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Doble facturación
Estimados/as señores/as: Estimados señores, Como titular del contrato de suministro eléctrico, por medio de la presente les informo de la siguiente incidencia: No he recibido la factura correspondiente al pago realizado a través de mi banco el 25 de septiembre de 2025, por el importe de 25,77 €. El día 18 de agosto de 2025 fui contactada telefónicamente por ENDESA, donde se me informó de que mi actual comercializadora, OCTOPUS, dejaría de operar y que, por tanto, pasaría a ser cliente de ENDESA de manera automática. Posteriormente recibí confirmación por WhatsApp, donde se me comunicó que el nuevo contrato con ENDESA ENERGÍA entraba en vigor el 28/08/2025. Sin embargo, a día de hoy sigo recibiendo facturas de OCTOPUS (adjunto la última recibida). Esta situación ya fue comunicada a la persona que se identificó como mi gestora en ENDESA, mediante WhatsApp, sin haber obtenido hasta el momento respuesta ni solución. Entiendo que he recibido información incorrecta y que, además, no se ha tramitado adecuadamente la baja con OCTOPUS. A ello se suma que se han mezclado CUPS, generando más confusión: Mi CUPS correcto: ES0031405936659003JG CUPS que figura en comunicación de ENDESA: ES0031408266632001DT0F (que no me corresponde). La vivienda objeto del suministro se encuentra en Calle Navaes 11, Hospitalet del Infante. Por todo lo anterior, solicito: La regularización inmediata de mi contrato y facturación, quedando correctamente asociado a mi CUPS real. La emisión de las facturas correspondientes a los meses de agosto y septiembre 2025, de manera detallada y desglosada, tal y como es mi derecho. La confirmación por escrito de que mi contrato con ENDESA ENERGÍA está correctamente activo y que no seguiré recibiendo facturación de OCTOPUS. Adjunto copia de la factura recibida de OCTOPUS, que corresponde al mismo periodo reclamado. Agradezco su pronta respuesta y solución a esta incidencia. Atentamente, Tina Jorgensen X3144294X +34 651136529
Baja mantenimiento de gas
Hola, Como titular de un contrato de mantenimiento de gas (14781510) por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 10 de septiembre les solicité la baja del contrato. Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al email de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido 21 días y la baja no se ha materializado. Además, os he llamado en diferentes ocasiones y os oponéis a darme de baja, a pesar de tener los suministros de luz y gas dados de baja con vosotros. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente.
importe de factura del servicio de mantenimiento
Hola buenas tardes, vengo a reclamar un cobro de ENDESA de 11,89 euros, del dia 11/09/2025, el numero del contrato: OR-0010366903 y que no me cobre mas del servicio de mantenimiento. ya que en su dia en julio me di de baja con ellos complatamente y ahora me dicen que aun tengo ese servicio y se ha renovado automaticamente y nunca me han comunicado por llamada y ni por gmail y tengo que darme de baja para el mes de febrero de 2026. Y nos nos deja ir completamente. cualquier solucion les agredeceria. un saludo
MODIFICACION EN CONTRATO Y PRECIO DEL KW MUY ELEVADO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en las CONDICIONES PARATICULARES DEL CONTRATO me aparece un precio (TERMINO DE POTENCIO una cantidad inferior a la que me vienen facturando). Igual me aparece un precio en ( TERMINO DE ENERGIA bastante inferior al que me estan cobrando en factura). SOLICITO [Me revisen las facturas correspondientes a los años 2022 - 2023 - 2024 y 2025…]. Se adjunta ULTIMAS CONDICIONES PARTICULAR DEL AÑO 2021 DONDE APARECEN LOS PRECIOS) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
ACOSO
Endesa dejó de mandarme facturas y de un momento a otro volvió y me envió todo en un mes todo lo que no me había facturado en un tiempo me hice un acuerdo de pago y luego Al ver que seguían con el mismo problema me pasé a otra compañía me estuvieron llamando de una compañía de cobros y estuve pagando un montón de dinero que no me correspondía para que no me llamaran mas pasado ya un tiempo han vuelto a contactarme que aún les debo dinero, lo cual no es un cobro debido pongo una reclamación porque esta empresa es un engaño Me están llamando , llamándome cada rato que debo dinero y debo dinero, lo cual no es verdad porque ya la empresa que se encargó de llamarme para pagar externamente les pagué para que no me estuvieran llamando más y no es la misma empresa externa que me cobraba antes han cambiado
Reclamación de deuda erronea
Buenos tardes, Estoy recibiendo emails de reclamacion de deuda con Endesa desde la empresa Abinito Consulting pero no pone mi nombre sino el de un familiar, el cual no tiene contrato a su nombre desde hace 2 años. El email tiene unos links y una cuenta corriente que dan la impresión de pishing. Un saludo.
Reapertura instalación
Hola, con fecha 23/06 el apartamento quedo sin gas. Al día siguiente, una vez llamado a NEDGIA, nos comunicaron que había sido cortado el gas porque se presentaron a hacer la inspección obligatoria de los 5 años y como no había nadie en casa, procedieron al corte del mismo. Dicha, inspección fue realizada sin previo aviso, no comunicando la realización de la misma en ningún momento. En la factura siguiente viene un cargo por reapertura de instalación de 119,58 más impuestos. Lo que se reclama es dicho cargo, ya que no fue avisado la realización de dicha inspección.
Cambio NO AUTORIZADO
Estimados/as señores/as: Con fecha 25/09 he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de gas, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia email. Solicito: la baja inmediata y anular las facturas o cargos pendientes, también devolver el dinero cobrado indebidamente. Y un resarcimiento económico no menor a 100 euros por el tiempo invertido en tener que revertir estos cambios que vuestra empresa gestiona de forma no consensuada. Sin otro particular, atentamente.
Cambio NO AUTORIZADO
Estimados/as señores/as: Con fecha 18/09 he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia pantallazo SMS e email. Solicito: la baja inmediata y anular las facturas o cargos pendientes y devolver el dinero cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.
baja servicio okluz confort negocio asistencia
Hola, intentamos dar de baja en Endesa (tenemos el gas contratado, no la luz) un servicio que nos cobran de la luz que ni usamos ni queremos: okluz confort negocio asistencia. Es Endesa Energía quien emite las facturas (5.55 euros al mes) y nos dicen que es la empresa Home Serve Sl quien tiene que dar de baja. Llamamos a la empresa para gestionar la baja (900816885) y nos dicen que no estamos dados de alta como clientes y que volvamos a llamar a Endesa. Y así lo hemos hecho en numerosas ocasiones. No conseguimos tampoco poner una reclamación, aunque sí tenemos los mails que nos contestan (no hemos grabado las llamadas telefónicas). Queremos que nos devuelvan los importes cobrados de más desde la fecha más antigüa que se pueda.
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