Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura que se indica (Marzo-Abril 2024) y posteriores se aplica el Recargo de 20% por no cumplir con los requisitos de la factura PVPC. Contacte con atención al cliente el día 4/5/2024, que me indicaron que el problema es que en el alta del servicio se codificó mi DOMICILIO PERSONAL como un empresa, por lo que al no acreditar que soy una empresa, no tengo derecho a la tarifa regulada. Se me indicó que debía gestionar su reclamación en su portal de "Reclamaciones y Consultas". Al pasar un mes sin noticias, volví a llamar a atención al cliente el 6/6/2024, donde se indicó que sigue en estudio. Solicito: corregir dicho error rectificando las facturas y la devolución de lo cobrado indebidamente Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de múltiples intentos desde febrero de 2024, tanto telefónicos como por email, no he conseguido que atiendan mi reclamación para el cambio de tarifa de RL3 a RL1. Ya he explicado que la causa es la instalación en febrero de 2024 de un equipo de aerotermia que ha reducido drásticamente mi consumo de gas. En las últimas ocasiones que lo he solicitado me han colgado el teléfono. Ya contacté con la distribuidora y me confirmó que la comercializadora tiene obligación de cambiar la tarifa a requerimiento del cliente. SOLICITO el cambio de tarifa de RL3 a RL1 por los motivos indicados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola soy el titular del suministro de la luz con energi xxi con una deuda pendiente de 1630 anotado en las facturas que me mandáis y después vuestros compañeros nos dicen que son 2041 euros y el día 28 de mayo 2024 pagamos 147 euros para que nos volvieran a activar la luz que esa opción nos la dió un agente de ustedes y nos la activó. El día 12 junio 2024, 15 días después nos la cortaron, llamamos para pagar las facturas más antigua y que nos activarán la luz y el compañero nos dijo que si que lo podíamos hacer y en el momento de realizar el pago con tarjeta nos queria cobrar la deuda entera de 1530....pero no eran 2041 euros? No estáis estafando.....llamamos a otro compañero y nos pedía la deuda entera, llamamos a otro y nos pedía 1000 euros la mitad.....y ya por última seguimos llamando para poder pagar facturas atrasadas para que nos activarán la luz como nos la hicieron la ultima vez y ya automáticamente nos colgaban....llamé con otro número y si nos atendía. Esto es de poca vergüenza lo que tenéis estafadores

He dado de alta el servicio en febrero 2024 y estamos a 10 de Junio del 2024 y aún no me han facturado. 130 días sin facturación, equivalente a 5 meses. El propietario me solicita una factura de la luz a mi nombre y no tengo ninguna. Además exijo que me brinden un plan de pagos acorde a las tarifas contratadas.

En agosto de 2023, Energía XXI dejó de emitir facturas, cuestión que reclamé hasta en tres ocasiones. En febrero, ante la ineficacia de su operativa, cursé baje. El 26 de abril de 2024, Energía XXI -vía mail- se disculpa y reconoce que, ante el incuplimiento de plazos, no van a reclamar el cobro de determinadas facturas. El 9 de mayo -conversación grabada- contacto con Energía XXI para saber el saldo pendiente y cerrar cualquier vinculación con la empresa. Soy informada, vía telefónica (conversación grabada en mayo de 2024), del saldo pendiente: 82,40 euros. "Deuda" que saldo el 9 de mayo con referencia bancaria identificada. El lunes 3 de junio cargan en mi cuenta (por domiciliación bancaria) 38,61 euros, cuyo recibo devuelvo. Entendiendo que es un error, me intereso por la situación -una vez más- vía telefónica. El operador, en conversación grabada, indica que no sabe cuál es el origen de ese cargo y me emplaza a contrastarlo yo con la entidad bancaria; cuestión que me parece de obvia perogrullez. Hoy lunes, 10 de junio, recibo un amenazante correo de ABINITIO CONSULTING en el que literalmente consta "Nos dirigimos a usted de nuevo en referencia a la deuda que tiene pendiente con la sociedad sociedad ENDESA XXI , esta deuda ya ha sido comunicada en ocasiones anteriores sin éxito. Por lo que nos vemos en la obligacion de informarle que sino recibimos el pago completo de sus deuda en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de este email, nos veremos obligados a tomar las medidas legales necesarias para recuperar el importe impagado". De inmediato contacto con ENERGIA XXI que AHORA me indica un saldo pendiente de 38,61 euros por factura "compensada". Por supuesto, no adjuntan factura ni nada de nada. Solo profieren la amenaza. En otras ocasiones, he recibido llamadas amenazantes que también he puesto en conocimiento de la ENERGIA XXI vía telefónica y redes sociales. Exijo la reparación del daño moral y del tiempo invertido desde agosto de 2023.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de marzo, abril y mayo. SOLICITO inmediatamente que se me envíen todas las facturas pasadas, y se me ofrezca una vía para pagarlas, ya que no es posible pagarlas todas de golpe y no es culpa mía que no las haya recibido en los meses que tocaba. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación a ENERGIA XXI Don Cristian Rodríguez Abad NIF: 38876369K Domicilio: Calle Ponent 2 Esc B 4 1º 08395 Sant Pol de Mar (Barcelona) Expone: Que soy consumidor vulnerable severo y tengo contratado con ustedes el suministro de energía eléctrica en el domicilio anteriormente indicado. Por la presente, vengo a presentar una reclamación formal por las reiteradas contradicciones, cruce de datos personales, incumplimiento de las principales leyes y amenazas por parte de sus trabajadores, que he venido sufriendo en los últimos meses. Hechos: 1. Plan de pagos y deuda inexistente: En febrero de este año, acordé con ustedes un plan de pagos mediante domiciliación bancaria para regularizar una serie de facturas pendientes. Sin embargo, la domiciliación nunca se llegó a efectuar y, al mes siguiente, volví a llamar para reclamarlo. A pesar de haber aportado toda la información necesaria y los recibos de correo electrónico que confirman el plan de pagos acordado el 3 de febrero de 2024, ustedes me reclaman una deuda que no se corresponde con la realidad. La cantidad exigida no coincide ni con lo que aparece en mi aplicación, ni con los importes reales pendientes de pago, que son considerablemente menores. Además, en la aplicación y en la página web aparecen facturas duplicadas. 2. Deficiencias en la atención al cliente: He intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones para resolver este problema, pero la atención al cliente ha sido deficiente. Los canales de comunicación son escasos, la información proporcionada es contradictoria y poco clara, y las llamadas telefónicas no resuelven nada. Además, me han amenazado con cortar la luz, a pesar de ser consumidor vulnerable severo y de estar amparado por las medidas urgentes del Gobierno ante la guerra de Ucrania, que prohíben los cortes de suministro hasta el 30 de junio. 3. Cruce de datos personales: He recibido por correo electrónico facturas que no me corresponden, incluyendo datos de otras personas y servicios que no tengo contratados. Esto supone una grave vulneración de la Ley de Protección de Datos Personales. 4. Vulneración de derechos: Ante esta situación, me veo obligado a presentar esta reclamación formal por las siguientes razones: • Vulneración de mi derecho como consumidor vulnerable severo: No se ha tenido en cuenta mi condición especial a la hora de gestionar los cobros, las comunicaciones y las amenazas. • Falta de información clara y transparente: La información proporcionada sobre las facturas, los planes de pago, la deuda pendiente y las medidas del Gobierno es contradictoria, poco clara e incompleta. • Dificultades para contactar con atención al cliente: Los canales de comunicación son escasos y deficientes, lo que dificulta la resolución de problemas y la gestión de las incidencias. • Incumplimiento del contrato: No se ha cumplido con el plan de pagos acordado telefónicamente. • Exigencia de una deuda inexistente: Se me reclama una cantidad que no se corresponde con la realidad. • Amenazas de corte de suministro: Se me ha amenazado con cortar la luz, a pesar de estar amparado por las medidas urgentes del Gobierno. • Cruce de datos personales: He recibido facturas que no me corresponden, incluyendo datos de otras personas y servicios que no tengo contratados. 5. Solicitud: Por todo ello, solicito: • La revisión inmediata de mi situación y la regularización de la deuda pendiente, ajustándola al importe real y acordado. • La anulación de las facturas duplicadas y de aquellas que no me corresponden. • Una atención al cliente adecuada, accesible y que tenga en cuenta mi condición de consumidor vulnerable severo. • Que se me informe de manera clara y transparente sobre cualquier cambio o actualización en mi contrato o en las facturas. • Que se investiguen internamente las amenazas recibidas por parte de sus trabajadores y se tomen las medidas oportunas para que esto no vuelva a suceder. • Que se investiguen internamente el posible cruce de datos personales y se tomen las medidas oportunas para garantizar la protección de mis datos. 6. Advertencia: En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, me veré obligado a poner en conocimiento de esta situación a las autoridades competentes, como Consumo, la OCU y los tribunales arbitrales. Atentamente, Cristian Rodríguez Abad Fecha: 5 de junio de 2024 Documentación adjunta: • Recibos de correo electrónico del plan de pagos. • Capturas de pantalla de la aplicación y la página web mostrando TODA LA INFORMANCION NECESARIA PARA QUE SE ACLARE YA

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañçía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha […calle Siracusa 16 2°2° 08012 barcelona en Mayo.], prolongándose durante [especificar horas /días] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.cups ES0031405469011010CVoF dni46231104T….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…