Hola, tenía muchos puntos acumulados en Game que estaba guardando para utilizarlos en una compra de un importe alto. Estos puntos nunca habían caducado ni avisaron de que iban a caducar, así que vendí varias cosas en esta tienda y pedí que me dieran puntos en lugar de dinero en efectivo. Me siento estafado por esta empresa ya que he perdido los puntos y se han quedado los productos que les vendí.

Hola a día 1 de abril la tienda Game me cancelo más de 12.000 puntos sin avisar, ni por tienda, ni por web, ni por la APP, esto ocurre tras años en los que la cadena aseguraba que jamás caducaban los puntos. Me gustaria saber si se podría reclamar de alguna manera. Gracias y saludos.

Recientemente he conocido mediante prensa la desaparición unilateral de los puntos Game de todos los socios, cuando estos siempre se han promocionado como sin caducidad.Al realizar la consulta en mi cuenta , veo que como a todos los socios que han hecho lo mismo, me han desparecido los 950 puntos acumulados con fecha 1/4/2024 mostrándose estos como caducados.Solicito la restauración de los mismos por cambiar esta política de la noche a la mañana de sospechosamente desleal hacia sus clientes.Un saludo.

Buenas tardes,El pasado 2/04/2024 recibí un email indicando los puntos que tenía vigentes en mi programa de puntos e indicando el nuevo periodo de vigencia de los mismos. Para mi sorpresa, en ese email no se indicaba que las condiciones del contrato del programa de puntos se había cambiado de forma unilateral y sin informar previamente al usuario, puesto que llevo mas de 20 años con este servicio y no se hacía mención a la caducidad de estos puntos. De tal manera que me dieron de baja 9.770 puntos con fecha valor 31/12/2022 ese mismo día 01/04/2024, lo cual demuestra la mala fe de la empresa de mi avisar previamente del cambio de condiciones ni de la caducidad de los mismos. No tiene mucho sentido que me den de baja ese importe de puntos con fecha valor hace 2 años. En todo caso tendrían que ser los puntos que caducaron el 31/12/2023 no de un año antes. Ruego repongan la cantidad de puntos que por su cuenta y riesgo y sin avisar han decidido quitarme.Gracias y un saludo

Buenas, tenía mis puntos guardado por mis compras en Game, cuando fuí a utilizarlos en una compra, dicha empresa me había quitado todos los puntos que tenía (Sin pleno aviso ni nada por el estilo) , tenía casi 50€ en puntos Game. Me puse en contacto con ellos y me intentaron disuadir con una política de empresa la cual cuando yo me hice socio no había. Además de esto, muchos trabajadores de Game te decían que los puntos no caducadas y esto es cierto, por que yo llevo como 3 años guardando mis puntos para cuando realmente los necesitase. Me gustaría encontrar una solución pero la empresa no pone de su parte, atención al cliente ya ni responde. Un saludo.

Sin previo aviso han suprimido los puntos de un día para otro, y mandan un mensaje después de quitarlos. Cuando no llevaban a cabo ese método, y se podría considerar publicidad fraudulenta

Hola! Debido a su política de no avisar con anterioridad, de la noche a la mañana me anulado 4690 puntos acumulados en mi cuenta. Ruego restablezcan dichos puntos a la mayor brevedad.Considero injusto dicha política y mas en una marca como GAME que hasta ahora había sido impoluta en su tratamiento al cliente.Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 27/12/2022 adquirí en su establecimiento sito en EL TELER, PINTOR SEGRELLES , 1 LOCAL 212 el producto I PHONE XR 64 Gb Blanco LibreAdjunto los siguientes documentos: Factura de compra nº: QM4142076I Factura primera reparación: QN414208DU Factura segunda reparación: QN414208WP Factura tercera reparación: QO4142021H Factura cuarta reparación: QO414202N5 Factura quinta reparación: QO414202N7 Factura sexta reparación: QO414203H9 .El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha, es decir antes del año de garantía, que así se había indicado en el momento de su compra por parte del vendedor de la tienda.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, debido a las seis ocasiones en que se ha intentado reparar y el resultado ni ha sido satisfactorio ni optimo atendiendo a las características del dispositivo y sus condiciones de garantía y funcionamiento.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso integro de la cuantía de dicho teléfono.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días , ya e contactado 4 veces con Game y la respuesta es siempre la misma , me contesta una máquina que lo hace automático al parecer.Llevo 8 años como socia acumulando puntos y nunca e gastado ninguno por qué me gusta conservarlos, nunca se han retirado los puntos. Y a fecha de 1 de abril de este año 2024 se han retirado más de 33.000 de golpe , sin ningún tipo de aviso.Supuestamente ya está plasmado en la política de empresa que se caducan pasado 1 año , siempre el 31 de diciembre , pero como vuelvo a repetir , llevo 8 años de socia , nunca se han retirado , y no se me quitaron a fecha de 31 de diciembre como dicen , sino a 1 de abril y sin avisar.Solicito un chaque regalos con la cantidad de puntos que se me han robado o bien que se me devuelvan los puntos , los retiraré y dejare de molestar a Game , una socia menos.También vuelvo a recalcar que todos los intentos de contactar con Game son inútiles, espero que a la quinta vaya la vencida, muchas gracias.

Buenos días,Mi tarjeta de puntos se encuentra a saldo 0€. Ese saldo no caducaba cuando los conseguí comprado sus artículos. Y sin previo aviso, me encuentro que no los tengo. Ruego que cumplan lo prometido y me devuelvan mis casi 9€.