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Incidencia no completada

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Tu reclamación

M. P.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

11/07/2025

Hola, tengo contratado con Endesa el seguro Protección 360 plus y pongo una incidencia por salida de agua de la cisterna del váter. Tras la visita del técnico, sin hacer nada, me comunican por email que la incidencia había sido completada. El agua sigue saliendo igual. Me comentan que necesitarían una goma que no está en el mercado y que sin la gomita la reparación no quedaría garantizada. Proponen un cambio total de váter y cisterna pero que sería de mi cuenta. Lo que demandó es que me arreglen la avería. Aparte, comentar que te marean para poder una reclamacion. No recomiendo el mencionado seguro.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: M. P.

12/09/2025

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 11 de julio de 2025 19:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Incidencia no completada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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