Quien suscribe, en calidad de persona consumidora y cliente de Endesa Energía, S.A.U., comparece y expone lo siguiente:
EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS
Primero.– Que mantiene o ha mantenido una relación contractual de suministro energético con Endesa Energía, S.A.U..
Segundo.– Que ha sido informado por la propia empresa de la existencia de un incidente de seguridad detectado el 6 de enero de 2026, relacionado con un acceso no autorizado a determinados sistemas de información.
Tercero.– Que, según la comunicación recibida, dicho incidente habría podido afectar a información personal de clientes, incluyendo datos identificativos, datos de contacto, información contractual y, en algunos casos, datos bancarios.
Cuarto.– Que la empresa ha indicado que, aunque no consta un uso indebido de la información en este momento, el incidente podría dar lugar a comunicaciones no deseadas u otros usos no previstos de los datos.
Quinto.– Que esta situación genera una preocupación razonable en relación con la protección de los datos personales y la necesidad de adoptar medidas preventivas adicionales por parte de los clientes afectados.
SOLICITUD
Por todo lo anterior, se solicita a la OCU:
Que se tenga en cuenta la presente comunicación a efectos de valoración.
Que se analice la actuación de Endesa Energía, S.A.U. en relación con la gestión del incidente.
Que se valore la posibilidad de promover actuaciones colectivas o reclamaciones en defensa de los consumidores afectados.
Que, en su caso, se estudie la procedencia de medidas compensatorias o económicas para los clientes cuyos datos se hayan visto comprometidos.
