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Daños y perjuicios por corte indebido e injustificada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio por impago

Tu reclamación

F. F.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

11/06/2025

Asunto:* Reclamación urgente por corte de suministro injustificadp y solicitud de reanudación inmediata. Estimados señores de Endesa, Adjunto a este correo el *comprobante de las facturas pagadas*, las mismas que en su sistema figuran como *impagadas o pagadas parcialmente*, lo cual es incorrecto. *Exijo la reanudación urgente del servicio de gas en un plazo máximo de 24 horas*, dado que el suministro fue *cortado sin previo aviso y de forma totalmente injustificada*, a pesar de estar al corriente de pago. Asimismo, *reclamo los daños y perjuicios* ocasionados por la interrupción del servicio desde el *6 de mayo de 2025 hasta el día de hoy, 6 de junio de 2025*. Adjunto también *captura de pantalla de mi área de cliente en Endesa*, donde se reflejan claramente mis *facturas abonadas*. Les recuerdo que me encuentro en *situación de vulnerabilidad económica y riesgo de exclusión social*, motivo por el cual el Ayuntamiento gestiona el pago de mis suministros. Queda en sus conciencias y responsabilidad la *mala praxis* cometida y los *daños ocasionados*, los cuales podrían dar lugar a una reclamación por *indemnización* si no se corrige de inmediato esta grave situación. Atentamente, Flor Angelica Ferrera Sánchez. Número contador: 13008833591.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: F. F.

30/06/2025

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 11 de junio de 2025 13:30 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Daños y perjuicios por corte indebido e injustificada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 15 julio 2025

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