Hola, realicé un alquiler de vehículo por la plataforma Holiday Autos, con la compañía thrifty (hertz) recogiendo un coche en el aeropuerto de Almería y dejándolo en Sants, Barcelona. Realicé mi recorrido y entregué mi vehículo en un parquing de la compañía y a una persona de la empresa. Después de revisar juntos el vehículo y comprobar que estaba todo en perfecto estado y con las condiciones pactadas, me llegó un correo electrónico dando conformidad a los pagos realizados y a la finalización de nuestra relación. Sin embargo al día siguiente recibo un nuevo correo electrónico con una factura de suma total 623,15€ iva incluido en la que se puede observar una línea que pone daños causados. La cifra es cercana al depósito que me obligaban a realizar 777,14€ siendo ya un cobro sospechoso, porque no indican ni el tipo de daño. Es por este motivo que me dirigí a ellos por correo electrónico reclamando y mostrando disconformidad por lo sucedido ya que no cause ningún tipo de daño al vehículo y como mínimo, querría saber el motivo de la factura. Me pidieron 10 días de margen para recibir una contestación pero a los 3 días de mi reclamación han hecho el cobro de la cantidad antes comentada 623,15€ del depósito, sin todavía recibir contestación ni motivo. Aún faltando 5 días para el plazo que le compañía me pedía para esperar una respuesta veo oportuno presentar una reclamación oficial ya que me siento estafado por tener que asumir un gasto de un daño que ni conozco y no solo eso sino que no he causado.
