Últimas reclamaciones

Hola, hace muchos años abrí una cuenta en Cajamar. He estado sin usarla más de 10 años. Han seguido mandándeme correos hasta 2021. He llamado a la oficina de Valladolidm avenida Segovia y me han dicho que no pueden darme la información de si tengo una cuenta abierta. No me han preguntado ni el número de cuenta ni más datos para comprobarlo que mi DNI. Y la inútil que me ha cogido el teléfono me ha dicho es que no te conozco de nada. Buen razonamiento, para denegarme mi derecho a cerrar una cuenta que probablemente siga abierta, mis datos los tienen al menos. Qué tengo que hacer para cerrarla? Es un trato decpcionante, porque son ellos los que han seguido mandádome correos electrónicos y me dejan hacerme la cuenta online aportando documentos. Lo cual quiere decir que la cuenta está abierta. La persona que me ha cogido el teléfono no me ha dado ni la opción de presentarme allí en personam simplemente me ha colgado. Viven de nosotros, nos sangran la vida a comisiones y encima nos tratan mal. Tendré que desplazarme desde Valencia a Valladolid para que me conozcan en persona, ya veréis como me hacéis caso.

El pasado 12 de agosto llamé a Cajamar seguros porque había una fuga de agua y se abrió el número de sinistro 99E25336139939. Fue un operario de Cajamar Seguros que determinó que el atascó era de la comunidad de vecionos, pero durante su "visita" cortó el tubo de desagüe, arrancó la pica que estaba encastada en la pared y arrancó los armarios de la cocina. Me puse en contacto con la Comunidad y ella gestionó una cuba que eliminó el atasco. Desde entonces ha sido una odisea, porque a fecha de hoy todavía no han venido a reparar los daños causados par el operario que vino a hacer la asistencia el dia 12 de agosto. He hecho muchisimas llamadas al teléfono de Cajamar seguros 91 169 7470 y las operadoras me cogen nota y dicen que me llamarán en 24-48 hores, pero nadie se pone en contacto conmigo. El 09 de septiembre recibí una comuniación del périto diciento que estaba pendiente de la valoración del siniestro, pero a fecha de hoy 23 de septiembre la cocina continua inoperativa. El pasado dia 17 de septiembre puse una reclamación al correo siniestros@cajamarsegurosgenerales.es y no he recibido contestación alguna (adjuntaré la reclamación que presenté)- El piso está alquilado y los inquilinos están sin cocina desde entonces, con lo cual este mes indican que no pagaran todo el mes porque no es normal que esten sin cocina. Llamé el dia 19 de septiembre diciendo que o me venian a reparar o mandaba un técnico para hacer la reparación de la cocina y hoy que han hecho las 48 hores, he vuelto a llamarles para decirles que o me llaman o lo repararé por mi cuenta y pasaré la factua para que puedan almenos los inquilinos puedan utilizarla y que luego ellos ya vendrán a alicatar y a poner la cocina tal como estaba, que todo y que es vieja, cumplía perfectamente su función y que además tendrán que hacerse cargo de lo que he dejado de ingresar por alquler, puesto que son causas ajenas a mi persona. Me han vuelto a coger nota y me han dicho que a partir de mañana me llamarán. Ya no sé que más hacer, porque he enviado hoy también un mail y tampoco he recibido respuesta, llamé a mi oficina de Cajamar y me remitió a Cajamar seguros y nadie me ofrece una solución. Si fuera una reparación económica ya la hubiera reparado aunque fue el operario de Cajamar seguros quien la causó, pero es una reparación costosa y se tendrán que comprar muebles nuevos y una pica nueva porque los antiguos no se pueden volver a poner y la pica a sacarla se agrietó, además de alicatar la parte que sacó y reparar el desagüe. Por lo tanto, pido que Cajamar seguros se haga cargo de la reparación de la cocina y la deje tal como estaba antes de que acudiera su operatio el pasado dia 12 de agosto de 2025. Adjunto la reclamación que presenté, en la cual puede verse en fotos como dejaron la cocina. Un saludo

El día 09 de Agosto, detecté varios cargos en mi tarjeta Cajamar que no reconozco ni he autorizado. En concreto, se trata de una operación realizada para la compra de un reloj que yo no he efectuado. Ante esta situación, contacté inmediatamente con Cajamar y presenté la correspondiente reclamación, solicitando la devolución de los importes cobrados indebidamente. La entidad, sin embargo, rechazó mi solicitud alegando que no procedía el reembolso. Considero que Cajamar no ha cumplido con sus obligaciones de protección al cliente ni con la normativa que regula las operaciones no autorizadas, ya que en ningún momento he dado mi consentimiento a dichos cargos. Adjunto a esta reclamación copia de la denuncia policial presentada, la reclamación previa ante Cajamar y la respuesta negativa recibida por parte de la entidad. Solicito a través de la OCU que se inste a Cajamar a realizar el reembolso íntegro de los importes cobrados de manera indebida.

Estimados/as señores/as: El día 8 de julio abrí una cuenta online en vuestra entidad. A posteriori, se comunicaron conmigo via email para solicitar documentación acreditativa de mis ingresos en el exterior. Amen de haber presentado mi jubilación del exterior con Apostilla de la Haya, el banco entendió que con esto no podía probar la procedencia de mis ingresos, por lo que se procedería a cerrarla, y que me avisarían para retirar el dinero depositado allí mediante Bizum o transferencia. No solo no me avisaron, sino que al no tener noticias, me puse en contacto telefónico con el banco. La chica me dijo que efectivamente la cuenta estaba cerrada, me informó del importe del saldo y que debía pasar por una agencia a retirar el dinero. Fui a la agencia de av. Peris y Valero en Valencia y el agente me dijo que la cuenta estaba cerrada y no podía ver el saldo. Decidió abrir una incidencia. Ante la falta de novedades me he puesto en contacto telefónico nuevamente y me dicen que la cuenta nunca estuvo activa. Es importante decir que en esa cuenta recibí 3 bizum e hice el pago de una tasa de la DGT. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar LA RETENCIÓN indebida de mi dinero a la mayor brevedad. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda a la devolución del importe indebidamente retenido Sin otro particular, atentamente.

30 de Junio de 2025. Servicio de atención al cliente. Reclamación por cobro indebido de comisiones bancarias. Muy señores míos:En mi calidad de cliente de Cajamar con número de cuenta (indicado en email enviado a cajamar) , me dirijo a ustedes de nuevo para reclamar el cobro indebido de las siguientes comisiones: 1.Comisión por mto actividad: cargada el 10 Marzo 2025 por un importe de 20€. 2.Comisión por mto actividad: cargada el 7 Abril 2025 por un importe de 20€. 3.Comisión por mto actividad: cargada el 15 Abril 2025 por un importe de 1,36€. 4.Comisión por mto actividad: cargada el 5 Mayo 2025 por un importe de 18.64€. 5.Comisión por mto actividad: cargada el 16 Mayo 2025 por un importe de 0,36€. 6.Comisión por mto actividad: cargada el 11 Junio 2025 por un importe de 19,64€. 7.Comisión por mto actividad: cargada el 16 Junio 2025 por un importe de 20€. TOTAL COMISIONES COBRADAS EN 4 MESES: 100€ Después de leer su carta justificando dichos cobros sigo considerando que estas comisiones son indebidas, por abusivas. Por tanto, solicito la devolución de las cantidades cobradas indebidamente, que ascienden a un total de 100€. Les ruego que atiendan mi reclamación en un plazo de 15 días hábiles, como especifica en la ley y me confirmen la devolución de las cantidades. Como ya les informé, no solo tengo esta cuenta en su sucursal y me veré obligada a cancelar todos los compromisos. Aprovecho para informar que, como indican en su carta, y atendiendo a mis derechos, voy a hacer efectiva mi queja al Servicio de Reclamaciones del Banco de España y al OCU. Sin otro particular, atentamente, Clienta no satisfecha.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que hace un año que estoy en espera de respuesta por vuestra parte, con relación a la póliza 99e190022492 (yo soy la vecina afectada por la humedad, no la propietaria del inmueble que provocó los daños). La última humedad que tuve, continúa pendiente de reparación desde el mes de enero 2025. No solo sigo esperando la reparación, luego de haber convivo con moho y humedades por más de cinco meses, siendo asmática y alérgica a la humedad, sino que tampoco dan una respuesta, no hay seguimiento, nadie me informa nada. Cada vez que llamo, me responden que en las próximas 24/48hs, me contactará la empresa reparadora para coordinar la visita. Y así llevamos meses. SOLICITO: una respuesta a la mayor brevedad posible y que finalicen las reparaciones pendientes en mi casa. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Por segunda vez notifico a ustedes la existencia de una importante fuga de agua y una gran mancha de sangre en su entidad. Dado que presenté al cobro la factura de fontanería que ustedes declinaron pagarme en buena fé; y habiendo constatado la mala fé en su proceder PREGUNTO ¿Por qué vuelven a coaccionar a mi único hermano? ¿Por qué vuelven a actuar de mala fé en todo el territorio nacional? ¿Por qué celebran la persistencia de la mancha de sangre y la fuga en su entidad participando en una reunión de gaviotas? Y NOTIFICO Que, en caso de no deponer su acreditada actitud hostil, me reservo el derecho a ejercer las acciones legales que considere oportunas en ejercicio de legítima defensa de mi posición, persona, afectos e intereses ante el colapso estructural de su jurisdicción. Paz y Bien.

30 de Junio de 2025. Servicio de atención al cliente. Reclamación por cobro indebido de comisiones bancarias. Muy señores míos:En mi calidad de cliente de Cajamar con número de cuenta (indicado en email enviado a cajamar) , me dirijo a ustedes de nuevo para reclamar el cobro indebido de las siguientes comisiones: 1.Comisión por mto actividad: cargada el 10 Marzo 2025 por un importe de 20€. 2.Comisión por mto actividad: cargada el 7 Abril 2025 por un importe de 20€. 3.Comisión por mto actividad: cargada el 15 Abril 2025 por un importe de 1,36€. 4.Comisión por mto actividad: cargada el 5 Mayo 2025 por un importe de 18.64€. 5.Comisión por mto actividad: cargada el 16 Mayo 2025 por un importe de 0,36€. 6.Comisión por mto actividad: cargada el 11 Junio 2025 por un importe de 19,64€. 7.Comisión por mto actividad: cargada el 16 Junio 2025 por un importe de 20€. TOTAL COMISIONES COBRADAS EN 4 MESES: 100€ Después de leer su carta justificando dichos cobros sigo considerando que estas comisiones son indebidas, por abusivas. Por tanto, solicito la devolución de las cantidades cobradas indebidamente, que ascienden a un total de 100€. Les ruego que atiendan mi reclamación en un plazo de 15 días hábiles, como especifica en la ley y me confirmen la devolución de las cantidades. Como ya les informé, no solo tengo esta cuenta en su sucursal y me veré obligada a cancelar todos los compromisos. Aprovecho para informar que, como indican en su carta, y atendiendo a mis derechos, voy a hacer efectiva mi queja al Servicio de Reclamaciones del Banco de España y al OCU. Sin otro particular, atentamente, Clienta no satisfecha.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que, el día 07/06/2025 recibo un mensaje de texto de Cajamar desde el mismo número de Cajamar que recibo todas las comunicaciones, que me indican que ha habido una acceso a mi banca electrónica desde un dispositivo que no es mío, en Marbella. Y que si no he sido yo, que llame al telefono 911 930 046. Me atiende sale la locución y música de Cajamar y me atiende un chico que me pide mi nombre y me dice que me va a llegar un enlace en el que tengo que entrar. Yo entro y es tal cual como la web de Cajamar, me dice que me han intentado hacer una tarjeta e-shopping y 3 cargos en la misma de 999€ cada uno. Me dice el chico que no me preocupe, que me lo van a solucionar y que le dé la clave que me acaba de enviar. Yo le digo la clave. A partir de ahí me va dejando en espera y recuperando la llamada hasta un total de 40 min. Durante ese tiempo yo empiezo a ver que se están haciendo traspasos y movimientos en mi cuenta a lo cual me dice el chico que es él solucionándolo todo y que no entre yo en mi banca electrónica porque no le dejo actualizar datos. Llega un momento que le digo que dudo de que esté hablando con Cajamar y me manda su número de agente y nombre en el mismo hilo de mensajes. Yo continúo entrando en la banca online y veo que mis cuentas se están vaciando, yendo todo el dinero a una tarjeta e-shopping que yo no he creado, con lo que decido bloquear esa tarjeta, colgar el teléfono e intentar llamar a Cajamar, en donde todos sus agentes están ocupados (pues es sábado por la tarde y me lleva una hora conseguir hablar con alguien del propio Cajamar), todo ello de camino a la policía. Finalmente consigo hablar con Cajamar y me dicen que se ha accedido a mi banca electrónica desde un ordenador y desde un móvil que no son míos. Bloquean todo el acceso a la banca y me mandan un mail para llamar y recuperar las claves. Después de solicitarme unos datos, el chico de Cajamar me envía las claves correctas. Dejar claro que tanto la música, locución y forma de tratar al cliente son los mismos que en ambas llamadas. De hecho las claves correctas me llegan en el mismo hilo de mensajes que los del engaño, cosa que le comento al agente de Cajamar y me dice que les clonan el número de teléfono. Vuelvo a llamar con el número oculto al teléfono que había llamado primero y sigue funcionando con normalidad, pero al decirles que me han robado me cuelgan el teléfono. Al lunes siguiente, día 09/06/2025, pongo la denuncia correspondiente con los extractos bancarios cuñados por el banco, en los que al bloquear yo todo la cantidad final robada ha sido de 777€, además de los pantallazos de los mensajes y un pantallazo del correo en el que me dicen que se ha entrado desde un móvil en La Coruña. Se lleva la denuncia a Cajamar y tras diez días me dicen que ellos reclaman esto como un cargo indebido en mi tarjeta ( de una tarjeta que yo no he dado de alta), pero que como yo he dado una clave y ellos no han podido recuperar el dinero no me corresponde nada. No entiendo que la reclamación que ellos han hecho sea correcta ya que esto no es un cargo indebido, es un robo, pues ellos mismos me indican que la tarjeta se ha creado desde dispositivos no autorizados que no son de mi propiedad. Pero no me dan más opción a reclamar ni se hacen cargo de que en algún momento los datos que poseen míos en cuanto a mi número de teléfono y que soy cliente de Cajamar han sido sustraídos a ellos, o se hacen cargo de que su número de avisos por mensaje de texto ha sido clonado, así como su locución. Adjunto los siguientes documentos: denuncia con extractos bancarios y pantallazos SOLICITO: Que Cajamar se haga cargo de la situación porque no me considero responsable de que puedan clonar sus canales o números de teléfono, de que obtengan mis datos como cliente de su base de datos, y tampoco considero correcta la forma de abordar la reclamación. Me gustaría que me devolvieran todo el importe robado, que son 777€, pero si no es posible, que me devuelvan una cantidad significativa por las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…