Estimados/as señores/as: GAME
En fecha 26/03/2024 adquirí en su página web el monitor gaming keep out 27" curvo.
Adjunto los siguientes documentos: Factura # 0106647051
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/05/2024
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y poco, conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, ya que lo he intentado en la tienda GAME de puerto Venecia, Zaragoza, y el resultado ha sido: un trato incorrecto y poco profesional, no me lo han cambiado, no siquiera por otro modelo , lo llevaron a reparar ( en lo que yo no estaba de acuerdo porque es un producto nuevo y no de segunda mano), una vez devuelto, después de un buen tiempo, me han dicho que era el cable HDMI el fallo y que YO debia realizar la compra del mismo. A lo que yo me negue porque el cable venía con el monitor y debían reponerlo ellos, si ese era el fallo verdaderamente. Yo retire el monitor y al llegar a casa faltaba el cable de alimentación o conexión, es decir ni he podido verificar que funcione bien.
Hemos llamado y nos han dicho que hay que esperar, eso fue el día 31 /05/2024 y a dia de hoy 16/06/2024 no tenemos respuesta alguna y a mi me estan cobrando las cuotas del monitor el cual no tengo en uso, no puedo utilizar, nose si funciona correctamente, he intentado enviar mensajería por chat, porque es la unica manera de atención al cliente, a todas las tiendas, incluida la de Pozuelo de Alarcón que es la que figura en la factura. Y Sin respuesta, ni solución de nada!!!
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
