Últimas reclamaciones

Hola! hace unos 3 meses aproximadamente hice una compra de un cupón que no he disfrutado,ahora no puedo acceder a esa cuenta ya que el móvil se me rompió y no puedo recuperar mi cupón para utilizarlo.No me es posible restablecer contraseña ya que el email de esa cuenta ya no existe y no tengo manera de acceder . Adjunto la información de la compra.La fecha de compra es del 6 de julio de 2023 a través de paypal Ana Maria Nuñez , un cupon de vitaminas faciales.

Compré un cupón para una actividad en Groupon. Intenté reservar numerosas veces para realizarla pero, por problemas con la web de Groupon y por la disponibilidad que me ofrecían para reservar, no me fue posible realizarla. Por lo que, tras numerosos intentos, decidí ir a realizar la actividad por mi cuenta sin utilizar el código de Groupon y solicitar el reembolso.Intento contactar con el servicio de atención al cliente para que me devuelvan el dinero o, como ha pasado otras veces, me devuelvan créditos de Groupon. Entonces, tengo una serie de mensajes en los que no se me da ninguna solución. De hecho, se me trata con actitud vacilante por parte de los técnicos, se me responde a preguntas que no he hecho, por más que diga otra cosa siempre se me responde lo mismo, demostrando que ni siquiera se están leyendo lo que estoy diciendo. Después de muchos intentos con la sensación de estar hablando con una pared, se me dice que no se me puede hacer el reembolso porque ha pasado el período de cancelación de 15 días. Les digo que otras veces que ha ocurrido lo mismo, me han devuelto el importe en créditos Groupon para otras compras y que considero que, al menos, deberían hacer eso, ya que el problema ha sido ajeno a mí. Me dicen que no, sin dar más explicaciones que los 15 días, no contestan al problema.Les digo que me digan un medio para poner una reclamación, tanto a la empresa como a los técnicos que me han atendido, porque considero que el trato no ha sido el adecuado.Desde que digo eso, he sido ignorado, no me han vuelto a contestar.Solicito tanto el reembolso, o la devolución o el importe en créditos de Groupon, como también solicito que se tenga en cuenta mi reclamación por el mal trato recibido.

Hola Buenas tardes, En Julio hice una compe en Groupon, no me llegó el bono, pero si tengo el cargo en el banco. Me puse en contacto con la empresa y me dijeron que me cargarian el vale en mi cuenta, pero no lo hicieron. Pasado un tiempo, me volví a poner en contacto pero me inicaron que no localizaban ninguna compra con mi correo electrónico, pero que me intentarian localizar la compra si confirnaba varios datos, como ciertos dígitos de mi tarjeta de crédito, dirección de facturacion etc... Me han dejado de contestar, no me confirmar si lo han podido ver, ni una palabra. Me podèis ayudar, por favor?Muchas gracias!Paula

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado cancelar un cupón Groupon que aun esta en vigor. Compre dicho cupón para un regalo, la persona a la que se lo he regalado no va a poder disfrutarlo por un tema personal grave. Debido a este percance inesperado, me he puesto en contacto con la empresa a la que le compre el cupón para solicitar la cancelación y reembolso, a pesar de que les he explicado el motivo por el que no iba poder ser disfrutado, me han indicado que no pueden hacer nada, o se disfruta el cupón de Groupon o se pierdeSOLICITO el reembolso total del cupónSin otro particular, atentamente.

Realicé una compra hace tiempo la cual tuve que pedir el reembolso porque la empresa en cuestión cerró. No me concedieron el dinero sino una devolución mediante el crédito groupon. En ningún momento se me informó que este crédito tiene caducidad, y en la app no lo ponía al comprobar el crédito. Cuando voy a realizar una compra, me pone que mi crédito es de 0€. Investigando, encuentro un caso similar en el que otra persona está en la misma situación y resulta que accediendo a groupon a través de un ordenador, desde su pagina web, si puedes ver la caducidad de este crédito, pero en la app no se informa de ello por ningún lado. Me siento estafada porque yo no tengo ordenador en casa y jamás lo uso, solo uso el teléfono y la app, asique nunca estuve informada de la caducidad de este crédito. Solicito la devolución de mi crédito, 39€.

Hola, realize el 26/09/2023 una compra en la plataforma Groupon España numero 1200-096549-249740.Necesito canjear mi bono para beneficiarme de mi compra pero la web de Grupon lleva varios dias inoperativa y es imposible recuperar dicho bono.Sin ello el provededor de servicio no puede entregarme el servicio. Ruego que Groupon me envie dicho cupon para que pueda pedir el catering encargado para una fiesta personal.muchas gracias

Hola, adquirí un groupon de un servicio de cambio de aceite y filtro y revision de puntos itv y el taller no pudo realizar el trabajo en primer lugar porque no tenían aceite y en segundo lugar porque carecian de aspiradora para extracción de aceite. Groupon accedió a la devolución en créditos de groupon a lo que yo me niego ya que no voy a utilizar su plataforma para ningún otro servicio! He solicitado el reembolso al mismo medio de pago y se han negado. He visto otra reclamación por lo mismo en ocu y finalmente han devuelto el dinero asi que solicito el mismo proceder para mi caso. Un saludo

Hola, realicé un pedido el 27/08/23. El día 8/09/23 hice reclamación por chat. El día 9 /09/23 , volví a reclamar. Según su normativa si pasan 14 días naturales. Pero en mi caso fueron 11 días. Porqué su respuesta es que no hay devolución??? No es por el valor. Es por el engaño. Si hubiera pasado los 15 días , yo estaría de acuerdo. Pero según mis cuentas, no pasaron los días. Ruego una contestación. Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado?cancelar un cupón Groupon que aun esta en vigor. Compre dicho cupón para un regalo, la persona a la que se lo he regalado no va a poder disfrutarlo por un tema personal grave. Debido a este percance inesperado, me he puesto en contacto con la empresa a la que le compre el cupón para solicitar la cancelación y reembolso, a pesar de que les he explicado el motivo por el que no iba poder ser disfrutado, me han indicado que no pueden hacer nada, o se disfruta el cupón de Groupon o se pierde SOLICITO el reembolso total del cupón Sin otro particular, atentamente.

Estimado señor o señora,Me permito escribirle para expresar mi preocupación con respecto a una transacción que realicé recientemente a través de su plataforma.En el mes de marzo pasado, adquirí un cupón de servicios de peluquería a través de Groupon, el cual regalé a mi hermana. Mi hermana, siguiendo las instrucciones del cupón que especificaban que los servicios estaban disponibles de lunes a jueves de 10:00 a 15:00 horas, se puso en contacto con el establecimiento para programar una cita a las 15:00 horas. Sin embargo, se le informó que debía presentarse a más tardar a las 13:00 horas, lo cual generó una incompatibilidad horaria insalvable. Dado este inconveniente, deseé solicitar la devolución del cupón, cabe destacar que el mismo tiene fecha de caducidad el 7 de septiembre.El viernes pasado, me comuniqué con su servicio de atención al cliente para explicar la situación y solicitar un reembolso del importe del cupón, ya que nos resultaba imposible hacer uso de él. Adjunté una imagen con los detalles de la compra. En la primera respuesta que recibí, se me solicitó nuevamente la información que ya había proporcionado previamente, lo que significó un retraso adicional de un día en la resolución del problema. Posteriormente, se me informó que no era posible realizar el reembolso, argumentando que había expirado el período de reflexión de 14 días, aunque esta información no se menciona en ningún lugar dentro del cupón. Vale la pena mencionar que mi intención no es devolver el cupón por simple deseo, sino debido a la incompatibilidad horaria generada por el establecimiento de servicios.En un intento por resolver esta situación, envié otro correo electrónico solicitando nuevamente un reembolso, ya que la información proporcionada en el cupón no incluía las restricciones mencionadas y me encontré sin una solución viable. Lamentablemente, la respuesta recibida fue idéntica a la anterior, sin ofrecer ninguna solución concreta.En resumen, me siento profundamente insatisfecho con la respuesta recibida hasta el momento, ya que siento que se está reteniendo de manera injustificada el dinero del cupón, el cual aún no ha caducado. Le ruego que considere mi solicitud de reembolso y que podamos encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.Atentamente,Carolina