Buenas tardes,
Después de haber contactado varias veces, vía telefónica, con ustedes y no darme una solución a mi reclamación para que me regularizasen la facturación desde hace un año por ser errónea, me comentaron que los culpables era la distribuidora, Redexis, y que debía reclamarles a ellos.
Así lo hice , y como verán en su carta que les remito en archivo adjunto , me comunican que la refacturación que les solicito fue efectuada por ellos el 8/11/24 y comunicada a ustedes el 9/11/24 a través del SCTD, que es el método que establece la normativa de la CNMC, con el fin de que procediesen a su regularización en la siguiente factura, lo cual no hicieron.
El resumen de todo lo ocurrido es el siguiente:
1) En su factura del 22/3/24 me cobraron hasta 14.975m3 .
2) Posteriormente, en las tres siguientes de fecha 14/5/24, 16/7/24 y 16/9/24, tanto la lectura anterior como la actual era la misma, 14.975m3 que coincidía con lo cobrado ya en la factura del 22/3/24, por lo que no correspondía percibir nada por consumo al no existir en las mismas.
3) Cuando me di cuenta de lo comentado anteriormente y ante un posible error, procedí a mirar la lectura del contador observando que era inferior a los 14.975m3 ya percibido por ustedes. Por tal motivo comuniqué la lectura real del mismo a Redexis y les solicite su regularización.
4) Pese a que Redexis les comunicó el 9/11/2024, tal y como figura en su carta que adjunto, ustedes lejos de proceder a regularizar el consumo lo que hicieron fue cobrarme m3 que ya había satisfecho en la factura del 22/3/24, según detalle:
* Fra. del 14/12/24:
Lectura actual 14.808,39 m3
Lectura anterior 14.804,78 m3
* Fra. del 30/01/25:
Lectura actual 14.814,00m3
Lectura anterior 14.808,39 m3
* Fra. del 27/02/25:
Lectura actual 14.910,00 m3
Lectura anterior 14.815,14m3
(aquí no entiendo porque de
14.814m3 de la lectura actual de la
factura del 30/01/25 pasan a
14.815m3 como lectura anterior
de la citada factura).
* Fra. del 24/03/25:
Lectura actual 14.964,00m3
Lectura anterior 14.910,00m3
* Fra. del 18/05/25:
Lectura actual 14.982,00m3
Lectura anterior 14.964,00m3
En esta última factura la lectura actual ya supera en 7m3 a los 14.975m3 que me cobraron en la del 22/03/24, por lo que a partir de ahora las facturaciones deberían ser correctas conforme a las lecturas reales del contador.
Según las cantidades que figuran en las facturas relacionadas anteriormente como consumo y que no procedía su cobro, el total a devolver, según todo lo expuesto, ascienden a un total de 99,46€ más su correspondiente IVA que me deben abonar por cobros improcedentes ( en la factura del 18/05/25 se ha prorrateado el importe dado que solo correspondía percibir 7m3 en lugar de los 18m3 que figuran).
Como ya les he comentado, les adjunto la carta de Redexis para que no tengan dudas al respecto.
Ruego una resolución lo más rápida posible, pues creo que no hay duda alguna de que me han de abonar lo cobrado de más.
Espero sus noticias.
Saludos.
