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Solicitud de información sobre brecha de seguridad y ejercicio de derechos

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. G.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

20/01/2026

A la atención del Delegado de Protección de Datos de Endesa Energía S.A.U., ​Por medio del presente escrito, y en virtud de la comunicación recibida por su parte y las noticias recientes sobre el grave incidente de seguridad informática sufrido por Endesa Energía, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado a su plataforma comercial comprometiendo mis datos personales y financieros. ​En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información, y dado que he notado una intensificación en intentos de fra ude y spam telefónico recientemente, EXPONGO mi preocupación por la vulnerabilidad de mis datos en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). ​Por ello, SOLICITO: ​Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. ​Información detallada sobre qué datos concretos míos se han visto comprometidos (DNI, IBAN, dirección, etc.). ​Comunicación de las medidas que han adoptado para mitigar los posibles daños hacia mi persona. ​Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes. ​En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o los tribunales de justicia. ​Quedo a la espera de su respuesta en el plazo legal establecido. ​Atentamente,

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: S. G.

27/01/2026

Buenos días, Le informamos que su reclamación ha sido trasladada para su atención a un departamento especializado desde donde le darán respuesta a la mayor brevedad posible. Dicho lo anterior, una vez recibida la resolución, rogamos proceda al cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.


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