Factura erronea

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un precio de consumo 8 veces mas alto que en la factura anterior y tambien aparece un error de lectura ya que han facturado gas druante un tiempo cuando no esatba nadie en la casa y el gas estaba apagada fuera. El importe no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores y por el tiempo que casa que no está habitadaSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Lo mismo pasa con la factura de electricidad en la cual han subido el importe de la misma manera extremadamente drastica. Aqui pongo los detalles que desde enero he pedido respuestas pero que aun no me han dado.1. En el 2020 pague 0,065537Eur/kWh2. El precio del mercado regulado es muy parecido a este precio pra el 20233. Otras empresas incluido Iberdrola vende a otros clientes por la mitad de lo que me han facturado a mi entre 0,1-0,16. La diferencia entre el precio regulado y el precio facturado tan por encima es ganancia pura para las empresas energeticas y una actividad crminal abusando de un producto de primera necesidad. 4. A mi me han cobraro el doble una vez mas!!!! 0,30903!!!!! Sin avisar!!! Mi pregunta es Por que?5. Entre el 31/12 al 4/1 me han cobrado 111, 20 euros. El gas estaba apagado desde fuera de la casa desde el dia 17 de diciembre hasta la noche del dia 14 de enero. Mi pregunta es Por que?Sin otro particular, atentamente.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Buenos das Vernica,Un gusto en contactar con usted a travs de este canal.En relacin a su consulta he comprobado sus contratos.En el caso del gas, se le remiti carta informativa, a fecha 28/07/22, informando de los nuevos precios a aplicar para su renovacin de contrato, la cual se produjo en fecha 13/10/22, adaptndonos a las condiciones de mercado que haban en ese momento y habiendo proporcionado la informacin del cambio de precios, por lo que las facturas emitidas son correctas.Por otra parte, comunicarle que la ltima factura es estimada, la estimacin se calcula en base a los consumos de aos anteriores y en ese mismo perodo. Esto se realiza cuando la distribuidora de gas no ha podido tomar una lectura real o no la traslada a la comercializadora. No obstante la lectura anterior a esta fue con lectura real por parte de la distribuidora por lo que para poder comprobar que no haya errores en la toma de datos es necesario que me remita la foto de su contador para poder tomar la lectura actual y facilitarla a la distribuidora.Quedo a la espera de sus indicaciones.Un saludo.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario 2023 14:36: Factura erronea - (CPTES01880174-23)

Buenos dias Iberdrola, A mi no me llagado la informacion de subir la cuota 5 veces. No he dado mi consentimiento para eso. Ustedes dicen que se han adaptado a las condiciones del mercado cuando seria mas correcto decir aprovechandose de las condiciones del mercado. El precio que han facturado es el doble del precio a 3 veces el precio que ofrecen a otros clientes y a los nuevos clientes y es 5 veces superior al precio regulado. Esto es un robo! Me tienen que arreglar la factura y quitarme de morosos. Soy mama de familia numerosa y tengo una niña con discapacidad grave. Tambien me han facturado gas en un periodo cuando no estabamos y el gas estaba apagado desde fuera de la casa. A esa pregunta no han respondido. Saludos, Veronica