Últimas reclamaciones

me cambié de compañía ya que con endesa tuve problemas de facturación antes de esto fracciones varias facturas que me llegaron unas tras otras en el mes de marzo llame más de 7 veces para saber cuando me pasarían el pago de dichos fraccionamientos y me decían que debía esperar me llega a la casa una carta que debo pagar la totalidad cuando se supone que están fraccionadas y así me haya cobrado de compañía esto no influiria en nada no cuento con todo el dinero ya que ellos me dejaron acumular las facturas de manera abusiva y siempre llame para saber el tema de facturación y no me dieron. respuesta alguna

Estimados/as señores/as: Como heredera de la titular de un contrato de OK gas de ENDESA por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 06/01/2025 les solicite la baja de los servicios contratados (gas y electricidad y todo lo relacionado con ello) Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día así como la devolución íntegra de los recibos cobrados desde el día de fallecimiento de la titular. Desconozco si la baja se ha hecho efectiva y tampoco me aclaran si se me ha devuelto el dinero reclamado, superando en exceso el plazo pactado, circunstancia que me ha ocasionado una daños y perjuicios. Además se me ha dado información falsa, dirigiéndome a teléfonos que o bien no son de Endesa (900 909 059) o correos electrónicos que ya no existen (comunicaciones.clientes@prestacion.endesa.es). O bien de departamentos que nada tienen que ver con lo solicitado. Tengo todos los correos electrónicos guardados y las llamadas grabadas. Es una vergüenza no sólo por el engaño y la imposibilidad de dar de baja un servicio sino por la desfachatez con la que se trata un tema tan sensible como es el fallecimiento de un ser querido. Solo SOLICITO lo que es justo, la baja del contrato y la devolución del dinero desde la fecha del fallecimiento del titular ya que no hay compensación económica suficiente para contrarrestar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece que tengo un total de -105,39 € de Energía vertida a la red (excedentes de mis placas solares). No me han aplicado dicho descuento acumulado en mi Batería Virtual durante ese mes, ni siguientes y me han pasado un cobro de 48,13 €. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Endesa energía SAU me está cobrando por duplicado facturas ya abonadas de los meses de Marzo a Julio del 2024 y sufro un retraso en la facturación desde Octubre del 2024 hasta el mes actual no recibiendo las facturas mensualmete como lo contratado y encima aplicando ahora Endesa cobros duplicados de facturas ya abonadas. Alegan a mis reclamaciones que en enero del 2025 me abonaron en mi cuenta el importe de las facturas citadas y por ello me las vuelven a cobrar. Les he enviado movimientos de los ingresos de mi cuenta de dicgoo mes donde se ve que no hay ningún abono de Endesa y as restantes facturas las aboné con tarjeta en uno de los puntos de cobro asociados de Endesa a no recibirlas y para que no se siguieran acumulando y les envié los comprobantes de pago de las cuatro facturas que adjunto más el cobro duplicado en mi cuenta de la factura del mes de Julio del 2024. Espero que surta efecto esta reclamación ya que con atneción al cliente de Endesa hacen caso omiso a mi caso y hanvueelto a cobrarme las facturas citadas.

LLEVO DESDE NOVIEMBRE SIN FACTURAS, SIN MANDARLAS NI COBRARLAS. Como clienta desde hace años de Endesa, vengo a hacer una queja formal por el servicio y atención al cliente que vengo recibiendo. Durante estos últimos años he recibido tarde y mal multitud de facturas, cuando no he fallado ni a un solo pago. Y ni una cumple con el precio acordado y cerrado que nos vendieron en un principio. No entiendo que de tarifa plana ni regulada tiene esto y no quiero ni una explicación más de si sube el IPC o el IVA... Porque ya me las sé todas. En noviembre se me interrumpe el servicio y tras dos meses preguntando consigo enterarme que es porque la empresa suministradora ha cambiado el contador. Nadie me avisa, ni me explica lo más mínimo y ya llevo dos facturas estimadas. ¿Vais a esperar para que sea más alta la factura, no? Y encima no sé si será estimada o real, por fin y no tengo manera de saber si es cierto o no. EXIJO QUE SE SOLUCIONE TODA ESTA SITUACIÓN Y CORRECTAMENTE, QUE A VER AHORA COMO HACÉIS LA LECTURA REAL... COMO ME VENGAN LAS FACTURAS INCORRECTAS O CON EL IVA MAL. VOY A LLEGAR ESTO POR EL TEMA LOCAL. DE LO CONTRARIO DARÉ DE BAJA EL SERVICIO Y DEVOLVERÉ CUALQUIER FACTURA QUE VENGA. NO PUEDE SER QUE DEIS TAN MAL SERVICIO, TARDE Y MAL, CUANDO YO TENGO UN CONTRATO CON VOSOTROS Y CUMPLO CADA PAGO SIN PROBLEMAS. TODO SON PROBLEMAS POR VUESTRA PARTE Y QUE NO SEPAIS ATENDER AL CLIENTE POR NINGUN MEDIO, YA SI QUE ES DE QUEJA FORMAL. EN LOS ULTIMOS DIAS QUE HE INTENTADO SOLUCIONAR O SABER AL MENOS QUE PASABA CON MIS FACTURAS, ME HAN COLGADO POR CHAT Y POR TELÉFONO AL NO TENER RESPUESTA. Y ME PARECE INDIGNANTE COMO POCO. QUEDO A LA ESPERA DE RESPUESTA Y SOLUCIONES.

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/11/2023 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional Solar Simply Con Batería Virtual 2.0td. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el periodo de abono de la acumulación de la batería virtual, no se aplica en las facturas desde el año pasado. SOLICITO, que se aplique en el descuento del dinero que hay acumulado en la batería virtual en las siguientes facturas. Que me envíen el importe exacto que hay acumulado en la batería virtual de mi contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas tardes, en Febrero de 2025 recibí la factura de la luz con unos consumos totalmente desorbitados. Desde hace 15 años que compré este piso de nueva construcción, vengo pagando más o menos lo mimo año tras año dependiendo de la época del año, pero obviamente lo mismo. Al recibir esta factura totalmente fuera de los márgenes, inmediatamente llamo a Endesa y pongo una reclamación. Me dicen que la gestionan porque ven el histórico de facturas y el mismo teleoperador dice que es una salvajada. Después de varias reclamaciones y exigir que viniera una persona a mirar mi contador, cuando viene el señor le dice a mi padre ( que es quién estaba en la vivivenda ) , que el contador había sido manipulado hacía un año y que las lectura era como un "castigo" por lo que no se había estado cobrando. Mi contador está cerrado en un cuarto el cuál está cerrado con llave, contador en el que creo que ha sido cambiado en dos ocasiones, porque antiguamente eran de los antiguos y ahora hacen las lecturas desde fuera, por lo que entiendo que son digitales. Obviamente el contador no ha sido manipulado, y si así hubiera sido entiendo que los consumos no habrían sido los que he tenido durante años. Pero para más inri, no he recibido ninguna carta, y solo se han limitado a inflarme las facturas haciendo ver que tengo unos consumos como si yo fuera un centro comercial. La sorpresa número 2 viene, cuando en el siguiente recibo del mes de abril, volvemos a lo mismo a poner unos consumos estratosfericos ( hablamos de un piso de 50 metros en el que vive una persona, la cuál trabajo de 05:30 de la mañana hasta las 18:30 en un hospital y no hago vida en casa nada más que para dormir ). Me encuentro totalmente indefensa, ante esta situación. Exijo una solución por parte de la compañía, ya que esto es un total abuso de poder.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibo constantemente llamadas comerciales por parte de ENDESA. SOLICITO que me borren de su base de datos renunciando a cualquier autorización previa que pudiera haber dado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi molestia y preocupación tras haber dado de baja todos los servicios contratados con ENDESA debido a un intento de engaño por parte de terceros que me han llamado en nombre de ENDESA disponiendo de mis datos personales, A pesar de ello, continúo recibiendo llamadas telefónicas en nombre de ENDESA desde números como +34 635 941 ### y +34 931 356 ###. Esta situación me hace sospechar que podrían existir graves vulnerabilidades en los sistemas de ENDESA que estarían facilitando la filtración de información confidencial. Por la presente, solicito la cancelación inmediata y definitiva de todos mis datos personales de los sistemas de ENDESA y deniego expresamente mi autorización para ser contactado por ENDESA por cualquier medio que no sea escrito. Asimismo, deniego el uso de mis datos con fines promocionales y prohíbo expresamente su cesión a terceros. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una confirmación por escrito de la eliminación de mis datos. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Desde enero, el aera cliente ya no funciona. Puedo conectarme al sitio, pero no puedo acceder a ninguna factura. Lo único que aparece son mis datos personales. ¿Pueden decirme cómo proceder? Gracias