Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 6 meses no me remiten facturas, no se cobran ni puedo acceder al consumo realizado.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas, asi como la consulta a mi consumo real. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses mayo, junio, julio, agosto, septiembre, y octubre de 2024.Se ha solicitado varias veces una solucion al departamento de asistencia al cliente. La unica respuesta que hemos recibido en todas las ocasiones ha sido que desde la informacion que tienen, hay un error informatico y mas adelante ya nos llegaran todas las facturas. No hay una fecha estimada para la resolucion del problema. No se nos ofrece ninguna alternativa. No nos dan la opcion de hablar con otros departamentos.Como clientes, se nos esta acumulando una deuda con esta empresa, y no podemos ni siquiera conocer a cuanto puede ascender ya que no nos indican ni podemos saber de forma alguna nuestro consumo estos meses. No nos ofrecen ninguna compensacion al problema tampoco, ni reduccion de las facturas atrasadas siendo el problema completamente ajeno a nosotros.SOLICITO :- La generacion y envio de todas las facturas atrasadas con caracter inmediato- Los datos de consumo de estos meses atrasados y los actuales con caracter inmediato- Una compensacion por daños y perjuicios en forma de descuento en la factura o bien la absolucion de pagar aquellas que superen los 60 dias de retraso- La posibilidad, desde un inicio, de fraccionar o no los pagos antes de que el monto total sea cobrado al banco. Sin otro particular, quedo a la espera de una solucion cuanto antes, atentamente.

Buenos días, soy Javier Pilar, cliente de la compañía 'Energía Siglo XXI', con dni 02881554E. El 9 de octubre mande un e-mail a atención al cliente para notificarles que mi usuario y/o mi contraseña no funcionaban y que, cuando intentaba recuperar mi contraseña a través de la web (www.energiaxxi.com) el servicio no funcionaba correctamente y no podía hacerlo. Tras 1 semana, me notificaron que tenían problemas con la web. Volví a solicitar ayuda a atención el cliente y me respondieron el 19 de octubre con un e-mail, notificándome que para entrar en la web probase con mi e-mail como usuario (javierpilar@outlook.es) y mi DNI (02881554E) con la letra en mayúscula como contraseña. Así lo hice y no funcionó. Volví a pedirles ayuda el 19 de octubre y no me han dado ninguna respuesta y sigo sin poder entrar en mi perfil de usuario. Les agradecería que me facilitasen un usuario y una contraseña para poder entrar en mi perfil de usuario. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto y en todas las que tengo con ustedes aparece el concepto IRC Repercusión Canon IRC Distribuidora . Considero qu ese concepto no deeria serme facturado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos gastos referentes a Intervenció en Equip de Mesura y mientras en el web aparecia que el cambio de potencia era gratuito, se me ha cobrado dicho coste. En una llamada realizada el día 21/09/2024 a las 09:55, se declara que dicha información aparece en el web, por lo que se està incurriendo en una publicidad engañosa. y por ello, dicho coste, queda anulado a efectos de las indicaciones del web. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN FACTURA S24CON032745919 Soy titular de un contrato con ENERGIA XXI En mi última factura, la número S24CON032745919 se me ha cobrado indebidamente la cantidad de 9,04€ + IVA en concepto “Intervencion En Equipo De Med”. Me he estado informando y esto es un completo abuso por su parte y una ilegalidad. Por lo que solicito la devolución de ese importe y exijo que no se vuelva a cobrar este importe indebidamente. Ellos alegan esto "la facturación de los derechos se ha realizado correctamente según las condiciones estipuladas en tu contrato, por lo que no corresponde su devolución. Los derechos de contratación son repercutidos por tu distribuidor como consecuencia de cualquier alta/modificación/intervención que haya requerido la gestión de tu distribuidor" PERO NO SE HA REALIZADO NINGUN CAMBIO NI NADA. LO HAN COBRADO PORQUE LES HA DADO LA GANA. SOLICITO EL REEMBOLSO

Me han dicho que se cierra mi reclamación por falta de documentos exijo que me especifiquen qué documento es el que me falta.

Hola he ido a pedir el bono social y he llevado por décima vez todos los papeles , tengo un 66% de discapacidad y soy madre soltera de una menor de edad y no me lo quieren aplicar.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, he intentado ponerme en contacto con ustedes para resolver un problema pero no lo he conseguido, por eso lo hago por esta vía. El 23 de junio del año 2023 se pasó el técnico del gas a hacerme la revisión periódica de la caldera, la cual ustedes cobraron en septiembre del mismo año. Gastos Insp. periodica IRI 12,80 € Gastos Insp. Física IRI 30,00 € A esto hay que sumarle el IVA correspondiente En las facturas de febrero, abril y junio de este año (2024) me volvieron a cobrar el mismo servicio. Tras varias llamadas a su empresa conseguí que me devolviesen el importe que se me cobró erróneamente el mes de junio (solicitud n°253446101), faltando todavía que me devuelvan los importes mal cobrados de los meses de febrero y abril de este año. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, He comprobado que en la facturación del consumo eléctrico hay un coste incluido, el cual no especifica el servicio cobrado. Señala : INTERVENCION EN EQUIPO DE MED. Al no saber que es ese servicio ni constarme su contratación, solicito la exclusion de ese concepto y la correspondiente devolucion de los importes cobrados.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no recibía la factura de la luz, yo llamé para reclamarla en varias ocasiones, para poder saber mi consumo en aquel momento y saber si quería saber en esa compañía o cambiar. En mi última reclamación, en Septiembre, me dicen que está solucionado y me pasan al cobro todas las facturas en 3 días de diferencia, por la cuenta, cuando yo les había dicho que no lo hicieran. Me envían una carta con fecha 30-09-2024 diciendo de un acuerdo de cobro donde indican que pasan las facturas el 13, 14, y 16 de Septiembre, no entiendo la incoherencia de enviar un aviso de paso de cobro de muchas facturas en 3 días casi consecutivos, y avisar a posteori. Yo no estoy de acuerdo con pagar unas facturas atrasadas, por un error que no ha sido mío y por el cual no he podido comprobar en el momento que tocaba el importe de las facturas, para saber si quería seguir con su compañía o no. Poder mirar el consumo, y la tarifa aplicada en aquel momento. A día de hoy me pueden cobrar lo que quieran... Cómo sé que es cierto el gasto que me pasan de aquel momento, si no he podido comprobar el contador¿? Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta.