Últimas reclamaciones

Hola, alquilé un vehiculo por dos días. Lo recogi el día 3/11 a las 19:20 y lo devolví el día 5/11 a las 19:50. Cuando lo devolví el chico que me lo recogió inspeccionó el vehículo, me dijo que todo estaba bien y que no se me cobraría nada extra. Cuando me llega al correo la factura pone que me van a cobrar un día de más, es decir 13.64 euros más IVA, un total de 16.50 euros. Reclamo que se me devuelva ese importe:1. Porque la persona que me recogio el coche me hizo firmar un documento en el que ponía que no se me iba a cobrar nada de más. 2. Porque el coche se devolvió con una diferencia horaria de media hora, no es justificable que me cobren un día de más.

Buenos días. El domingo 15/10/2023 alquilé un coche a través de mi aseguradora por un accidente con mi coche a la empresa Hertz. El coche alquilado lo devolví ese mismo día a la tarde, pero como era domingo la oficina estaba cerrada y eché la llave en el buzón. Ante la inexistencia de plazas de parking de la propia empresa Hertz, no había sitio material para dejar el coche,había coches aparcados hasta en la misma vía del parking dificultando la conducción en el mismo, dejé el coche en el parking del aeropuerto de Hondarribia. Mi sorpresa fue cuando me llegó una factura de Hertz en el que me cobraba 15,50 euros por el parking, por el tiempo que había transcurrido desde el domingo 18:27h hasta el lunes 09:18h. Llamé a la oficina y les expuse la situación y no me hicieron caso, es más, me contestó con sorna. Considero que una vez la llave del coche esté en el buzón de la empresa Hertz, son ellos los que tienen que hacerse cargo del coche. ¿Qué pasaría si dieran un golpe al coche en ese tiempo? ¿Sería yo la responsable? Esta situación no tiene sentido.Tengo el ticket del parking como prueba, y la factura de lo que me han cobrado.Pido una solución.Atentamente.

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes porque me he visto envuelto en un engaño con la empresa Hertz.Al entregar mi coche, la chica trabajadora de la empresa me dice que deje las llaves en el buzón y no me preocupe por nada más.Al darme la factura, detecto que se me ha cobrado un día más de alquiler cuando yo el coche lo dejo en la T1 en barajas ( hay un parking con detección de matrículas para demostrarlo) el día 5 al rededor de las 22 y no el día 6 a las 8 de la mañana como reflejan.Supongo que no soy el único y que esta empresa engaña a más gente mediante este sistema

Mi nombre es Jorge.El día 15/09/2023 alquile un vehículo de su compañía Hertz en la oficina que ustedes tienen en Gijón en la C/Sanz Crespo dentro de la estación de trenes.Dicho vehículo fue devuelto el día 20/09/23. El importe del vehículo era de 255,67€ .Con la fianza aplicada la retención en la tarjeta de crédito fueron 310€.El día 5/10/2023 fue cargada a mi cuenta dicha cantidad.Ha día de hoy sigue sin ser devuelta la fianza correspondiente.La diferencia entre esos 310 € y los 255,67 del coste del alquiler del vehículo en esas fechas .El vehículo fue un Fiat 500 1.0 Matrícula :9072MHD.Codigo de autorización 532598.Tras dirigirme a la comercial de la oficina de Hertz y explicarle lo acontecido me facilita correo electrónico de la empresa y me indica que mande un correo.Lo envío el día 14/10/2023 .Me contestan y que entre 7 y 10 días laborables investigarán lo acaecido .Sigo esperando sin recibir respuesta .

Buenas El dia 20 de octubre la compañía de seguro Linea directa alquile un coche en Hertz Cadiz y lo devolví en Algeciras el mismo día.Mi sorpresa fue cuando recoji el coche el estado del combustible estaba a medio depósito y se lo comuniqué a la empleada de Hertz Cadiz y me dijo que no me preocupe que lo dejo anotado, le hice foto al estado del depósito con la cantidad que lo recojo,km y hora de recogida.Pues mi sorpresa fue que me descontaron 74e de depósito con el concepto de combustible cuando yo le devolví en el estado que lo recogí.Por lo cual solicito mi reembolso.Gracias

Hola, buenos días. La semana pasada me puse en contacto con Hertz, y una de las chicas que trabajan allí me dijo que podía alquilar un vehículo sin problema, pese que yo insistí en que solo hace un mes tengo mi carnet.Me respondió que no había problema por ello, incluso podía ponerme comosegunda conductora con el carnetprovisional.Cuando fui a recoger el coche, me dijeron que no me lo podían dar pues no tengo el carnet desde hace un año. Otra trabajadora se puso en contacto con la superior. Hice ls cancelación pero esta mañana se han cobrado casi 100€ pesa a cancelar la reserva y no coger el coche.Yo realicé el alquiler porque me informaron mal las veces anteriores que sí me dejaron, de haberlo sabido no hubiese hecho la reserva.Además, la reserva estaba hecha para las 16:30 y yo lo cancelé antes de las 16:00, es decir, con previa antelación.Cómo puedo recuperar mi dinero¿ pues nunca tuve vehículo y me han cobrado su dinero, y me gustaría rcuperarlo. Muchas gracias.

Alquilé un coche a la compañía Hertz y lo devolví en el parking del aeropuerto (T4) temprano en la mañana para coger un vuelo. Al día siguiente de la entrega me envían una factura por valor de 196.54€ daños causados al coche sin ninguna prueba. He tratado de contactar con ellos pero solo he podido enviar un correo sin ninguna respuesta

Hola: Alquilé un coche con Hertz en Nantes (Francia), por dos días, del 6 al 8 de octubre de 2023. Una vez devuelto el coche, se me informó vía email (y no verbalmente) de un cargo adicional de 60,20 €, a posteriori. Este cargo se compone de un día extra completo (45,08 €) y una tasa por devolución tardía de 11,50 €, más IVA. Entiendo que se me pueda llegar a cobrar esta tasa por devolver el coche unos minutos más tarde de lo acordado (no llegó siquiera a 1 hora de retraso), pero el hecho de cobrar, además de la mencionada tasa, un día completo de alquiler, me parece desmesurado y fuera de toda lógica. Además, como digo no se me informó de este recargo personalmente al devolver el vehículo se me dijo que estaba todo bien. Con lo cual creo que las formas correctas de comunicar una cosa así al cliente, han dejado bastante que desear.Por lo expuesto, solicito el reintegro del día completo que se me ha cargado de forma automática, por resultar un cargo fuera de lugar, si bien puedo llegar a estar de acuerdo con la tasa de recargo.Gracias, un saludo.

HolaEl 20 de julio tenía contratado un coche con Hertz en el aeropuerto de Brindisi. Al llegar con retraso, la oficina estaba cerrada y desde Hertz me dijeron por teléfono que lo recogiera al día siguiente, sin problema. Cuando llegué, me dijeron que tenía que pagar una tasa extra y al decirles que me dieran la hojta de reclamaciones, me dijeron que ya no había coche y que había perdido todo mi dinero. He intentado reclamar por teléfono, in situ en Sevilla, por mail, pero no he obtenido respuesta. Fueron 222.81 EUR que perdí, sin más, teniendo que alquilarme otro vehículo.

Buenas tardesconfirmo la recepción su correo con fecha del 04/10Comprobé el vehículo a la hora de recogerlo (ya que no hubo ningún empleado de Hertz presente), pero no me reparé en un rasguño tan pequeño, de hecho, en la foto apenas se puede detectarPor lo tanto, ruego tengan a bien revisar este cobroQuedo a la espera de sus noticiasGraciasAtentamente