correo anunciando dicho importe y cuando llamé a la compañía pidiendo explicaciones, me dijeron que probablemente sería una estafa o un error en la lectura (¡¡¡¡en ningún momento se me informó del cambio de tarifa!!!!). De esta manera, dejamos pasar tres semanas más en las que seguimos confiando en ustedes y consumiendo sin saber que el precio del kwh nos lo estaban cobrando a un precio desmesurado. Cuando finalmente llegó la factura, entendimos por qué tenía ese importe elevadísimo e inmediatamente rescindimos el contrato. Lamentablemente, todavía faltaba por llegar esa segunda factura que nos podríamos haber ahorrado si, al ponerme en contacto con ustedes, me hubieran informado del cambio de tarifa. Esta segunda factura correspondiente a 24 días fue de 436,58€. Como clientes, sentimos que nos han estafado por omisión de información. En primer lugar porque no se puede aplicar una subida del 400% en un producto básico sin tener plena certeza de que el cliente ha recibido la información y la acepta y, en segundo lugar, porque cuando solicitamos la información acerca del elevado importe, todavía no facturado, lo achacaron a un error y no nos informaron del incremento de la tarifa. Por todo ello, solicitamos la nueva emisión de las facturas de acuerdo con la tarifa contratada y no con el precio que ustedes han aplicado libremente sin contar con la autorización del desprotegido cliente.