Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, se emite un cobro relativo al periodo comprendido entre el 07/06/2024 y el 10/09/2024 y no parece posible por las siguientes circunstancias, no se me ha dado previo aviso de dicho cobro y el periodo de antigüedad es superior a 12 meses. Por lo cual no estoy conforme. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, a quien corresponde: Solicito la cancelación de la factura errónea X326YC00004058 de 509,00€ porque ya pagué la factura X326NC07194830 de la instalación del mismo termo eléctrico el pasado 16/03/26 de 529,00€ instalado por la poca profesional empresa Instavi. El pasado 30/03/26 Endesa me envió una cancelación de factura X326SC00007403 que no tiene nada de sentido porque Endesa sigue intentando cobrarme una instalación que ya he pagado. ¿¿Porque Endesa no me ha devuelto el 529,00€ si solo necesito pagar 509,00€?? Ni yo, el propietario, ni los inquilinos pensamos pagar otra factura por la instalación. ¡LA SEGUNDA RECLAMACIÓN CONTRA ENDESA ESTE MES! Parece que Endesa Energía quiere que cambie yo de proveedor a Octopus Energy o Iberdrola (para mi residencia principal), el estrés que Endesa provoca por su atención al cliente inepta no ya se tolera más. Además espero algún tipo de indemnización por todo el estrés que Endesa sigue causándome por su mediocre servicio al cliente durante los últimos meses. Hoy Endesa intenta cobrarme cuando ya he devuelto el recibo por la segunda vez, no pienso pagar por otro error vuestro! Vuestra mala elección en Instavi resultó en que instalaran algo que no era necesario, luego todas sus mentiras y su reluctancia a resolver el problema con el aire acondicionado roto, tanto tiempo de nuestro tiempo desperdiciado, el mío, lo de mi pareja y lo de los inquilinos. Su servicio al cliente este año, en lo que respecta a los suministros a esta vivienda, ha sido pésimo. Tanto mi pareja como yo, junto con los inquilinos, hemos sufrido sus constantes contradicciones en los correos electrónicos y en las conversaciones telefónicas. Y ahora todo este lío por vuestro errores de facturas... hasta aquí con Endesa. Solicito la cancelación de la factura errónea X326YC00004058 de 509,00€ porque ya pagué la factura X326NC07194830 de la instalación del mismo termo eléctrico el pasado 16/03/26 de 529,00€ instalado por la poca profesional empresa Instavi. Ni yo, el propietario, ni los inquilinos pensamos pagar otra factura por la instalación. Atentamente, James Parkin

Hola, después de estar casi 2 años sin que se emitieran mis facturas de gas ni las de luz, tras una reclamación conseguí las de la luz en septiembre del 2025 y en Noviembre del 2025 se me emitieron también casi todas las facturas correspondientes a ese año del gas, tuve que interponer una reclamación a través de la oficina de consumo de mi ciudad ya que, al menos las últimas 3 facturas, no coincidía la lectura de gas con la lectura facturada aunque finalmente hice los pagos y cambié de compañía, para olvidarme de los quebraderos de cabeza, hoy, dos años después, recibo 9 facturas con fecha desde el 3 de enero del 2024 al 13 de febrero del 2025 con un importe sumado de más de 1500€. Por lo que yo tengo entendido Las compañías comercializadoras no pueden reclamar consumos que tengan más de 12 meses de antigüedad y para el gas natural es aún más estricto: Está regulado en el Artículo 51.4 del Real Decreto 1434/2002, de 27 de diciembre. De hecho, en el gas la norma es aún más estricta para el usuario: si el retraso se debe a errores administrativos de la distribuidora, el periodo máximo a rectificar no puede exceder los 6 meses. Ya que este caso es un error, no sé si de la comercializadora o de la distribuidora, pero que excede los tiempos de reclamacion: Exijo la cancelación de dichas facturas

Hice el CAMBIO DE NOMBRE y al firmar el contrato me pusieron un aumento de potencia, de 2.45 a 5.75. Este aumento es ILEGAL ya que yo NO lo solicité y además Endesa lo hice SIN mi consentimiento y sin avisar. Se avalan en que firmé el contrato pero lo firmé porque SOLO estaba haciendo el cambio de nombre y tengo el contrato inicial con la potencia de 3.45. Esto está pasando en una promoción de pisos de la COV del Prat de Llobregat. Se lo han hecho a todos los vecinos , no solo ami. Esto es totalmente ilegal y por más que reclamo me dicen que la factura se queda así. Insisto en que firmé el contrato porque únicamente pedí el cambio de nombre. Lo tengo todo por escrito. Además he tenido que pagar por volver a bajar la potencia a la que estaba. Quiero que anulen la factura donde cobran el aumento NO solicitado y que me hagan una factura del importe de mi consumo. Gracias

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la compañía Endesa debido a los continuos y reiterados cortes de suministro eléctrico que he sufrido como consecuencia de errores administrativos atribuibles exclusivamente a la propia compañía, sin que hasta la fecha se haya dado una solución definitiva ni se me haya ofrecido compensación alguna por los perjuicios ocasionados. En febrero de 2025 se me realizó el cargo de una factura de 158 €, y pocos días después recibí una nueva factura por importe de 129 €, siendo esta última la que sustituía a la anterior. Por este motivo, procedí correctamente a devolver el recibo de 158 €, al no ser el importe válido. Sin embargo, Endesa volvió a intentar cobrar en tres ocasiones más dicha factura incorrecta, cargos que rechacé al no corresponderse con un pago legítimo. Aproximadamente un año después, recibo una notificación de impago en la que se indica un posible corte de suministro. Me pongo en contacto con la compañía y, tras varias gestiones, se reconoce que se trataba de un error por su parte. A pesar de ello, días después se produce un primer corte de suministro eléctrico. Me veo obligado a solicitar el reenganche y a tramitar varias reclamaciones e incidencias hasta que aparentemente se resuelve. Lejos de solucionarse, pocos días después vuelven a cortarme el suministro sin previo aviso, teniendo que repetir nuevamente todo el proceso: llamadas, reclamaciones, comunicaciones a través del área de cliente, chat y correo electrónico. Endesa reconoce de nuevo el error, pide disculpas y doy por hecho que la incidencia queda completamente solucionada. No obstante, no recibo ningún tipo de compensación por los daños ocasionados. Para mi sorpresa, en el día de ayer vuelvo a encontrarme con un nuevo corte de suministro eléctrico, nuevamente sin previo aviso y sin justificación, lo que demuestra que el problema persiste y no ha sido resuelto definitivamente. He tenido que volver a solicitar el reenganche y a presentar una nueva reclamación. Quiero dejar constancia de que en ningún momento existe deuda real pendiente por mi parte, siendo todos los problemas consecuencia de una mala gestión reiterada por parte de Endesa. Estos cortes injustificados me han ocasionado importantes perjuicios, tanto personales como económicos, además de una pérdida de tiempo considerable en gestiones continuas para solucionar un problema que no he generado. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se exijan responsabilidades a la compañía, se regularice definitivamente mi situación para evitar nuevos cortes indebidos y se me conceda una compensación adecuada por los daños y molestias causados por esta situación reiterada.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura estimada y consumos, de los que adjunto copia, aparecen dos consumos totalmente erróneos: El día 12 de marzo 18,195Kwh, y el día 13 de marzo 223,026Kwh. Estos datos no son reales, ya que el primero es el doble de mi consumo diario normal, y el segundo es mucho más de lo que consumo en un mes entero. He abierto varias consultas en vuestra página, en las cuales sólo he recibido información errónea o conflictiva. A continuación describo los pasos que he seguido, los cuales me han llevado a abrir esta reclamación, ya que se me ha acabado la paciencia ya vuestra forma de proceder no es normal: -01/05 abro la solicitud 330832679, ya que ese mismo día he visto que la factura P26CON018049872 que em iba a llegar es errónea. En la misma pregunto si es que se me ha cobrado más del período descrito en la factura (del 01/03 al 13/03) ya que por alguna razón estoy recibiendo la factura casi dos meses más tarde de lo normal. -06/05 recibo el cargo de la factura, la cual devuelvo directamente desde el banco. No hay actualizaciones sobre mi consulta. -11/05 aparece en la consulta de mi área cliente lo siguiente "The hemos enviado un email. Necesitamos que adjuntes la documentación requerida". En ningún momento he recibido email al respecto, ni en spam ni nada. -18/05 vuelve a aparecer de nuevo el mismo texto sobre los emails en la consulta 330832679. Sigo sin recibir emails. -19/05 procedo a abrir otra consulta (332566962) en la que explico todo lo anterior. Me contestan diciendo que el proceso se encuentra en las etapas de las últimas comprobaciones. -20/05 me llega un email diciendo lo siguiente "Tu solicitud está afectada por una incidencia interna en el proceso de facturación. Cuando esté resuelta, te informaremos a la mayor brevedad". Contesto por email a la persona que lleva la consulta del día anterior, y le explico de nuevo el problema de los emails, y le informo que yo devolví a la factura nada más recibirla. La consulta es cerrada sin más explicación. -21/05 vuelve a aparecer de nuevo el mismo texto sobre los emails en la consulta 330832679. Sigo sin recibir emails. -24/05 Procedo a abrir otra consulta (333067966) explicando todo lo anterior. -26/05. Por la mañana me llaman ya que he dado una mala calificación al servicio de atención al cliente. Les explico de nuevo todo el problema que hay con la factura y las consultas. Me informan que a ellos no les aparece en ningún momento que se me hayan enviado emails, y me informan de que no me preocupe que el proceso está en manos de la distribuidora para revisar cuál ha sido el problema del cargo extra de consumo. -26/05. Por la tarde me llega un email de otra persona de atención al cliente con lo siguiente "desde la reclamación se te están solicitando fotografías del contador, ya que son necesarias para poder validar la lectura real y así comprobar si la facturación es correcta o necesita ser ajustada. Comprendo que no hayas recibido esos avisos, y lamento sinceramente esta falta de notificación, ya que dificulta el avance de la gestión. Por eso, mi intención es ayudarte a desbloquear la situación cuanto antes. En cuanto nos facilites las imágenes actualizadas del contador, podremos continuar con la revisión de tu caso y darte una respuesta clara sobre la factura, incluyendo su posible corrección si corresponde". Les contesto adjuntando las fotos en email de respuesta, dejando claro que no voy a volver a realizar su trabajo para solucionar un problema que han causado ellos. Solicito: Que se me envíe una factura correcta para poder proceder al pago de la misma y poder cambiarme de compañía. Adjunto: Factura errónea y consumos, pantallazos de la gráfica de consumos y de la consulta inicial. A la espera de recibir una respuesta que valga para algo, atentamente.

En octubre de 2025 realizo un nuevo contrato de luz en la compañía ENDESA para la vivienda sito en Antequera (Málaga) que permanece cerrada y con el diferencial del cuadro eléctrico desconectado para que no hubiera ningún consumo eléctrico. En las dos primeras facturas de 2025 (noviembre y diciembre) solo pagaba por la potencia contratada. En la tercera y cuarta me vienen unas facturas sobrestimadas. Acudo a la entidad y me piden que le hiciera una foto de las lecturas del contador para comprobar que, efectivamente estaba averiado. En ese momento solicito abrir una reclamación para que me devolviera lo cobrado de más. Al comprobar que no me devolvían ninguna cuantía, el 17 de febrero, vuelvo a ir a la oficina de Endesa, les enseño las fotos con las lecturas del nuevo contador en las que no figura consumo y solicito que me dieran una copia de la reclamación a lo que me responden que ellos redactan en un programa interno cerrado y no me la pueden dar pero que no me preocupe, que ellos indicaban que había más de una factura con lecturas estimadas que había que revisar. El 13 de abril vuelvo a la oficina de Endesa Antequera (a 15Km de mi casa). Me preocupaba que el piso se iba a alquilar, posiblemente cambiarían de compañía y no hubiera forma de que Endesa me devolviera el consumo cobrado de más. A estas alturas me dicen que, para reclamarlas, sea yo quién llame a E-Distribuidora solicitando que les envíen a ellos, las lecturas del contador retirado (Nº de serie: 200709548) puesto que deben conservar los contadores que retiran. El 18 de mayo llamo al número que me indicaron y su respuesta fue pasarles a ellos, a través de mí, la pelota diciéndome que sea yo quien le presente a la comercializadora las fotos del contador (Se las enseñé en su día y comprobaron que estaba averiado no indicaba ningún registro, hice tres, todas idénticas) y sean ellos quienes tramiten la reclamación; que ellos no pueden reclamar nada y que lo que les consta es que los encargados de retirar los contadores dijeron que las lecturas eran correctas. Con fecha 15 de marzo se alquila el piso y el nuevo inquilino cambia el contrato a otra distribuidora. A estas alturas desisto de volver a pedir cita para acudir a la oficina de Endesa, salvo que ustedes lo consideren necesario. Me temo que me están tomando el pelo así que recurro a ustedes, con toda la documentación que conservo, para ver si se puede hacer algo y, por mi parte, buscar otra comercializadora de luz para mi casa.

Me están reclamando endesa atraves de abinitio empresa de cobros de endesa, el estado es de acoso, Las deuda que existe no es exacta o incompleta, debido a mucha reclamaciones que les puse por facturación estimadas de casi un año Falta de transparencia en las facturación de golpe de varios meses y resolución a su favor sin explicación,en dicha vivienda no he vivido y la lectura del contador que les mandé es de los propietarios anteriores que también les hacían factura estimadas

Hola. Mi recalamación es por dar de baja el contrato dentro de los 14 dias que permite la ley, en esta factura me quieren cobrar una penalización de 575,98€+iva