Últimas reclamaciones

Contrate electricidad con endesa hace un mes. No me informan de cuando tendre elecricidad, me cuelgan el telefono. La compañia encargada de instalarme el contador es Edistribucion y hablo con robots hace un mes y con personas que no saben decirme nada. Estoy desesperado.

ESergio Rosales Calderón Calle Marinada 18 08188 Vallromanes DNI: 47763004P Teléfono: 636383346 Correo Electrónico: sergio.rosales.calderon@gmail.com 25/01/2024 Estimados señores de Endesa Distribución,Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación formal con respecto a la solicitud de cancelación de una nueva conexión con código de referencia 0000638288. A pesar de haber realizado múltiples intentos para solicitar esta cancelación por diferentes medios, incluyendo la página web oficial, llamadas telefónicas, y comunicaciones por correo electrónico, hasta la fecha no he recibido una respuesta concreta ni la confirmación de la cancelación de dicha conexión. Esta situación se ha convertido en un motivo de gran preocupación y frustración, dado que impide la realización de una nueva conexión necesaria para nuestras operaciones/actividades. No hemos recibido información clara sobre las razones de la demora ni instrucciones sobre cómo proceder efectivamente para lograr la cancelación requerida.Detallo a continuación las acciones que he realizado hasta el momento en relación con esta solicitud:1. Solicitud de cancelación a través de la página web de Endesa en [fecha de la solicitud].2. Llamada telefónica al servicio de atención al cliente en [fecha], sin obtener una solución concreta.3. Envío de correo electrónico a [correo electrónico de contacto de Endesa] en [fecha], sin recibir respuesta hasta el momento. Solicito su atención inmediata en este asunto y pido una explicación clara sobre las causas de este retraso. Además, requiero asistencia directa para completar el proceso de cancelación de la conexión actual y poder proceder con la nueva conexión necesaria.Agradezco de antemano su pronta respuesta y espero que este problema se resuelva de manera eficiente y satisfactoria. Adjunto copias de las comunicaciones y solicitudes previas realizadas como referencia. En espera de una solución urgente y efectiva, me despido atentamente. Sergio Rosales Calderón

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen el IVA al 10% y no parece posible por las siguientes circunstancias el periodo de facturacion corresponde con el suministro de luz en el 2023 siendo el IVA en ese periodo del 5%.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Sus agentes me llaman a diario, a veces varias veces al día, para intentar convencerme de que cambie mi proveedor de electricidad a Endesa. Estoy tan harta de recibir esas llamadas. Exijo que borren mi número de teléfono de sus registros y no me vuelvan a llamarme nunca más.

Hola, realicé el pedido de retirada de una variante que afecta por la mitad de mi terreno para construir mi casa. Endesa me obligó a pagar un monto de 5.126,75€ para hacer una retirada de alumbrado que ellos deberían de haber retirado y así aceptar el encargo. Después de varios meses sin realizarme el encargo solicito la devolución del dinero y 4 meses después de llamar cada semana a e-Distribución se me pasa un rembolso de 4.236,98€ siendo 889,77€ su gasto por no realizar el pedido. Aún aceptando este gasto por no hacer nada siguen sin devolverme el dinero. Todo ello con un desgaste mental increíble y las obras de mi casa paradas desde hace 8 meses.

Vacarisas, barcelona 20 de enero de 2024.Buenos dias, el motivo de la reclamacion es por los continuos rechazos de edistribucion a la hora de contratar luz con la comercializadora.El motivo de dichos rechazos, es porque hay que abrir un expediente de acometida.Bien, dicho expediente se abrio en febrero de 2023 y se finalizo por mi parte en junio de 2023, a finales de noviembre vinieron a realizar la conexion al poste, y el 1 de diciembre de 2023 enviaron email de que los trabajos ya estaban terminados y de que el cups es contratable.A dia de hoy 20 de enero de 2024 y tras cinco intentos de contratacion, se nos deniega acceso a la red por el motivo mencionado anteriormente.Tras llamar a nuevos suministros y a atencion al cliente, se me informa de que realmente esta cerrado el expediente y de que puedo contratar, pero se sigue rechazando.El 14 de diciembre de 2024 se pone una reclamacion a edistribucion, pidiendo explicaciones de lo que esta sucediendo.A dia de hoy, ya pasando mas de los 30 dias estipulados, aun no tengo contestacion a la reclamacion.Dicho esto, el no disponer de suministro electrico, nos esta repercutiendo en calidad de vida, es una necesidad basica y un derecho como ciudadano.Pido una solucion inmediata a esta situacion, y poder formalizar un contrato con la comercializadora con exito.Sin mas me despido esperando una solucion.Eric.

Estimados,el pasado 5 de julio solicité un nuevo suministro para mi vivienda. Inmediatamente me enviaron las condiciones técnicas-económicas que acepté y pagué y comenzamos los trabajos de instalación con el electricista. Debido a que en sus condiciones me solicitaban la instalación de la caja de conexión y contador en la fachada del vecino y éste obviamente no lo autoriza, intentamos ponernos en contacto por teléfono para modificarla, al no obtener respuesta el electricista decide colocar un poste y realizar otra vía de conexión. El 18 de octubre les envié por primera vez las fotografías y otra documentación requerida para su aprobación, dos semanas después, tras llamarles, me dicen que no las han recibido y se las vuelvo a enviar. El 30 de octubre se pone en contacto conmigo el técnico de Huesca para solicitarme el plano de la nueva instalación, se lo enviamos. De ahí silencio durante por su parte, a pesar de mis llamadas reiteradas a atención al cliente, la única respuesta que me dan es que está en el departamento técnico. Por fin el 29 de noviembre me vuelve a contactar el técnico para decirme que la caja de conexión debe estar en un nicho, no el alto del poste, le paso el contacto del instalador para que se pongan de acuerdo entre ellos. El técnico envía un modelo al instalador, realizamos esa modificación, con el consecuente gasto económico que eso me supone. El 19 de diciembre les envío las fotografías con la modificación hecha, y me contestan al día siguiente que no está acorde con las condiciones técnicas originales, les contesto de nuevo recordándoles que el vecino no las autorizó, que el instalador habló con el técnico y que llegaron a esta solución, que por favor hablen con el técnico de Huesca. Envío también su respuesta y las fotografías al técnico. Intento llamarle. Silencio.El pasado día 10 les llamo de nuevo, no hay noticias y ni tan siquiera puedo poner una reclamación por teléfono ya que según ustedes no tengo ningún contrato para esa solicitud. Hoy llamo de nuevo y lo primero que me dicen es que no he enviado las fotografías, luego quizá las encuentran porque me dicen que no está acorde con las condiciones técnicas originales. Les pregunto si sirve de algo mis llamadas, mis explicaciones y mis mails, ya que parece que no queda nada registrado. Obviamente no hay contestación más que lo trasladan al departamento técnico.Así estamos a 19 de enero, mientras yo pagando un alquiler y una factura de luz a ustedes mismos ya que no me puedo instalar en mi casa al no tener luz, además del desgaste emocional y mental que supone tener que gestionar algo con ustedes.Solicito por tanto la agilización de mi conexión de manera que se realice antes de finales de este mes, así como una compensación por daños y prejuicios.

Buenos días,Desde marzo del 2023 no he recibido mis facturas ni sus cobros por problemas de Endesa.El lunes 17/01 puse una reclamación 231324883 porque ahora las están empezando a emitir y cobrar todas en cuestión de días.Estás facturas tiene ciertas cosas con las que no estoy de acuerdo y dejé claro en esa reclamación pero no me han hecho ni caso:1-Estan aplicando en IVA del 10%. Si las facturas se hubieran emitido en fecha, sería del 5%, por lo que no soy yo quien debe asumir el extracoste de sus errores, deberían descontar ese 5% y asumirlo ellos.2- Solicite en la reclamación pago fraccionado, ya que ellos mismos lo ofrecieron cuando empezó a fallar su programa de facturación, pero me han cobrado otras 3 facturas en 2 días, haciendo caso omiso a lo que solicite.3-Teniendo una tarifa única de 55€ en la última factura emitida en fecha en febrero 2023, ahora me entero que en marzo se recalculo y pasó a ser de 65€, es decir que ahora tengo que pagar 10 facturas con un coste superior al pactado y no me han dado la oportunidad de buscar una alternativa o cambiar a otro distribuidor ya que no tengo permanencia. Mi derecho a elegir un mejor servicio durante casi 10 meses ha desaparecido de golpe.La normativa establece que la factura se debe emitir en un plazo máximo de cinco días des de la fecha de lectura del contador, por esto creo que estoy en mi derecho de reclamar el perjuicio que esto me está causando: recibir 10 facturas de 65€ de golpe es inasumible para cualquier familia, especialmente en mi caso con una persona dependiente y los cobros hechos hasta la fecha me parecen abusivos y que vulneran mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as:Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas por la app. No recibo facturas en la app desde el comienzo de mi contrato en Mayo de 2023 (8 meses).He llamado por whatsapp (12/07/2023) y me han dicho que había una incidencia en los sistemas de la compañía que afectaba mi facturación( protocolo 209454983). He llamado nuevamente el 03/08, el 22/08 y el 26/10. Tengo todas las evidencias de mis llamadas en mi teléfono y whatsapp.En todos mis contactos la compañía informa que sigue con la incidencia y cuando normalizar van a cobrarme de golpe. Entonces puedo pedir un aplazamiento entrando en contacto con la central pero tengo que esperar el cobro. Esta no es la mejor solución para mi como cliente. Cuanto mas tiempo llevar mas tendré que pagar de golpe o mismo aplazado y esto me puede perjudicar financieramente.SOLICITO solventar este problema hasta el fin del mes de diciembre de 2023, donde yo pueda ver el detallado REAL de mi consumo y NO una estimación. Y así hacer el pago de los 8 meses y seguir recibiendo mi consumo normalmente.Si esa situación va a extenderse la compañía debe se responsabilizar por estos costes si no voy a cambiar de compañía de energía. Mi contrato anterior era con Endesa y siempre tuve una buena experiencia con vosotros pero ahora esta insustentable.Saludos.

E-distribución no envia los datos correctos de generación fotovoltaica a la comercializadora.