Últimas reclamaciones

Buenas noches pague el mes pasado una factura de su 187 euros hablé con ellos pk raros 3 impuestos, cuando solo consumo 15 más Iva pero ascendía 187 la factura de julio. Me comuniqué con Endesa vía chat y no había e echi ningún cambio. Si que es verdad que vino una chica al casa diciendo que era de Endesa le pedí la tarjeta indentificacion y no llevaba Perón soy muy inocente y me dijo que no se me iba a cobrar nada , Endesa me dijo si había cambiado de potencia y en 10 años sigo con la misma porque potencia 3.2. Y no recibí e respuesta alguna desde hace 1 mes. pago ñas facturas cada dos meses. hace 1 semana me he cambiado a Iberdrola. Hoy otra factura de 207 euros del 28/08 al 28/09 cuando jamas he recibido la factura mensual de gas. no pienso pagar mas facturas y menos 207 cuando en verano pago 35 -45 euros. 197 factura agosto de otros dale en la factura. porfacir ayúdenme. espero recibir alguna respuesta gracias x su atención un saludo marta

Hola, no puedo acceder a mi área de cliente, llevo meses intentándolo y he intentado hacerlo por lo web y no hay manera. Por favor solucionen este problema.

Estoy recibiendo llamadas diarias y a veces más de una llamada por parte de Endesa para hacerme cliente, a pesar de que les he indicado todas las veces que no estoy interesado y que no vuelvan a llamarme, pero hacen caso omiso, y cada día me llama una persona distinta a horas distintas y ya no sé que hacer. No estoy dispuesto a tener que quitar mi teléfono fijo para que dejen de acosarme. Necesito que no vuelvan a llamarme nunca más de Endesa. Después de este acoso no quiero saber nada de ellos.

Según el contrato con Endesa, debemos recibir electricidad todos los días y horas. Endesa no entrega lo acordado. Últimamente, se corta la luz durante varias horas casi todos los días. Estábamos sin electricidad:el 2 de julio - por la tardeel 25 de julio - toda la noche y en la tarde el 26 de julio - toda la nocheel 31 de julio - en la mañana y en la tardeel 2 de agosto - al mediodía y por la tardeel 3 de agosto - toda la noche y en la mañanael 8 de agosto - al mediodía y por la tardeel 9 de agosto – toda la noche y todo el diael 10 de agosto –toda la noche y en la tarde Durante tantas horas / más de 10-12, algunas veces y más de 24 horas/ sin electricidad, la mayorìa de los alimentos en el refrigerador tuvieron que desecharse. Tambien tuvimos que tirar la comida cocida en la nevera. ¿Quién me devolverá esta comida? La cámara se descongela y usa mucha más electricidad para congelarse nuevamente. La lavadora bloqueó y la ropa permaneció en ella una vez mas de 20 horas, otra vez mas de 30 horas. El aire acondicionado también se bloquea cada vez que se corta la luz. Así se rompe electrodomesticos. ¿Quién me comprará unos nuevos? Pagamos la potencia para todos los días del mes, incluso cuando no tenemos electricidad. El 25 de julio, intentamos llamar a los números gratuitos de la compañía, pero nadie respondió. Nos contestaron solo un número especial, que cobraba nuestra factura telefónica con 53 euros por una llamada de 20 minutos. Hoy también llamé al número gratuito de la empresa y nada. Llevamos sin luz desde antes de ayer /dia 8 de Agosto/! Más de 40 horas estamos sin electricidad!Encendieron la luz por unas horas y por la tarde no la volvimos a tenerFecha: 10 de agosto 2020

Hola. A pesar de no ser cliente de Endesa, estar apuntado en la Lista Robinson y de haber expresado reiteradamente que no quiero recibir más llamadas comerciales de Endesa, siguen llamándome. La última vez ha sido hoy, a día 10 de agosto de 2020 a las 13:23 desde el número 691853942.Solicito por favor que dejen de llamarme con ofertas comerciales y que borren todos mis detalles personales como nombre, número de teléfono, correo electrónico, etc. de sus bases de datos.

Despues de vivir 6 meses de alquiler Endesa me mando tres facturas de gas con lecturas anteriores a mi entrada en el piso. Tras varias reclamaciones han decidio enviar mis datos a ASNEF y ahora no puedo ni alquilar ni comprar una vivienda.

El pasado mes de mayo me cargaron a mediados de mayo en mitad de mi CICLO de facturación una factura inventada de 138 euros por ellos dicen unos 500m3 de gas. Me los cargaron en medio de mi ciclo de facturación que va del 7 de abril al 7 de junio luego está factura es IMPROCEDENTE además de abusiva ( en todos los.meses solo se han consumido 4 m3 desde abril a julio ...) Pero está reclamación segunda es porque está duplicada con otra factura más de 36 euros que ellos dicen es de 4 m3 desde el día 12 de mayo al 15 de julio cuando en realidad en abril ya les dije una lectura de 1270 REAL y la anterior factura falsa de 138 euros ya incluía del 12 de mayo al 30 supuestamente ). Es decir no solo se inventan lo que consumes cuando le les aporta la lectura cada día 7 como estipula mi contrato por mail sino que además de inventarsela la facturan dos veces por el .ismo periodo y además enmedio de mi ciclo.de facturación según mi contrato que yo firme inicialmente el día 7 de diciembre . Es decir mi ciclo va del 7 de diciembre al 7 de febrero ( en.medio de esa fecha según contrato no pueden facturar nada y me facturan en enero ) luego va desde el 7 de febrero al 7 de abril ( y en medio de ese ciclo tampoco pueden facturar nada , del 7 de abril al 7 de junio ( y en medio de ese ciclo tampoco pueden facturarme nada ) y del 7 de junio al 7 de agosto fecha en que como cada vez les aportaré la lectura y daré de baja su pésimo servicio para cambiar a otra compañía que cumpla el contrato con.el cliente. Por supuesto vamos a proceder con la ley en la mano contra las prácticas de esta pésima gestión de esta compañía que no solo se inventan las lecturas cuando se les aporta porque si , porque les da la gana , sino que también facturan en medio.del ciclo.de facturación lo.que constituye un incumolimiento de contrato y además lo hacen de forma duplicada. Ni queriendo podría ser peor , aconsejo a los clientes que no contraten está compañía y que no dejen que madrileña red de gas entre a su domicilio porque a mí aún.me deben dinero del otro piso en qué consumo unos 290 m3 y me ci ratin casi el doble . En Endesa he consumido menos de 190 m3 en todos el año y me han cobrado ya más de 800 m3 . Hay que acabar con estás estafas , ruego a los clientes de aquí que se unan y reclamaron en omic , OCU y juzgados estás prácticas abusivas y que tomen fotos cada día de primeros de mes para con las pruebas en la mano poder ir contra esta pésima compañía que se apropia del dinero de los clientes ( DEMOSTRABLE ) y tarda en devolver los sobrecostes o hasta se niega a devolverlos como han hecho conmigo que sabiendo que la factura de 138 es errónea y falsa me la siguen cobrando . Una vergüenza . Ni que decir cabe que con la abogada vamos a tramitar todos y vamos a acudir al ministerio.de industria para que está empresa pague una buena multa o algo más por esta nefasta gestión que no es casual ni errónea sino que es intencional . No contrateis a esta compañía.

Por si no tenía bastante con las estafas de esta pésima compañía y su gestión de la que pienso informar al ministerio de industria ya que tienen como praxis apropiación indebida del dinero de la cuenta de sus clientes a través de otra empresa aún mas estafadora que es madrileña red de gas , ahora veo que me vuelven a cargar una factura inventada de 138 euros por 2 m3 de consumo. En esta factura se inventaron una lectura de 500 m3 cuando se les facilitó la lectura en foto cada día 7 de mes que es cuando corresponde segun mi contrato que tiene un periodo de facturación de 2 meses. Es decir incumplen el contrato que te hacen facturando te en medio del ciclo de facturación que no corresponde leer ahí ( y menos inventarse la lectura ) , pero esta vez han ido muy lejos , no solo no devuelven los 138 euros que me deben, y algo más de dinero que estimamos pueden ser unos 100 euros más de sobrecobro sino que también me vuelven a cobrar una nueva factura , de 36 euros que además se solapa con la factura inventada unos 12 días . Es decir en mayo según mi contrato no deben cargar ninguna factura pues mi ciclo de facturación va desde el día 7 de abril al 7 de junio y por tanto se rechazará ya por tercera vez el cargo de 138 euros por 500 m3 consumidos según ellos esos dos meses cuando en todos el año no llego ni a 200m3. Además en la nueva factura de 36 euros que tampoco corresponde ponen 10 o días que se solapa con el CI ti anterior de 138. Es decir que me cobran 138 euros por 2 m3 consumidos y además me vuelven a cobrar dos veces el mismo periodo en la siguiente factura que dicen ellos es desde 1270 a 1274 en los últimos dos meses cuando en realidad desde abril hay esos 4 m3 ...Me han cobrado una factura de 138 euros que se rechazará por tercera vez por 1) no corresponder al consumo real de 2 m3 ese periodo y 2) estar estimada falsamente en medio de mi ciclo de facturación. Desde luego la empresa es un desastre si no saben sumar ni restar , pero si si saben sumar y restar y hacen esto solo para ganar dinero apropiandose del dinero de mi cuenta ilegalmente es una causa penal. Ya estamos preparando una reclamación oficial con.la letrada , somos autónomos en erte y no vamos a pagar absolutamente ninguna factura que no corresponda al consumo real esto ya se lo.abusamos a esta pésima.empresa pero veo que siguen empecinados en robar de mi cuenta 138 euros que no he consumido ...por lo que no solo por daremos la reclamación de consumo oficial correspondiente sino que procederemos después a desdomiciliar la cuenta y a informar al ministerio de industria de estás prácticas que parecer sin sistemáticas y a más gente. Pero y dado que siguen robando de la cuenta un dinero que no se ha gastado en el consumo , OBJETIVAMENTE Y DEMOSTRABLE procederemos devolver sistematicamente todas y cada una de las facturas que se inventan y que no correspondan al consumo REAL que hasta ahora es de menos de 200 m3 y abrir una causa penal por apropiación indebida contra endesa y madrileña red de gas que es la que causa estos lios por inventarse lecturas un 250% más caras que lo consumido. Y además lo publicaremos en las redes sociales de la clínica que cuentan con innumerables visitantes que deben saber y ser cautelarmente informados de dicha praxis .

Buenas tardes.Recurro a Vds. por esta vía después de haber tratado infructuosamente, durante UN AÑO, de resolver a través de agentes telefónicos, agentes virtuales del chat, correos electrónicos a su “servicio de atención al cliente” e incluso visitas personales a oficinas concesionadas suyas, la problemática que aquí expongo, siempre sin éxito hasta la fecha, a pesar de la extrema amabilidad personal de unos y otros, que, ante lo incomprensible de la situación, me han ido derivando a cada uno de los cauces mencionados, pasándose la pelota entre sí pero sin atisbo alguno de solución en tanto tiempo, para mi desazón y mi absoluta desesperación.Por alguna suerte de incidencia que no llegan Vds. nunca a resolver, me ha sido siempre y me sigue siendo imposible acceder al área cliente. Personalmente –como me he cansado de indicar en los distintos contactos mantenidos– creo que el problema de inicio obedecía a que el actual contrato nº 12236498499 estaba anteriormente a nombre de una tía mía nonagenaria, ya difunta, de la cual yo era apoderado pleno, teniendo Endesa como datos de contacto suyo los mismos míos (mi email, mi dirección postal en otra provincia y mi número de teléfono móvil).A pesar de hacer el cambio de titularidad a mi nombre y DNI hace más de un año, al acceder yo al “área cliente” me seguían apareciendo las viejas facturas, etc. de mi tía, indicándome no obstante la aplicación que aquel contrato ya no estaba activo, en lugar de aparecer el mío, lo que por teléfono, chat, e-mail y presencialmente -repito- he intentado resolver sin éxito docenas de veces. Por fin, el pasado mes de junio logré que borraran su registro, pero yo he seguido sin poder acceder al área cliente con mis propios datos.He llegado incluso a intentar registrarme con otro email, a sugerencia de Vds., cambiando mi dirección electrónica de contacto, pero la web y la app tampoco me lo permiten porque indica que, obviamente, mi DNI “ya existe” y así me lo hacen saber, aunque sin dejarme acceder de forma alguna. Es un caos y toda una desesperación, la verdad.He intentado incluso decir que he olvidado la contraseña y me sale un mensaje que me dice que me han enviado un mensaje de recuperación de la misma a mi cuenta de NEOL, que no sé lo que quiere decir, porque yo no tengo ninguna cuenta NEOL ni recibo mensaje alguno en mi email personal: ni en el que tenían ustedes anteriormente ni en el nuevo que aporté (para nada) a sugerencia de Vds. Lo dicho: DESESPERANTE.Me volví loco durante toda la pandemia del COVID-19 esperando más de una hora al teléfono hasta que algún operador me atendiera para seguir sin poder resolver nada he contactado varias veces con Vds. a través del chat, a través de los gestores de la web, a través del correo electrónico de su supuesta “atención al cliente”, y a principios de este mes que ya concluye acudí en persona a interponer una reclamación en una de sus oficinas. Pero, lejos de proporcionar Vds. respuesta alguna a mis reclamaciones, las ignoran o las cierran de forma automática dándolas por resueltas… Kafkiano.El caso es que tenía en proceso una solicitud de aumento de potencia sobre el citado contrato (ya felizmente acometida) y otra de cambio de tarifa a la ONE LUZ, pero siendo ésta de única contratación posible online y necesitando posteriormente, sí o sí (por las características de dicha tarifa) acceder al área cliente para poder gestionar mi contrato, facturas y demás, mal puedo hacerlo sin resolver este problema tan absurdo (como sus propios operadores me reconocen una y otra vez), por lo que les agradeceré que, después de este largo año de desesperados intentos reclamando una mínima atención por su parte, por fin hagan algo para solucionar este embrollo.Como les he indicado también repetidas veces por los aludidos medios tan variados, tenía también en mente trasladar a Endesa otros contratos de luz y gas de distintas viviendas de mi titularidad en distintos puntos de la geografía nacional, aunque todas las dificultades narradas me hayan invitado a desistir de la idea, teniendo en cuenta lo engorrosos que resultarían los trámites sin poder acceder vía online a sus servicios algo que he de decir que no me ha sucedido en toda mi vida con ningún otro proveedor de ningún otro suministro o servicio.Finalmente, les aclaro que si recurro a esta vía tras haber probado todas las razonablemente posibles agotando mi tiempo y mi paciencia, es porque así me lo han sugerido sus propios trabajadores, tan sorprendidos como yo de que hasta la fecha la empresa haya sido incapaz de darme respuesta, más allá de pedirme una y otra vez la misma documentación identificativa. De hecho, calculo que, entre otras cosas, deben acumular Vds. ya varias docenas de copias de mi DNI.Confiando en que tras este enésimo intento sean Vds. capaces de dar por fin una solución a la problemática descrita, les agradezco su atención y les envío un cordial saludo.

Hola, estoy viviendo una auténtica pesadilla con Endesa, me cambié de piso en enero e hice un cambio de titular, lo cuál es gratuito) y ahí empezó todo. Comenzaron pidiéndome más de 200€ porque según ellos habían reajustado las lecturas de las facturas, cuando yo había pagado todas las facturas hasta la fecha. Lo pagué para que me dejaran en paz y después empecé a recibir llamadas de Abinitio, su empresa de cobros, diciéndome que tenía facturas sin pagar. Pagué dos facturas que me reclamaban vía telefónica porque me dijeron que ya no podían pasármelo por el banco y tampoco me podían mandar una nueva factura, nuevamente accedí para que me dejaran en paz. Más tarde nuevamente me seguían reclamando facturas y al llamarles de nuevo una chica calculó las facturas que había pagado con las facturas de lectura real y la conclusión era que Endesa debía de abonarme a mí 403€, me abonaron dos cantidades por separado pero no llegaron a cubrir esa cantidad, pero no reclamé porque no quería saber nada de ellos. Ahora nuevamente me reclaman dos facturas pagadas, de una de ellas tengo la factura y el justificante del banco de haberlo pagado y de un importe superior al que me reclaman. La otra factura fue una de las que pagué vía telefónica pero me dicen que solo es válido el justificante bancario, por eso les dije que porqué obligan a pagar con tarjeta, ahora no puedo demostrar que en ese pago era de dos facturas y una de ellas la que me reclaman. Vuelvo a abrir una incidencia para poder adjuntarle la información bancaria de los pagos y la cierran sin ponerse en contacto conmigo para ver qué ocurre y para que les mande los justificantes. No puedo más con esta situación, siento impotencia, llevo desde febrero con este tema, acosada por la empresa de pagos cuando tengo todos mis recibos pagados y además sabiendo por ellos que pagué más de lo que consumí. Puedo facilitaros todo tipo de datos.