Alrededor del 11 de Octubre:Atiendo una llamada telefónica, en la que se dirigen a mi como cliente de ENDESA, en la que el operador me informa que, debido a que mi Comercializadora de electricidad, ENDESA Energía SA es de Madrid, es necesario cambiar a una comercializadora de Cataluña porque, no sólo se está pagando un canon por tratarse de comunidades distintas, sino que ya ha vencido la fecha en que se tenía que efectuar el cambio y pueden cortar el suministro en cualquier momento.Le pido que me manifiesten todo lo dicho por mail y me contesta que, en su momento y en plazo, ya me enviaron un escrito al respecto y que, en este momento, ya no lo pueden repetir a pesar de que le digo que yo no soy consciente de haber recibido nada en este sentido.Se identifica como Factor Energía y me dice que si no fuera así, cómo iba a disponer de todos mis datos, que me detalla para demostrarlo: Nombre, DNI, dirección, teléfono, email, CUPS y cuenta bancaria.Ante tal despliegue de información, digo que de acuerdo. Me indica que me llamarán de una gestoría contratada por ellos para tramitar y validar el proceso y que, una vez superado este trámite, ya todo el proceso estará en marcha.Por la tarde recibo la llamada de la gestoría, cuyo nombre no recuerdo, pero, cuando pasados los momentos iniciales de presentación, me piden que sea yo el que les diga los datos para poder contrastarlos, me niego y corto la comunicación.12 de Octubre:Envío un breve escrito a ENDESA explicando lo que pasa y mi confusión porque alguien externo a ellos tengan todos mis datos. Abren solicitud Nº 21973129316 de Octubre:De ENDESA me responden diciendo obviedades y tratando de venderme más puntos de suministro.17 de Octubre:Respondo a ENDESA responsabilizándoles de que otra empresa tenga mis datos, de que no me lo hayan comunicado y de lo que pueda suceder y, como supongo que no van a contestarme, como así fue, doy el caso por cerrado, suponiendo que todo seguirá igual y que, antes de cortar el suministro eléctrico ya dirá alguien algo.Alrededor del 20 de Octubre:Recibo una llamada de alguien que dice ser de ENDESA y que ha sido avisado por Factor Energía de que no se había culminado el proceso de cambio, me asegura que todo lo que me habían dicho en Factor Energía era cierto y que es necesario que efectúe el cambio inmediatamente. Que realmente se me envió una comunicación y que, pasados tantos días, ya no se puede repetir. Le manifiesto mi desconcierto, pero, ante tanta presión, cedo. El proceso es como el de la primera vez con la particularidad de que, en esta ocasión, cuando me llama la gestoría no me pide datos: me los dicen y yo sólo confirmo si son ciertos o no30 de Octubre:AECORP me envía un enlace para firmar los contratos. Son como 25 páginas en el móvil y no los leo porque es difícil y pienso que son como todos. Los firmo digitalmente.Posteriormente, Factor energía, por su parte, me envía un enlace para que pueda acceder al contrato.Semana del 13 de NoviembreMe llama una operadora de Endesa y se interesa por la baja del contrato, de la que se ha apercibido porque otra comercializadora ha solicitado el cambio. Pregunta las causas y aclara que aquello de que era necesario cambiar, nada de nada. Que si quiero continuar con ellos, ningún problema. Y como no quería cambiar y, además, me siento engañado por Factor Energía, le confirmo que quiero continuar con ENDESA, a pesar de que no me han dado ninguna satisfacción a como han tratado mis datos personales.16 de NoviembreENDESA envía un correo como respuesta a mi solicitud OI-0191015136 con el enlace para acceder al contrato. No lo entiendo muy bien porque yo creía que continuaba con el anterior, pero no le presto mayor atención.18 de NoviembreENDESA envía un mail (desde una dirección que no admite respuesta) informando la cancelación del contrato a petición de la nueva comercializadora. No entiendo nada.21 de NoviembreENDESA envía un mail informando que han registrado mi solicitud de alta OI-0191562914 con los enlaces para acceder a toda la documentación. No se el porque de tanta documentación, pero supongo que esto quiere decir que sigo con ellos.23 de NoviembreENDESA envía un mensaje dando la bienvenida y con enlace a la misma documentación. Además, un mensaje al móvil en el que informa que han iniciado las gestiones para dar de alta el contrato. Sigo sin entender lo de dar de alta al contrato si, en mi concepto, nunca lo he dado de baja. Pero ya no se a quien preguntar.24 y 27 de Noviembre Me llama el Sr. J. M. P., de AECORP y me informa que ha habido un impedimento en el alta de Factor Energía y que, si confirmo mi decisión, voy a sufrir una penalización por no cumplir el año de permanencia que fija el contrato y no haber desistido del mismo antes de los 14 días naturales, es decir, antes del 13 de Noviembre. Y, además, me facturaran doce meses de suministro eléctrico porque la distribuidora ENDESA les dará las lecturas de contador. Es decir que me facturaran dos comercializadoras a la vez.Yo no tenía conocimiento ni de la permanencia ni de la penalización. Ni lo pregunté, ni me lo dijeron ni leí el contrato que me enviaron al móvil. Y, por supuesto, que dos comercializadoras puedan facturar a la vez un único contador, me parece inimaginable. Su consejo es que cancele el contrato de ENDESA porque no tiene permanencia.
