Últimas reclamaciones

Me dan 6 horas de cortesía para recoger el coche y después me cobran el retraso en la entrega. El costo de este cobro mayor que lo que pagué por dos días de alquiler.

Puse ya una reclamación que cerré recientemente porque pensaba que se había solucionado, pero aparentemente no. En resumen: alquilé un turismo con Goldcar a finales de septiembre, devolví en perfecto estado y realicé un vídeo. Semanas después me comienzan a atosigar con que devolví el vehículo con desperfectos y ante mis contestaciones con fotos donde el daño no se puede observar cuando yo devolví el coche, me piden evidencia en vídeo. Proporciono dicha evidencia y jamás recibo respuesta y tras más de dos semanas doy el caso por cerrado (este es el máximo tiempo que estipula en los correos que pueden tardar en contestar) e incluso cerré la reclamación porque ya no me estaban cansando a correos constantes. Cuál es mi sopresa al ver que tras 3 semanas de silencio, me intentan realizar el cobro de los 'desperfectos' (no firmados)(con evidencia en vídeo donde no se ven). Me siento estafada, y espero que me den explicaciones pero desde luego que no voy a dejarlo correr.

Estimados/as señores/as: Contrato número 26251004 entre el 28/09/2024 y el 07/10/2024. SOLICITO la devolución del cargo de 40 € que me realizaron en concepto de gastos de gestión (resultantes de aplicar un coste de 40,00 € por multa recibida) debido a que ese cargo es ilegal aunque conste en el contrato dado que existen ya varias sentencias judiciales que así lo atestiguan Sin otro particular, atentamente.

Hace más de 60 días hice la devolución de un coche donde todo estaba bien y aún no he recibido la devolución de mi fianza, son 1.250€ que se me debitó de mi tarjeta de débito y aún no los tengo de vuelta. Según contrato, serían solo 15 días. Siempre alquilo coches, pero Goldcar nunca más.

Por favor,Estimados/as señores/as: El día 26/8/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web goldcar.com del coche Fiat 500 matricula GS298XC en la oficina Goldcar del aeropuerto de Palermo. En el momento de la entrega de la llave el empleado Goldcar insistió mucho que hiciera el seguro todo riesgo para evitar pagar daños, que iban a ser muy posibles. Encontré esta insistencia fastidiosa y abusiva y decliné la oferta. El alquiler del coche finalizaba el día 2/9/2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el parking del aeropuerto de Palermo al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Al cabo de 2 meses, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos presuntos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 306 euros. Como evidencia de estos presuntos daños se me envían unas fotos sin fecha y en concreto una foto de un daño sin que aparezca la matrícula del coche. Encuentro del todo abusivo que: 1) se me casi obligue a contratar un seguro todo riesgo; 2) que se me envíe una reclamación al cabo de dos meses de la entrega del coche; 3) que como evidencia de estos daños se me envíe una foto que puede haberse sacado después de un alquiler posterior y que tampoco aparezca la matrícula del coche. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Solicito, se anule dicha reclamación . Sin otro particular, atentamente.

Hola, Han pasado 3 meses desde que alquile un vehículo y aún no me han hecho el reembolso de la gasolina. En un principio no se me hizo el reembolso en la tarjeta de crédito que usé cuando alquile el vehículo, y después de casi dos meses me pidieron los datos de mi cuenta de banco para poder hacer el ingreso. No entiendo porque no se me realizó el pago a mi tarjeta desde un principio. Ahora llevo ya 3 meses y aún no he recibido mi dinero. He contactado por email varias veces y me dicen que else ha procesado pero mi banco no puede localizar ningún pago en mi cuenta. He pedido que se envie un justificante del pago o investiguen donde está el problema desde gold car ya que mi banco no puede hacer nada al no ser el emisor del pago. Aún no me han respondido a mi petición y directamente no me han contestado a los dos últimos emails.

Adjunto sentencia de tribunal de Bolzano declarando abusivas las cláusulas de gestión de datos personales en caso de multas, infracciones o repostajes. En sus archivos consta alquiler de vehículo a mí nombre y cargo de 220 euros en concepto de gestión de multas. Solicito la devolución de esa cantidad.

El mismo día en que recogimos el vehículo, se encendió un aviso de pérdida de presión en los neumáticos en el panel del conductor. Dado que ya era de noche, decidimos esperar hasta la mañana siguiente para revisar la presión de las ruedas. Al día siguiente, hinchamos los neumáticos, observando que uno de ellos estaba ligeramente bajo. Sin embargo, al persistir el mensaje de advertencia en el tablero, decidimos acudir a la oficina para solicitar asistencia. En la oficina se nos informó que todo estaba correcto y que ese aviso era algo habitual. Nos mencionaron que para sincronizar el sistema de aviso se requería una máquina especial que no tenían disponible en ese momento, y se nos aseguró que podíamos continuar circulando sin ningún problema. Lamentablemente, esto resultó ser incorrecto, ya que uno de los neumáticos estaba pinchado. Como consecuencia, nos quedamos varados en una cala, lo que no solo puso nuestra seguridad en riesgo, sino que también nos impidió solucionar el problema por nuestra cuenta. Esto nos obligó a llamar a una grúa, perdiendo tiempo valioso de nuestras vacaciones. A pesar de que el neumático ya presentaba problemas desde el momento en que recogimos el coche, se nos ha cobrado tanto por el servicio de grúa como por el cambio del neumático, lo cual consideramos injusto. Además, hemos sido imputados por un rayón en el vehículo que no fue causado por nosotros. Como si fuera poco, también tuvimos que pagar de nuestro bolsillo un taxi para regresar a la oficina después de que el coche fuera remolcado, lo que supuso otro gasto inesperado.

Hola, realicé una reserva con Goldcar en el aeropuerto de Las Palmas del 28 al 30 de septiembre de 2024. El alquiler pasó sin contratiempos, y la devolución del vehículo se hizo de madrugada con la entrega de llaves por el buzón. Tengo evidencia en vídeo del vehículo a la recogida, a la devolución, y al momento de echar las llaves a dicho buzón. Recibí un correo con la liquidación del contrato unas horas más tarde con un monto pendiente total de 0€, con lo que se me devolvió mi fianza al completo. El 18 de octubre comenzaron a atosigar con unos daños que supuestamente habían ocurrido durante mi alquiler en el parachoques delantero. Proporciono los vídeos, donde se ve que esos daños no estaban cuando devolví el vehículo y se me dice que no es la misma zona (no es del mismo ángulo, pero se ve la zona y no hay nada). Si me tengo que creer su evidencia visual (1 foto), entiendo que habrá de tenerse en consideración mi evidencia también (1 vídeo, del que adjunto fotogramas porque no puedo el vídeo completo). El contrato está liquidado, tengo mi fianza devuelta al completo, y yo no firmé aceptar esos daños que, como digo, no estaban. Me parece (otro) caso de tratar de exprimir el dinero de los clientes de forma fraudulenta por parte de Goldcar.

Buenos días, Son ustedes los que deben tener esas fotos, y supongo que en ellas se han basado para hacerme un cargo q entre otras cosas es ilegal. Yo no aporte los datos de mi tarjeta para q se me hicieran cargos adicionales. Espero q me manden ustedes las fotos con detalle de matrículas , la falata de bandeja de ese coche y fechas q justiquen el caso. Un saludo Felipe Carlos ULTIMO MENSAJE GOLDCAR -- 30/09/2024 Estimado Sr. Felipe Carlos Ortega Malla, Gracias por contactar con Goldcar. Después de revisar la información disponible en nuestro sistema sobre el vehículo de alquiler 1911LTY, hemos confirmado que los daños mencionados (falta de bandeja) en nuestra comunicación inicial no figuraban como preexistentes en el momento del check-in, según lo demostró nuestro personal durante las operaciones de registro, por lo que debemos mantener la solicitud de tarifa propuesta. Para revisar su caso, envíenos todas las fotografías disponibles tomadas al inicio del alquiler donde se puede observar falta de la bandeja junto con el día y la hora en que se tomaron. Deben enviarse en formato JPEG y adjuntarse a su correo electrónico. Atentamente Yulia Goldcar | Departamento de Atención al Cliente