Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Durante una revisión de contador de electricidad en mi propiedad el día 25/03/2021, me comenta el técnico de APPLUS que hace la revisión que hay una anomalía y que no se me está facturando correctamente. Hace los ajustes necesarios y me dice que seguramente recibiré una factura donde se hará también el ajuste de consumo y tenga que pagar una diferencia. No obstante me comenta el mismo técnico que, según el montaje del contador y del cableado, no se trata de un fraude pero más bien de un error de montaje. El día 16/06/2021, descubro que se me cobró en mi cuenta bancaria una factura de Endesa, por un importe de 1896,93€!Recibo el Lunes 21/06/21 la carta de Endesa que me informa del expediente de 'recuperación de energía que afecta al periodo comprendido entre el 12/04/2020 y 13/04/2021, con un consumo a facturar de 9920kWh'. Y que por ello, se me cobrará por cuenta bancaría el importe de la factura de 1896,93€.He llamado a varios números de atención al cliente/Distribución/facturación de Endesa, y me dicen que tengo que pagar este importe o se me va a cortar el suministro. El problema es obviamente el importe elevado de kWh que me reclaman, que son 9920kWh para un periodo de 1 año (12/04/2020 al 13/04/2021), y la falta de justificación de como se realizó este cálculo de recuperación de energía, y que determina el importe elevadisimo a pagar de 1896,93€.

Buenos días, En referencia a la factura de esta reclamación, solicito realicen lecturas reales en mi contador y facturen acorde a las mismas. La lectura real a día de hoy de mi contador es 19752 (número de contador 09-0109032). En la factura que se reclama la lectura del 02/02/21 (Estimada)marca 20.314. Continúan facturando con esa lectura desde la fecha, de lo que se deduce que no están haciendo las lecturas reales en mi contador. Comentarles que se trata de una vivienda no habitada desde hace meses, por lo tanto no hay consumo, como bien vienen facturando desde la emisión de la factura que se reclama. Les ruego que pasen urgentemente a realizar la lectura y facturen acorde a los datos reales de mi contador. Quedo a la espera de la resolución de esta incidencia lo antes posible.Cómo podrán comprobar, tengo aviso de corte por impago de dicha factura. Confío que realicen la lectura y rectifiquen antes de proceden al corte de suministro. Quedo a la espera de sus noticias. Saludos. Almudena Chapa.

En octubre 2020 llamé a Endesa para hacer un cambio de titular por fallecimiento de mi pareja (cliente durante 20 años). La comercial que me antendió me ofreció una tarifa más barata que la que teniamos en el contrato actual. Siendo el momento más duro de mi vida, no pensaba que estaria engañada en este mismo momento. Desde el cambio mis facturas han subido mas del 30%, fuera el hecho que en la segunda factura me empezaron a cobrar un servicio de Endesa X, un servicio que no sabia lo que era. Llevo reclamando desde enero 2021 con ambas empresas, pediendo explicaciones sobre el aumento de mis facturas y el cobro de este servicio que yo en ningun momento he solicitado. Pedi las grabaciones en varias ocasiones, por telefono y email y me responden que no pueden localizarlas, mostrando claramente la estafa cometida por Endesa. Las personas que me atendieron durante todos estos meses se contradicen y mienten, diciendo que no puedo volver a la tarifa anterior (!!) y que este servicio debo seguir pagando por un año!!!Exigo el reembolso imediato de las cuotas de Endesa X y la diferencia de mi tarifa durante estos meses. 40 euros de Endesa X + 100 euros por la tarifa más cara. Es lamentable como Endesa engañó a una cliente suya durante el momento más duro de su vida y que hasta hoy no se ha dispuesto a resolver el tema. Las pruebas de la estafa son muy claras, comparando nuestras facturas anteriores con las últimas.

Hola,He recibido 5 correos de reclamación prejudicial desde Corporación Legal indicando que contacte con ellos porque tengo una deuda de 201,27€ con ENDESA ENERGY SAU, pero no es así. Lo he validado con la empresa a través de mi usuario online y todas mis facturas están al día. En el último correo amenazan con que van a iniciar acción legal, tras el periodo de mediación amistoso.

Buenos dias,Reclamo de nuevo la revision de la factura con numero PM3109N0024404, al no contestarme a mi anterior reclamacion puesta el dia 04 de Mayo. Por más que he intentado hablar con vosotros, no me habéis conseguido decir a que se debe ese importe y, a parte, la empresa grupogss, no para de llamarme a cualquier hora amenazandome con mi inclusion en los listados de morosidad. Solicito una explicación del concepto que aparece como Ajuste Abono Horas por importe de 62,34 euros ya que no es un importe que se refleje en el contrato.Gracias resulta que este pasado mes de octubre me dí de baja con vosotros, y volví a darme de alta a los pocos días. Y resulta que me ha llegado una factura por un periodo de 7 días de consumo de luz que asciende a 147,17, de los cuales 110.46 entran con el concepto de ajuste abono horas. Por más que he intentado hablar con vosotros no me habéis conseguido decir a que se debe ese importe.Solicito una explicación y por supuesto el reembolso de dicha cantidad ya que no es un importe que se refleje en el contrato.Gracias y espero impaciente su respuesta.Indica qué solución esperas para tu problema Reembolso: € 110,46 Revisión de la factura

Hola:He recibido en mi buzón una factura de Endesa X en concepto de un servicio que no he contratado. Algunos datos de la factura son:Servicio: OKLuz AssistDescripción: Mantenimiento y reparaciones de la instalación eléctricaPeriodo facturado: 01/02/2021-31/03/2021Fecha de emisión y facturación: 11/05/2021Fecha de cargo: 18/05/2021Importe total: 10,08€Yo contraté en el pasado el suministro de la energía eléctrica a través de Energía XXI, pero en ningún caso he firmado un contrato adicional de mantenimiento.Al llamar a su servicio de atención al cliente en el 900 85 86 85, el teleoperador me ha informado de que el supuesto contrato que tengo con ustedes tiene una duración de un año, y que, si me diera de baja, tendría que pagar por el desistimiento.El operador también ha realizado una reclamación, la número 11311318, y me ha dado la dirección clientes.endesax@endesa.es para hacer yo mismo una reclamación amistosa.Pido que por favor se hagan efectivas a la mayor brevedad:- La anulación de este contrato.- Las devoluciones de las cuotas que se hayan cobrado.- Compensación por daños y perjuicios.Gracias.

Buenos días,La semana pasada empecé a tener un problema con el suministro eléctrico que tengo contratado con ustedes.En algunos momentos tengo microcortes de electricidad en toda la casa: las luces par-padean y los electrodomésticos hacer un ruido de chisporroteo. Esto ha ocasionado que ya se me hayan estropeado algunas luces y que los electrodomésticos estén dando fallos.El viernes 21 de mayo llamé por este motivo al servicio OKLuz Assist que tengo contra-tado con ustedes. Vino un electricista y realizó varias reparaciones en el cuadro eléctrico de mi casa, incluyendo la sustitución del diferencial, pieza que, según me dijo, me cargarían ustedes en la próxima factura porque el coste de este material no lo cubre este servicio.Sin embargo, los problemas continuaron y el día siguiente vino otro electricista enviado por OKLuz Assist, el cual volvió a revisar la instalación y me dijo que el problema no estaba en mi instalación, y que probablemente estaría en el tramo que va desde la arqueta que está en la calle frente a mi puerta hasta el contador, pues parece que no afecta a otras viviendas próximas. Pongo en anexo el Parte de reparación que hizo, donde se indica que la instalación interior está revisada y correcta y que la avería debe venir de la calle. También me informó de que ellos no podían tocar desde el contador hacia afuera, pues eso es responsabilidad de ustedes.Les ruego que reparen ustedes la avería lo antes posible o que, en caso de que sepan que es problema de la instalación interior que no ha sido detectado por sus propios técnicos, envíen otro electricista que lo repare, pues como les he dicho tengo contratado también con ustedes el servicio de reparación de mi instalación eléctrica.

Hola, en enero contratamos un servicio de luz con Endesa. En abril nos avisaron de que se había solicitado la contratación con otra empresa y que iban a dar de baja el contrato. Esto es mentira, nosotros no hemos hablado con nadie. Tras indagar mucho y pelear mucho tenemos una conversación grabada con la empresa que dicen que hemos contratado confirmando que eso no es así. Para no quedarnos sin luz y realizamos una nueva alta de contrato con Endesa y nos dijeron que no tenía coste ninguno. Sin embargo, nos han cobrado derechos de acceso y enganche. No entendemos porqué nos dan de baja sin nosotros solicitar nada ni dar datos a nadie.Solicitamos que nos devuelvan el dinero de esa factura.

!!!OTRA VEZ CONTADOR AVERIADO!!! !!!OTRA VEZ FACTURA CON CONSUMO ESTIMADO EXAGERADO!!!Después de 6 meses de reclamaciones al fin el 3-1-21 ENDESA cambió el contador averiado desde junio 2020.EL CONTADOR NUEVO HA DURADO 3 MESES!!!De nuevo tengo que pedir a ENDESA que sustituya el contador averiado, con pantalla en blanco y sin indicar nada, por uno que FUNCIONE!!!, aunque, por lo visto, esto le resulta muy difícil de conseguir a ENDESA.Otra vez ENDESA, con total desprecio a la Normativa sobre Consumo Estimado, presenta una factura con un consumo estimado más de 10 veces superior al consumo REAL. Así en la factura de abril-20 el consumo REAL fué de 15 kWh y el factura de abril-21 se inventa un consumo estimado de 193 kWh.Al igual que hizo en las facturas de septiembre-20 de 160,16E, noviembre-20 de 148,36E y enero-21 de 150,63E, donde ENDESA multiplica de 12 a 15 veces el consumo REAL para presentar unas facturas con un consumo estimado absolutamente desproporcionado. Así de un consumo REAL entre 43 y 69 kWh, ENDESA se inventó unos consumos estimados de 589, 546 y 554 kWh.En marzo-21 Endesa reconoce el mal funcionamiento del contador, pero no hace NADA, es decir, después de reconocer POR ESCRITO, que las facturas reclamadas era erróneas, ENDESA LAS MANTIENE EXACTAMENTE IGUAL !!!.Por lo tanto, una vez más, tengo que volver a pedir lo mismo que estoy pidiendo desde noviembre-20, es decir ANULACIÓN COMPLETA de las facturas con consumos estimados muy exagerados, ya son 4 de momento..., y su sustitución por nuevas facturas con el consumo REAL, cuyo importe deberá ajustarse con la factura, pagada, de septiembre-20 de 160,16E, ya que, como se puede comprobar con las facturas tanto anteriores como posteriores, su importe será inferior a lo ya cobrado por ENDESA con esa factura.!DESPUÉS DE 9 MESES DE RECLAMACIONES ENDESA CONTINÚA SIN HABER HECHO NADA!.Reclamación nueva 14217860 de 13-5-21.Reclamación 13866226 pendiente desde 26-11-20Reclamación 31729554 pendiente desde 12-02-21

Contraté con Endesa en 24/01/2019. Con el paso del tiempo, se detectó una anomalía en el contador. Por lo visto, los anteriores inquilinos lo manipularon. De primeras, se me quiso cobrar a mi todo el consumo pendiente en ese periodo de tiempo. Me puse en contacto con la empresa y ajustaron la fecha del consumo a mi contrato. Me dijeron que se haría una estimacion del consumo, me lo enviarían, y si ambas partes estábamos de acuerdo, se procedería al pago de la deuda fraccionada. Endesa vendió la deuda a otra empresa, sin enviarme la estimación ni llegar a ningún acuerdo. Ahora me están amenazando con llevarme a juicio y con la suma de los intereses por no abonar el pago ( Lexer abogados). Yo siempre he cumplido como cliente y ahora quieren que pague a ciegas una deuda de más de 500€ a una empresa que no conozco. Endesa no revisó la instalación eléctrica cuando contraté con ellos, ni me han hecho la estimación ni el intento de llegar a un acuerdo y ahora me veo con una deuda que sigue sumando y no puedo pagar toda junta. Me puse en contacto con Endesa a través de email pero no hubo respuesta y mientras tanto me siguen acosando Lexer abogados para que pague y Endesa se lava las manos con todo este asunto.Solicito una estimación de mi consumo real, un acuerdo y un pago fraccionado de la deuda. Y que los intereses sumados hasta dia de hoy corran cargo de Endesa por no cumplir con su parte y desatender mi caso por completo.