Últimas reclamaciones

Mi termo eléctrico Ariston (75L) hay que sustituirlo por uno nuevo porque entra en garantía (lo compré a través de endesa hace 1 año). Conseguí que viniera un técnico el 9/12/25 que confirmo que hay que substituirlo (adjunto hoja de orden núm: 20581877). Desde entonces sigo esperando que alguien me llame para venir a instalar el nuevo termo. He puesto reclamación a Endesa (núm: 91004587). Me dicen que la subcontrata MV Instalaciones debe contactar conmigo. Me personé en MV Instalaciones y me dicen que Endesa no ha confirmado el cambio del aparato nuevo (puse reclamación que adjunto) y que ellos no pueden hacer nada. Llamo al servicio técnico de Endesa y me dicen que la orden está confirmada, volví a MV y me dijeron que era falso y que no pueden hacer nada. Estoy en un bucle y nadie se hace cargo del nuevo termo, así llevo casi 2 semanas con agua fría y con una criatura de 3 años. Exijo simplemente que hagan su trabajo. Llevo llamando al servicio técnico de Endesa varias veces cada día y NO SOLUCIONAN NADA, SIMPLEMENTE SE LAVAN LA MANOS DICIENDO QUE YA HAN HECHO SU TRABAJO. ESTOY DESESPERADA POR LA INCOMPETENCIA DE ENDESA. EXIJO QUE NO SE DEMORE MÁS ESTA SITUACIÓN.

El motivo de la reclamación es dejar constancia de la mala atención recibida reiteradamente por algunos de los operadores de su teléfono de averias. Desde el día 12 de octubre hasta el día 25 de noviembre, los cortes en el suministro y el mal funcionamiento del mismo han sido constantes. Cuando se produce un corte en el suministro eléctrico la bateria de los teléfonos móviles es algo vital y más en mi caso que resido en una vivienda aislada. Pues bien, no solo la locución que atiende al teléfono me corta la llamada en diversas ocasiones diciendo que NO existe ninguna averia (qué sabrá la máquina) si no que cuando al cabo de muchas llamandas consigo hablar con un operador tengo que IMPLORAR que por favor den el parte de averia porque se niegan a hacerlo (REITERADAMENTE) diciendo que el problema es interno mío y que el coste irá a mi cargo si envían a alguien (en 18 años nunca ha ocurrido y siempre la avería era real y imputable a la compañía eléctrica). La asiedad que nos genera la sensación de desamparo por parte de su servicio y en momentos en que la respuesta por su parte debería ser eficiente, clara y concisa es del todo inaceptable cuando los cortes de luz se prolongan durante horas y a veces durante días. Contacté con su servicio de Atención al Cliente y no solo me cerraron la incidencia sin explicación alguna sino que su operaria intentó aprovechar para endosarme una tarifa integral de gas.... todo esto gastanto batería de mi teléfono y sin suministro eléctrico en la vivienda para poder cargarlo. Realmente el trato recibido es pésimo y a veces humillante. Entiendo que al ser viviendas aisladas los vecinos de la zona no importamos para la compañía pero eso debería reflejarse en el precio al que pagamos la luz y que no nos la cobraran al mismo precio que si estuvieramos en el centro de una gran ciudad. Desde la empresa podrían dar indicaciones a sus operarios para que traten a la gente y más en situaciones muy complicadas, con más respeto y humanidad? Y de la locución que te corta la llamada sin posibilidad de hablar con nadie....mejor ni hablar.

Buenos días llevo varios días contactando con ustedes y tras perder muchas horas perdida gracias a los bots, que tienen para atender a vuestros clientes, que no te ayudan, para nada, les he escrito y puesto una queja através de la web, pero no caso llevo más de una semana sin poder poner el calentador, ni cafetera porque me salta la luz y no los diferenciales, si no del propio contador, a 0,30 salta y tengo 3,45kw contratados. Me ha dicho dos veces por teléfono que vendrían un técnica y nada ayer conseguí que me , pusieran en contacto con el técnico y me dijo que el no sabia nada de contadores, solo de edificios para afuera, necesito solución ya

Hemos recibido una carta certificada, acerca de una presunta mal función en el contador de la luz, sin especificar que tipo de mal función ni que tipo de resultado ha tenido en nuestras facturas. En la notificación se adjunta un numero de teléfono (919046597), en el cual nadie contesta. En la carta se informa que la facturación se "normalizara"(?) sin ni tan siquiera especificar de que modo. En definitiva una "notificación" (si se le puede llamar así) en la que en ningún momento se no informa de, básicamente nada, lo que denota una completa falta de profesionalidad, y da pie a considerarla un intento de es***a El numero de expediente es: F/00040/01174544

Buenas tardes, el pasado 18 de noviembre, hubo una subida de tensión en todo mi edificio a todos los vecinos se nos rompió algo ,… calle Francisco José número tres, segundo C2 Málaga abrí parte al seguro y efectivamente se quemó el magneto que protege toda la casa y mi lavadora secadora que funcionaba perfectamente se quemó. Cambiaron el magneto y no me quieren indemnizar el electrodomésticos que he tenido que comprar, debido a este subidón. así que os solicito la reclamación a vosotros, ya que di parte a mi suministradora que es plenitud y ellos reclamaron el informe y le dijeron que no hubo ninguna subida de tensión registrada a esas horas sobre las 13:00h del 18 cuando el técnico de Reparaciones de mi seguro afirma lo contrario, al estar quemado el magneto.

Buenos días, No están proporcionando lecturas reales a Repsol, por tanto las facturaciones estimadas realizadas son erróneas y abosultamente desproporcionadas. Quedo a la espera de que me informen cuál es el motivo por el que no proporcionan los datos reales, al menos en meses alternos y en qué fecha he de enviarles las lecturas reales para que esto no vuelva a suceder. En caso de no recibir respuesta, enviaré cada 20 días reclamación a través de la OCU con las lecturas reales para que quede reflejado, ya que aunque lo haga en su web, no queda constancia de esta información. Un saludo,

El 2/10/2025 recibí una carta certificada de e-distribución cuyo motivo es un acta de inspección. En la misma se notifica una avería detectada según la cual "contador con tensión y display presenta códigos y lecturas incoherentes; además no se puede acceder a menús". Este acta es elaborado por la empresa Ullastres Externalización de SIOS pero no consta el Nº de operario. El 27/10/2025 recibí una segunda carta certificada indicando que el 20/10/2025 los técnicos hicieron visita al edificio y no tuvieron acceso a los contadores. El 17/11/2025 recibí una tercera carta que refiere que no se han solucionado los problemas de acceso, pero en ningún momento indica que un técnico haya venido al edificio y en qué fecha. Según ustedes sólo en una ocasión (el 20/10/2025) ha venido un técnico y en ningún caso he recibido una llamada. En la tercera carta indican que en el plazo de dos meses van a proceder a la suspensión del subministro eléctrico. Durante estos meses he hecho numerosas llamadas, muchas de ellas frustradas porque el servicio de atención (91 904 65 97) es completamente insuficiente, dejando al usuario 20 minutos en espera cada vez que se llama. A pesar de que al terminar los 20 minutos te dicen que te devolverán la llamada, nunca lo hacen. Finalmente, he conseguí hablar algunas veces con una operadora que me indicaba que lo único que podía hacer era esperar al técnico otra vez. A mi solicitud de que me dieran el teléfono de la empresa externa que realiza estos trabajos se me indicó que eso no era posible. Por otro lado, al preguntar cómo sabría que la incidencia está solucionada, se me dijo que llamara una vez por semana para comprobarlo ya que no me mandarían ninguna notificación conforme la incidencia (que es de e-distribución y no mía) está solucionada. Hace 15 días me dió la opción de que el técnico me llame antes de hacer la visita a lo cual accedí. A día de hoy sigo esperando. No están respetando los derechos de los consumidores y están generando una situación que nos coloca en un lugar de impotencia e indefensión. Teniendo en cuenta tal despropósito solicito: Me expliquen por qué mi contador (que parece que no funciona) es diferente del resto de los vecinos? Por qué se me cambió el contador antiguo. (Adjunto foto) Apresuren la visita del técnico (previa llamada) para poder solucionar esta incidencia que ya dura más de 2 meses. Me explique cómo van a proceder a hacer la estimación del consumo, pues la avería es de su compañía y a más tiempo pase peor será hacer la estimación del consumo. Muchas gracias,

Buenas, me han cambiado de comercializadora sin que yo haber dado la autorización. El punto de luz de mi negocio lo han cambiado de titular y lo han bajado de potencia. Ahora no puedo volver a mi comercializadora porque no tengo factura de la nueva comercializadora, yo estaba antes en EnergyGO y lo han cambiado una tal Antonia a ENDESA. Esta es la ultima factura mía de luz. Le pongo mi DNI para que ver que soy el titular de la luz. Hablando con los dos agentes hay un error en el numero cups. Pero ahora no puedo volver con mi comercializadora. Un saludo.

Solicito formalmente la emisión del “Certificado de Interrupción de Suministro” correspondiente al corte eléctrico ocurrido el día 28 de abril de 2025, que comenzó a las 12:33 horas y dejó sin suministro eléctrico mi domicilio con CUPS ES0031104120492001AZ0F hasta aproximadamente las 08:00 horas del 29 de abril de 2025, es decir, durante unas 19 horas y media. Mi compañía aseguradora de mi seguro de hogar me exige dicho certificado para poder continuar con la tramitación del siniestro por pérdida de alimentos y daños derivados de esta interrupción del suministro. Ruego respuesta por escrito, ya sea con la emisión del certificado o indicando el motivo por el cual no pueden facilitarlo. Datos de contacto: Nombre: Laura Mora Sánchez DNI: 75905906H Dirección: Calle Cielo número 180 Teléfono: 684122905 Correo electrónico: laura_algeciras@hotmail.com

Hace un año me cortaron la luz por existir cruce de contadores, ya que el contador que estaba a mi nombre no era el que realmente me correspondía. Y el contador de mi suministro efectivo estaba a nombre de otra persona a la que dieron de baja por impago. Después de llamar a la Distribuidora de Endesa y plantear el problema del corte de luz de mi contador, se comprobaron estos extremos, ya que un Técnico de Endesa visitó mi contador. Para que tuviera luz, la única solución sería poner un enganche directo, ya que no podían activar el contador por impago del otro titular. El Técnico llamó a Sevilla para que le autorizará y se le autorizó a realizar el enganche directo, ya que tardarían varios meses en resolver el problema de cruce de contadores. Tuve conocimiento mediante llamada telefónica que desde el 10 de abril de este año ya estaba resuelto el problema, por lo que pregunté expresamente si el enganche ya se había retirado y el contador estaba ya restablecido con normalidad. Expresamente se me dijo que todo estaba ya normalizado. Con fecha 28 de noviembre de este año, a las 10 de la mañana, he tenido un corte de luz, y después de muchas llamadas me informan por teléfono que han detectado un enganche ilegal y que por ello tengo cortado el suministro. Además, me informan que me han enviado una carta que yo no he recibido, en la que me piden en concepto de sanción más de 2.100 euros. Esa carta, a petición mía, la he recibido en mi email, por lo que he iniciado una reclamación a través de mi abogado al Área de expedientes de ENDESA. Esta mañana he reclamado a ENDESA por teléfono que cuando envíen un Técnico para hacer un enganche directo, que dejen constatación documental al cliente para que luego no lo acusen de algo tan grave e injusto como de lo que me han acusado a mí sin motivo. Actualmente he conseguido recuperar el fluido eléctrico en mi contador correcto después de presentarme presencialmente a la Comercializadora de ENDESA en Almería, pero estuve 6 días sin luz en casa, sin poder ducharme, sin tener agua potable de mi potabilizadora que funciona con electricidad, y todos los alimentos del congelador y del frigorífico los he tenido que tirar. Les hice fotos como prueba. Solicito tramiten esta solicitud, ya que ellos no sólo no me dieron solución a mí problema en su momento sino que además en la actualidad me reclaman un sanción por motivos totalmente ajenos a mí. Es justicia que solicito en Almería, a 4 de diciembre de 2025.