Últimas reclamaciones

El día 1 de Abril de 2025, recibí un correo de Abinitio (info@cliente2.abinitio-solutions.com) que pone que es la última notificación judicial para una deuda pendiente de su cliente ENDESA ENERGIA SAU , tenía un link y una cuenta bancaria de La Caixa para hacer abono, que me decía que tengo 48 horas. Pero no decía ni el importe, ni adjuntaba la factura. No tengo conocimiento de ninguna deuda con Endesa. En el 2022 rechacé el pago de una factura errónea pero en su momento se trató y resolvió mediante el departamento de atención al cliente de Endesa (dispongo de todos los correos intercambiados con atención al cliente). Envié un correo a info@abinitio.es informando del desconocimiento de esta deuda y solicitando más información, sin embargo en vez de recibir respuesta, el día 7 de Abril vuelvo a recibir exactamente el mismo correo de Abinitio. Yo no voy a clickar en ninguna enlace de Abinitio, ni les voy a llamar para que no tengan más formas de contactarse conmigo. Esto es muy molesto. Solicito a Endesa que me explique los motivos de porqué se han pasado mis datos personales a una empresa tercera sin ninguna justificación!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque : 1º) El pasado 20/03/2025 a las 9h 29' solicito un cambio de potencia a través de su servicio de atención telefónica. Me envían el contrato en el transcurso de la llamada para que lo vea y lo valide en el móvil. Compruebo en la primera de las 14 páginas del contrato que las potencias son las que solicito. A continuación, en el ordenador, cuando me llega el contrato para descargar, lo reviso y veo que en la última página han añadido un anexo de precios con incrementos importantes (18,3% en energía y 9,5% en potencia) 45 minutos después de la primera llamada me pongo en contacto de nuevo con la atención telefónica al cliente de Endesa y me invitan a contactar por correo electrónico con atencionalciente@endesaonline.com 27 minutos después de esa llamada envío el problema a la citada dirección de correo electrónico, llegándome acuse de recibo. Casi 6 horas después (16h 55') tengo respuesta de Endesa pidiendo disculpas, asignándome el nº de solicitud 283941230 y comunicándome que : - han solicitado el desistimiento de mi contrato - debía esperar a que fuera aceptado para luego hacer el cambio de potencia que había solicitado. Todo esto en el mismo día (20/03/2025). 2º) El día 25/03/2025 al no tener noticias suyas, contacto telefónicamente con A.C. Endesa y me dicen : - que no ven ninguna solicitud con ese número - el contrato no está en ningún proceso de desistimiento y sigue su curso Traslado a continuación el problema al correo electrónico que me había facilitado el nº solicitud y que me había dicho que solicitaron el desistimiento. 3º) El día 27/03/2025 no recibo respuesta al correo y me llega la comunicación de que el cambio de potencia se ha consumado con la subida de precios que me presentaron a la firma y de la que no me habían informado en ningún momento. Ese mismo día, con el cambio de potencia ya hecho, envío nuevo correo electrónico solicitando que se modifiquen los precios y vuelvan a los que tenía anteriormente a la solicitud de cambio de potencia. 4º) Posteriormente, al no recibir respuesta a mi correo, he seguido enviando correos los días 31/03, 03/04 y 04/04/2025 insistiendo en el tema y reenviando los correos con la información precedente. Añadí , también, a los correos la dirección comunicaciones. clientes@prestacion.endesa.es La dirección atencionalcliente@endesaonline.com no ha contestado a ninguno de los cuatro últimos correos. La dirección comunicaciones.clientes@prestacion.endesa.es se ha limitado a responder dos veces diciendo que me pongan en contacto a través del Área de Cliente de Endesa o telefónicamente, a pesar de que en el contrato se recoge expresamente esta dirección de correo para solicitar información o realizar reclamaciones. SOLICITO que se proceda a la mayor brevedad posible a los precios de potencia y energía que tenía antes de la solicitud del cambio de potencia. No se puede aprovechar una solicitud de cambio de potencia para incluir un anexo con unos incrementos importantes de precios y menos aún sin haber informado previamente. Si ha sido un error, debe solucionarse cuanto antes y no mantenerlo durante más de dos semanas. Cada día que pasa es un día que me van a facturar a precios más elevados. Sin otro particular, atentamente. Jesús Manuel

Estimados/as señores/as de EDISTRIBUCIÓN y ENDESA: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 4 meses con problemas en la red, de tal modo que hay picos de tensión, y se va la luz (ya que como marca la normativa, tengo un regulador de tensión) y eso provoca que tenga pérdidas económicas (por alimentas), así como interrupciones en el servicio desde hace 4 meses. Ha venido un técnico de Endesa, y nos ha dicho que el problema son los picos de tensión provocados por Edistribución. He puesto concretamente, 11 reclamaciones a lo largo del tiempo, siendo muchas de ellas cerradas, y algunas siguen abiertas (n. reclamación: 105287197,106552799,106651647, 106963594), algunas por más de un mes, que tendría que tener contestación ya. El problema persiste, y los habitantes del domicilio son dos personas mayores de 75 años. SOLICITO que se me abonen las facturas de estos últimos 5 meses, así como sobre todo que se solucione el problema, ya que ayer mismo tuvimos 5 cortes de luz. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un exagerado consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia e histórico del consumo en comparativa con la factura similar del año anterior. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimado señores: He recibido un mensaje de texto por parte de Endesa, que me notifican mi cambio de compañía que nunca solicité con mi cups ES0027700036460007HS0F, solicito que cancelen mi contratación y me remuneren por esa contratación sin mi autorización del contador de mi casa. adjunto facturas y por supuesto he hecho mi reclamación antes Viesgo la distribuidora porque ese contador es mi casa y tengo escrituras. Marcelo Arce

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde que firmamos el contrato no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. No me han cobrado ni enviado ninguna factura desde que firmamos el contrato. Adjunto el contrato de septiembre de 2023. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Antonio Morales

Luego de haber puesto una reclamación por llamadas indiscriminadas realizadas por Endesa a mí número personal y que se les haya dicho expresamente que no quería volver a recibir llamadas de ellos por considerar la situación como un hecho de acoso hacia mi persona, la empresa Endesa ha continuado con las llamadas, llamándome hasta 8 veces en dos días, adjunto captura de las llamadas recibidas y SOLICITO se de por finalizada esta situación de inmediato.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace dos semanas me cambié de compañía y me di de baja con vosotros en la facturación de suministro de gas. Hace unos días recibí la llamada de un empleado vuestro en la que se me indicaba que tenía que seguir pagando el mantenimiento porque un técnico la semana anterior había venido a mi casa y habíamos firmado un contrato de mantenimiento que tiene una penalización en caso de darle de baja. Entiendo que yo no he firmado o no he sido consciente de haber firmado ese contrato de mantenimiento, sino sólo (si he firmado algo) ha sido la asistencia del técnico que revisaba el contador. Por ello solicito una copia del contrato firmado y en todo caso no se me cobre nada, pues he solicitado la baja total de vuestros servicios. Solicito en caso contrario la aclaración de por qué debo pagar el mantenimiento del gas, pues no he sido consciente ni se me ha explicado lo que conllevaba esa firma Atentamente, Jesús Valderrama Molina DNI 28 584 710 B Domicilio José Oliva 1A 2ºB 21003 Huelva teléfono 6º6 594544

Hoy por la mañana he llamado al teléfono de Endesa para solicitar que me den de baja el servicio de mantenimiento porque el mes pasado llamé para arreglar la caldera y tardaron muchos días en venir cuando pone que el mismo día te tienen que atender, por loq ue entiendo que no cumplieron el contrato. No obstante cuando lo he dicho hoy y lo he pedido me hand icho que no me dan de baja que no es posible ya que he hecho uso de ese servicio y que tengo que estar un año más pagándoles 11 euros al mes. Les he indicado que no han arreglado la caldera que me lo.den de baja y me han dicho que no es su problema que como he llamado ya es así. No creo que tenga que estar pagando un servicio el cual no prestna bien

Buenos días: La razón de la reclamación se debe a que he recibido ya dos llamadas en diferentes ocasiones de personas haciéndose pasar por empleados y gestor de Endesa para ofrecer una rebaja en mi factura o cambiar de comercial. Estas personas tenían todos mis datos personales incluso números de referencia de mi cuenta de Endesa, mi DNI y todos los datos vinculados a mis cuentas. Estas personas querían que respondiera a todo con un SI a la llamada siguiente Hoy he contactado personalmente con Endesa y me han confirmado que son estafas y me han confirmado también que el robo y el acceso a mis datos es un problema que sufren con otros clientes y que afecta también a otras empresas vulnerando la ley de protección de datos. Muchas gracias Un saludo Samuel Molowny