Últimas reclamaciones

Me llegó una multa por conducir por calle Embajadores 53, siendo que el coche de alquiler tiene etiqueta C. Quiero que desestimen ya mismo esa mumta ya que no corresponde la sanción.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me están reclamando un pago que no estoy de acuerdo. El pago es sobre el contrato de alquiler número: 6040372779, reserva: 1181692632 SOLICITO que me envíen por favor el contrato firmado de esta reserva en cuestión, así como las fotos donde se pueda ver la causa de este cobro. Sin otro particular, atentamente. Gastón Zarfino

Hola, aquile un coche con la empresa Europ Car On Demand, soy extranjera en Madrid ha 4 meses y no tengo en cuenta todas las legislaciones.Cuando circulava por la ciudad, llegué a una región que no prodria estar por las autorizaciones que el coche (no tiene). Cuando andentre la region, no habria manera de salir y no tenia ninguna informacion disponible en el coche, o en la app si el coche podria estar ahí o no y me llega una conta de 100 euros para pagar. Conteste el email, llamé el servicio de cliente, y basicamente de manera burida me orientaron a llamar el ayutamiento y pagar por la infracion y listo. Me siento lesionada, pues alquile el coche con ellos, sin ninguna orientacion o informacion de las autoricaciones que el coche tiene, o que NO TIENE en este caso! Ademas, la app siempre esta con informaciones desatualizadas, y sin orientaciones no solo para este tema, como para como sacar el coche por ejemplo, lo que ilustra un poco más como negligencian las informacion que comparte con los clientes!

Estimados/as señores/as: El día […5 DE FEBRERO…..] procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web […DOYOUSPAIN, Europcar….]. del coche [Renault Clio] en la [oficina de Toledo.] El alquiler del coche finalizaba el día [5….] por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en […el buzón de fuera del aeropuerto de Madrid Adolfo Suárez] al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación de Europcar en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman [112.'61…] euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato alquiler, comunicaciones, alguna foto…] Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de […] euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres/as de Europcar, Quiero presentar una reclamación formal por la mala experiencia que tuve con su empresa en el alquiler de un vehículo en Málaga y su devolución en Cartagena. Cobro indebido de seguro: Al recoger el coche en Málaga, me informaron de que solo podía pagar el depósito con una tarjeta de crédito, a pesar de que en otras ocasiones había usado mi tarjeta de débito. Me obligaron a contratar un seguro costoso para no perder mi reserva, lo que considero una práctica injusta y una forma de coacción. Denegación de asistencia en carretera: En Cartagena, el coche quedó atascado en el barro debido a la lluvia. Llamé para solicitar asistencia, pero el agente se negó a ayudarme argumentando, sin verificar, que estaba en una zona no autorizada. Finalmente, un transeúnte tuvo que ayudarme, a pesar de que había pagado el seguro para evitar este tipo de problemas. Cobro de limpieza injustificado: Al devolver el coche en Cartagena, no había nadie en la oficina y no me atendieron por teléfono. Cuando finalmente encontré a un empleado, inspeccionó el coche y, sin diálogo, determinó que estaba "demasiado sucio", aplicando un cargo de limpieza injusto. La suciedad fue consecuencia de haber quedado atascado, algo que Europcar no ayudó a resolver. Solicito: El reembolso del seguro adicional que se me obligó a pagar. La cancelación o devolución del cargo de limpieza. Que se registre esta reclamación formalmente. Si no recibo una solución satisfactoria, procederé a tomar acciones legales. Esta ha sido una experiencia humillante e indignante en cada interacción con su empresa. Atentamente, Alfonso Martínez Torrez Contrato: 6040803008 Reserva: 1185589169

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la factura del asunto, con fecha 26.11.2024, se realiza de forma ilegal un cargo de combustible y penalización por recargo de combustible. Es incorrecto porque el combustible estaba efectivamente repostado a la hora de devolver el vehículo, de hecho, cuando reclamo respondiendo a la empresa por vía email solicitando pruebas, responden omitiendo la solicitud de pruebas. SOLICITO el reintegro completo del cargo de combustible y del servicio de repostado que se ha cobrado de forma incorrecta e injustificada. Sin otro particular, atentamente.

El dia 11 de febrero devolvi el vehículo que tenia alquilado con ustedes (3678MGB) en Valencia aeropuerto, se me dijo que el reembolso de la fianza era automática, pues a fecha de hoy, no me han devuelto nada y no tiene el banco nada retenido. Por lo que solicito la devolución de la misma N. Reserva 1184975922

El pasado 5 de febrero de 2025 realicé, desde España y por teléfono, una reserva para el alquiler de un vehículo en Atenas - Aeropuerto, con número de reserva 1185651915. El alquiler tuvo lugar del 5 al 12 de febrero de 2025. Adjunto la factura correspondiente, así como el número de contrato: RNT002-103626. El motivo de mi reclamación es que, a pesar de haber contratado un seguro a todo riesgo, en el momento de la recogida del vehículo se me retuvo un importe de 290€ en mi tarjeta. Al devolver el coche, se me informó de que la devolución de dicha retención se realizaría automáticamente en un plazo máximo de 10 días. Sin embargo, hoy 27 de febrero, han pasado 15 días desde la devolución del vehículo, y el importe sigue sin haberse reflejado en mi cuenta bancaria. Solicito que este importe sea reembolsado de inmediato, ya que en mi banco sigue apareciendo la retención. En experiencias previas con otras compañías, este tipo de retenciones se devuelven automáticamente al entregar el vehículo. Quedo a la espera de una pronta respuesta y la resolución de este problema.

Estimados/as señores/as: EUROPCAR IB. S.A. Me pongo en contacto con ustedes, ya que he recibido en mi correo la notificación de 2 multas al FIAT 500 HYBRYDO 8636LYR por acceder a la ZBE en un vehículo propiedad de EUROPCAR IB. S.A. Alquilé dicho vehículo desde el 19 hasta el 23 de diciembre de 2024, cada multa tiene un importe de 200 €, adicionales a los cargos de gestión. Si se abonan en el plazo reducido, el costo sería de 100 € más los cargos de gestión de 124.20, dado que no he realizado el pago, EUROPCAR IB. S.A. ha procedido a identificarme como conductor y han realizado un cargo en mi tarjeta de crédito un importe correspondiente al servicio de gestión de multas. He ido a la oficina del ayuntamiento situada en C/ Velázquez 52, Madrid, donde se procedió a la verificación de la matrícula del vehículo con la documentación que aporte, se confirmó que este coche es efectivamente un híbrido y que las multas no son válidas. De igual forma contacté a la DGT y corroboraron que el vehículo está clasificado como híbrido (ECO). Dentro de su página web me indicaron como podía comprobar la matrícula del coche para que lo confirmara yo mismo, por lo tanto, las acusaciones y las multas por el ayuntamiento de Madrid, carecen de fundamento, ya que este vehículo cumple con los requisitos establecidos por la legislación de tránsito y medio ambiente para circular sin restricciones en Madrid Central y en las Zonas de Bajas Emisiones (ZBE). Desde una perspectiva jurídica y legal, el titular del vehículo, en este caso, EUROPCAR IB. S.A. debe garantizar que cualquier vehículo de su flota, se encuentre debidamente apto y registrado tanto en el ayuntamiento pertinente como en la Dirección General de Tráfico (DGT) correspondiente, asegurando así una circulación sin inconvenientes y evitando eventuales sanciones o molestias al cliente que decida alquilar un coche. También EUROPCAR IB. S.A. tiene la obligación de antes de enviar al cliente una notificación de multa por cualquier medio debe, revisar, verificar, leer, entender y asegurarse que un coche en este caso hibrido puede circular sin problemas en zonas ZBE. Solicito, que me desliguen totalmente de estas multas y me notifiquen de forma escrita que no tengo nada que ver con estas 2 multas, dado que no puede atribuirse al conductor la responsabilidad de esta matricula 8636LYR por deficiencias administrativas, como la ITV, registros, permisos de circulación, entre otros factores. Case #22397702 - Cargos tarjeta de crédito por multas Zona ZBE coche ECO 8636LYR Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 24/08/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web de booking del coche JEEP RENEGAD H VD en Europcar de Estrasburgo, Francia, ubicado en el HOTEL MERCURE 14 PLACE DE LA GARE. El alquiler del coche finalizaba el día 27/08/2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en PARKING INDIGO, WODLY LEVEL 4, 67000, STRASBOURG FRANCE al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, casi 6 meses más tarde, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 444,84 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños ni le faltaba la cubierta del maletero como se nos requiere. La fianza de 500€ que nos obligaron a depositar ya la devolvieron el 2/9/2024 sin que se nos comunicaran daños en el vehículo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: comunicaciones. Solicito, se anule dicha reclamación así como la amenaza de ir a tribunales y haber de cargar con los costes correspondientes. Sin otro particular, atentamente.