Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado que no se corresponde con las lecturas del contador reales que he facilitado.Solicito: adopten las medidas oportunas para regularizar su importe.Sin otro particular.

A: HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)Esta empresa me cambió a una tarifa plana sin mi consentimiento. Además me cobraron una cuota mensual de 94 euros, con la que no estoy de acuerdo. Después de tres meses, en los que he consumido mucho menos de lo que decían, les pido que me recalculen las facturas, para pagar el consumo. Me dicen que tengo que esperar a que pasen 6 meses para que puedan recalcular la factura.He cambiado de proveedor de electricidad y espero que me devuelvan el dinero. ¿Quieren saber por qué me decidí por HOLALUZ?Cambiaron mi contrato con ustedes sin mi permiso y me cobraron una tarifa plana de 3 x 94 EUR.Os reclamé porque no acepto pagos a tanto alzado. Me dijisteis que se realizaría una corrección al cabo de 6 meses y que entonces se me reembolsarían las cantidades pagadas de más si lo solicitaba. Sólo entonces podría decidir si seguiría pagando esta suma global mensualmente o volvería al sistema de facturación anterior.¡Están ustedes locos! No teníais ningún permiso mío para proceder de esta manera. ¡Por eso he puesto fin a este sinsentido!Como no puedo haber utilizado 94 EUR en los últimos meses, ¡por supuesto que no pagaré la tarifa plana de julio de 94 EUR! Exijo que me proporcionen una factura adecuada de los últimos 4 meses según el consumo real y que me reembolsen el importe pagado de más inmediatamente. Pero Holaluz se hizo el tonto y retiró la factura de julio de 2023. Exigí una factura correcta con la tarifa antigua y la devolución del importe pagado de más. Entonces recibí una nueva factura de julio, en lugar de la tarifa plana de 94 EUR, ¡ahora sólo debería pagar 81,87 EUR!¡Enviarme esta nueva factura de julio es una absoluta desfachatez!Ustedes cobraron/recibieron ilegalmente 282 EUR en abril, mayo y junio sin mi permiso, aunque sólo tenían derecho a un máximo de 219 EUR, si eso, incluido julio. Esto significa que tienen que devolverme al menos otros 63 euros. Enviarme una factura reducida para julio después de haber retirado la primera factura es indignante. Espero la devolución inmediata del importe pagado de más y, por supuesto, una factura adecuada basada en el precio del kWh de 0,27497 EUR + gastos de servicio.Abril - 0,5181 kWh + alquiler del contador + Imposto Eléctrico Red. + impuesto de red (94 EUR).Mayo - 0,5161 kWh + alquiler del contador + Impuesto Eléctrico Red. + impuesto eléctrico de red + IVA de red (94 EUR)Junio - 0,6442 kWh + alquiler del contador + impuesto neto sobre la electricidad + impuesto neto sobre la electricidad. + impuesto neto sobre la venta (94 EUR))Julio - 0,6587 kWh + alquiler del contador + impuesto neto sobre la electricidad + impuesto neto. + impuesto neto sobre la cifra de negocios (94 EUR) - retiradoJulio - 0,5737kWh + alquiler contador + Imposto Eléctrico Red. + IVA neto (81,87 EUR) - nuevo¿No les da vergüenza cobrar estos precios del kWh?Creo que estas prácticas comerciales deberían darse a conocer en los medios de comunicación.Pero supongo que Holaluz corregirá el error lo antes posible.

En esta empresa me pasaron a una tarifa plana sin yo consentirlo.Ademas me pusieron una mensualidad de 150 euros con la que no estoy de acuerdo.Despues de tres meses y consumiendo mucho menos de lo que ellos decían que iba a consumir les pido que recalculen mis facturas, que pago lo que he consumido y que me den de baja.Me dicen que tengo que esperar hasta los 6 meses para que puedan recalcular.Cuando pasan los 6 meses me dicen que mi consumo es superior al 50% de lo dijeron que consumiría por lo que no cambian la tarifa y además, en ese momento, me dicen que debo esperar 6 meses mas para que recalculen mi factura.Están obligándome a estar un año con ellos y eso es ilegal.Tienen toda la informacion para tarificar mi consumo, cobrar lo que les corresponde y permitirme darme de baja

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, HolaluzHice un cambio de titularidad del contrato de suministro de electricidad que existía previamente en ese punto de suministro. Se me dijo en el momento del cambio que el nombre de la tarifa era Tarifa Justa, y que cobraban cada mes la misma cantidad de dinero, en este caso 92 euros, con independencia del consumo realizado, pero con la particularidad de que se compararían el consumo real realizado con el consumo estimado que hace la compañia en base al consumo del anterior cliente, que es por el cual cobran 92 euros, y devolvería el importe de la diferencia en los consumos, si procedía, a mes vencido. Esto fue lo que se me informo. No se me facilito ningún contrato, ni en formato físico ni en formato digital, y solo me me informo verbalmente de esta tarifa justa.Pues bien, después de hacer, esta vez sí, un cambio de compañia comercializadora, de Holaluz a Endesa, el cual se hizo efectivo el día 13/07/2023, veo que hoy día 02/08/2023 Holaluz me envía una factura por un periodo de facturación de 13 días (del 01/07/2023 al 13/07/2023), aunque hice el cambio de titularidad el día 06/07/2023, por un valor de 38,58€, sin especificar exactamente el consumo, ni la lectura anterior ni la lectura del día 13 de julio, salvo una gráfica de columnas en el que consta el mes de julio únicamente, sin especificar cantidad alguna.LLamó al telefono de atención al cliente de Holaluz nada más recibir dicha misiva, para descartar si se trata de algún tipo de error, y la teleoperadora que me atiende me dice que no, que no hay error alguno, que aunque NO haya realizado ese consumo, y ni siquiera el importe facturado se ajusta a los propios precios del kWh de Holaluz según ese consumo fantasma no realizado, me van a cobrar esos 38,58€, y que puesto que ya no soy cliente de Holaluz, no me van a devolver la diferencia entre el consumo real y el estimado, que solo se les aplica a los que son clientes activos y a final de año o transcurridos 12 meses desde la contratación. Que lo pagué y me aguante, que es lo que acepte al hacer el cambio de titularidad.Todo esto es un abuso y se puede argumentar con base legal que Holaluz ha actuado con manifiesta mala fe, por lo queSolicito: Que se rectifique la factura solamente al consumo REAL realizado en el punto de suministro entre los días 01/07/2023 al 13/07/2023, cobrando el kWh al precio estipulado publicamente por Holaluz, y desistir de cualquier futura reclamación por este concepto, pidiendo además disculpas por su mala fe empresarial.Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! El 20 de Octubre de 2022, se procedió a hacer el balance de consumo gastos en mi contrato (modalidad pago cuota fija) en la empresa HolaLuz. Se me informa que el balance es a mi favor y que se me procederá a devolver 279,09 euros a partir del 01/11/2022. A día de hoy (02/08/2023) ese abono no se ha realizado, comienzo con infinitas reclamaciones a la compañía tanto vía telefónica como vía email a mediados de noviembre de 2022. La compañía asegura que ese abono se realizó el 02/11/2022, pero yo no he recibido ese abono en ningún momento, les he adjuntado los movimientos del mes y el justificante de titularidad de las cuentas y lo rechazan, argumentando que en su sistema aparece que el abono se ha realizado, en mi banco aseguran que no se ha realizado y yo he presentado documentación que lo acredita. Yo he solicitado a la compañía que me justifique el abono y se niegan. Llevan meses dándome largas y por lo que veo no quieren devolverme el dinero. Los cobros de facturas se hacen regularmente. Reclamo que me sea abonado mi dinero, puesto que no se ha hecho en ningún momento!

Hola me cobrado sin motivos necesito el mi reembolso

Al cambiar de Hola Luz a Naturgy llamo al telefono de atención al cliente de Hola Luz reclamando por la ultima factura ya que pago una cuota fija de 45€ y llevo 2 meses fuera de casa. Hola Luz presume de ser una compañia justa que te devuelve el dinero y regulariza por consumos no realizados PERO ES TODO UNA ESTAFA. Me informan que al haberme marchado antes del año existe una clausula en el contrato, DE LA CUAL NO FUI INFORMADA Y ESTÁ PUESTA PARA BENEFICIO DE LA COMPAÑIA, diciendo que se pierde el derecho a la regularización. Quiero expresar mi decepción y perdida de confianza ante una empresa que es igual que otras tantas y estafa al consumidor y reclamar EL IMPORTE DE LOS ULTIMOS DIAS QUE HE ESTADO EN HOLA LUZ Y QUE NO HE CONSUMIDO ABSOLUTAMENTE NADA DE ENERGIA ASÍ COMO LA REGULARIZACION QUE YO CONTRATÉ.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cobro muy elevado por el consumo obtenido y no parece posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Robert zurita

Buenas tardes. Somos clientes de solar holaluz desde el mes de septiembre de 2022. En el mes de febrero recibimos dos facturas suyas: una del 1 al 7 y la otra del resto del mes. En esta última se nos cobran DERECHOS DE EXTENSIÓN por un total de 55,60+ IVA. Como no sabíamos a qué era debido la emisión de dos facturas y este cobro, abrimos reclamación incluyendo que se nos han cobrado KWH de más (84,78kw), según la información que tenemos en la aplicación (que hasta ese momento había coincidido y en el que se basan en la compañía, según mail informativo que nos enviaron desde HolaLuz en enero de 2023) . No recibimos respuesta, y el mes de marzo se nos vuelve a cobrar KWH de más (3,72kw). Volvemos a reclamar y nos dicen que han hecho lecturas estimadas y que se regularizará el mes siguiente. Llega abril y nos encontramos de nuevo que se nos cobra de más (42,71kw). Volvemos a reclamar y conseguimos que nos digan que los DERECHOS DE EXTENSIÓN se cobran una vez y que estaban revisando que el importe sea correcto. Y que el mes siguiente ya nos solucionarán el tema de los KWH facturados de más. En mayo lo mismo (79,80kw), reclamando todos los meses, sin obtener respuesta por su parte. Llega el mes de Junio y nos vuelven a cobrar de más KWH (26,95kw) y además nos cargan de nuevo los DERECHOS DE EXTENSIÓN. Volvemos a hacer reclamación (con Núm. #5454869) y en ella informamos que vamos a proceder a la devolución de la factura de junio, a esperas que solucionen el asunto que arrastramos ya desde febrero. Seguimos sin obtener respuesta, pero si que han enviado hoy mail de aviso de factura impagada. Nos reafirmamos en el hecho que en cuanto tengamos la situación solucionada y regulada correctamente, pagaremos el importe que quede pendiente, pero no lo haremos hasta que tengamos respuesta por su parte. Desde febrero esperando creemos que hemos demostrado ser muy pacientes.

Buenas tardes,Contraté la instalación de una planta fotovoltaica. La factura detalla que el inversor es del modelo SG6.0RS y la ficha técnica del equipo realmente instalado es el modelo SG3.6RS, inferior al facturado.Esto también infringe las condiciones del contrato de suministro ya que la potencia del inversor debería ser 6 kW o superior y el inversor SG3.6RS solo puede dar una potencia de 3680 W.He enviado varios correos al servicio de clientes de la compañía y su respuesta es que no les consta el error.