Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ENERLUZ se hizo pasar por vuestra distribuidora y TENÍA TODOS MIS DATOS: DATOS BANCARIOS, DNI, DETALLES FACTURA (descuentos, precios, CUPS…) y no lo entiendo, se supone que esos datos son confidenciales y no entiendo que no los protejan con diligencia, se supone que sois empresa seria y que esto pase a menudo no es normal ya que he visto quejas de otras personas iguales que la mía. SOLICITO que tomen las medidas oportunas y depuren responsabilidades. Además os imploro que me mis datos sean tratados con extremo cuidado. Sin otro particular, espero pronta respuesta, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Endesa no ha pagado el reto de verano conseguido. Por lo visto como no se ha puesto tanto el aire acondicionado y casi todo el mundo ha superado el reto de verano ; se han hecho los locos. Estoy muy indignada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día 24 de octubre me llama su servicio jurídico para solicitarme un pago de 700€ aproximadamente en concepto de impago de facturas de luz. Detallo a continuación como han transcurrido los hechos: yo asumí la titularidad de la electricidad en la vivienda situada en Plaza Miraflores (Málaga) hasta noviembre del año 2023 momento en que dejo de vivir en dicha vivienda (desde entonces vivo con mi mujer en su vivienda). En ese momento tanto los inquilinos como el propietario me indican que van a realizar el cambio de titularidad. Cual es mi sorpresa que tras esta llamada del servicio jurídico que recibí ayer, confirmo que nunca realizaron dicho cambio y tras consultar con antiguos compañeros y propietario me explican que no hicieron el cambio, estuvieron meses sin pagar luz , que sufrieron un corte de luz y realizaron un cambio de titularidad SIN Notificarme absolutamente nada y tras explicarles que han generado una deuda de 700€ se niegan a abonar las facturas que ellos consumieron y que a mí no me corresponde ya que yo no vivía en dicho domicilio durante esos meses. Por otro lado, Endesa nunca me ha notificado ni el corte de luz, ni el cambio de titularidad, ni los impagos. Me temo que si han recibido alguna tipo de carta certificada en dicha dirección , mis antiguos compañeros han suplantado mi identidad (hecho que necesito me confirmen para poder denunciarlo) SOLICITO, que Endesa asuma su responsabilidad en primer lugar por no notificarme ni el corte, ni el impago, ni el cambio de titularidad y que además asuma una mala praxis ya que ha realizado un cambio de titularidad SIN atenerse a la norma, por ello le requiero a Endesa que para resarcirme de este inconveniente generado por la ausencia de comunicación transfiera la deuda al nuevo titular de la linea eléctrica y asuma el pago de la deuda previa ya que son ellos los que han consumido esa luz. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de mantenimiento de gas suscrito con su compañía, y el día 22.10.2024 he recibido domiciliado en Banco Santander un cargo de 13'20€, según parece ser por dicho mantenimiento, si bien soy cliente desde el día 28.08.2024 de la empresa Naturgy, teniendo contratado desde esa misma fecha los servicios de luz, gas y mantenimiento de gas (Servigas Xpress), habiendo solicitado la compañía actual el cambio de todos los servicios contratados a la compañía anterior (Endesa). Dispongo de copia tanto de contrato actual con Naturgy así como del recibo cargado (indebidamente a mi juicio) en mi entidad bancaria. En virtud de lo anteriormente expuesto, Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, no emitiendo nuevos recibos a mi nombre, además del reembolso de dicha cantidad cargada en la fecha expuesta anteriormente. Sin otro particular, quedo agradecido de antemano.

Tras muchos meses sin pasarme ninguna factura, Endesa me comenta esto en un correo: Hemos analizado tu reclamacion con número 232327923 que solicitaste el 22/01/2024 sobre tu contrato número . Queremos pedirte disculpas y agradecerte que nos hayas informado, nuestro objetivo es solucionarlo y por eso te comunicamos que tu contrato está afectado por una demora en la emisión de facturas que excede el tiempo reglamentario tras una baja de contrato por cambio de comercializador. Por tanto, en cumplimiento con la normativa vigente, las facturas pendientes se emitirán con carácter informativo y no requeriremos el pago de las mismas. Sin embargo, en Octubre, me comienzan a cobrar todas las facturas, en un montante de más de 600 euros, todas juntas. He tenido que devolver los recibos ante la imposibilidad de pagarlas todas.

Buenos dias, Yo, Montserrat Diaz Torras, con DNI 38440129E, antigua titular del contrato Nº 130036858519 con ustedes, declaro que: He recibido con fecha de Octubre 2024 las facturas que detallo a continuación y adjunto, correspondientes a los suministros desde marzo hasta septiembre de 2023. Por lo tanto, las facturas han sido enviadas más de 12 meses después, a pesar de haber llamado en múltiples ocasiones por teléfono para reclamar que no se me estaba cobrando: P24FCN000518478 Importe: €89.14 P24FCN000516927 Importe: €99.40 P24FCN000519346 Importe: €80.67 P24FCN000521785 Importe: €106.44 P24FCN000520328 Importe: €74.86 P24FCN000522896 Importe: €12.38 La normativa recoge que una compañía no puede puede cobrar las facturas de la luz enviadas con más de un año de retraso, ni realizar refacturaciones superado este plazo si en su día cobró una cantidad menor de la que ha estimado posteriormente. Así lo recoge el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, que en su artículo 96 establece la procedencia de realizar refacturaciones complementarias en caso de un funcionamiento incorrecto de los equipos de medida. El citado artículo indica que “si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año“. Además, hace extensible esta situación a errores de “tipo administrativo“: “los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente“. En virtud de lo anterior no procede el pago de las factura enviadas, al no haber sido enviadas por un error suyo. Ruego no se carguen en cuenta, y si se hace, serán devueltas hasta nueva orden. Saludos Montserrat Diaz Torras

Hola me comunico con ustedes por 2 facturas que ya están pagas y envié justificante de pago a la entidad cobradora externa suscripta a Endesa la cual es una acosadora.. son facturas antiguas que se pagaron en su momento y la entidad cobradora apesar a de haber enviado el soporte del pago sigue insistiendo en que les pagué algo que ya está pago agradezco suprimir mis datos ante dicha entidad gracias ..

Estimados/as señores/as: Soy propietario de la vivienda de la Avenida del Garraf, 32 2ª 4ª de Vilanova i la Geltrú, Barcelona. Por cambio del titular del contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen lecturas estimadas que no coinciden con la lectura real del dia 19 de febrero de 2024, la cual se aportó con el documento de la finalización del contrato de alquiler, por lo cual se hizo el cambio del titular. Endesa me factura con lecturas estimadas cuando el día 19 de febrero de 2024, aporto a las oficinas de Endesa la lectura real del contador del gas de dicho inmueble,que fué el día siguiente del cambio de titularidad. Ante la reclamación que hice en las oficinas de Endesa por el elevado importe, se efectua una revisión en las que recibo unas facturas con lecturas que siguen sin coincidir en la lectura aportada el dia 19 de febrero de 2024. He recibido varias veces el cobro bancario por importe de 72,12 euros, el cual he devuelto por no coincidir con la lectura correcta del dia 19 de febrero de 2024. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y poder abonar el limporte correcto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores/señoras: Me comunico con ustedes porque recientemente colocamos los servicios de Endesa para mi ubicación. El equipo de Endesa nos informó que tenían un buen plan sin complicaciones. Nos cambiamos a Endesa y luego vimos la factura que decía: Permanencia: Sí (Cierra aleta 31/12/9999) Me siento un poco nervioso con eso porque me ofrecieron un producto y Endesa cambió las condiciones al firmar el contrato. Envían un enlace para firmar el contrato y luego recibimos el contrato de endesa. Si lo hubiera visto no podría cambiarlo, porque ya había firmado el contrato y no lo ponen a disposición para lectura antes. SOLICITO a Endesa que lo cambie el contrato como SIN PERMANENCIA y cumpla con lo vendido por teléfono. Sé que por ley en España deberías tener libertad para elegir la mejor empresa. Sin más, sinceramente. Concesionario JL Motors

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copia, aparecen cobros indebidos que yo no he sido informada de ese contrato, además de no coincidir todos los meses una cantidad. Octubre 2023 8,80€ Diciembre 2023 13,34€ Febrero 2024 4,40€ Marzo 2024 4,40€ Abril 2024 4,40€ Mayo 2024 4,40€ Junio 2024 8,80€ Julio 2024 4,40€ Agosto 2024 9,94€ Sumando un total de cobro indebido de 62,88€ Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.