Puntos Quitados

Buenos días, sin precio aviso y sin notificar nada, me han desaparecido 18977 puntos de mi cuenta en GAME.No soy el único afectado por el citado problema.

Estimado Cliente:Si desea, puede contactar con nosotros en s:www.game.es/atencion-al-cliente estaré como siempre encantado de atenderle y poder resolver su incidencia.Si ya nos has contactado también le recordamos el nuevo servicio de Chat en Google accediendo desde un dispositivo móvil. En la ficha de la tienda en Google Maps pulsando el botón "Chat"Estamos a su disposición para lo que necesite.Recibe un cordial saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: martes, 9 de abril de 2024 8:01untos Quitados - (CPTES01999369-05)

He enviado dos correos, solicitando la recuperación de mis puntos (18977 puntos), tal y como he indicado en los correos, quiero los puntos que me han quitado sin previo aviso, tienen mi Id de cliente, tienen mi correo electrónico (natayser7@hotmail.com), con lo cual, pueden verificar todo lo que pido.Gracias.P.d.: cómo he dicho en los correos, no tengo intención de perder los puntos, si tengo que denunciar, denunciaré.

Buenos días, He seguido las instrucciones y automáticamente me han derivado a colocar la incidencia por correo electrónico. Indico que ya la coloqué, que me dijeron que legalmente han caducado los puntos.Podéis hacer caso de una vez y devolver los puntos que me habéis quitado (sin avisar).No doy más oportunidades, solicito por favor los puntos quitados por la cara, en caso contrario, empezaré trámite judicial.

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: lunes, 15 de abril de 2024 10:59tos Quitados - (CPTES01999369-05)