Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes en relación con el cobro de 99 euros realizado en mi cuenta el 27 de enero, correspondiente a la renovación de mi suscripción. El día 9 me dirigí al gimnasio para cancelar mi subscripción que se renovaba para el día 27. Se expuso mi circunstancia y mi deseo de acogerme a la clausula de fuerza mayor, por venta de vivienda habitual en la zona, para la cancelación. El personal del gimnasio me comunicó que no habría problema dadas las circunstancias expuestas. Sin embargo se me indicó que debía hacerlo a través de su formulario on-line. Al siguiente día envié el email con copia de un documento prueba de el cambio de domicilio. No obtuve respuesta. El día 27 se cobró la cantidad de 99 euros en concepto de trimestre y procedí a denunciarlo a través de su servicio on-line de atención al cliente con respuesta desfaborable y falta de explicacion. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la necesidad de presentar una reclamación ante Consumo y otros organismos competentes para resolver esta situación. Agradeciendo su pronta respuesta, Atentamente, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me di de alta en el gimnasio Holiday Gym solicitando la cuota de fuerzas de seguridad en la modalidad de pago mes a mes, pero, tras el primero mes, se me cobró el año completo. He tratado de contactar con ellos en varias ocasiones pero la respuesta siempre es que no se puede hacer nada. SOLICITO la devolución de las cuotas correspondientes a los meses que todavía restan para finalizar el año de suscripción y la baja del gimnasio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Antes de mudarme de Madrid, ciudad donde vivía cuando me di de alta en el gimnasio, fui de manera presencial a darme de baja; ya que me iba de la ciudad y quería dejarlo hecho. Se me derivó a realizar una petición online (solo te dejan darte de baja durante los 5 primeros días del mes), la cual realicé y nunca se me contestó. Además, al ser una petición desde su propia plataforma no tengo acceso a ella para aportarla como prueba. Tras realizar la petición ya han sido 2 trimestres los que se me han cargado a la cuenta (119€ cada 3 meses). La primera y última llamada que he tenido con ellos fue porque bloqueé mi cuenta sin dinero para que el segundo pago no se realizase; motivo por el que el cual decidieron ponerse en contacto conmigo. En esa llamada se me dice que se me cobraría una tarifa reducida de 40€ para poder darme de baja, a lo que accedo. Por lo tanto decido volver a meter dinero en la tarjeta. Es ahí cuando veo que aprovechan para volver a cargarme la tarifa trimestral de 119€ por segunda vez cuando llevo más de 6 meses sin pisar el gimnasio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras numerosos formularios a través de su web, me siguen intentando estafar al negarse a tramitar mi baja de su gimnasio (Collado Villalba). El día 5 de junio de 2024, dentro de plazo para cancelar la renovación, acudí presencialmente al gimnasio de Collado Villalba a solicitar mi baja. Los monitores del gimnasio me indicaron que ellos no podían tramitarla (tras decirme días anteriores que vía presencial era el único modo para darse de baja), ya que el gerente que contaba con los permisos no se encontraba presente. Me indicaron cómo solicitar la baja allí mismo a través de la página web, y completé el formulario que ellos me indicaron allí mismo, alrededor de las 7 - 8 de la tarde. Los mismos trabajadores me confirmaron que el proceso ya estaba completo y que recibiría un email de confirmación de bajaen los días posteriores. Días después, al no haber recibido ninguna confirmación de baja ni ningún otro contacto por parte del gimnasio, escribí de nuevo solicitando un comprobante de la misma, a lo cual sí me respondieron que no habían recibido tal baja. Tras numerosos formularios explicando este caso, todos ellos sin comprobante de recepción ya que la página web no lo proporciona, siguen intentando cobrarme unas mensualidades que no me corresponden, ya que inicié el proceso de baja a tiempo y de acuerdo con lo establecido por contrato. Sólo he conseguido recibir dos llamadas de teléfono por su parte, indicando que sólo pueden darme de baja si pago un mes adicional, el cual ni he solicitado ni he disfrutado, ni es en ningún momento condición contractual para procesar la baja. Por todo ello, y ya que todo este fallo de procesos fue iniciado por seguir las indicaciones de sus propios trabajadores del centro de Collado Villalba (Madrid), SOLICITO Que tramiten mi baja a efectos reales del día 5 de junio, y que por tanto dejen de solicitarme pagos posteriores a dicha fecha.  Que borren todos mis datos personales y de contacto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de socio del gimnasio Holiday Gym Galaxia a través de la OCU al no tener otra vía de contacto como correo electrónico que quede reflejada la reclamación. Deseo interponer una reclamación formal debido a las prácticas abusivas, falta de transparencia y restricciones desproporcionadas que esta entidad impone a la hora de tramitar la baja como socio. Descripción de los hechos: 1. Opacidad y restricción del plazo para la baja: - Cuando solicité darme de baja, me informaron que esta gestión solo puede realizarse de manera presencial, y únicamente en un plazo extremadamente limitado: del 1 al 5 del mes anterior a la renovación del contrato. Considero que este plazo de solo 5 días para una suscripción que se paga cada cinco meses, lo cual abarca un total de más de 150 días, es absolutamente desproporcionado y abusivo. - Además, no se me informó claramente de esta condición en el momento de alta, que se realizó de manera online. Este hecho resulta engañoso, ya que el proceso de alta es sencillo y rápido, pero el de baja está lleno de trabas y limitaciones que no se mencionan de manera clara y visible durante la contratación. 2. Dificultades y trabas para gestionar la baja: - A pesar de haber solicitado la baja, me he encontrado con una falta de respuesta y una clara intención de prolongar el proceso por parte del personal del gimnasio. Se me han puesto múltiples pegas y trabas que impiden llevar a cabo la baja de manera efectiva y en tiempo oportuno. - Me han informado que no es posible realizar la baja por correo electrónico ni telefónicamente, lo cual limita considerablemente mis opciones, especialmente considerando que el alta se puede realizar online. Este proceder evidencia una falta de flexibilidad y una clara intención de dificultar la baja. 3. Cobro no autorizado y falta de consentimiento: - Quiero dejar constancia expresa de que no permito que Holiday Gym realice cobros adicionales en mi tarjeta de crédito, ya que no he dado mi consentimiento para renovar mi suscripción, y he solicitado la baja en tiempo y forma según sus propias restricciones. 4. Manejo de datos biométricos: - Otro punto alarmante es el manejo de datos biométricos, específicamente la toma de huella dactilar, lo cual considero un exceso en cuanto al tipo de datos que deben manejar. A pesar de ello, además de tomar estos datos, obligan a los socios a portar una pulsera para poder acceder al gimnasio, lo cual resulta redundante y apunta a una falta de claridad en la gestión de la identidad de los usuarios. Solicitud: Ante estos hechos, solicito a la OCU que intervenga para: 1. Garantizar que mi solicitud de baja sea procesada de inmediato, sin que se me impongan más trabas o excusas. 2. Impedir que se realicen cargos adicionales en mi tarjeta por parte de Holiday Gym, ya que no doy mi consentimiento para la renovación del contrato. 3. Revisar y sancionar las prácticas abusivas y la falta de transparencia que se evidencian en las condiciones de este gimnasio. 4. Velar por la protección de mis datos personales y biométricos* en conformidad con las normativas vigentes sobre protección de datos. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y quedo a la espera de su respuesta. Estoy dispuesto a proporcionar cualquier documentación adicional que sea necesaria para respaldar mi reclamación. Atentamente,

Hola, me han pasado un cobro por la tarjeta de un gimnasio al que estaba apuntada pero pago que yo no he autorizado. En julio acudí a darme de baja del gimnasio y aún así han pasado el cobro. He intentado ponerme en contacto con el establecimiento pero no existe ni teléfono ni correo electrónico habilitados para poder hablar con alguien y gestionarlo.Ademas la política de cancelación es completamente inflexible , exigen que acudas en 5 días del mes unas horas concretas pero aún así te lo cobran , además solo se puede poner reclamaciones por un formulario en la web que no responden nunca

El día 1/07/2024 me presento en el gimnasio y solicito mi baja al trabajador que estaba en la recepción. Al ver que no me llegaba el correo con la baja, me presento el 23/07 a comprobar que mi baja a sido tramitada. Para mi sorpresa el mismo trabajador, me explica que el no da las bajas, que no estaba tramitada, que era su jefa. Es decir, que simuló que me daba la baja, porque me solicitó mi NIE en el momento de la baja y comprobó mis datos. A las 9:30 del mismo día 23/07, hablo con la encargada y supuestamente me tramita la baja y me dice que espere un correo. Recibo un correo diciendo que hasta el 1/08/2024 no puedo solicitar la baja. Que no hay evidencia de mi solicitud. Me parece una falta de respeto a los clientes, que nos traten así. Ahora parece que soy yo la mentirosa, cuando he cumplido en informar en el momento que indica el contrato, del 1 al 5. El trabajador en cuestión, simuló que me daba la baja al solicitarme el NIE. Además ante mi cuestionamiento, me cambia la historia diciendo que el no hacia las bajas, entonces : ¿por qué ponen a un trabajador en el horario de atención a este tipo de solicitud, que no tiene facultades para realizar la gestión ? ¿ tengo que pedir el nombre, DNI y huella, cada vez que haga un tramite con esta empresa? Como es de suponer, me van a cobrar otra vez el GYM porque "supuestamente" no hice mi trámite. Considero que el contrato del GYM es leonino. Si dentro del mes en curso, solicito mi baja, debería ser efectiva en el momento solicitado y ejecutarse al final del periodo pagado.

El día en fui a inscribirme con un descuente de tres meses me dijeron que tenía que volver a renovar los primeros 5 días del último mes. No quise renovar y hoy, a los seis meses me salta la alarma de la tarjeta de crédito que me han cobrado automáticamente. Quiero pedir la devolución de los 200€ cobrados de forma no debida y darme de baja.

Quiero darme de baja en su gimnasio y se niegan porque dicen que he incumplido su norma para darse de baja. La forma que ofrecen para solicitar la baja es del todo complicada para ponérselo difícil al cliente. Exigen mucha antelación, solo se puede realizar en unos días concretos , de forma PRESENCIAL y en un horario determinado , cuando sin embargo para darte de alta lo haces en un proceso sencillo on line. Hay un perjuicio buscando e intencionado para el cliente que no desea continuar en el gimnasio, que si por cualquier circunstancia sobrevenida no puede cumplir todos los requerimientos que le exigen, le obligan a pagar una nueva suscripción sin desearlo. Hay que proteger al usuario de esas claúsulas abusivas que la mayoría firmamos sin leer porque se trata simplemente de un gimnasio, y parece que se aprovechan de esa circunstancia. Es necesario que las mismas facilidades que te dan para apuntarte te las den para darte de baja porque si no es un intento de medio engaño legal que hacen al usuario. Yo pagué una oferta de 3 meses, POR ADELANTADO, no les debo nada. Y ahora me dicen que como no comuniqué según indican en su contrato me van a cobrar 3 meses más, no puede ser. Los clientes tenemos que estar protegidos de alguna forma más allá de...ahhh lo firmaste te aguantas, sobre todo cuando lo que firmas se ve que no hay transparencia en ello. La OCU debería hacer algo para prohibir este tipo de claúsulas de por omisión en comunicar tu baja asumo que quieres una renovación a nuevo contrato, debería ser al revés, si quiero continuar te lo comunico y si no me das de BAJA. O darte las mismas facilidades para darte de alta que de baja, así hay transparencia y ausencia de mala fe.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25/02/2024 se realizó a mi tarjeta un cobro automático de 159€ para la renovación de 5 meses en el gimnasio Holiday Gym Arturo Soria. En ningún momento se me informó que los cobros se realizarían automáticamente una vez pasados los 5 meses y yo no tenía intención ninguna de renovar mi suscripción. Añadido a esto acudo el día 26/02/2024 al mismo centro para solicitar la baja inmediata a este servicio (ya que no voy a disfrutarlo) y se me deniega alegando que solamente pueden darme de baja entre el día 1 y 5 del mes anterior al vencimiento del contrato. Con lo cual debo esperar otros 5 meses e ir presencialmente entre los días 1 y 5 y en un rango de horas muy limitado, lo cual es completamente abusivo.Solicito la baja inmediata de los servicios de Holiday Gym y la devolución de esos 159€ cobrados a mi tarjeta de forma automática.? Sin otro particular, atentamente.