Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de Marzo hubo un pico de tensión en la calle donde está mi negocio, que es donde tengo contratado el servicio, y me quemó casi todo el equipamiento del restaurante (aire acondicionado, cafetera, vinoteca, lavavajillas, expositores de tapas...) y desde entonces estoy si todo ello trabajando en pésimas condiciones y perdiendo mi prestigio profesional pues económicamente no me es posible reponerlo ahora mismo al superar los 800€ y para colmo me han denegado la reclamación que presenté sin darme el menor motivo de por qué, solo un correo electrónico denegándolo y punto. SOLICITO que me sea reembolsado el importe de todo el equipamiento descrito, o bien su reposición, así como los importes de caja no facturados y todo el género tirado al no poder abrir varios días, a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Motivado por una promoción de Black Friday que ahora mismo no encuentro en la web, decidí cambiarme de compañía eléctrica, de Octopus Energy (con los que estaba muy contento) a Endesa. Creo recordar que ofrecían 150€ de descuentos, que irían descontando de las primeras facturas. El 25 de noviembre de 2024 llamo para cambiarme a Endesa, y me aseguro varias veces a lo largo de la llamada de que me mantendrán la promoción del Black Friday. Me ofrecen una tarifa incluso mejor que la que iba a contratar, yo pregunto al operador si aun así me mantendrían esos 150€, y me dice que sí. El 24 de enero veo que en la primera factura no aparece ningún descuento. Llamo a Endesa y me dicen que la factura que he elegido no es compatible con ese descuento, les digo que me siento engañado y que quiero poner una reclamación, pero me van mandando de un sitio a otro, del 900058367 al 9191002122, de ese al 800760909 en el que me dicen que tengo que gestionarlo todo por la aplicación. Exijo que se me devuelvan esos 150€ (o el dinero indicado en la promoción del Black Friday a fecha de 25 de noviembre), ya sea por transferencia, o por descuentos en las próximas facturas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos desde octubre de 2023 viviendo en esta casa, y en noviembre de 2024 sin previo aviso nos cortaron la luz, sin dejar ningún papel, solo una pegatina en el contador. Nos acusan de tener una doble acometida (DDAA), que según el informe se comprueba debido a la diferencia de cargas. Les enviamos un informe de un electricista autorizado negando que existiera DDAA y que el contador está estropeado. Pero no lo aceptan , solo aceptan que firmemos una declaración jurada diciendo que hay DDAA y que la hemos quitado. Volvemos a contestar otro electricista, y este envía un informe donde se sigue diciendo que no hay DDAA y que la diferencia de cargas que se observa es debido a que el contador está estropeado. Pues el 27 de enero vuelven a venir sin avisar, vulnerando nuestros derechos de nuevo,y dicen que han vuelto a comprobar las cargas y ahora cambian de versión, y dicen que el contador está estropeado pero que no se cambia hasta que no se retire la doble acometida que sigue habiendo, y que no pueden cortar el enganche por estar antes del CGP. Solicito que me envíen fotos de la doble acometida pero no me envían ninguna prueba. Mi electricista insiste en que todo está bien menos el contador, y el pasado día 12 de marzo vuelven a venir sin avisar. Y ahora dicen que el contador está estropeado y que la doble acometida está cortada . Todo esto nos sorprende infinitamente, pues ahora vuelven a cambiar de versión, y dicen que alguien ha cortado la DDAA, cuando estamos negando su existencia con dos informes independientes. Somos familia con bono social, y no hemos defraudado nada, y nos dicen que nos van a facturar 7000 kW. Hace más de un mes, legalitas les envió un escrito al que no han contestado. En industria puse la reclamación en noviembre, pero no sé ha tramitado aún. La impotencia y la indefensión es absoluta. SOLICITO […]. Una inspección conjunta con mi electricista a fin de aclarar la situación lo antes posible, pues nos acusais de algo que nos pedías que retiremos, pero no nos decís, de existir, donde está la DDAA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy (27.03.2025) he sido atendida telefónicamente por MARIA ULTRAGO. He llamado a E DSITRIBUCION REDES DIGITALES para verificar la existencia de la reclamación de solicitud de intervención con código de referencia A16-0001481015 que ha puesto mi comercializadora GAS & POWER (Grupo Naturgy) a vuestra distribuidora y explicar el problema con mi suministro de electricidad de mi domicilio. Soy la nueva titular del suministro desde Noviembre de 2024, periodo en el que empecé a poner reclamaciones a mi comercializadora GAS AND POWER, debido a que desde Junio de 2024 me están emitiendo facturas con consumo estimado MUY alto de mi domicilio en el que no hay consumo eléctrico desde hace más de un año. La comercializadora reconoce el problema y me comunica que han puesto una reclamación de solicitud de intervención a vuestra distribuidora, que es quien debe mandar a un técnico para revisar el funcionamiento de mi contador. Debido a que actualmente no vive nadie en mi domicilio, le comunico a MARIA ULTRAGO que para que el técnico pueda ir a revisar el contador, que está en el interior de mi domicilio, necesito que la distribuidora me agende previamente una visita para que el técnico pueda acceder a mi domicilio, concretando fecha y hora. MARIA ULTRAGO ME COMUNICA FIRMEMENTE QUE NO HAY POSIBILIDAD ALGUNA PARA AGENDAR UNA VISITA Y QUE EL TÉCNICO PUEDE PASAR EN CUALQUIER MOMENTO SIN ESPECIFICAR FECHA DE LUNES A VIERNES DE 8.00H A 19.00H Y EN EL CASO DE QUE EL TÉCNICO VAYA A MI DOMICILIO Y NO HAYA NADIE EN MI DOMICILIO EN ESE MOMENTO, ES MI PROBLEMA(!!!). Ustedes creen que es manera de trabajar asumir que sus clientes puedan estar disponibles en su domicilio de lunes a viernes de 8:00h a 19:00h de la tarde sin especificar fecha? Insistiendo a María que esa NO puede ser una solución para mi caso particular, me informa que no tiene posibilidad de escalar mi problema y que no me puede ayudar o derivar a ningún departamento de la distribuidora que pueda agilizar o tratar de poder agendar una visita con el técnico para que pueda acceder a mi domicilio. SOLICITO QUE UNA VEZ LA DISTRIBUIDORA RECIBA LA RECLAMACIÓN DE SOLICITUD DE INTERVENCIÓN QUE MI COMERCIALIZADORA HA ENVIADO HOY A LA DISTRIBUIDORA, LA DISTRIBUIDORA SE PONGA EN CONTACTO CONMIGO PARA AGENDAR UNA VISITA CON FECHA Y HORA DE CUÁNDO EL TÉCNICO VAYA A MI DOMICILIO A REVISAR EL CONTADOR DE LUZ QUE DESDE JUNIO DE 2024 ESTÁ EMITIENDO FACTURAS CON CONSUMO ESTIMADO. Atentamente. Laia Cavia Gonzalez

Estimados/as señores/as: Mi madre (con la cual yo vivo) y le gestiono todo por ser ella de avanzada edad, tiene un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía y estamos notando ciertas irregularidades. En las últimas facturas aparece una lectura del contador que ni es correcta y ni es posible, además de que el importe cobrado es exageradamente alto tratándose de un domicilio particular. Sospechamos de un posible cruce de CUPS o de un robo del suministro eléctrico. Solicito: Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y proceder a la devolución de todo lo cobrado indebidamente en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos desde octubre de 2023 viviendo en esta casa, y en noviembre de 2024 sin previo aviso nos cortaron la luz, sin dejar ningún papel, solo una pegatina en el contador. Nos acusan de tener una doble acometida (DDAA), que según el informe se comprueba debido a la diferencia de cargas. Les enviamos un informe de un electricista autorizado negando que existiera DDAA y que el contador está estropeado. Pero no lo aceptan , solo aceptan que firmemos una declaración jurada diciendo que hay DDAA y que la hemos quitado. Volvemos a contestar otro electricista, y este envía un informe donde se sigue diciendo que no hay DDAA y que la diferencia de cargas que se observa es debido a que el contador está estropeado. Pues el 27 de enero vuelven a venir sin avisar, vulnerando nuestros derechos de nuevo,y dicen que han vuelto a comprobar las cargas y ahora cambian de versión, y dicen que el contador está estropeado pero que no se cambia hasta que no se retire la doble acometida que sigue habiendo, y que no pueden cortar el enganche por estar antes del CGP. Solicito que me envíen fotos de la doble acometida pero no me envían ninguna prueba. Mi electricista insiste en que todo está bien menos el contador, y el pasado día 12 de marzo vuelven a venir sin avisar. Y ahora dicen que el contador está estropeado y que la doble acometida está cortada . Todo esto nos sorprende infinitamente, pues ahora vuelven a cambiar de versión, y dicen que alguien ha cortado la DDAA, cuando estamos negando su existencia con dos informes independientes. Somos familia con bono social, y no hemos defraudado nada, y nos dicen que nos van a facturar 7000 kW. Hace más de un mes, legalitas les envió un escrito al que no han contestado. En industria puse la reclamación en noviembre, pero no sé ha tramitado aún. La impotencia y la indefensión es absoluta. SOLICITO […]. Una inspección conjunta con mi electricista a fin de aclarar la situación lo antes posible, pues nos acusais de algo que nos pedías que retiremos, pero no nos decís, de existir, donde está la DDAA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Justo por debajo de mi barandilla de la fachada, pasa un cable de distribución y la misma acometida de baja tensión que es completamente alcanzable por mi hijo de un año y medio. El cable está colgando, mal colocado. Entiendo que nos debemos a la servitud de fachada, pero con unas garantías minimas para los menores de edad, añadiendo que debe ser la propiedad de la linea que verifique la instalación Queremos que este cable se desvie de tal manera que no sea alcanzable por mi hijo y no haya el riesgo de elctrocución

Me han cortado el suministro de la luz sin previo aviso. En casa hay un menor de 2 años y su progenitor . Por el amor De Dios.clno oueden cortar la luz y sin avisar????? Estoy esperando la llamada urgente y el retorno de la luz URGENTE

Estimados/as señores/as:  Sirva la presente para detallar la reclamación no resuelta contra E-DISTRIBUCIÓN por el mal funcionamiento de los contadores de luz instalados en el CUPS ES0031406115041001ZM0F. Desde la fecha del 07-07-2020 (fecha de la última lectura real de los contadores) hasta el día de hoy, no he dejado de tener problemas con los contadores de luz. Este mal funcionamiento ha generado una serie de perjuicios que actualmente suman más de 2.000€ de sobrecoste pagado a las comercializadoras en concepto de energía que nunca he consumido o que, habiendo sido inyectada a la red, no ha sido compensada adecuadamente. He realizado más de 15 reclamaciones a E-DISTRIBUCIÓN tanto a través de la web como por vía telefónica durante todo un año, sin obtener los resultados esperados. La respuesta es siempre la misma, informando que aceleran la petición de resolución del problema, pero al final ningún técnico se presenta ni se resuelve nada. Es decir, el contador instalado en mi CUPS sigue sin realizar las lecturas correctas de consumo (no refleja ni la energía importada ni la exportada generada por la instalación fotovoltaica), y, por lo tanto, sigo pagando facturas de luz que no he consumido y regalando energía a la red sin recibir compensación. SOLICITO […].  a E-DISTRIBUCIÓN: La resolución INMEDIATA del problema. La descarga inmediata de los datos correctos de mi consumo y de la energía inyectada a la red para que las comercializadoras puedan emitir las facturas reales de forma retroactiva. En caso de que esto último no sea posible, exijo la compensación directa de los 2.000€ que hasta la fecha he pagado de más debido a los errores y mal funcionamiento de los contadores de E-DISTRIBUCIÓN. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nos dirigimos a ustedes para reclamar la restitución urgente del suministro eléctrico en las viviendas de la Calle Canela, Mairena del Aljarafe (Sevilla), que llevan más de 50 horas sin luz. Esta situación está afectando gravemente a los residentes, especialmente a las personas en situación de vulnerabilidad. El corte de suministro se debe a un cableado inadecuado (6 mm²) que pasa irregularmente bajo una parcela privada, lo que incumple las normativas del Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (REBT), específicamente las ITC-BT-12 y ITC-BT-19. Exigimos que en un plazo máximo de 24 horas se restablezca el suministro de manera provisional e independiente para cada vivienda, y que en 7 días se realice una acometida reglamentaria desde la vía pública, conforme a la normativa aplicable. De no cumplirse con los plazos solicitados, procederemos a presentar reclamaciones ante las autoridades competentes y a emprender acciones legales por los daños ocasionados. Esperamos su pronta respuesta.