Últimas reclamaciones

Indefensión total y pisoteo absoluto de mis derechos! Endesa me acusa de enganche ilegal en mi casa y no es cierto!! Me acusan como si yo fuera una criminal y ya ha dictaminado en calidad de Juez Universal y sin dejarme ningún tipo de defensión, que me van a refacturar con unos cálculos que ellos se inventan por el fraude del que me acusan y que yo no he cometido. Mi domicilio tiene el contador de la luz ubicado en la fachada en el exterior de la casa, al que puede tener acceso cualquier persona. No fui advertida de la visita del inspector, la inspección se realizó sin estar yo presente, además ese día, el 05.08.24, estaba en mi domicilio y nadie me llamó. En la carta argumentan que han realizado incluso fotos de una doble acometida que dicen que visionan al retirar el traspanel en mi contador, fotos de las cuales he solicitado copia a través de reclamación en Endesa Distribucion, en la direccion web https://www.edistribucion.com/ , en mi área privada, solicitud con número 99005930 formulada el 28.08.2024. También les envié un correo anterior el 24.08.24 a la dirección que indicaban en la carta BOAnomaliasDoc@ayesa.com de la cual tampoco tuve ninguna respuesta, ya que los teléfonos que indicaban en la carta no eran atendidos. Lo que le pido a la empresa Endesa Distribucion es que tengan en cuenta que yo he adquirido recientemente la casa, el 14/12/2023 y la manipulación ha sido previa a mi adquisición, esta casa siempre estuvo alquilada por numerosas personas. Yo contraté el enganche de luz el 21/12/2023 número de contrato 1300900458252 y nadie me avisó respecto a visita al domicilio para enganchar la luz, por lo que consideré que siendo el contador externo lo pudieron realizar sin mi presencia, En ese momento del enganche debieron comprobar si había alguna anomalía en la instalación. Solicito que se me exonere de ninguna refacturación basada en cálculos ficticios porque no he cometido ningún fraude, porque debieron comprobar la instalación al darme de alta en el suministro y porque he pagado de manera religiosa todas mis facturas mensualmente por el consumo de mi domicilio. Ayer me ha llegado comunicación por email diciendo que han hecho las comprobaciones oportunas Y ME VAN A REFACTURAR. Qué indefensión más absoluta. Me siento pisoteada, desprotegida, acusada injustamente y desesperada.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, de la que recientemente me he cambiado por los elevadis importes que he venido recibiendo. En la última factura (la cual adjunto), aparecen un elevadísimo importe según ustedes por un prorrateo de las lecturas reales,lo cual no me parece posible por que,primero no tenía constancia de estar en deuda con ustedes(de hecho yo estimaba que con las últimas lecturas reales los que me debían eran ustedes y por eso me he cambiado de compañía)y segundo la facturas solo de un periodo de 20 días. Igualmente adjunto la anterior factura también a mi parecer elevada ya que en esos 2 meses de verano estuve ausente en el domicilio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Endesa emitió facturas regularizadas a mi favor que no han abonado en mi cuenta

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Julio, Agosto, Septiembre, Octubre. Adjunto fotocopia Ultima factura emitida SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Después de varios meses en los que VDS han estado intentando cobrar doble, ayer nos indicaron que la solución pasaba por dar de baja uno de los contratos, pero que mantendrían uno en los contratos. ... han cortado la luz en una vivienda con 4 personas dos de ellos menores.

Buenos días, el pasado viernes 18 de octubre 2024, se presento un trabajador acreditado de Endesa informando del de la interrupción del suministro de luz en varias calles incluida la Numancia 3 del 11380 (Tarifa, Cádiz) para la mañana del día 21 de octubre de 2024 de 08.00 a 16.00 dejando un documento informativo el cual adjunto. Lo cual aceptamos pero que no comprendemos debido a múltiples factores. Ya eso es un problema debido a que esto es un negocio y el corte en el suministro de luz afecta de manera directa al negocio sin poder ejercer el mismo de ninguna manera alternativa, se toma la decisión de cerrar dado que las perdidas serán mayores que manteniendo abierto. Ese mismo día 21, comprobamos junto al resto de vecinos de la calle que no se ha producido dicho corte de suministro anunciado tanto por el trabajador como por el documento informativo a espera que, como en otras ocasiones ha sucedido, se produzca en otro momento sin ni siquiera volver a avisar y ocasionando el consecuente doble de gastos y perdidas en el negocio. Por lo tanto, lo primero que se pide a Endesa como empresa que trabaja al servicio publico del ciudadano en un servicio básico es una explicación a los hechos que iba a ocurrir y no ocurrieron, una explicación a las labores de mantenimiento y no el “son habituales” dado que eso no es una explicación y no aclara el supuesto trabajo realizado y la compensación a las perdidas ocasiones por un cierre que no debía haberse producido. Mientras tanto, seguiremos hacia delante con el resto de acciones necesarias en las que proporcionaremos la información de todos los cortes de suministro eléctrico realizados en los últimos años sin ningún tipo de explicación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado 19 se solicitó un reenganche.La Operadora tras comprobar facturas pagadas hizo la gestión pertinente informando que en el plazo de 1 a 24 horas dispondría del servicio.Domingo llamo para ver como dicha gestión operador diferente de nuevo me dice que en el mismo dia de domingo tars darle la información que me encuentro en mi lugar de trabajo no me preocupara que al llegar al domicilio dispondria nuevamente de la luz y cito literalmente(todas las conversaciones grabadas)palabras textuales de operadora(llamada de 16.35.aproximada):_se está generando la energía.Llego a domicilio 20.30 sigo sin luz.Llamo nuevamente a las 21 y mí sorpresa de nuevo con otra información totalmente diferente a cada una de las respuestas por parte de otro operador que NO se a generado el reenganche pk NO han recibido las factura y pueden demorar hasta 72 horas en recibirlas aunque ami se me haya cobrado ,algo NO correcto ya que ese plazo en recibir las facturas solo seria em caso de transferencia bancaria y NO por medio de tarjeta,y prosigue el operador que después de 72 horas debe transcurrir otro plazo de 1 a 24 horas de el reenganche.Cuando anteriormente la operadora me confirmó que al estar pagada SI podía pedirlo.NO me da opción a hacer la reclamación aún insistiéndole en mi derecho a ejercer la reclamacion y que solo tengo opción a esperar.Lunes 21 Llamo nuevamente a las 12.16 Nuevamente sopresa ante otra información diferente operador me dice que no hacen reenganche fin de semana con lo que la información transmitida durante dos días a sido totalmente FALSA manipuladora y erronea generando estado de alerta pendiente ante la expectativa y confianza en tener luz dejándome sin el derecho y el malestar y otorgándome estado de malestar .El operador de la llamada de las 12.16 procede a la reclamación y solicito número de trabajador y nombres que no me facilita.Todo ello grabado y habiendo consultado con abogado esa misma mañana del cual se procederá sino se resuelve de inmediato a través de abogado por derecho a la legítima información debida ,por la mala práctica de trabajadores y compañía del cual recibo correo electrónico poniendo a continuación y reconociendo los hechos en el siguiente escrito :- Estimado/a ----- Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº ---&- Disculpa por la demora en la respuesta. He revisado tu contrato y veo que se solicitó el reenganche ----el día 19 de octubre de 2024 Se envió el 19/10/2024 la solicitud de reenganche a tu distribuidora, quien debe restablecer el suministro eléctrico en un plazo máximo legal de 24 horas hábiles desde la recepción de la orden de reconexión por parte de la comercializadora Endesa. Son horas hábiles las incluidas entre las 8 h. y las 20 h. los días hábiles, de lunes a viernes. Esto significa que, a todos los efectos, son días inhábiles los sábados, domingos y festivos. Al haber sido solicitado el día 19 de octubre (sábado), empiezan a contar las horas hábiles el día 21 de octubre, entre las 8 h. y las 20 h. Quiero pedirte disculpas sinceras si ésta incidencia te ha ocasionado algún inconveniente y traído consecuencias. Nuestra intención como empresa siempre es brindar un servicio de calidad, así como las mejores funciones y herramientas. Lamento las molestias ocasionadas. Sin solventar el problema generando otro día más de lunes estado ansiedad ,ocasionando problemas de rutina entre pérdidas alimenticias.Pero sobretodo generando nervios ,perdida de tiempo llamada tras llamada. Llamo nuevamente a las 20.37 operadora me dice que tengo que llamar a distribuidora por avería indico lo e echo y me confirme el número,ella me dice que está todo bien por parte de ellos sin darme información ante la reclamación asi que cuelgo al decirme que NO es nada de reenganche sinó averia. Llamo nuevamente alas 21h.operador/a que me atiende tras revisar la reclamación y contestando a todas mis preguntas y dudas al respecto me dice que añade comentario porque a la queja"de ese modo en nueva llamada facilita a agilizar el proceso.Me explica que si fuera avería tras mi preocupación en lo que me a dicho la anterior operadora,ellos gestionarían,los técnicos telemàticament y yo no e de hacer ningun proceso si asi fuera me lo comunicarían y NO e de llamar al técnico ya que eso se debe al reenganche y en caso contrario me harian saber y me informa también tras preguntar yo también de nuevo si está gestión reclamación puede ser atendida incluso de noche y indica que trabajan 24 horas ya sea para atender reclamación o cualquier problema que surja de instalación y que podrán atender así incluso la gestions realizada del las 12.16 y esta en cualquier momento pudiendo resolverlo en 1 hora ,2,3 o las que fueran,que en cualquier momento podia disponer de la luz independientemente de ellos y los técnicos y apartado oportuno atienden las 24 horas para un reenganche o cualquier incidencia de los clientes y energía SOLICITO : indemnización por daños y prejuicios generados .Daños morales y físicos causados con toda esta desinformación,mala gestión y aún habiendo admitido que deberia tener luz siendo las 23 de la noche sigo sin ella, interrumpiendo actividades importantes por ello ,creando un gran mal estar físico y mental por ello.Exijo también el alta de subministro en la mayor brevedad Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy propietaria de una vivienda con contrato de suministro eléctrico con su compañía, suscrito a nombre de la antigua inquilina con DNI 47.942.030-W. Debido a la suspensión del suministro los inquilinos se marcharon, quedando la vivienda vacía desde ese momento y sin posibilidad de que la pueda alquilar. Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en esta vivienda desde el mes de enero debido a un expediente iniciado por alguna anomalía con el contador, sin que hasta la fecha se haya restablecido el suministro. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad ni a la de mi inquilina, habiendo cumplido por su parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas sus obligaciones. Tienen el expediente traspasado a una empresa, Ayesa, que debe venir a revisar el contador. El técnico no avisa cuando va a venir pese a que tiene mi teléfono y estando la vivienda vacía desde el mes de enero me encuentro en una situación de indefensión total sin posibilidad de avanzar en la resolución de la situación. Adjunto fotocopia del expediente así como justificante de todas las facturas que esta pagando mi inquilina y que yo como propietaria le pago. Solicito la visita del técnico así como la restitución del suministro para poder proceder a hacer un cambio de nombre del suministro y alquilar de nuevo la vivienda. Espero su pronta respuesta

SE VA A INTERRUMPIR EL SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA POR TRABAJOS DE MANTENIMIENTO CON REF Nº 16830693 EL DÍA 18/10/2024 EN HORARIO DE 11:00H - 16:00H. NO SE COMUNICA CON PREAVISO SUFICIENTE PARA ORGANIZARSE A LOS AFECTADOS DE LAS ZONAS C/ SAN PABLO, C/ MORATIN Y C/ ODONELL, ÚNICAMENTE SE COLOCA UN CARTEL EN FACHADA DE AGENCIA DE VIAJES NAUTALIA. EL HORARIO DEL CORTE DE LUZ AFECTA CONSIDERABLEMENTE A LA JORNADA LABORAL DE LOS COMERCIOS DE ALREDEDOR, EN NUESTRO CASO, CON ENTREGAS A CLIENTES SEGÚN CONTRATO Y PRESENTACIÓN DE IMPUESTOS ENTRE OTROS. EL MOTIVO DE NUESTRA RECLAMACION ES LA FALTA DE PREAVISO Y EL TRAMO HORARIO AFECTADO SIENDO PLENAMENTE EN HORARIO COMERCIAL Y LABORAL, PUDIENDO EJECUTARSE EN HORARIO NOCTURNO PARA ASÍ NO AFECTAR DIRECTAMENTE A LOS COMERCIOS. TAMPOCO SE HA PREAVISADO NI SIQUIERA CON 48 HORAS Y NO HA DADO LUGAR A ORGANIZAR LA JORNADA DE TRABAJO QUE VA A SER COMPLETAMENTE PARALIZADA.