Últimas reclamaciones

Hola, tenía hasta hace una semana el contrato de luz con la empresa Endesa X, que debido al problema que describo a continuación he decidido el cambio de compañía eléctrica.El ¨problema¨ comienza cuando hace 5 o 6 meses aproximadamente cambio el número de cuenta donde se envían los recibos. Pues tras realizar el cambio y comprobar en varias ocasiones que el numero de cuenta es correcto, comienzo a NO recibir las facturas en mi cuenta bancaria, por lo que al ver que no se las cobran a los dos o tres de la fecha de cobro, decido llamar para realizar el pago con un agente online, haciendo el pago mediante tarjeta de débito. Que este tipo de pago ocurre en tres facturas consecutivas, sin seguir recibiendo las facturas en mi banco desconociendo a día de hoy los motivos. Pues el problema comienza cuando me dicen que esos tres recibos figuran como pendientes de pago y que debo abonarlos. Que debido a que se pagan usando una tarjeta tengo el movimiento de esos 3 pagos los cuales se los he remitido justificando el pago de ellos, pero sin respuesta por parte de Endesa, que a día de hoy en la base de datos de Endesa figuran 3 facturas no pagadas, las cuales están abonadas, pero desconozco el motivo el cual no actualizan su base datos con los pagos realizados. Que también realizo llamada a atención al cliente de Endesa donde me confirman que esos pagos están correctamente realizados, pero que desconocen porque no se actualiza, pero de igual forman me requieren el pago de ellos, todo un sin sentido. Gracias

Estimados/as señores/as: Por teléfono he solicitado en varias ocasiones la baja del contrato del mantenimiento Endesa X, este mantenimiento ni lo solicité, he tenido que llamar en varias ocasiones ya que nos confirman que el mantenimiento se ha dado de baja pero no es así. En el banco me descontaron el importe del mantenimiento y cansados de insistir hice la devolución del recibo, ahora me envía un email Endesa X amenazando que me contarán el sumimistro electrico si no pago el recibo que he devueltoSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparece error de lectura en la más antigua de ellas, cobrándome muy por encima un consumo estimado no realizado, y volviéndome a cobrar otra vez en una segunda factura parte del consumo ya pagado en la primera. Como no parece posible por las siguientes circunstancias: repetidos intentos vía outlook y vía telefónica (atención al cliente) para que solucionen el problema que me han generado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error procediendo a la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No soy cliente de endesa, me llaman continuamente a pesar de que he solicitado en muchas ocasiones que dejen de llamarme.Además me han amenazado con dar de baja mi contador lo cual indican que generará corte de luz (validé esto y Endesa ni siquiera es el distribuidor de luz en mi zona).

Buenas tardes, cobro indebido de servicio de mantenimiemto sin yo haberlo contratado dos ultimos meses,Julio y Agosto.

Estimados/as señores/as: Hace un año que me di de baja de su compañía y me han cobrado tres recibos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y dejar de recibir pagos que no corresponden porque ya no estoy con su compañía. He devuelto los tres recibos , los importes son: 23,14€ , 11,57€ y 11,57€.Quedo a la espera. Gracias.

Estimados señores,Fui titular de un contrato de gas suscrito con su compañía y en la factura que les adjunto (correspondiente al periodo del 3 de abril al 31 de mayo de 2023) se factura sobre un consumo estimado.Tras contactar tanto telefónicamente como vía e mail en varias ocasiones con ustedes para solicitar que rectifiquen la factura con la lectura real de la que ya disponen me han cobrado 2 facturas más sin compensar lo cobrado de más.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y efectuando la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. SOLICITO copia o duplicado de las mismas y que se procedan a su cobro en el banco.Sin otro particular, quedo a la espera de su envió, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado año 2021 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional (mes gratis de consumo cada año). Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el periodo de pago al 100% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas……] Cuando me dirijo al servicio CHAT para reclamar solo se limitan a describir un hecho no descrito por mi, asi como asignar dicho escrito a un domicilio distinto del que solicito solucion.Adjunto fotocopia [CHAT, PANTALLAZO DE RECLAMACION ERRONEA)SOLICITO, (el cumplimiento de la oferta)Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.