Últimas reclamaciones

En Agosto de este año alquilé un coche con seguro todo riesgo a la empresa Herzt. Este servicio ya fue totalmente liquidado en septiembre a través de mi tarjeta visa. El pasado 9 de octubre, recibo email de GestHispania que en nombre de Herzt, me indica que me cobrarán 40 euros por gestionar una multa de aparcamiento del Ayuntamiento de Madrid, de la cual no tengo constancia alguna, salvo por esta comunicación. Veo que dicha cantidad ya ha sido cargada a mi visa, pendiente de liquidar. Ante esta situación, entiendo que:1º No he recibido notificación del Ayuntamiento de Madrid al respecto.2º Si recibiera dicha notificación, tengo derecho a las alegaciones pertinentes que pudieran dar lugar a la desestimación de dicha sanción.3º El precio que indica el escrito, no aparece reflejado previamente en el contrato de alquiler y mucho menos es razonable como indica dicho escrito.4º Soy responsable de responder ante las instituciones pertinentes, sobre una mala actuación realizada por mí, pero entiendo que no soy responsable de los requerimientos y obligaciones legales (como alega el escrito, remitiendo al Artículo 9.bis.1.a del Real Decreto Legislativo 339/1990, de 2 de marzo) a los que esté sujeta una tercera persona física o jurídica (en este caso Herzt).5º Tenía entendido que el seguro todo riesgo cubría la gestión de multas. Aunque también es cierto que ha sido más un acto de fe que un conocimiento fidedigno, ya que no dispongo de la póliza donde se indique la cobertura total de este seguro… Por todo lo anterior, hasta que no reciba notificación del Ayuntamiento de Madrid y haya sido totalmente resuelta esta sanción en mi contra, entiendo que no ha lugar a la consideración del concepto reclamado (y ya cobrado de antemano), sin que ello implique que esté de acuerdo con el cobro del mismo de ninguna de las maneras.

Buenos días. El día 27/06 hago una reserva de un coche en su página Refe DYS15019212 a través de mi tarjeta Visa Electrón, pago el importe que me indican de 399,83€ . El día 27 a las 9.00 de la mañana estoy en la ventanilla de Herz/ Thify del aeropuerto de valencia para recoger el vehículo,esperando mi turno,puesto que tengo una cola de clientes considerable delante de mí. Llegado mi turno,le nuestro a la srta de la agencia mi bono de recogida,con el vehículo PAGADO.Me dice que no puedo recoger el coche,aunque ya esta pagado,insisto,porque se necesita una tarjeta de crédito. Le comento que no dispongo de ella y que no tengo ningún inconveniente en pagar,con la misma tarjeta con la que hice la reserva, un seguro a todo riesgo.Me comenta que es imposible esta opción de pago y me indica que me ponga en contacto con ustedes para cancelar la reserva. El tiempo de espera,ha sido considerable ,y ya son las 10.00 de la mañana.Hora prevista en la que tenia que recoger el vehículo. Me pongo en contacto con una srta de DYS para cancelar la reserva y ésta Me comenta que eso es imposible,puesto que ha pasado la hora de recogida del vehículo, ya que son las 10.00h. Con lo cual,a día de hoy,alguien me ha cobrado indebidamente, 399,38€ por un coche que no tengo. Me pueden dar ustedes,me da igual que sea Herz o DYS una solución para recuperar el dinero o disponer del coche que he pagado? O he de dirigirme a otro sitio para reclamar mi solicitud? .Espero sus noticias en breve.Un saludo.Rosana Natal.