Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un consumo total en 1 año de 23.326 kWh y no parece posible por las siguientes circunstancias : la media de las facturas es totalmente diferente de la última factura que nos ha llegado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Por medio del presente escrito, y en virtud de lo acontecido, he tenido conocimiento por medios periodísticos el día 12 de enero de 2026 acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía y Energía XXI, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información de datos, y en solo 3 días des del ataque, el número de llamadas sospechosas de spam se ha intensificado, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales

Por medio del presente escrito, y en virtud de lo acontecido, he tenido conocimiento por medios periodísticos el día 12 de enero de 2026 acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información de datos, y en solo 3 días des del ataque, el número de llamadas sospechosas de spam se ha intensificado, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales

El 9 de enero firmé un contrato de luz con UNION FENOSA DISTRIBUCION,S.A., tenía una permanencia de 1 año. El 19 de enero me he dado cuenta de que las condiciones de este contrato no son buenas y realizo un nuevo cambio de compañía ejerciendo mi derecho de desistimiento, y estando en plazo de hacer uso del mismo pues han pasado solo 10 días y estoy dentro de los 14 días en los que puedo ejercer ese desistimiento. Aún así se me cobra la siguiente penalización por baja anticipada permanencia 2.656,960 kWh x 0,0055414 Eur/kWh ....... 14,72 € (más IVA), que tampoco se muy bien de donde salen esos kw. Entiendo que deben cargarme la factura correspondiente a los días que he estado con esta empresa pero no la penalización por ejercer mi derecho de desistimiento en tiempo y forma.

Les notifico mi desacuerdo en la reclamación que me hacen sobre facturas que he pagado en su momento., he tenido desde el año 2021 una tarifa plana de gas ustedes, en el año 2025 me pasan durante el mes de julio todas las facturas del año, porque hubo un problema en Endesa de tipo informatico o administrativo y no las pasaron en su momento. Me pongo en contacto con ustedes y llegamos a un acuerdo de fraccionamiento de la deuda, En Septiembre me doy de baja por dejar la propiedad y ahora a traves de una empresa de recobros LEXER me dicen que debo 404,59 euros de facturas pendientes desde enero de 2024. Yo he pagado todas mis facturas. La explicación que me dais es que han hecho un remodelacion de las lecturas. Al tener tarifa plana esa remodelacion me la hacen al final de año y si es menos lectura me devuelven y si es más pago la diferencia. Me dicen por telefono que al haber pagado esos meses en su momento, que pague lo que ellos me reclaman y luego me devolveran lo que yo paguè. Sinceramente no me fio, porque lo único que tiene constancia de la llamada es una interacción con número 1332407762. Solicito contestación a esta reclamación para poder seguir los pasos que considere oportunos. un saludo,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado/ error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio la mayoría del día casa, histórico del consumo. Me puse en contacto con ellos, y me parece lamentable el trato tan malo que tuve telefónico, más de 10 minutos para que te cojan el teléfono y luego te marean como quieren. Ya que nos decían que teníamos que llamar a varios números y nos dieron 5 erróneos y cuando ya porfin nos dan el correcto, nos comunica Unión Fenosa, que la reclamación pertinente, nos la tiene que hacer nuestra empresa de luz, sea se Endesa, volvemos a llamar a Endesa, para comunicar lo que nos había dicho Unión Fenosa, y dicen que no es su responsabilidad y se lavan las manos. Es imposible que siendo dos en casa gastemos 76€-112€-82€. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Por medio de éste escrito, y en virtud de lo sucedido, he tenido conocimiento por mail ustedes y medios comunicación acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información de datos, y en solo 4 días des del ataque, el número de llamadas, correos y sms sospechosos de spam se ha intensificado, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

D B A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U. 26/01/2026 Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA el día 12 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal. Atentamente, D Bote

Adjunto reclamo presentado a Endesa y simultáneamente al Gobierno de las Islas Baleares. Esta misma situación a sucedido a muchísimos vecinos y personas conocidas y fue agravado por el hecho que en periodo en el que se fijo el contrato fue al inicio de la guerra con Ucrania. Seguramente la practica de Endesa siempre fue la misma, pero se ve agravada por el hecho de que en el periodo 2022-2023 los precios estaban a un alto histórico por la guerra, y solo ahora el consumidor entiende que Endesa tenia la facultad de seguir imponiendo precios a pesar de la baja del precio de la electricidad a la mitad o menos. Me dirijo a ustedes, en calidad de titular del contrato de suministro de electricidad nº 12215799285, CUPS ES0031500074665001YQ0F, correspondiente a la vivienda sita en Lg Venda de Porrals 27, 07812 Sant Joan de Labritja (Illes Balears), para formular RECLAMACIÓN formal por sobrefacturación continuada y falta de información transparente relativa a mi tarifa Tempo Open 3.0TD. Durante los últimos años Endesa ha venido facturando mi consumo eléctrico aplicando un término de energía de 0,356419 €/kWh (antes de descuentos), como se aprecia, por ejemplo, en la factura del periodo 30/11/2025–31/12/2025, por importe total 2.423,19 € para un consumo de 6.028 kWh. Se trata de una vivienda de uso vacacional/segunda residencia, por lo que esos importes mensuales superiores a 2.300 € resultan claramente desproporcionados para el nivel de uso real del suministro. El 23/01/2026, tras acudir personalmente a sus oficinas debido al importe desproporcionado de las facturas, se me ofreció y firmó un nuevo contrato para el mismo punto de suministro, manteniendo la modalidad Tempo Open 3.0TD pero con un precio de energía en torno a 0,17–0,18 €/kWh, aproximadamente la mitad del que se me venía cobrando hasta la fecha y sin cambios relevantes de potencia ni de condiciones esenciales. Esta simple modificación evidencia que el precio anterior no era razonable para mi perfil de consumo. En ningún momento durante estos años he recibido comunicación específica que me informara de la necesidad de “renegociar” anualmente el contrato, de que el mismo hubiera vencido, ni de que las condiciones económicas fueran a experimentar variaciones relevantes. Las comunicaciones remitidas por Endesa se limitan a campañas publicitarias (sorteos, programa PARA TI, soluciones solares, etc.), avisos genéricos sobre medidas regulatorias (IVA, impuesto eléctrico, tope del gas) y mensajes operativos (activación del área cliente, recordatorios de pago), sin hacer referencia a la evidente desventaja económica de mi contrato Tempo Open frente a las ofertas vigentes de Endesa para un perfil de consumo como el mío. Asimismo, su propia área de cliente muestra un histórico de facturas en 2025 y enero de 2026 con importes superiores a 2.300–2.400 € mensuales, sin que se me haya advertido de anomalía alguna ni se me haya propuesto de oficio una revisión de condiciones, a pesar de que Endesa dispone de todos mis datos de consumo y facturación y ofrece servicios de análisis y recomendaciones de ahorro. La normativa sectorial y de defensa de los consumidores reconoce el derecho del usuario de energía a recibir información clara, suficiente, comprensible y transparente sobre los precios y condiciones aplicables al suministro, así como a ser debidamente avisado de cualquier modificación de dichas condiciones con antelación razonable, pudiendo resolver el contrato sin penalización si no las acepta. Entiendo que los hechos descritos podrían constituir una infracción de la normativa de protección de los consumidores y usuarios y de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, en particular en materia de información transparente, precios claros y no discriminatorios y deberes de buena fe contractual de la comercializadora. Mantener a un cliente doméstico en una tarifa antigua con un precio del kWh manifiestamente desproporcionado respecto de las propias tarifas actuales de Endesa, sin información específica sobre esa situación ni oferta de adaptación razonable, vulnera dichos deberes. Por todo lo anterior, SOLICITO expresamente: 1. Que se revisen y recalculen todas las facturas emitidas para el contrato nº 12215799285 desde la primera prórroga automática posterior al 06/07/2023 y, en todo caso, al menos de los últimos DOS AÑOS de suministro, aplicando a efectos de referencia un término de energía equiparable al del contrato actualmente suscrito (Tempo Open 3.0TD con precio de aproximadamente 0,17–0,18 €/kWh) u otra tarifa de mercado libre de Endesa razonable para mi perfil de consumo. 2. Que se determinen y abonen a mi favor, mediante devolución o compensación en próximas facturas, las cantidades cobradas en exceso como consecuencia de haber mantenido un precio de energía cercano al doble del que Endesa considera hoy adecuado para el mismo punto de suministro, todo ello con el desglose detallado de cálculos y periodos afectados. 3. Que se me remita una explicación por escrito de los criterios utilizados por Endesa para mantener durante años esta situación, así como de las medidas que piensa adoptar para evitar que otros consumidores se vean afectados por prácticas similares. Entiendo que los hechos descritos revisten suficiente entidad como para justificar la intervención de las autoridades de consumo y, en su caso, de los organismos reguladores. Por ello, presento esta reclamación a Endesa de forma simultánea a la que dirijo ante la Oficina de Consumo competente, solicitando la apertura del correspondiente expediente informativo sobre la sobrefacturación descrita. No obstante lo anterior, les concedo un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación para que formulen una propuesta de regularización económica completa, razonable y documentada. Transcurrido dicho plazo sin solución satisfactoria, solicitaré que el procedimiento ante Consumo siga su curso y valorar é igualmente acudir al Sistema Arbitral de Consumo y al ejercicio de acciones judiciales para la recuperación íntegra de las cantidades indebidamente facturadas, así como de los daños y perjuicios que procedan. Atentamente, Fernando Javier Moncho Lobo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 20/01/2026, prolongándose durante mas de 72 horas sin que hasta la fecha se haya restablecido. La interrupción, tuvo lugar por el impago de cierta factura la cual pagué el mismo dia del corte y aun así no se me ha devuelto la luz. Solicito: Se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.