Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque al entrar a mi cuenta de GAME día 3 de Abril de 2024 he visto que se me han caducado más de 10.000 puntos y en ningún momento se me ha avisado de que caducaban. Es más todas las veces que he preguntado en tienda física me han dicho que los puntos no tienen fecha de caducidad., Como consecuencia he perdido el valor monetario de esos puntos.

Hola, informo y reclamo que la empresa ha modificado la forma de proceder en el sistema de puntos de fidelidad. Si bien nunca antes estos puntos habían caducado, justo el 1 de abril decidieron dar por caducados aquellos obtenidos hasta el 31 de diciembre de 2022, sin previo aviso, siendo este último punto lo más importante, ya que no han dado tiempo a darles uso. De hecho, a lo largo de los años, más de 5 años como socio, nunca antes habían caducado y explícitamente se me informaba en tienda y por varios canales web, que no caducaban. Por lo que no entiendo cómo es posible realizar dicho cambio sin antes avisar a los socios para poder, al menos, actuar en consecuencia.En vista de lo anterior, solicito de manera formal el restablecimiento de los 8.876 puntos que han sido retirados a fecha de 01/04/2024 sin previo aviso.

Eliminación de los puntos sin comunicar con anterioridad que los puntos caduquen, lo hagan sin avisar, su condiciones (que casualmente ahora las variaron no lo ponían), si preguntabas a sus trabajadores te comunicaban que no caducan, la eliminación de puntos del 2022 el día 03/04/2024.Solicito me devuelvan mis puntos

Hola buenos dias,los de game me han quitado los puntos por que ellos dice que han caducado y lo peor es que lo han hecho sin avisar.Pido que se me restablezca los 170 euros que tenia en puntos gracias.

Buenas, en game me aseguraron varias veces que los puntos que te dan por las compras no caducaban y que los podia ir acumulando sin problema, de hecho en twitter también lo confirmaron y ahora han borrado tweets con esa información, en sus terminos ahora si pone que caducan el 31 de diciembre del año siguiente al que realizas las compra y hace 2 dias me di cuenta de que a principios de abril me han quitado los puntos acumulados durante años. Además también venden juegos usados como si fuesen nuevos, juegos de pc con codigos ya canjeados y por tanto inutiles, y juegos con caratulas falsas como si fuesen originales.

Hola la causa de la reclamación es la siguiente:Han realizado un cambio importante en las políticas de empresa en un corto periodo de tiempo SIN avisar previamente a los clientes (me incluyo) para que puedan gastar sus puntos de socio ACUMULABLES SIN CADUCIDAD, hasta que el día 1 de abril de 2024 nos mandan un gmail diciendo estas nuevas políticas y la amarga resta de puntos... Nos habéis quitado algo generado por NUESTRAS compras en vuestras tiendas físicas y online. Y además hasta el día 18/04/2024 los puntos pasarán de 1€ = 10 puntos a 1€ = 6 puntos, reducción de un 40%.Consecuencias, he perdido -3.253 puntos sin previo aviso y sin capacidad de acción para gastarlos a mi voluntad.

Hola,A principios de febrero se eliminaron de mi cuenta los puntos acumulados en las compras durante los ultimos años. En total son 4808 puntos los que se han eliminado.No se a que se debe esto, ya que no he recibido ninguna notificación o aviso de que esto iba a pasar. Al igual que en las tiendas siempre que he preguntado se me ha dicho que los puntos nunca caducan.Por ahora solo he conseguido recuperar el historico de los puntos. Y en ella solo aparece la eliminacion de puntos el dia 01/04/2024, de todos los puntos del 31/12/2022.Me gustaria saber tambien cual es el criterio para la eliminacion de puntos, ya que no parece seguir ninguna logica a la hora de eliminar los puntos. Parece mas bien aleatorio.Por favor, completad el reestablecimiento de los mis puntos, así como el de todas las personas que hayan podido verse afectados.Gracias.

Hola, informo y reclamo que la empresa ha modificado la forma de proceder en el sistema de puntos de fidelidad. Si bien nunca antes estos puntos habían caducado, justo el 1 de abril decidieron dar por caducados aquellos obtenidos hasta el 31 de diciembre de 2022, sin previo aviso. De hecho, a lo largo de los años, más de 15 años como socio, nunca antes habían caducado dichos puntos, y explícitamente se me informaba en tienda que no caducaban. Por lo que no entiendo cómo es posible realizar dicho cambio sin antes avisar a los socios para poder, al menos, actuar en consecuencia. En vista de lo anterior, solicito de manera formal el restablecimiento de los 7609 puntos que han sido retirados a fecha de 01/04/2024 sin previo aviso.

Buenas tardes,Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación respecto a una situación que he experimentado recientemente al intentar realizar una compra. Al intentar usar mis puntos acumulados, me encontré con un mensaje que indicaba que 62500 puntos habían caducado.Cabe destacar que en varias ocasiones, al realizar compras en tiendas físicas afiliadas, se me informó implícitamente que los puntos acumulados nunca caducarían. Por lo tanto, me resulta sorprendente y decepcionante encontrarme con esta situación.En vista de lo anterior, solicito de manera formal el restablecimiento de los 62500 puntos que me han sido retirados sin previo aviso y en contra de lo que se me había informado anteriormente.Espero que puedan resolver este inconveniente a la brevedad posible y me brinden una explicación sobre lo sucedido.Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano la atención prestada.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque al entrar a mi cuenta de GAME día 2 de Abril de 2024 he visto que se me han caducado 10.292 puntos y en ningún momento se me ha avisado de que caducaban es más todas las veces que he preguntado en tienda física me han dicho que los puntos no tienen fecha de caducidad y la propia cuenta de Twitter de atención al cliente de GAME ha dicho varias veces que los puntos no caducan, como consecuencia he perdido el valor monetario de esos puntos. SOLICITO la devolución de los puntos quitados o en su defecto el valor monetario de esos puntos.? Sin otro particular, atentamente.