Últimas reclamaciones

Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, CUPS ES0031103326596006JXOF Suministro en Calle Villaricos, nº5, 04007 ALMERIA En el contrato suscrito con ENDESA en fecha 16/01/26, del que adjunto copia como doc nº1, NO APARECE NINGUN servicio extra contratado. Sin embargo, en la factura de fecha 18/02/26, de la que adjunto copia como doc nº2, se me cobra una "FACTURA DE SERVICIOS" por importe de 14,13€. Y en la factura siguiente de fecha 25/03/26, de nuevo se me cobra una "FACTURA DE SERVICIOS" por importe de 9,52€. Quiero señalar que, ya es la segunda reclamación que interpongo contra ENDESA por este motivo (CASO 10102422), habiéndome cobrado servicios no contratados en otro suministro y habiendo tenido esta parte que recurrir a los abogados de OCU para e abono de las cantidades indebidamente cobradas. Apenas suscrito el contrato, se presentó en el domicilio, un trabajador de ENDESA para verificar el estado de la instalación eléctrica. Motivo que, imagino, ENDESA utilizará ahora para decir que contraté el servicio. Así mismo, quiero denunciar, el uso de CLAUSULAS OSCURAS en el contrato por mi suscrito el 16/01/26. En concreto, la clausula relativa a la permanencia y a la rescisión unilateral (cuya copia adjunto como doc núm 4 y 5), es oscura y de díficil interpretación, generando en el consumidor la duda absoluta sobre la penalización a pagar en el caso de rescindir éste el contrato antes de transcurrir el periodo de permanencia. Por lo expuesto, SOLICITO: 1- Que ENDESA realice, al recibo de la presente reclamación, el REEMBOLSO de 23,65€ correspondiente a las cantidades indebidamente cobradas 9,52€+14,13€ en concepto de "FACTURA DE SERVICIOS". Así mismo, solicito, el reembolso de eventuales cobros indebidos en las facturas futuras que pudieran generarse hasta el momento de su completo abono a mi favor. 2- La cancelación por parte de ENDESA del cobro en futuras facturas de dicha "FACTURA DE SERVICIOS" o de otros servicios por mí no contratados ; 3-Que ENDESA aclare por escrito, exactamente, qué penalización debería de pagar en caso de rescisión unilateral del contrato suscrito el 16/01/26. Sin otro particular, atentamente María Dolores Hidalga Salido

Hola, por medio de la presente comunico mi voluntad de darme de baja del servicio OK gas que tengo contratado con su empresa. El motivo de esta baja es por estar insatisfecho con sus servicios ya que estuvimos 2 semanas sin agua caliente ni calefacción ya que la persona que tenia que venir no se presentaba en las fechas acordadas, y por recibir una negativa a nuestra petición de baja, ya que me dijisteis que tenia una permanencia hasta junio desde la primera consulta con el técnico que se dio el18-02-2026, en la cual en ningún momento he dado mi consentimiento, he sido informado ni he firmado ningún documento. Por lo tanto, solicito que la baja sea inmediata y efectiva. Asimismo, ruego que se me confirme la tramitación de la baja y que se proceda a cesar cualquier cargo o facturación futura relacionada con este servicio. Sin otro particular, quedo a la espera de su confirmación.

Estimados/as señores/as: Actúo en relación con un contrato de suministro eléctrico del que es titular mi padre. En la factura sustitutiva emitida, de la que adjunto copia, se incluye un importe idéntico al de una factura anterior que ya fue abonada previamente, tal y como se acredita mediante justificante de pago adjunto. Por tanto, no se trata de un consumo pendiente, sino de un pago ya realizado que no ha sido correctamente aplicado a la nueva factura. Se ha contactado en varias ocasiones con la compañía para informar de esta situación, aportando la documentación correspondiente, sin haber obtenido una solución hasta la fecha. Las gestiones se han realizado a través de correo electrónico en nombre del titular del contrato. Adicionalmente, se ha recibido una carta de aviso de suspensión de suministro por impago, a pesar de que existe una incidencia abierta relativa a un pago no registrado que está en proceso de verificación, lo que resulta contradictorio e improcedente. Solicito: que se proceda a la correcta aplicación del pago ya realizado a la factura sustitutiva, la anulación de cualquier reclamación de deuda asociada y la paralización inmediata de cualquier procedimiento de suspensión de suministro. Adjunto la siguiente documentación: Factura original abonada Factura sustitutiva Justificante de pago Correos electrónicos enviados a la compañía sin respuesta satisfactoria Carta de aviso de suspensión de suministro Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen lo KW a otro precio que no es el contratado y llevo así muchos meses y no parece posible hacer el pago de las facturas por las siguientes circunstancias porque el cobro no son los kW contratados me estáis cobrando el doble de lo que está contratado . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Rosario García Paz

Me llamo Angel Vargas Hace mas de 3 meses tuve un problema con el suministro de gas en mi antiguo domicilio. (Calle la malaha,9) Como estaba cambiando de domicilio me dijeron que si contratase la luz con endesa en el nuevo suministro me darian el primer mes gratis y bono de 1500 puntos para ti. Por este motivo he contratado el suministro de luz con endesa en mi nuevo domicilio (Calle capitulaciones,23) Pero hoy 01/04 he recibido una factura de endesa de mi nuevo domicilio y al llamar a la central la persona que me atendio dijo que no hay ninguan anotacion acerca de lo que me han prometido al contratar este servicio. Podrian ayudarme con esto ? NIE: Z2528494V angel.cavina@gmail.com Angel Cavina Vargas

Estimados/as señores/as: El pasado mes de Agosto cambié con Vds. la tarifa correspondiente al suministro de electricidad de mi vivienda e inicié con la tarifa ONE LUZ, la cual incluía su oferta promocional de un 20% de descuento en el término de energía, tal como se ve en la imagen adjunta. Esta mercantil ha incumplido dado que no ha aplicado el descuento en la factura en el término energía, tal como indicaba dicha promoción. Adjunto pantallazo de la condición de la oferta. SOLICITO, el reeembolso de las cantidades expuestas a continuación, que se corresponden con el descuento que se debía de haber aplicado y no se hizo: Junio: 4,60€ Julio: 8,81€ Agosto: 45,25/ 4,27€ Septiembre: 5,87€ Octubre: 3,05€ Diciembre: 21,68€ Total: 36,56€ Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me di de baja hace 1 año aproximadamente y no paráis de llamarme de números distintos todas las semanas (cada llamada recibida, bloqueo el número y tengo la carpeta de números bloqueados llena) SOLICITO dejen de llamarme y de intentar ponerse en contacto conmigo, si no, me veré obligada a tomar acciones legales ya que vuestro comportamiento ya es ACOSO. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la compañía Endesa Energía por lo que considero un incumplimiento de las condiciones contractuales ofrecidas, así como una grave falta de transparencia en la información proporcionada durante la contratación. En el mes de febrero de 2026, procedí a cambiar mi suministro eléctrico desde Iberdrola a Endesa Energía, tras recibir una oferta comercial telefónica en la que se me garantizaban las siguientes condiciones de precio por energía consumida: * Periodo punta: 0,150149 €/kWh * Periodo valle: 0,081940 €/kWh * Periodo llano: 0,052271 €/kWh Sin embargo, al recibir la primera factura, he detectado la inclusión de un concepto adicional denominado “Energía Indexado”, que supone un coste extra de 0,06044310 €/kWh sobre el consumo realizado. Este concepto no fue en ningún momento informado ni explicado durante el proceso de contratación telefónica. La inclusión de este cargo adicional implica un incremento aproximado del 50% en el coste de la energía, alterando de forma significativa las condiciones económicas inicialmente ofrecidas y aceptadas. He contactado con el servicio de atención al cliente de Endesa Energía para solicitar aclaraciones y una posible solución, pero la compañía se ha negado a corregir la situación o asumir responsabilidad alguna. Considero que esta actuación constituye: * Una práctica comercial engañosa por omisión de información relevante. * Un incumplimiento de las condiciones contractuales acordadas verbalmente. * Una vulneración de mis derechos como consumidor. Por todo lo anterior, solicito: 1. La revisión de mi contrato y facturación conforme a las condiciones inicialmente ofertadas. 2. La eliminación de cualquier cargo no informado previamente, en particular el concepto “Energía Indexado”. 3. La devolución de las cantidades cobradas indebidamente. 4. Que se investigue la práctica comercial de esta compañía para evitar que otros consumidores se vean afectados. Adjunto copia de la factura. Quedo a la espera de una respuesta y de las acciones que puedan emprender para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, MARIA CAMPOS 53391822J Calle Flandes 27 maricamps@hotmail.com

En octubre de 2025 solicitó a Endesa un cambio de potencia a 9kw, tengo aerotermia y coche eléctrico. Me indican que ellos no pueden realizar cambios superiores a 6,5kw, que tengo que solicitarlo a la distribuidora UFD. Lo solicito a la distribuidora, comprueban si se puede hacer, me indican que si, me piden documentación como el número catastral en el catastro y el recibo de transferencia que debo realizar a su cuenta bancaria indicando DNI, cupos… Así lo hago y me realizan el cambio solicitado una vez enviada la documentación. En diciembre me llega la factura de Endesa del mes anterior y en ella me vuelven a cobrar el cambio de potencia. Llamo presentando una reclamación, me piden que les envíe el recibo del pago a Fenosa, así lo hago, y el 24 de diciembre me contestan por mail que lo han comprobado y que me realizarán la devolución en las próximas facturas. Como no me lo realizan vuelvo a reclamar, me vuelven a pedir el recibo del pago la transferencia, se lo envío y me contestan que cierran la reclamación. Vuelvo a llamar a ver qué pasa en el día de hoy y me contestan que ellos no me hacen la devolución, que se lo reclame a Fenosa. Llamo a Fenosa y me dicen que ellos no tienen nada que ver con eso, que ellos me hicieron el cambio de potencia previo pago como solicité y que no emiten factura, que eso es cosa de Endesa. Vuelvo a contactar con Endesa y me contestan que ellos no me van a realizar ninguna devolución, indicó que voy a presentar una reclamación en consumo y me contestan que estoy en mi derecho pero no realizan ninguna devolución, por lo que he pagado dos veces el mismo servicio. Adjunto factura de Endesa y recibo del pago a UFD y correos de Endesa

Realicé un cambio de titular el día 19 de febrero, se cambió de compañía y titular, a principios de marzo me llega una factura de un periodo de 5 días por un importe de 333,40€, cantidad totalmente desorbitada e imposible para una vivienda normal. En la factura se observan las dos lecturas supuestamente reales del 19 al 24 de febrero. Solicito una factura al dueño anterior para poder entender si era un consumo normal y resulta que me han aplicado una lectura de cierre anterior que corresponde al día 30 de diciembre. Lo que significa que me están intentando cobrar en 5 días una lectura de casi dos meses que además ya se ha cobrado a otra persona con otra compañía, en lugar de haber hecho una lectura el día en que me di de alta como titular. Contacto con ellos y ninguno de sus agentes me sabe solucionar el problema y me envían a la distribuidora en lugar de gestionar ellos su error. La aseguradora me da la razón y me dice que se realizará una refacturación. Me dan cita para una nueva lectura para el día 26 y vienen el 27, el 27 no llegan porque tienen mi dirección mal en el contrato, una dirección que he intentado rectificar hasta en tres ocasiones. Como no se hace la lectura me intentan cobrar hoy día 30 la factura nuevamente, por si cuela. Una gestión nefasta en todos los sentidos, no solo emiten una factura con un consumo imposible, sino que mandan a los clientes a solucionarlo ellos con la distribuidora. Molestan a los clientes para tomar lecturas que ya se debería de haber tomado correctamente y no son capaces ni de llegar a la vivienda por no corregir los datos. Solicito una solución inmediata y que dejen de intentar cobrar un consumo cuyo suministro ni si quiera les corresponde a ellos.