Últimas reclamaciones

He solicitado a Endesa el alta del suministro eléctrico de una vivienda de obra nueva. La solicitud ha sido rechazada en tres ocasiones por e-distribución. Tras los rechazos hemos contactado reiteradamente con Endesa para revisar la contratación y aportar la documentación solicitada. En el último intento, Endesa nos confirmó que la documentación necesaria había sido correctamente aportada y enviada a la distribuidora. Sin embargo, tras contactar directamente con e-distribución, esta nos informa de que en la solicitud recibida no consta documentación asociada. Al trasladar esta información a Endesa, la comercializadora mantiene que ha realizado correctamente el procedimiento y atribuye el problema a la distribuidora. Como consumidores, nos encontramos por tanto en una situación de bloqueo entre ambas compañías, sin posibilidad de determinar dónde se está produciendo el error ni de conseguir que se complete el alta. La situación nos está causando un perjuicio especialmente grave, ya que debemos abandonar nuestra vivienda actual y la vivienda adquirida no puede ser ocupada normalmente mientras permanezca sin suministro eléctrico. Esto nos deja temporalmente sin una solución habitacional adecuada pese a haber realizado las gestiones y entregado la documentación que se nos ha solicitado. Solicito: 1. Que Endesa y e-distribución identifiquen de forma coordinada y definitiva la causa concreta del rechazo. 2. Que se tramite el alta con carácter urgente, teniendo en cuenta los sucesivos intentos realizados y el perjuicio que la falta de suministro nos está causando.

Llevamos tres intentos fallidos para dar de alta el suministro eléctrico de nuestra vivienda de obra nueva a través de diferentes comercializadoras. En el último intento, Endesa nos confirma que ha remitido correctamente la documentación a e-distribución, ya que he podido comprobarlo viendo la solicitud en el sistema. Sin embargo, tras contactar personalmente con e-distribución, nos indican que la solicitud consta sin documentación asociada. Endesa, por su parte, sostiene que su procedimiento ha sido correcto y atribuye el problema a la distribuidora. Como clientes, estamos atrapados entre ambas compañías sin que ninguna nos proporcione una solución efectiva. Intentamos contactar con un técnico de e-distribución que nos pueda guiar en dónde está el fallo, pero por ninguno de los medios nos dejan realizar ese contacto. Repiten que nos llamará un técnico o que nos escribirá un email, y no sucede. La situación es especialmente urgente porque debemos abandonar nuestra vivienda actual y no podemos instalarnos con normalidad en la nueva vivienda mientras permanezca sin suministro eléctrico, por lo que podemos vernos obligados a asumir gastos de alojamiento alternativo. Solicito que se investigue la tramitación de la solicitud, se determine dónde se está produciendo el fallo entre comercializadora y distribuidora, se nos proporcione el motivo y código exactos del rechazo y se tramite urgentemente el alta. Asimismo, solicito asesoramiento sobre la posibilidad de reclamar los perjuicios económicos derivados de los sucesivos rechazos y de la imposibilidad de ocupar nuestra vivienda.

Que el pasado 26 de octubre de 2026 contraté telefónicamente con Endesa la instalación de un punto de recarga para vehículo eléctrico en mi domicilio. Durante la llamada comercial, el asesor de Endesa me informó expresamente de que el plazo máximo para tener la instalación completamente realizada y finalizada sería de 15 días. Confiando en la información y en los compromisos adquiridos por la empresa, procedí a formalizar la contratación del servicio. Sin embargo, una vez transcurrido el plazo máximo comprometido, a fecha de presentación de esta reclamación, no solamente no se ha realizado la instalación, sino que ni siquiera he recibido una llamada del técnico instalador para concertar una visita o iniciar los trabajos. Considero absolutamente inaceptable que una empresa como Endesa comercialice un servicio con unos plazos concretos y unos compromisos determinados y que, una vez formalizada la contratación, no cumpla lo prometido ni mantenga informado al cliente sobre el estado de su pedido. Quiero destacar también que la propia información comercial publicada por Endesa anuncia que el instalador contacta con el cliente en menos de 24 horas y que el proceso completo de instalación se realiza en menos de 15 días. La realidad de mi contratación dista considerablemente de esos compromisos comerciales. Esta situación me ha ocasionado molestias, incertidumbre y perjuicios, al haber organizado mis previsiones contando con disponer del punto de recarga dentro del plazo que me fue garantizado. SOLICITA Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que se admita esta reclamación y se investigue el incumplimiento del compromiso comercial adquirido por Endesa. 2. Que se me proporcione una explicación por escrito sobre los motivos por los que, transcurrido el plazo de 15 días, todavía no se ha iniciado siquiera la coordinación de la instalación. 3. Que se me asigne de manera inmediata un técnico instalador y se concrete una fecha para realizar los trabajos. 4. Que Endesa se comprometa por escrito a una fecha definitiva para completar la instalación y dejar el punto de recarga plenamente operativo. 5. Que se conserve y se me facilite una copia de la grabación de la llamada telefónica del 26 de octubre de 2026, en la que se formalizó la contratación y se comunicó expresamente el plazo máximo de 15 días. 6. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación siga perjudicando al consumidor. En caso de que Endesa no pueda cumplir con las condiciones y los plazos ofrecidos, solicito que se me informe de las alternativas disponibles, incluida la resolución del contrato sin penalización y la devolución íntegra de cualquier cantidad abonada. Mi intención es que se respete lo que se me ofreció y contraté, y disponer del servicio en las condiciones y plazos que me fueron garantizados. No considero razonable tener que perseguir a la empresa para conseguir que cumpla con un servicio que ya he contratado. En espera de una solución satisfactoria y de una respuesta por escrito. Atentamente,

Hola quiero hacer una reclamación por mi factura elevada porque me han comentado que hay una incidencia en mi contador

Hola , he reclamado en varias ocasiones via telefonica , no dandome numero de reclamacion, en la ultima llamada me dieron el numero 1245560175, hemos sufrido daños por una subida de tension producida el 24/10/26 sobre las 13.00, pero despues de una semana nadie se ha puesto en contacto con nosotros , tenemos los presupuestos para los arreglos y el informe tecnico donde dice que se han producido esos daños por la subida de tension. cuando lo requieran les remito dicho informe

Hechos. Entre 30 de junio y 12 de julio de 2026 sufrí interrupciones reiteradas del suministro en mi vivienda, registradas con las incidencias 9893495, 9898873, 9909130, 9924831, 9940283 (08/07/2026, 18:38 h) y 9954610, y las solicitudes 121473482 y 121620200. El 13/07/2026 e-distribución comunicó el cierre de la solicitud 121473482 reconociendo avería/fusión de fusible en la línea de baja tensión que afectó a mi punto de conexión. Daños. Como consecuencia perdí alimentos refrigerados y congelados por un importe de mas de 600 €, según relación, y fotografías que puedo aportar. Fundamentos. Arts. 147 y 148 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), art. 1902 del Código Civil, y arts. 101 y 105 del RD 1955/2000 sobre calidad de suministro y descuentos. La respuesta de e-distribución solo se refiere a daños eléctricos en aparatos, no a los daños aquí reclamados, y no contesta a lo solicitado. Solicito: (1) indemnización de 600 € por los alimentos perdidos; (2) aplicación del descuento en factura del art. 105 RD 1955/2000; (3) respuesta motivada por escrito en caso de denegación; (4) acuse de recibo y número de expediente. De no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal, acudiré a la Administración de Consumo, a la Delegación competente en materia de energía de la Junta de Andalucía y al arbitraje de consumo, y reclamaré por vía judicial.

Buenas tardes, hace unos meses la compañía eléctrica realizo una inspección y nos comunico una anomalía en la instalación. Nos corto el el suministro eléctrico alegando un peligro en la instalación por una doble derivación. Cuando llame para informarme me solicitaron que debía sacar el cable eléctrico que va del contador eléctrico al cuadro de luz por fuera de la fachada, ( La vivienda se trata de una casa de pueblo), ahora nos ha llegado una factura de cargos por inspección de 5770,82 Quisiera presentar una reclamación de no conformidad y que me informen de como puedo defenderme ante esta situacion.

Referencia del expediente: 123408063 Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN contra e-distribución Redes Digitales, S. L. U., por la presunta falta de diligencia en la tramitación de las reiteradas incidencias comunicadas respecto de mi suministro eléctrico, así como por la ausencia de una actuación técnica debidamente acreditada y los perjuicios económicos y probatorios que dicha situación ha podido ocasionarme. Soy arrendataria de un local destinado a una academia de refuerzo educativo en Málaga capital. PRIMERO. COMUNICACIÓN REITERADA DE POSIBLES IRREGULARIDADES. Desde el 31 de agosto de 2026 he comunicado reiteradamente a e-distribución la posible existencia de conexiones eléctricas ajenas a mi establecimiento, identificadas en la instalación mediante las inscripciones «CASA 1» y «CASA 2». Dichas conexiones, junto con los registros de consumo disponibles y la facturación mensual aproximada de 200 euros, suscitaron dudas fundadas sobre la posible imputación a mi contador de consumos correspondientes a terceros. Desde la primera comunicación solicité expresamente una inspección técnica presencial que permitiera verificar el origen y destino de las conexiones y determinar la correcta imputación del consumo. SEGUNDO. DEFICIENTE TRAMITACIÓN Y FALTA DE RESPUESTA EFECTIVA. Pese a las numerosas comunicaciones realizadas desde el 31 de agosto, la reclamación no fue correctamente formalizada hasta el 17 de septiembre de 2026. Durante dicho periodo recibí informaciones contradictorias sobre el estado del expediente y reiteradas indicaciones de que se desplazaría personal técnico a la instalación, sin que se me comunicara una visita ni se me acreditara posteriormente su realización. Esta situación me obligó a efectuar numerosas gestiones, reiterar los mismos hechos y continuar soportando la facturación cuestionada sin obtener una respuesta técnica suficientemente motivada. TERCERO. RESOLUCIÓN DE LA INCIDENCIA SIN JUSTIFICACIÓN TÉCNICA SUFICIENTE. Posteriormente, e-distribución me remitió una comunicación indicando que la instalación se encontraba correcta. Sin embargo, hasta la fecha no se me ha facilitado informe de inspección, fecha y hora de las comprobaciones, actuaciones practicadas ni documentación que permita verificar la conclusión alcanzada. Tampoco se ha proporcionado explicación técnica sobre el origen y destino de las conexiones identificadas como «CASA 1» y «CASA 2». No cuestiono la posibilidad de que se hayan realizado actuaciones sin mi presencia, sino la ausencia de documentación que permita acreditar su alcance, resultado y suficiencia para descartar las irregularidades expresamente comunicadas. CUARTO. EXISTENCIA DE PRUEBAS Y ALTERACIÓN POSTERIOR DEL ESTADO DE LA INSTALACIÓN. Dispongo de abundante material probatorio, incluyendo grabaciones audiovisuales, fotografías y registros de consumo, que considero relevante para acreditar el estado de las conexiones y cuestionar la correspondencia de la totalidad del consumo facturado con mi actividad. Entre dicho material figuran grabaciones realizadas con anterioridad a la intervención posterior de un electricista relacionado con las viviendas presuntamente afectadas. Se había previsto una comprobación conjunta entre dicho profesional y mi electricista. No obstante, el primero acudió sin realizar la comprobación conjunta acordada y posteriormente me remitió fotografías y vídeos sosteniendo que no existía ninguna irregularidad. Según la información de que dispongo, las conexiones cuestionadas habrían sido retiradas o modificadas. En consecuencia, las imágenes posteriores no permiten descartar por sí mismas el estado anterior de la instalación, documentado en mis grabaciones. Actualmente, las personas relacionadas con las viviendas niegan los hechos, por lo que considero imprescindible una valoración técnica independiente de las pruebas disponibles. QUINTO. POSIBLE PERJUICIO PROBATORIO DERIVADO DE LA DEMORA. Este extremo constituye el fundamento principal de la presente reclamación. La reiterada falta de una intervención técnica debidamente acreditada, pese a mis comunicaciones desde el 31 de agosto, ha podido ocasionar un perjuicio probatorio de especial relevancia. Una inspección oportuna y documentada habría permitido verificar el estado de la instalación antes de las presuntas modificaciones posteriores, así como determinar el origen de las conexiones cuestionadas. La ausencia de dicha constatación técnica me sitúa actualmente ante la posibilidad de tener que acudir a procedimientos periciales o judiciales para acreditar hechos cuya investigación solicité reiteradamente a la distribuidora. Por ello, solicito que se examine si la gestión efectuada por e-distribución fue conforme a las obligaciones que legalmente le resultan exigibles y si la eventual falta de diligencia guarda relación causal con los perjuicios alegados. SEXTO. DENUNCIA POLICIAL Y SOLICITUD DE GRABACIONES TELEFÓNICAS. Los hechos han sido puestos en conocimiento de la Policía Nacional mediante la correspondiente denuncia. Asimismo, he solicitado formalmente a e-distribución el acceso a las grabaciones de las conversaciones telefónicas mantenidas conmigo, aportando la documentación identificativa pertinente. Dichas grabaciones pueden resultar esenciales para acreditar la cronología de los avisos, las informaciones contradictorias recibidas y los compromisos de intervención técnica comunicados. Hasta la fecha no he recibido contestación a dicha solicitud, sin perjuicio del plazo legal del que disponga la entidad para responder conforme a la normativa de protección de datos. SÉPTIMO. PERJUICIOS ECONÓMICOS Y RESERVA DE ACCIONES. La situación descrita ha supuesto la continuidad de una facturación cuyo importe y correspondencia con mi consumo real cuestiono, así como la realización de numerosas gestiones y la posible necesidad de afrontar gastos de asesoramiento técnico y jurídico. Me reservo expresamente el ejercicio de cuantas acciones administrativas y judiciales pudieran corresponderme para reclamar los daños y perjuicios que resulten acreditados, sin prejuzgar su existencia, cuantificación ni imputación definitiva. OCTAVO. SOLICITUDES. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se examine la actuación de e-distribución desde el 31 de agosto de 2026, especialmente la demora en la tramitación y la falta de respuesta técnica efectiva. Que se requiera el historial completo del expediente 123408063, incluidas incidencias, órdenes de trabajo y actuaciones practicadas. Que se aporte el informe técnico que fundamentó la comunicación de inexistencia de anomalías, con identificación de las comprobaciones realizadas y sus resultados. Que se investigue el origen y destino de las conexiones «CASA 1» y «CASA 2», valorando el material audiovisual anterior a su presunta modificación. Que se analicen los registros históricos de consumo y se revise la facturación, procediendo al reintegro de los importes indebidamente cobrados que puedan acreditarse. Que se atienda mi solicitud de acceso a las grabaciones telefónicas conforme a la normativa aplicable y se garantice la conservación de los registros relacionados con la incidencia. Que se examine la posible existencia de perjuicios económicos y probatorios derivados de la gestión de e-distribución y se determinen las responsabilidades que legalmente procedan. Que se emita una respuesta expresa, motivada y acompañada de la documentación técnica pertinente. CONCLUSIÓN. La presente reclamación no se fundamenta exclusivamente en la discrepancia sobre el consumo facturado, sino, principalmente, en la presunta falta de diligencia de e-distribución ante una incidencia comunicada de forma reiterada y cuya comprobación técnica resultaba especialmente relevante.

En JUL-2026 me puse en contacto con endesa e-distribución para actualizar mi dirección. Tardaron tres meses , pero en SEP-2026 han actualizado. Pero equivocadamente! Adjunto captura de la pagina de e-distribución Les llamé y envié mi empadronamiento que actualizarán correctamente, pero ni me han respondido. adjunto mi correo (Ahora por todo esto tengo otra reclamación en processo en OCU ahora mismo con la empresa de energia que no me pueden enviar mis facturas porqué la dirección no se corresponde) Necesito que actualizarán correctamente mi dirección como aparace en mi empadronamento adjuntado Gracias

Hola les ruego me manden el certificado de averia ocurrido el 10/08/2026 entre la una y las cinco de la tarde puesto que lo solicité por teléfono diciéndome que lo mandarian y todavía no lo e recibido adjunto el número que me facilitaron en la llamada 122531852 todo esto con el fin de agilizar trámites con mi seguro