Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un concepto de Cuota regularización consumo que pone 5.296 KWH y no parece posible por la media de las facturas anteriores. La última lectura real fue 31/03/2025, desde ese periodo hasta 15/07/2025 no hay forma de que exista un consumo de casi 500m3 de gas. Llevo más de 3 meses siguiendo para que me expliquéis como sacáis este cálculo, vuestro atención al cliente me redirige a la Red Madrileña de Gas, que me comentan que ese concepto es exclusivo de Endesa y ellos no saben como lo calculáis. Con esta respuesta, vuelvo a acudir a vuestro atención al cliente, quien me ignora totalmente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Señores Endesa: Me dirijo a ustedes, a los efectos de reclamar el importe correspondiente a la factura de luz , con fecha de ingreso a mi cuenta bancaria el 20/10/2025 y por un monto de € 20,78. Adeudo Nº 2025293000254610. Se motiva esta reclamación porque en ningún momento firmé contrato con Endesa por el suministro de electricidad, solo firmé contrato en su momento, por el suministro de gas. El suministro eléctrico lo proporciona hace muchos años otra empresa. Por lo expuesto solicito se me devuelva lo antes posible, el importe de € 20,78 correspondiente e la factura antes referida. Sin otro particular Angel Fantauzzi Algunos datos del recibo: Referencia: SEPA 2537690020894138 XC1755654816665 Identificador: ES88170A81948077 Concepto: P150239943 Fecha Máxima de devolución: 17/912/2025

Buenos días, Ya es la segunda vez que tengo que reclamar los puntos por haber superado el reto, en este caso el reto de verano. Hice la reclamación el 8 de octubre. El día 9 de octubre recibí un email con la siguiente información: Estimado/a GENOVEVA, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 306040486. Mi nombre es Samuel, y voy a ser el encargado de ayudarte. Según lo que nos indicas, Puntos no sumados – Reto superado Gracias por tu mensaje. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que estás experimentando con la suma de puntos tras superar el reto. Entendemos tu frustración, especialmente después de lo ocurrido con el reto Primavera, y agradecemos tu paciencia. Te confirmamos que los puntos correspondientes serán emitidos a más tardar a mediados de la próxima semana. Estamos trabajando para que esta situación no vuelva a repetirse y puedas disfrutar plenamente de tus beneficios. Se me especifica que los puntos estarán disponibles a más tardar a mediados de la próxima semana, es decir, aproximadamente el 16 de octubre. Estamos a 3 de noviembre y sigo sin tener los puntos. Estoy bastante cansada de este tema y más cuando en el reto anterior ya tuve que hacer varias reclamaciones . Se acerca la fecha de la próxima factura y quiero disfrutar del descuento. Gracias

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, figura que no he vertido excedentes a la red y por consiguiente no los han tenido en cuenta a la hora de emitir la factura. Y eso no es correcto según la información disponible en Endesa Distribución. En concreto en el periodo de la factura he vertido a la red 654 kWh. Por contra, lo que en la factura figura como consumo de la red coincide perfectamente con lo que indica Endesa Distribución. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Reclamo por duplicidad/cruce de CUPS y facturación indebida por parte de Endesa en mi vivienda. Hechos: El CUPS correcto del suministro es ES0031405484881007CZ0F, con el que en febrero realicé cambio de comercializadora a Naturgy. Desde esa fecha estoy abonando con normalidad mis facturas a Naturgy. Sin embargo, Endesa vinculó un CUPS distinto a la misma vivienda (ES0031405484881009CQ0F) y ha emitido 6 facturas a mi nombre por ese CUPS erróneo. En los primeros meses incluso hubo doble facturación (Naturgy con el CUPS correcto y Endesa con el erróneo). Petición: Anulación/regularización de todas las facturas emitidas por Endesa con el CUPS ES0031405484881009CQ0F, por no corresponder a mi punto de suministro. Depuración del punto para que solo quede vigente el CUPS ES0031405484881007CZ0F en mi vivienda. Suspensión cautelar de cualquier recobro/gestión de impago ligada a esas facturas en disputa y, en su caso, abono de importes indebidamente cobrados. Confirmación por escrito de la solución adoptada. Adjunto: – Facturas/contrato de Naturgy con el CUPS ES0031405484881007CZ0F (desde febrero). – 6 facturas de Endesa con el CUPS ES0031405484881009CQ0F. – Documento de ocupación/propiedad de la vivienda.

Hola, para poner en contexto mi queja contra ENDESA, he d decir que dicha compañía, "sin que yo tenga contrato vigente con ella", lleva Meses cobrándome unas facturas en concepto de GAS, que yo automáticamente devuelvo por el motivo de que yo NO tengo ni he tenido Gas Ciudad en mi casa núnca. Ahora les voy a mostrar las cantidades, de distintas compañías, que llegan a solaparse, desde el Mes de Marzo del año en curso: 24/03/25 Iberdrola 64.38€ 22/04/25 Iberdrola 86.48€ 19/05/25 Iberdrola 65.53€ 21/05/25 ENDESA 22.37€ 23/05/25 Iberdrola 6.47€ 6/06/25 ENDESA 6.22€ 23/06/25 Iberdrola 52.07€ 30/06/25 ENDESA 6.22€ 4/07/25 Iberdrola 22.98€ 15/07/25 Iberdrola 17.47€ 21/07/25 Factor Energía 101.87€ Tras ésta factura última ya en otra compañía, los cobros de Endesa continuan. 11/08/25 ENDESA 17.52€ 12/08/25 ENDESA 37.59€ 26/08/25 Factor Energía 88.50€ 29/08/25 ENDESA 17.52€ 29/08/25 ENDESA 37.59€ 16/09/25 Factor Energía 93.58€ 1/10/25 ENDESA 17.52€ 9/10/25 ENDESA 50.54€ 20/10/25 Factor Energía 85.50€ 29/10/25 ENDESA 50.54€ Todos éstos cobros de Endesa, como ya dije antes, los he devuelto todos, pero aún así, siguen cobrándome todos los Meses distintas cantidades, he incluso estoy recibiendo innumerables llamadas, (muchas ya ni las cojo), de distintas compañías, todo hay que decirlo, pero en algunas de dichas llamadas que sí he cogido y a dado la casualidad que era de Endesa, se me contestó con desprecio, de malas formas y casi rozando la amenaza pura. Por todo ésto, os pido a OCU que por favor me ayudéis con éste tema, para intentar que al menos dejen ya de seguir pasándome cobros y que ya no vuelva a recibir ni una sola llamada más. Sé que lo que queda de Mes, es lo que me queda de ser socio de OCU, por motivos puramente económicos, pero si para que me podáis ayudar con éste tema, tengo que pagar alguna cuota más, haré un esfuerzo para poder hacerlo. Muchas gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores. He estado revisando todas las facturas de gas que tengo de 2024 y 2025 en todas ellas me cobran una cuota regularización de consumo, la regularización del consumo se hace directamente, en el momento que tienen una lectura real. Así que los importes de las cuotas regularización de consumo me las tienen que devolver porque no corresponden. Además en el mes de agosto 2025 recibí 2 facturas, el 1 y 4 agosto 2025 sumando un total de 410,32€, esto es imposible en un mes de agosto, y además estuve diez días fuera de casa, la factura del mes de agosto de 2024 el importe fue de 36,61€. Dichas facturas de agosto de 2025, las devolví por no estar de acuerdo con el importe, y no poder asumir el pago y lo próximo que recibí el 15 o 16 octubre 2025, fue un correo certificado con aviso de corte de suministro para el 22 octubre 2025, después de hablar con ustedes por teléfono me dieron plazo para pagarlas el 20 de noviembre y 20 de diciembre 2025, pero en realidad no me corresponde pagarlas porque son incorrectas. Está previsto que corten el suministro de gas el 20.11.25, según me han dicho por teléfono. Ruego que este corte de gas no se realice. Primero se ha de regularizar las facturas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace ya un año o dos me di de baja de ENDESA, desde entonces me llaman diariamiente, al principio desde moviles ahora desde telefonos fijos de ciudades (Barcelona, madrid, Granada) es una barbaridad tengo el telefono saturado y no puedo coger llamada alguna porque salta endesa.

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, por dos días por engaño telefónico,haciéndose pasar ustedes por Repsol,a los dos días me volví a cambiar para mi compañía que sigue siendo Repsol,y ustedes aparte de engañarme pretenden cobrar 101 euros por 2 días de alta en una casa que no está habitada…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura Sin otro particular, atentamente.