Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] ESTA RECLAMACION HACE REFERENCIA A LA SOBRESTIMACION AL ALZA Y LA APLICACION DEL 21% DE IVA CUANDO EL CONSUMO SE PRODUJO EN 7 DIAS DEL MES DE MARZO DEL 14/03/2025-20/03/25. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]LA RECLAMACION AL RESPECTO ES LA APLICACION DEL 21% DE IVA CUANDO EL CONSUMO FACTURADO DATA DE 13/01/2025-07/03/2025 Y ADEMÁS LA FECCHA DE EMISION DE FACTURA DATA 11/03/2025. LA LEY ESTUVO VIGENTE HASTA 31 DE MARZO. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 29 de Julio del 2024, puse a reclamación, ya que las facturas en la aplicación me aparecían abonadas y en mi cuenta no había nada pagado (pago domiciliado), llamé para ver qué ocurría, me dijeron que era un problema de la aplicación, con lo cual, eso a mí, no debería de afectarme y pedí que las facturas que tenía pendientes, me la cargasen en 3 pagos. En el día de ayer, 5 de abril del 2025, me da por abrir la aplicación y me salen todas las facturas en rojo, donde me ponen en todas Aviso de Corte. Llamo corriendo a atención al cliente, ya que siguen sin cobrarme ninguna factura por el banco (y sigue domiciliado confirmado con un agente telefónico) y me dicen, que no me pueden hacer ningún fraccionamiento, ya que están en aviso de corte, y que tengo que pagar cerca de 1000€ antes del 25 de Mayo, sino, sería corte. Les he puesto una reclamación a través de correo electrónico, ya que no estoy de acuerdo con dicho importe y menos sin avisar y con un bebé de 1 año en casa.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Energía XXI me ha cobrado una factura de 270€ que me parece una locura, ya que nunca había pagado más de 26€ Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Gerardo Dalorto

El motivo de esta reclamación es debido a que es imposible resetear la contraseña mediante la web del área de clientes. El sistema te permite facilitar un correo electrónico (el que se usa para entrar en el área) y al cabo de unos segundos recibes un correo indicando un enlace a su propia web que supuestamente te permite resetar la contraseña. La sorpresa es que ese enlace te lleva a una página inexistente Me puse en contacto con atención al cliente y me respondieron explicándome como hacerlo pero sorprendentemente me lo explicaban para la web de Endesa y no de energiaxii (que no son la misma). Total que estoy igual. Esto hace meses que lo tienen así sin solucionar. En general la web es de una pésima calidad. Ruego por favor que solucionen esta incidencia lo mas pronto posible.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. El día 2 de enero hice un cambio de titular (yo soy la nueva titular) y a los pocos días me llega la factura que les adjunto (facturación del 2 al 3 de enero), con un consumo de 76€ para un solo día, lo cual es completamente inviable ya que sería un consumo de 4560€ en 2 meses…para un piso de 70 m2 con unos pocos radiadores… Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Tengo un contrato de suministro eléctrico con su compañía. La factura, cuya copia adjunto, muestra un consumo muy elevado, lo cual parece imposible debido a las siguientes circunstancias: Me acababa de mudar y no tenía nevera, lavadora ni horno. No había electrodomésticos y vivo solo. Mis luces son principalmente LED. No uso aire acondicionado. Una factura así es imposiblemente alta (360 euro). Solicito: por favor, tomen las medidas necesarias para realizar las verificaciones necesarias y corregir este error, regularizando el importe en la próxima factura o reembolsando el importe cobrado indebidamente. Sin más detalles, atentamente.

Estimados/as señores/as: Escribo en nombre del titular de un contrato de luz suscrito con su compañía. Me dirijo a ustedes porque en la factura del 1 de diciembre al 1 de enero del 2024, se me ha cobrado el IVA al 21%, cuando este todavía debería ser del 10% (excepto un día), ya que la factura es anterior al 2025. El titular se puso en contacto con vosotros vía telefónica y no le disteis ninguna solución, ya que la factura ya había sido tramitada y cobrada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un suministro de gas con Energía XXI en Madrid. El día 25 de Febrero les envié una solicitud para cobrar todo el importe pendiente a mi favor debido al recálculo de algunas facturas. Recibí una respuesta en la que se afirmaba que se me había abierto una soclicitud con número 280786965 y que me habían hecho una transferencia bancaria para devolverme dicho importe. Comprobé la cuenta bancaria asociada al suministro y pude certificar que no era así, es decir, que no he recibido ninguna transferencia bancaria de Energía XXI a mi favor. Posteriormente, volvía a recibir respuesta volviendo a insistir en que se me había devuelto el importe de 84,81€, pero no mediante transferencia, si no mediante las siguientes facturas: S25COR000023111 descontado -8,32 € S25COR000025322 descontado -45,78 € S25COR000027250 descontado -30,71 € Afirman que el saldo ya fue devuelto en su totalidad, pero esas facturas son de los meses de entre Enero y Julio, y no he recibido absolutamente ninguna transferencia para la devolución del importe pendiente. Sólo con el hecho de enviar unas facturas de hace meses en PDF con los importes recalculados y donde aparecen los importes a descontar no basta, si después no se devuelve de forma efectiva nada. Y yo no he recibido pago alguno. Abajo les incluyo citadas todas las comunicaciones pertinentes a esta reclamación a través de correo electrónico en PDF como referencia. Asimismo, incluyo las facturas relevantes que generan el derecho al descuento. Según mis cálculos, los importes quedaría de la siguiente manera: Importe TOTAL a devolverme: 8,32€ + 45,78€ + 30,71€ = 84,81€ Importe PARCIAL ya devuelto: 8,32€ (factura del 04/02/2025) + 3,75€ (factura del 19/02/2025) = 12,07€ Importe PENDIENTE de devolverme: 84,81€ - 12,07€ = 72,74€ Solicito que se me devuelva por transferencia el importe pendiente de 72,74€. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.