Estimados/as señores/as:
Presento esta reclamación ante ENDESA ENERGÍA, S.A.U. por la atribución a mi persona de contratos y facturas que no he contratado ni autorizado, y que considero consecuencia de una suplantación de identidad.
Los hechos vienen produciéndose desde hace tiempo. En su momento se realizaron más de ocho altas/contrataciones asociadas a mis datos personales en un domicilio en el que no resido desde hace aproximadamente tres años.
Desde que tuve conocimiento de dichas contrataciones, me puse en contacto con ENDESA en numerosas ocasiones para comunicar expresamente que no había realizado dichas contrataciones y que se trataba de una suplantación de identidad, solicitando reiteradamente que se procediera a la baja de los contratos
y a la corrección de la situación.
A pesar de haber comunicado esta circunstancia repetidamente a la compañía, actualmente se me están reclamando nuevas cantidades correspondientes a contratos que sigo sin reconocer y que niego haber realizado, concretamente:
Factura de electricidad: 29 € aproximadamente.
Factura de gas: 18 € aproximadamente.
No reconozco ninguna de estas deudas, puesto que no corresponden a consumos ni contratos realizados por mí.
Considero especialmente relevante que ENDESA ya había sido informada en numerosas ocasiones de la posible suplantación de identidad, por lo que no se trata de una situación que la compañía desconozca o que haya sido comunicada por primera vez con motivo de estas facturas.
Asimismo, quiero dejar constancia de que mañana tengo prevista una comparecencia ante los Mossos d'Esquadra para interponer la correspondiente denuncia por estos hechos, incluyendo la posible utilización de mis datos personales para realizar contrataciones que nunca autoricé.
Por todo ello,
SOLICITO:
1 - Que se proceda a la anulación inmediata de las dos facturas reclamadas, al no reconocer ni haber contratado los servicios a los que corresponden.
2 - Que se proceda a la cancelación de cualquier deuda atribuida a mi persona que tenga su origen en estas contrataciones.
3 - Que ENDESA deje de reclamarme dichas cantidades por cualquier vía, incluida la actuación de empresas de recobro.
4 - Que se me facilite toda la documentación relativa a las contrataciones que se me atribuyen, incluyendo contratos, solicitudes de alta, grabaciones de las llamadas de contratación, documentos utilizados para acreditar mi identidad, firmas, autorizaciones, direcciones de suministro, fechas de alta y cualquier otra información que permita determinar cómo se realizaron dichas contrataciones.
5 - Que se investigue internamente cómo pudieron realizarse más de ocho altas utilizando mis datos personales en un domicilio en el que no resido desde hace aproximadamente tres años, pese a que posteriormente comuniqué reiteradamente a ENDESA que se trataba de una suplantación de identidad.
6 - Que se proceda a la rectificación y/o supresión de cualquier dato incorrecto asociado a estos contratos y que se confirme por escrito que no se me atribuirán dichas deudas.
7 - Que se confirme expresamente que no se comunicarán ni mantendrán estas deudas en ningún fichero de solvencia patrimonial o de morosidad y, en caso de haberse producido ya alguna comunicación, que se proceda inmediatamente a su cancelación.
8 - Que se me facilite una respuesta por escrito y una resolución definitiva del expediente, teniendo en cuenta que esta situación ya había sido comunicada previamente a ENDESA en múltiples ocasiones.
Finalmente, hago constar que aportaré la denuncia interpuesta ante los Mossos d'Esquadra, así como las comunicaciones, correos electrónicos, reclamaciones y demás documentación que pueda acreditar tanto la existencia de las contrataciones no autorizadas como las numerosas ocasiones en las que comuniqué a ENDESA que se trataba de una suplantación de identidad.
No reconozco, por tanto, las cantidades reclamadas y no acepto que el hecho de que las facturas sean de pequeño importe implique que deba asumir una deuda derivada de contratos que no he realizado.
Sin otro particular, atentamente.
