Últimas reclamaciones

En la factura de electricidad correspondiente al mes de Diciembre del 2024 ( adjunto factura ) con periodo de facturación del 03/12/2024 al 08/01/2025, me han facturado el 21% de IVA en el total del periodo de facturación, cuando lo correcto es aplicar el IVA 10% reducido en el periodo hasta el 31/12/2024 y aplicar el IVA 21% en el periodo correspondiente a partir del 01/01/2025. He realizado llamada al tlfn. 800760909 Atención al cliente ENDESA hoy 28/01/2025 a las 10:32, en la que no han atendido mi reclamación. Solicito que modifiquen y fraccionen la factura mencionada con el cargo de IVA correspondiente a cada periodo y procedan a devolverme el importe cargado incorrectamente. Un saludo

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros ENDESA ENERGÍA por importe de 259.32 EN DICIEMBRE Y 187,83 EN ENERO por una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he estado 6 meses sin recibir la factura de la luz, tras varias reclamaciones me comentan desde Endesa que es un problema de Endesa (no tienen la lectura de los contadores digitales), pero que no me preocupe, que cuando se haga la lectura y lleguen las facturas, se puede pedir un acuerdo de pago y fraccionar el pago de estas factura. Al no llegar las facturas decido cambiar de compañia, una vez hecho el cambio llegan todas las facturas en un termino de 1 semana, junto a un correo donde insisten en la posibilidad de fraccionamiento de pago. Tras llamar a Endesa me comentan que no es posible hacer el fraccionamiento porque ya no soy cliente y que la única posibilidad que existe para el fraccionamiento es que vuelva a contratar el servicio eléctrico con ENDESA.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen el concepto indebido "Cuota regularización consumo" por un importe de 175,96 € y no parece posible ya que las facturas anteriores tienen una lectura real. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En el extracto que me envió mi Banco (ING) del mes de Diciembre de 2024 he visto que hay un cargo el día 13/12/24 por 1.459,00 emitido como RECIBO ENDESA ENERGÍA SAU que desconozco a que corresponde. Llamé a mi Banco para informarme de si ellos tenían mas información, a lo que me dijeron que no. También llame al teléfono de Atención al Cliente de Endesa sin ningún éxito, pues al requerirles la información, o la llamada se cortaba sin más o me daban otro número en el cual me indicaban que llamara al teléfono de Atención al Cliente de Endesa. Así entre en un bucle del que no consigo salir. Les ruego que, a la mayor brevedad, me indiquen a que corresponde esta factura, pues dado lo elevado de la cuantía, si no encuentro respuesta, me veré en la necesidad de su devolución. Espero, que si me obligan a tomar esa decisión, no realicen ninguna suspensión de suministro ni la inclusión en ninguna lista de morosos, ya que cualquier cantidad que ustedes carguen en mi cuenta tendrá que estar respaldada por la documentación correspondiente, y desde el día 13/12/24 ya tendría que estar en mi poder. Por otro lado, el servicio telefónico de Atención al Cliente de Endesa en ninguna de mis múltiples llamadas, me ha facilitada la información que estoy reclamando. A la espera de sus noticias, les saluda Ana Alonso

Contraté la instalación de un punto de carga para mi plaza de garaje en noviembre de 2024 porque había una subvención del 70% por el Plan Moves III; resulta que me dan un presupuesto sin mensionarme que para solicitar la subvención también había que contratarlo. Al final me instalan el punto de carga y pasa el tiempo y compruebo que no me han solicitado la subvención. Les pongo la incidencia y ni siquiera me llaman para una solución. LLevo más de un mes intentando contactar con alguién que lo soluciones y nada. Solicito que se hagan responsable por omisión de información y mala fe.

Estoy desde el martes día 21 sin luz, la orden que se envió ha sido anulada y la distribuidora pide una nueva orden , vosotros no la habéis enviado y así llevamos a día de hoy 24 de enero, solicito que se envíe la orden de modo urgente que estoy esperando para poder ir a trabajar , Si no me veré obligada a elevar la denuncia a consejeria de la industria autonómica . Mi teléfono es 623145333 .

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envió, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… RECLAMACION DESDE 18.11.2024 Número de reclamación - 11477318

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han llamado haciéndose pasar por ENDESA para comentarme que en mi zona se había cambiado de comercializadora y que ahora me correspondía AHORRAZEN. La persona que me llamo es Alex Gonzalez, incluso me paso un código de acceso para firmar un documento a través de un correo de ENDESA. SOLICITO Verifiquen si esta persona trabaja en su empresa y si están estafando en nombre de ENDESA a otros usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de diciembre contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional de 150 euros de descuento y un cupón de Amazon de 60 euros a la que accedí desde un cupón publicitario de vuestra web. Esta mercantil ha incumplido dado que se me ha cobrado la primera factura en el día de hoy cuando, según contacto por email y contacto por teléfono en relación a la incidencia 271716638 que abrí el 11 de diciembre para informarme de que la promoción se había aplicado correctamente, todo estaba activado y se aplicaría en la primera factura. Solicito que revisen la información con detalle en la incidencia 271716638 (a la que me respondieron con otro número, el 271715032) Adjunto respuesta en la que me indican que vuestro sistemas tienen alguna incidencia y de las que no he vuelto a saber nada. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.