Últimas reclamaciones

Buenos dias,La lectura del voltimetro que tengo instalado en casa me da una lectura maxima de 253,1V esta semana.Mi empresa comercializadora le ha transmitido la averia a ustedes. Me han dado este numero de Reclamación: 202400297196Al llamar al telefono que me han facilitado ustedes , bueno no, una maquina... dice que mi contador esta bien y no hay ninguna averia.Proxima Energia es mi comercializadora y tambien se ha comunicado con ustedes.Por favor pueden ayudarme

Hola. El día 1 de noviembre hubo una entrada de 380 de luz en mi casa y se me rompieron un montón de cosas. Aparte del susto que fue terrible, casi se forma fuego. Llamaron los técnicos reconociendo que había sido su problema. Y ahora no se hacen cargo de la indemnización

El pasado 15 de febrero, viajé a mi segunda vivienda, que se encuentrea a 114 km de mi vivienda habitual. Ese día no teníamos suministro eléctrico y debía llevar así días porque todos los congelados se habían estropeado. Tras comprobar que no era algo general, sino de mi vivienda, llamamos a Endesa. Durante toda la mañana, me estuvieron remitiendo a la distribuidora y ésta, de nuevo a la comercializadora, de manera que nadie sabía qué problema había y nadie se hacía responsable. A primera hora de la tarde, nos dicen desde la distribuidora que se trata de una avería en varios puntos, que está localizada y que se prevé que se solucione a las 22. A esta hora, en vista de que seguíamos sin luz, volvemos a llamar y nos dicen que se arreglará a las 23. Al no atrevernos ya a que nos diera la noche sin luz, nos vimos olbligados a volver a Sevilla. Al día siguiente, volvemos a llamar para comprobar si estaba arreglada la avería y nos dicen que no es una avería, sino un problema de nuestra instalación y que debemos estar en el punto de suministro para realizar una serie de comprobaciones antes de enviar a un técnico. Volvemos de nuevo a 114 km, hacemos una serie de comprobaciones (reiniciar el contador, reiniciar los fusibles, etc). Seguíamos sin luz y no enviaron a nadie puesto que se dan cuenta de que el número de contador que les constaba no era el nuestro, había que volver a llamar a Endesa. Endesa nos dice que ese error es de la distribuidora y son ellos los únicos que pueden hacer modifcicaciones en los contadores. Volvemos a llamar a la distribuidora, que nos dice que para solucionar el problema, deben enviar un técnico, que lo harían en el plazo de una semana. Dos semanas más tarde, no nos había llamado nadie, por lo que contactamos nosotros. Nos dicen que no nos han llamado porque la reclamación no estaba bien recogida. Volvemos al principio, a dar información y vuelven a mandarnos de una a otra, siguen sin dar soluciones y sin responsabilizarse. Cada agente nos decía algo distinto. El día 27 de febrero, en una llamada a Endesa, nos dicen que hay un cruce de CUPS, el que habían vinculado a mi contrato correspondía a otra vivienda, por lo que habíamos estado pagando el suministro de otra casa. Nos recomiendan hacer un nuevo contrato con el CUPS correcto. Ese mismo día, 27/02, hacemos un nuevo contrato con Endesa, corrigiendo la dirección y el CUPS. Nos aseguran que ellos mismos lo comunican a la distribuidora y y en el plazo de unas horas, tendríamos suministro. Al día siguiente, por recomendación de un agente de Endesa, llamo a la distribuidora para asegurarme de que todo está correcto antes de volver a esta vivienda. Comprobamos los datos y son correctos, y nos aseguran que ya tenemos suministro, por lo que el día 29/02 volvemos a Chipiona, pero seguimos sin luz y nos tenemos que volver antes de mediodía.Al llegar a Sevilla, volvemos al principio, a llamar a Endesa y a E-distribución, donde nos aseguran que todo es correcto y que debería haber luz, que lo único que se les ocurre es que llamemos a Averías y pongamos un aviso. Hoy, 29/02, llamo a averías, me toman nota y me dicen que enviarán un técnico.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde que inicié la contratación de sus servicios (29/03/2023) no me remiten facturas de los consumos realizados.De la misma manera no he podido ver cual ha sido mi consumo ni analizar si la tarifa aplicada es la que mas me conviene.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Abril 23', Mayo 23', Junio 23', Julio 23', Agosto 23', Septiembre 23', Octubre 23', Noviembre 23', Diciembre 23', Enero 24' y Febrero 24' (a día de hoy 28/02/2024)SOLICITO- Que se me envíen todas las facturas.- Compensación por daños y perjuicios.- Que se me aplique la tarifa mas baja y un descuento sobre esta en las facturas vencidas (ya que no he podido realizar el análisis/cambio de tarifa que pretenden aplicar) Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta, atentamente.

El día 20/1/24 tuvimos un corte de suministro en la vivienda de más de 20 horas. He solicitado una bonificación/compensación económica en mi factura debido a las pérdidas producidas por dicho corte y se niegan a aceptar el corte y por tanto a la compensación de importes

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía.La factura, de la que adjunto copia, es motivo de un importe duplicado hace meses y que me habéis obligado a pagar y no motivo de un impago, con amenazas de cortarme el suministro, como se me indicó por teléfono en alguna ocasión. Aunque reconocéis finalmente que ha sido un error y está duplicada, no recibo el desembolso correspondiente.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de septiembre a febrero.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Con fecha 12/2/24 recibo carta certificada indicando anomalía en la lectura del contador que afecta a la lectura desde 9/11/23 al 9/1/24 ( 2 meses) e indicando que la facturación que procede a ese período es de 1644 Kwh, basado en histórico. El histórico de los últimos 12 meses sin contar los 2 meses de anomalía es de 135Kwh/mes, es decir el estimado histórico debería ser 270 Kwh/2 meses en lugar de los 1644 Kwh indicados en la carta. la información del histórico se ha obtenido de una certificación de lectura obtenida en este portal de e-distribución. Me he puesto en contacto con el teléfono indicado de Sevilla y no han querido darme mas información, indicándome queme pusiera en contacto con mi comercializadora Gana Energía la cual me indica que ellos facturarán en función de la medida que le pase la distribuidora. Solicito la rectificación de la medida estimada en base al racional . Le adjunto carta e informa de inspección, y un resumen de las lecturas desde año 2019 hasta la fecha ( obtenido de un certificado de lectura y medicio descargado del portal) dado que el documento original pesa 10MB y supera el imite de 5 MB indicado en el proceso

Buenos días, a quien corresponda,Quiero presentar una queja por la atención y poca transparencia de la empresa e-distribución (distribuidora del suministro de electricidad en canarias).Verá iniciamos la solicitud de alta de suministro de electricidad a mediados de enero, cumpliendo todas los requerimientos de endesa:- boletín actualizado- nº cups del anterior contador.- datos personales y dirección del suministro.por ahora todo correcto, pero es cuando el técnico que tiene que colocar el contador entra en escena, es cuando empiezan las dificultades:- no nos avisan de cuándo acude a revisar la instalación.tras eso nos rechazan el alta por anomalías técnicas y la comercializadora nos indica que tenemos que contactar con la distribuidora, a la que llamamos en más de 10 ocasiones en menos de tres días, ya que algunos de sus agentes telefónicos nos indicaban que no tenían que informarnos del detalle de las anomalías, otros no dijeron que fue una visita fallida, otros nos informaron de diversos fallos en la instalación, pero ninguno coincidía con el anterior ( acometida, caja cgp, poner unos tubos debajo de la caja del contador,...) todas ellas como verá diferentes y poco precisas, y cuando solicitamos esta información por escrito para trasladarla a nuestro electricista privado para que hiciera los cambios pertinentes nos negaron esta información y tampoco nos daban vía de acceso para poder hablar con algún técnico en zona que pudiera informarnos correctamente del verdadero problema de la instalación y así subsanarlo.Añadimos a esto que según nuestro instalador privado, la instalación cumple normativa y que por eso se ha tramitado un boletín.nos gustaría que la empresa nos enviara un informe detallado por escrito para saber qué anomalías tenemos que arreglar o que, cuando vuelva a acudir el técnico nos llame para estar presentes en esa revisión con nuestro electricista y así aclarar todo este embrollo y poder contar con la electricidad que a día de hoy es vital para las necesidades más básicas.

realize un pago para el servicio de un nuevo suministro... pero se realizo la anulación del mismo y me comunicaron que se procederia al retorno del importe pagado menos unos pequeños gatos de gestión... pero despues de una año no hay manera de que me contesten mis reclamaciones......!!!