Consumo irreal y desproporcionado en mi factura de gas con Endesa

Buenos días, Vivo sólo en un apartamento de 60 m2. Endesa me ha enviado una factura comprendida entre el 22 de abril y el 27 de junio, con un consumo según ellos de 232 m3 de gas, y un importe total de 466,77€ Me han dicho por teléfono que mi consumo es este sin verificarme si han hecho una lectura real o una estimación del contador, el cual está en la comunidad. En este período apenas he encendido la calefacción, pues ya hacía calor, por lo que es imposible este consumo, además un familiar que vive en un chalet grande ha consumido en este mismo período 60 litros. Por otro lado cuando les llamé hace unos días, me preguntaron si podían guardar mi huella vocal a lo que no accedí, y aun así me dieron las gracias por permitir utilizar y grabar mi huella de voz. Solicito ayuda y asesoramiento.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 9 de julio de 2025 9:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Consumo irreal y desproporcionado en mi factura de gas con Endesa ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌