Últimas reclamaciones

Hola, se corto el suministro el lunes 20 de Octubre de 2025 a una persona que pertenece a una poblacion vulnerable y ademas es la titular del contrato (paralisis cerebral y 92% de minusvalia). Esto ocurrio en Barcelona. Los operarios hicieron una chapuza y pusieron en riesgo la vida de la titular y su madre de 79 años que tambien pertenece a poblacion vulnerable porque generaron un escape de gas, vinieron de urgencias esa misma tarde de Nedgia la distribuidora. Se formalizo el pago y se realizo la reclamacion del reenganche del gas el mismo dia 20Oct2025, estamos a dia 27 de octubre y aun Endesa no le ha hecho llegar la orden a la distribuidora, inquiriendo en muchisimos problemas para las perjudicadas que no pueden ni ducharse en condiciones ni cocinar ni comer nada caliente. Se hicieron reclamaciones a endesa el 20, 21,23,24 y 25 de octubre sin conseguir que dieran de nuevo el alta del gas, los teleoperadores lo unico que hicieron fue abrir mas ordenes retrasando constantemente el proceso y no ofreciendo ninguna solucion. Esto es una neglicencia que es inadmisible puesto que son poblacion vulnerable y nadie les da ninguna solucion. Agradeceria se solucionara a la mayor brevedad posible. Soy familiar de las perjudicadas y esta situacion esta provocando una depresion gravisima a mi madre (persona de 79 años) que si ocurriera algo aseguro que se haran responsables de ello.

BUENAS TARDES, QUIERO INICIAR UNA RECLAMACION PUES ESTOY PAGANDO DESDE SEPTIEMBRE DEL 2024 SU FACTURA Y LA DE OTRA COMPAÑIA (ELEIA ENERGIA). MI CONTRATO ES EL 13012935076. EN SU DIA YO TENIA ESTA COMPAÑIA (ELEIA) Y USTEDES SE COMPROMETIERON A DAR DE BAJA EL SUMINISTRO DE LA ANTERIOR CUANDO ME DIERAN DE ALTA CON USTEDES. LE RUEGO ME ABONEN EL PAGO DESDE SEPTIEMBRE DEL 2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las dos uñtimas facturas que les adjunto, aparecen consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias interpuse una reclamación anterior y adjunte copia del contandor y la lectura es mucho menor que la estimada y de nuevo este mes una factura con una lectura mayor Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente en dos ocasiones consecutivas Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me instalaron placas solares, contratadas en un punto de servicio de endesa, y todavía no han realizado la puesta en marcha. Al reclamar a la empresa instaladora me dicen que endesa les da y retira la autorización al agente de puesta en marcha, por ese motivo no pueden realizarla. Mientras tanto estoy vertiendo a la Red parte de mi producción y pagando recibos de electricidad cuando durante 2 años estoy exento según el contrato. SOLICITO la pronta realización de la puesta en marcha y el reembolso de las cantidades pagada de electricidad durante los meses posteriores a la instalación de las placas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy cliente de Endesa y desde el mes de enero de 2025 no recibo ninguna factura correspondiente a mi contrato de suministro eléctrico (número 130101971445, punto de suministro en Provença 310, 2º2ª, 08037 Barcelona). He presentado varias reclamaciones a la compañía —por teléfono, WhatsApp y de forma presencial—, la última con número de solicitud 299853205 (11/08/2025). En todas las ocasiones me indican que “están gestionando la incidencia”, pero no se ha restablecido la facturación ni se me ha informado del motivo ni del plazo de resolución. Además, esta misma situación ya se produjo el año pasado, lo cual demuestra que el problema no se ha corregido de forma definitiva. Mi única intención es poder recibir mis facturas con normalidad y pagar en plazo, sin tener que estar constantemente reclamando algo tan básico. Esta situación me resulta estresante e injustificada, y genera incertidumbre sobre los importes que se están acumulando. Solicito que Endesa: 1. Emita inmediatamente todas las facturas pendientes desde enero de 2025, con el desglose de consumos reales o estimados. 2. Informe por escrito del motivo del retraso y del plazo firme de regularización del servicio. 3. Garantice que no volverá a producirse esta situación en el futuro. Aporto copia del mensaje recibido el 21 de octubre del 2025 en el que Endesa reconoce el retraso y la falta de periodicidad habitual. Datos de cliente: • Nombre: Xavier Guri Azogue • DNI: 39735546 • Nº de CUPS: ES0031405459166015FB0F • Dirección de suministro: Provença 310, 2º2ª, 08037 Barcelona

Hola buenos días. Tras varias llamadas reclamando la revisión de varias facturas de gas en las que se ve más del doble de la cua tía respecto a años anteriores, nos vemos obligados a actuar de este modo. Esperamos una respuesta pronta . Un saludo Alberto Domínguez

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, con número 130098130629 la factura que les adjunto, P25CON048694061 con periodo de 07/07/2025 al 12/09/2025 no es correcta ya que se ha dado de baja el contrato con fecha 29/08/2025. Solicito: anulación de la factura. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Endesa Energía, S.A.U. Asunto: Reclamación por facturación estimada incorrecta (contador inteligente) Estimados señores: Por la presente, presento una reclamación respecto a la emisión de tres facturas con consumos estimados correspondientes a periodos ya facturados y abonados en su momento, en las que se indica la existencia de una supuesta “anomalía detectada por mi distribuidor”. Los periodos e importes afectados son los siguientes: Octubre a diciembre de 2023 → 207,21 € Enero a febrero de 2024 → 137,67 € Marzo a octubre de 2024 → 358,11 € Deseo dejar constancia de que todas las facturas reales de esos periodos fueron pagadas en su día, y que el punto de suministro dispone de un contador inteligente telegestionado, por lo que no procede la emisión de nuevas facturas basadas en estimaciones, al existir lecturas reales disponibles en el sistema de telegestión. Tras recibir estas nuevas facturas, he contactado tanto con la distribuidora como con la comercializadora, y ninguna de las dos partes ha sabido ofrecerme una explicación clara ni documentación técnica que justifique los cargos. En ambos casos, me han remitido de una a otra sin resolver el problema: la comercializadora indica que debo hablar con la distribuidora, y la distribuidora que debo hablar con la comercializadora. Además, todas las llamadas están registradas, por lo que pueden ser verificadas por su parte. En especial, destaco la llamada realizada el 13 de octubre de 2025 a las 10:43 horas al teléfono 800 760 909, con una duración de 35 minutos, cuya grabación puede ser fácilmente localizada y de la que conservo captura acreditativa. En esa fecha, solo había recibido la primera factura (octubre–diciembre 2023, de 207,21 €), y el operador de Endesa me aseguró expresamente que, tras abonar dicha factura, no tenía ningún cargo pendiente ni recibiría más facturas con consumos estimados. Sin embargo, posteriormente he recibido otras dos facturas adicionales (ene–feb 2024 y mar–oct 2024), ambas igualmente estimadas y sin justificación técnica alguna. Adjunto la siguiente documentación de apoyo: Las tres facturas estimadas recientemente emitidas (oct–dic 2023, ene–feb 2024 y mar–oct 2024). Las facturas originales de esos mismos periodos, ya abonadas, con lecturas reales. Dos facturas anteriores (agosto y septiembre de 2023) como referencia de consumo habitual en esa época. Cabe señalar que en aquellos meses el consumo era menor porque la vivienda aún no disponía de todos los electrodomésticos que posee en la actualidad, lo que explica la diferencia con los consumos posteriores sin que ello implique ninguna anomalía. Fotografía actual del contador con lectura real. Captura de la llamada del 13 de octubre de 2025 (10:43 h, duración 35 min, teléfono 800 760 909) y solicitud de revisión de su grabación. Confirmación del cambio de comercializadora a Octopus Energy (16 de octubre de 2025), que acredita la finalización del contrato con Endesa. Las facturas reclamadas corresponden a periodos anteriores a dicho cambio. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La anulación inmediata de las tres facturas emitidas con consumos estimados. La rectificación de los importes reclamados y la confirmación por escrito de que no existen deudas pendientes. Que no se inicie ningún procedimiento de cobro ni se me incluya en registros de morosidad mientras esta reclamación esté en tramitación. Quedo a disposición de su departamento para facilitar cualquier lectura adicional o verificación técnica que consideren necesaria. Atentamente, Manuel Luque Amaya DNI: 47664492M Dirección del punto de suministro: Ronda de Sant Ramon 99, 1º-1ª, Sant Boi de Llobregat (08830) Teléfono: 634 791 173 Correo electrónico: luque8886@hotmail.com

Hola , buenas tardes El pasado día 22/3/25 recibí su factura número P25CON013357698 por importe de 1059,10€, de la cual no esto de acuerdo porque es una exageración. Tenía contratado con ustedes (a los pocos días cambié a otra compañía eléctrica) en mi casa 3,45Kw y normalmente me salían facturas de 200€, 200 y algo de € bimensuales , cuando de repente me viene una factura de 1059,10€ por una supuesta refacturación desde Junio del año anterior. Desde el año 2014 que dispongo de contador digital en este punto de suministro, no entiendo la verdad a qué se debe esta factura de importe tan elevado. Luego, además , me llaman ustedes y me reclaman un importe de 995,95€, no cuadra nada Si pueden por favor revisar este caso Muchas gracias Atentamente Miguel