Últimas reclamaciones

Hace varios años que dejé de ser cliente de Endesa pero me siguen molestando con llamadas comerciales. Aunque les he solicitado explícitamente en la llamada el que den de baja mis datos siguen sin hacer caso.

Pongo en su conocimiento que actuo como presidenta de la comunidad de propietarios del edificio de Vista Verde en Estartit (Girona) donde la compañía Endesa és la distribuidora de energia, siendo la comercializadora la empresa AC SOLEndesa procedió, a través de la empresa: CPNT-GIRONA ULLASTRES, a hacer una inspección tècnica del contador correspondiente a la c/ Dália, 13 el dia 20 de Septiembre de 2023 , donde se detectó una doble acometida. En razón de dicha anomalía, y siendo imposible cuantificar la energia no facturada, la compañía Endesa ha utilizado como calculo el art. 87 del RD 1955/2000 estimando el consumo a facturar de 27.642 Kw. De esta estimación se deriva la factura de AC SOL 24/004404 de 1 de abril de 2024 por un importe de 8.378,82 euros.Que la comunidad de propietarios a contratado un tècnico independiente quien despues de revisar la instación determina que, si bien es cierto que ha habido un consumo fraudulento de energia, éste no es imputable a la comunidad, ya que la acometida va hasta uno de los apartamentos y no a la instalación general de la comunidad.Que ya se han presentado previamente a este escrito dos reclamaciones a Endesa sin que se haya tenido una respuesta satisfactoria.Que en fecha 30 de abril de 2024 se ha procedido a cortar el suministro de energia en el edificio.POR TODO ELLO, Y POR MEDIO DEL PRESENTE ESCRITO, REQUERIMOS:- Que se impute la anomalia/fraude a quien la ha cometido y no se atribuya a la comunidad de propietarios de Dália, 13.- Que se anule la factura que AC SOL reconociendo así que la comunidad de propietarios no tiene responsabilidad alguna en el consumo fraudulento.- Que se restituya el suministro de energia en la escalera del edificio de la calle Dália, 13 de inmediato por el riesgo que comporta estar sin electricidad en una escalera donde viven personas mayores.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Llevamos un año recibiendo facturas de luz las cuales se basan en lecturas estimadas . No coincide ningun consumo con el real ya que lo vigilamos en el inversor de la instalacion fotovoltaica que tenemos. Colocaron un modem para poder hacer lecturas a distancia ya que el contador se encuentra en un campo y la distribuidora no quiere venir a verlo . Aun con el modem siguen llegando facturas estimadas las cuales tienen un importe multiplicado por 5 o mas del que deberia ser segun nuestro consumo real.Por otro lado hicimos una instalacion fotovoltaica hace un año , la tenemos debiudamente legalizada y por parte de la distribuidora no contestan para poder hacer el cambio de contrato y asi poder verter los excedentes a la red y asi tambien poder sacar rendimiento de la instalacion y amortizarla.Nos encontramos en una situacion de incertidumbre y nos sentimos engañados...... NO sabemos que es lo que pagamos ni por que NO coincide ningun consumo. Tras decenas de reclanmaciones NO se resuelve NADA. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

SOLICITO:Que se proceda a acordar la supresión de sus datos personales en el plazo de un mes a contar desde la recepción de esta solicitud, y que se me notifique de forma escrita el resultado de la supresión practicada.Que en caso de que se acuerde que no procede practicar total o parcialmente la supresión solicitada, se me comunique motivadamente a fin de, en su caso, reclamar ante la Autoridad de control que corresponda.Que en caso de que mis datos personales hayan sido comunicados por ese responsable a otros responsables del tratamiento, se comunique esta supresión.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de agosto, setiembre, octubre, noviembre, diciembre 2023 y enero, febrero, março, abril 2024. Como desconozco mi consumo, puesto que jamás me han enviado factura, vivo con el calentador apagado, aterrada a que encenderlo suba demasiado mi factura. Pero al no saber mi factura, no puedo decidir si puedo o no vivir en mejores condiciones. Por tanto, estan ustedes afectando de forma muy directa a mi manera de vivir. En breves me iré del piso que actualmente estoy alquilando, por mobilidad laboral y me preocupa que no me dejen fraccionar las facturas, puesto que no estaré usando los servicios de esta compañia. En diciembre de 2023, a través del servicio de atención al cliente de Endesa, puse la reclamación número 229538842. Reclamación que no está solucionada. Mi conrato és el 130081029351 y lo tengo en Endesa XSOLICITO copia o duplicado de mis facturas pendientes y compensación económica por las molestias. Así como la seguridad de poder pagar a plazos aún dando de baja el contrato vigente.Sin otro particular, quedo a la espera del envio de las facturas y respuesta, Atentamente,

A final de año realicé una instalación de placas solares. El 1 de abril recibo una factura con fecha de 18 de febrero a 29 de febrero, es decir desde que reciben la notificación de industria de que se ha realizado este tipo de instalación. Me cobran por derechos de contratación: 26,93 y por regularización: 9.04. No se ha cambiado la potencia, no seha interrumpido el suministro con la comercializadora Energia XXI ni es un alta nueva. Energia XXI dice que ese concepto lo cobra la distribuidora que es Endesa y Endesa dice que lo cobra porque se ha tenido que hacer una modificación en el contador para poder compensar los excedentes a la red. Yo entiendo que esto es una adaptación al sistema y puedo entender que los 9,04€ se deben a eso, pero los 26,93€ de derechos de contratación no estoy de acuerdo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 febrero 2024 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de una semana.Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Se han realizado numerosas reclamaciones internas sin ningún resultado y excediendo todo límite de tiempo para activar el alta del contador. El personal de atención al cliente se limita a gestionar nuevas reclamaciones, que siguen siendo inútiles, y a pedir disculpas que ya no satisfacen debido a los perjuicios ocasionados. La gestión de este servicio está siendo pésima por su parte.SOLICITO la activación inmediata del suministro, ya que hay una familia esperando tener luz para poder entrar a vivir. Sin otro particular, atentamente. NA

El pasado día 1 de abril hubo un corte de suministro generalizado en la urbanización, hubieron varios cortes y el más largo fue de más de 11 horas, en las cuales no pudimos cocinar. Además de ello y por esta gran falta de servicio, la cadena de frio del frigorífico y el congelador provocó que los alimentos se pusieran en mal estado. He intentado abrir dos reclamaciones pero es evidente por la falta de interés de vuestros asesores telefónicos y de Email que es tan solo una pantomima, ya que ni siquiera me han preguntado a que se debía el importe que reclamaba, si a alimentos, objetos estropeados provocados por subidas de tensión, etc. Evidentemente la primera reclamación fue desestimada sin ningún motivo. Escribo directamente desde la Asociación de Consumidores para hacerles entrar en razón y que me paguen los gastos ocasionados. En caso contrario acudiré directamente a mi abogado quien le reclamará los costes de gestión además de los gastos ocasionados por las perdidas de alimentos y ya que estamos todo lo que me permita la ley. No es cuestión de dinero, es cuestión de principios y de no dejarse estafar. Dinero no me falta para reclamar y bien gustoso pagaré con tal de ver lo que sin duda es una injusticia reestablecida. El precio ocasionado por los alimentos más la comida a domicilio son unos 280 euros. Si necesitan tickets háganmelo saber. Un saludo.

Buenos días,Desde el día 4 de marzo en la acometida de la nave situada en Av. Catalunya 236 08150 Parets del Valles , nos entra un voltaje de 180V-190V, e impide que nuestra maquinaría trabaje debidamente ya que necesitan un voltaje de 220-230V.Después de varios avisos a Edistribución envían una subcontrata que es Cobra y determinan que en la red hay alguien que esta conectado entre el transformador de la calle y nuestra acometida de forma fraudulenta, y por ese motiva la tensión no es la adecuada, llamamos el 13/03 y declaramos un parte de fraude y nos comentan que los inspectores tienen hasta un mes para averiguar donde esta el punto que se conectan, al pasar el mes volvemos a llamar y nos responden que todavía no han podido pasar los inspectores y que debemos de esperar otra semana más.Todo esto se resume que me están ocasionando unos costes extraordinarios debido a que hemos alquilado un generador eléctrico a gasoil, para poder seguir trabajando y no dejar a 11 familias sin comer.Ruego por favor intervengan en la resoulción del caso.Muchas gracias.Guillem Arregui-Car Condal Automocion SL