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Problema con la extensión de validez de un cupón

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Tu reclamación

P. G.

A: GROUPON SPAIN SLU

07/02/2024

Buenas tardes, les escribo formalmente desde el apoyo de la OCU en relación a mi cupón: VS-S3W1-LMWB-7XMH-BKBK debido a que de manera privada no ha sido posible llegar a un acuerdo. Como ya os comente en varias ocasiones mi cupón caduca el 14 de febrero. En vuestra página pone que las reservas son con 48 horas de antelación pero desgraciadamente todas las veces que he intentado reservar hasta con 12 días de antelación no ha sido posible, ya que estaban llenos, no tenían hueco. Me he comunicado con el comerciante como me habéis dicho por correo y no tienen hueco hasta después del día 14 de febrero y que lo mejor era ponerme en contacto con ustedes para que me extendierais la validez del cupón. Por tanto, solicito la extensión de la validez del cupón o un rembolso del mismo, ya que por motivos externos a mi no he podido utilizarlo y no estoy dispuesta a perder mi dinero. Les pido por favor que no me den esta respuesta que ya me han dado 3 veces: hemos podido comunicarnos con el comerciante, y podemos confirmar que el comerciante está abierto y honrado los cupones Porque yo en ningún momento estoy diciendo lo contrario, simplemente tienen mucho número de reservas y no hubo hueco ninguna de las veces que llame. Por tanto, espero que la solución que me deis esta vez, sea distinta y aceptéis mi petición de extender la validez del cupón o de reembolsarme el dinero del mismo.

Mensajes (1)

GROUPON SPAIN SLU

A: P. G.

07/02/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Reclamación: Problema con la extensión de validez de un cupón - (CPTES01966686-11)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 4 dias. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 7 feb 2024, 11:20'¯a.  :m. GMTNecesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[GD0547-X7NNX]


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