Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados, la comercializadora me envía facturas con lecturas ESTIMADAS. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de: febrero, marzo y abril Adjunto fotocopia: facturas anteriores para mejor identificación del contrato. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque vengo sufriendo problemas reiterados de calidad del suministro eléctrico en mi vivienda situada en Mollet del Vallès. Las caídas de tensión no son un hecho puntual reciente, sino que se vienen produciendo desde hace varios años, habiéndose intensificado progresivamente con el aumento de la demanda eléctrica en la zona. En particular, desde aproximadamente hace cuatro años, con la incorporación de nuevos suministros con mayor carga eléctrica, se empezaron a percibir bajadas de tensión, agravándose aún más a finales de 2025 con la llegada de nuevos vecinos con consumos más elevados. Desde el 16 de febrero de 2026 se han realizado mediciones continuas durante un periodo superior a dos meses, cuyos resultados evidencian incumplimientos reiterados de la norma UNE-EN 50160 (230 V ±10 %, mínimo 207 V), con aproximadamente un 30% del tiempo por debajo de 207 V y múltiples episodios por debajo de 200 V. La incidencia fue comunicada a la empresa distribuidora, que procedió al cierre del expediente indicando cumplimiento de los límites reglamentarios en base a comprobaciones puntuales, sin tener en cuenta los datos de registro continuo aportados. Se trata además de una problemática que afecta a varios suministros de la misma línea eléctrica, especialmente en los situados al final de la misma, y que se manifiesta principalmente en periodos de mayor demanda (tarde/noche), lo que evidencia una insuficiencia de la red de distribución para soportar la carga actual. SOLICITO: Que se revise la actuación de la empresa distribuidora y se requiera la verificación de la calidad del suministro mediante medición continua oficial. Que se inste a la empresa a adoptar las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y adecuar la red a la demanda actual. Sin otro particular, atentamente.

Pusimos placas solares y todo correcto pero al pedir la compensación económica de los excedentes, la comercializadora nos dijo que E-distribución les pedía el CTA (documento que no necesitamos) después de 30M de llamadas supimos que por un error en la base de datos de E-Dstribución nuestra finca sale como NO RECONOCIDA, EN BLANCO o lo que sea. Nuestra finca es URBANA, fácilmente comprobable con los datos del catastro. Llevo así meses, muchas llamadas, mails, etc. Cada vez que hablo con E-distribucion me dicen algo diferente y no tienen ninguna oficina para hablar con nadie. Solicito que E- Distribución acepte el dato que facilita el cadastro. La reclamación es porque E-Dsibribución no acepta los datos del catastro para confirmar que nuestra finca es urbana y nos pide un papel que facilita el ayuntamiento, este papel del ayuntamiento vale 202€. No estoy de acuerdo en tener que pagar 202€ al ayuntamiento por un papel que pide e-distribución para confirmar un estado de la finca que puede comprobar de forma gratuita en el catastro. Reclamo a E-distribución que mire al catastro que nuestra finca es urbana y que cambie la información en su base de datos para que al comercializadora pueda pagarnos los excedentes que generan nuestras placas solares.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [… reclamo mis derechos como ciudadana en el sentido que me están acusando de una manipulación en mi contador de la luz cosa que es incierta además de ello o no instante con ello me reclaman casi 3000 € por todo el año de facturación del 2025, año que yo ya he ido pagando religiosamente mensualmente facturas que ustedes me han estado mandando durante todo el año y ahora quieren que se los vuelva a pagar con una factura de 200 y pico euros cuantía evidentemente con la que no estoy para nada a favor ya que en mi casa es una casa de 80 m² en la que solamente estoy yo porque mi marido durante la semana está fuera viene los viernes por la tarde se van los domingos yo me tiro prácticamente entre 14 15 horas fuera de mi casa diaria entre el trabajo y otro asunto. Me pueden explicar ustedes cómo es posible que me manden esas facturas tan elevadas cuando en mi casa no hay consumo de electricidad si no estoy yo o sea me quieren decir que por poner una lavadora encender una luz para acostarte, ducharte cargar un teléfono móvil por la noche se deduce una factura de 230 280 260 como me habéis mandado o esta última que me habéis mandado ahora mismo hace un día de 220 € del consumo del mes pasado me lo podéis explicar no estoy para nada conforme ni con la acusación que se me está haciendo ni por estar yo presente cuando se supone que han venido las personas mirar los contadores a mí no se me ha avisado yo no estaba presente yo no sé si la manipulación del contador lo han hecho ellos mismos entonces no se me puede acusar como me dijo por teléfono una chica de su empresa que como está mi nombre yo soy la responsable no señores creo que eso no va así, y luego la facturación tan elevadas que me estén mandando no estoy para nada conforme y quiero reclamar todo esto y mis derechos como ciudadanos, además de que yo además lo llamo le digo mi disconformidad y lo único que ustedes me dicen es que me pueden fraccionar el pago de los casi 3000 € en una cuota mensual de 190 € más aparte del recibo de la luz cuantía que se le varía según las facturas que ustedes me están mandando a unos 500 € mensuales es que me parece un robo a mano armada, además ni siquiera han sido para descontarme de esa factura que ellos reclaman del año 2025 el importe que yo he ido pagando mensualmente religiosamente en facturación que ustedes me habéis mandado cantidades de 80 ,70 un al luz normal casi 90 € una luz normal,tal cual pido encarecidamente que se me paralice la factura eléctrica hasta que se arregle este problema]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 23 de enero dimos de alta el suministro eléctrico con Endesa Comercial para el local 146 del Centro Comercial de Sant Cugat del Vallès situado en Avenida Augusta nº 2 08174 Sant Cugat del Valles. Desde el 26 de enero, el local dispuso de suministro con normalidad. Sin embargo, el 3 de febrero nos quedamos sin luz. Al investigar lo sucedido, comprobamos que un técnico de EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales, S.L.U. había retirado nuestro contador para instalar otro y dar suministro a otro local del mismo centro comercial. Desde ese momento llevamos meses reclamando a EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales, S.L.U. la resolución de este problema, que es de máxima gravedad para nuestra actividad. A pesar de haber presentado las reclamaciones correspondientes en numerosas ocasiones, la incidencia sigue sin solucionarse. En algunas ocasiones hemos recibido la llamada de un técnico de averías indicándonos que no puede reparar la incidencia porque el local no tiene contador, cuando precisamente esa es la avería que venimos denunciando: la retirada indebida de nuestro contador. Hemos efectuado todo tipo de reclamaciones y gestiones, pero a día de hoy el problema continúa sin resolverse. Solicitamos que se reponga nuestro contador de manera inmediata y que se asuman los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de esta incidencia. El local 146 está destinado a una cafetería cuya apertura estaba prevista para el pasado 14 de febrero. A fecha de hoy, 11 de abril, seguimos sin haber podido iniciar la actividad, lo que está provocando un perjuicio económico muy grave para nuestra empresa. La imposibilidad de abrir el establecimiento desde la fecha prevista de inauguración supone ya una pérdida de facturación superior a 60.000 €, además de los perjuicios operativos, comerciales y organizativos derivados de este retraso.

Asunto: Reclamación por fallo de telegestión y lecturas estimadas en el suministro eléctrico Solicito la tramitación de una reclamación contra e‑Distribución Redes Digitales, S.L.U., responsable de la gestión del contador y del sistema de telegestión de mi suministro eléctrico. Mi contador no está comunicando lecturas reales, lo que provoca que mi comercializadora emita facturas con lecturas estimadas. Este problema ha sido confirmado por la propia comercializadora, que me ha comunicado que “el suministro está afectado por una incidencia en el proceso de comunicación del sistema de Telegestión”. Este fallo de telegestión afecta directamente a la exactitud de la facturación, la disponibilidad de lecturas reales, la transparencia del consumo y la correcta gestión del suministro. Solicito a e‑Distribución, a través de esta reclamación gestionada por la OCU: 1. La reparación inmediata de la incidencia de telegestión del contador. 2. La restauración de la comunicación entre el contador y el sistema de telegestión. 3. La regularización de todas las lecturas estimadas mediante lecturas reales una vez restablecida la comunicación. 4. Información sobre el plazo estimado de resolución. 5. Confirmación por escrito de las actuaciones realizadas. Datos del suministro: Titular: Francisco Rodríguez DNI: 43683043V CUPS: ES0031300904198001KE0F Dirección del punto de suministro: Beato Martín Martínez Pascual 13, 44594 Valdealgorfa (Teruel) Comercializadora: Niba Teléfono: 609783531 Email: xescouto@hotmail.com Adjunto documentación que acredita la incidencia (capturas de la plataforma de e‑Distribución, facturas con lecturas estimadas y comunicación de la comercializadora). Solicito que la OCU gestione esta reclamación y realice seguimiento hasta su resolución. Atentamente, Francisco Rodríguez

Buenos días, después de hacer dos reclamaciones online en la página de e-distribución (reclamación 117457113 y 118171324, del 13/3/26 y del 30/3/26 respectivamente), las dos han sido cerradas. Según e-distribución y, cito textualmente: "Consultado el Sistema de Gestión de Incidencias, ninguna incidencia se ha producido en el suministro y fecha indicados, por lo que los daños eléctricos que pueda haber sufrido no guardan relación con el suministro eléctrico de la distribuidora y EDISTRIBUCIÓN REDES DIGITALES, S.L.U. no puede asumir ninguna responsabilidad al respecto." Contexto: El pasado 23/2/26 a las 17h se va la luz en mi casa y en toda la calle. La luz vuelve el día 24/2/26 a las 13h. Los operarios abren dos agujeros en la calle, uno delante de la puerta de mi casa. Cuando la luz se restablece, no me funciona ni la nevera, ni el lavavajillas, ni la campana extractora, ni el cargador del móvil (funcionaban perfectamente antes de la avería). Tengo el número de incidencia de Endesa: 9370262. Pregunto a mi seguro National Netherland y me dicen que los electrodomésticos de más de 5 años no están cubiertos en mi póliza, que reclame a la compañía. El día 25/2/26 compro los electrodomésticos de características similares a los que tenía y me gasto 2100€. Dispongo de las facturas de los electrodomésticos averiados y la de los nuevos, también he guardados los averiados por si alguien tiene que peritarlos. He tenido que pedir un préstamo bancario para pagar los electrodomésticos, me está generando unos gastos mensuales y un perjuicio del que nadie se hace cargo.

Me he puesto en contacto varias ocasiones con vosotros, he abierto varias reclamaciones. En 2025 adquirí la compra del piso y desde entonces llevo llamando a Endesa para que revisen el contador ya que no detecta consumo, desde Endesa me dicen inicialmente que todo está bien. En Febrero me emiten una factura por anomalía de más de 1.000 euros por consumo de Enero del 2025 a Enero del 2026. Llevo reclamando que se persone un técnico en mi casa para que revise el contador y a fecha de hoy nadie viene. Ayer me comentan desde Endesa que según Endesa el contador está manipulado pero nadie ha venido a mi casa a hacer una inspección y tampoco vienen a repararlo. Solicito que venga un técnico a revisar y poner a punto el contador ya que es vuestra obligación.

Buenos días, El día 06/03 cambiaron los contadores de la comunidad y E-distribución ha hecho una facturación estimada por no tener los datos del contador viejo. Mi media de facturación diaria es entre 5 y 20 Kwh y en este día han estimado 200 Kwh (lo que yo consumo casi en 1 mes!) . Entiendo que lo pueden hacer por estimación, pero tiene que ser una estimación que vaya en relación al consumo general de esta vivienda, no una estimación absurda que a ellos les convenga! Porque facturar 200 Kwh de más así porque sí, me parece surrealista!

Estimados señores: Soy autorizado por el titular del contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las 3 últimas facturas, de la que adjunto copia, aparece un consumo de kilowatios exagerado y no parece posible por las siguientes circunstancias: 1- Porque no tengo casi ningún aparato eléctrico. Termo, cocina y calefacción son de gas. 2- Porque en la vivienda habito únicamente yo. 3- Porque si se compara con los kilowatios consumidos en facturas anteriores, están muy por encima de la media y también muy por encima del histórico de consumo. Para ello adjunto copia de facturas anteriores. 4- Porque en esos periodos he estado bastante tiempo fuera del domicilio, por ejemplo, estuve 3 semanas fuera en el periodo entre el 1/12 y 26/01, y en la factura figura un consumo de 332.43 kw, siendo bastante improbable que sea real. 5- Porque, tras consultar con varios vecinos del edificio, me comentan que su consumo de kilowatios es bastante inferior y además de que habita más de una persona en cada vivienda, todos los aparatos que tienen son eléctricos. He intentado durante semanas contactar con Uds. a través de sus diferentes teléfonos hasta que, por fin, el 19 de marzo de 2026 conseguí poner una reclamación con código de solicitud 118330213, a la que me contestaron el día 27 de marzo diciendo que " el suministro se encuentra facturado con lecturas informadas en sistema", sin que nadie haya contactado conmigo, para lo que les facilité mi teléfono y correo. Les solicitaba que pasaran por mi domicilio para que examinaran los electrodomésticos que tengo y revisaran el contador, ya que mi reclamación eran 2 puntos básicamente: 1- Sospecha de que algún vecino se haya enganchado a mi red. 2- Que el contador esté dando un mal funcionamiento. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.