Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado La factura es de marzo 2023. Posteriormente realice varies reclamaciones y recibi el email el 11.10.23 "Tu solicitud nº 218780652 ha sido resuelta. Estimado/a ANTONI, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 218780652. En primer lugar, en nombre de nuestro departamento y de la compañía, te pido disculpas por la demora en la respuesta. Tras revisar tu solicitud te informo de que he reiterado la reclamación 202756078 que ya tienes abierta por este motivo y solicitando la refacturación de la factura P23CON009444554 de importe 1847,61 € con las lecturas correctas, lamento la demora en el proceso y todas las molestias que está causándote esta situación, tan pronto como la reclamación sea resuelta contactaremos contigo par informarte. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. " Dessde entoces, hace 9 meses he puesto infinidad de recmaciones, emails etc a la atencioan al cliente de ENDESA siempre con la mista respuesta: "estamos en las ultima comprobaciones" Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, con los interees de demora desde marzo de 2023 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, de forma inconsciente me di de alta en sus servicios de Endesa X, he solicitado la baja de los mismos en Junio y me siguen cobrando tanto en la electricidad como en el gas estos servicios. Según ustedes el de electricidad esta dado de baja el de Gas sigue vigente hasta abril de 2025, no me dejan dar de baja definitiva, he solicitado la misma. Solicite el contrato y no me lo han mandado, he solicitado mis grabaciones no me las mandan. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a la baja de Endesa X y cualquier servico relacionado asumiendo los pagos ya realizados y liquidar mi relación de forma inmediata, ya no soy cliente de ustedesy que no me cobren más servicios. P.D no puedo descargar las facturas de Gas donde cobran mas de 10 euros mes servicios Endesa X es una autentica vergüenza y una autentica aberración. Sin otro particular, atentamente. Fco Javeir Trigo Parra.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses marzo, abril , mayo, junio del 2024 . SOLICITO copia o duplicado de las mismas de forma urgente , como así también comodidades de pago y compensación por los problemas causados de su parte . Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Hola, quisiera que me dieran de baja el servicio de mantenimiento que tengo con ustedes. He hablado por teléfono con ustedes me han pedido mis datos para comprobar, me contestan que no pueden darme de baja. Me facilitan ustedes el teléfono de otra compañía de mantenimiento para que me den la baja, llamo doy mis datos para que me den la baja y me dicen que no tienen ningún dato mío. Solo pido que me den de baja el servicio de mantenimiento que no utilizo y dejen de cobrármelo. Gracias

Ayer, día 16/7/2024, a las 14:28 horas, se realizó un contrato de cambio de distribuidora, vía telefónica y sms, de un supuesto contrato de Protección 360 Plus con Endesa x servicios s.l, en el que, con argucias y engaños cambiábamos de nuestra actual distribuidora Endesa Energía XXI, a Endesa Energía S.A.. Dicho cambio de hizo a nombre de Marta Menéndez Rodríguez (DNI 10809771R). Solicitamos, en el plazo legal de desistimiento, 14 días, la anulación de dicho contrato telefónico y de sms realizado de forma fraudulenta, puesto que queremos continuar con nuestra actual distribuidora Endesa Energía XXI.

Hola, en Noviembre de 2023 me di de alta de su empresa como comercializadora de luz y gas. en marzo de 2024 me di de baja tanto de luz como de gas. Me siguen pasando recibos de mantenimiento alegando que tengo un contrato en vigor hasta noviembre de 2024. Según el Real Decreto-ley 18/2022, de 18 de octubre, por el que se aprueban medidas de refuerzo de la protección de los consumidores de energía, en el punto tercero del articulo 40 del mismo se dice que: En todo caso, los servicios adicionales que hayan sido contratados por el consumidor junto con el suministro de gas natural DEBERAN SER RESCINDIDOS A LA VEZ QUE EL SUMINISTRO DE GAS NATURAL, salvo que el consumidor indique expresamente lo contrario en el momento de la finalización del contrato.». Por lo tanto, dado que entiendo que no hay por mi parte, ninguna indicación expresa para seguir manteniendo el servicio, les ruego dejen de seguir pasando recibos y anulen los ya emitidos. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras una contratación dudosa, una mala atención y gestión, y la mentira de la empresa, se me esta reclamando el pago de una factura por parte de ENDESA y estoy siendo sometida al acoso de una empresa de cobro. A continuación, detallo los hechos: El pasado mes de marzo recibí una llamada telefónica de una agente comercial representante de la eléctrica de Endesa. Me ofreció una rebaja de mi contrato de luz y yo le advertí que no podía hacer dicho cambio ya que el contrato de la luz estaba a nombre de la empresa dueña del piso. Indiqué que yo estaba alquilada y el piso pertenece a una empresa privada de inversión. Sin embargo, la agente me dijo que eso no influía y que podía hacer un contrato entre las partes sin repercusión al titular del contrato. Ese fue el engaño y mi error. Posteriormente a esta conversación, recibí un email en el que se me indicaba que se iba a proceder al cambio del contrato de la luz a Endesa y a mi nombre. Sin ningún consentimiento del titular y sin aportar ninguna documentación de la empresa o que yo fuera la arrendataria de la vivienda. Tal como dicta la ley, y al percatarme del engaño y del problema que iba a traer tanto a la empresa o a mi misma, como inquilina, en menos de veinticuatro horas de la llamada, ejercí mi derecho de consumidor y desistí del contrato. Después de numerosas llamadas a atención al cliente de Endesa e insistir innumerables veces con las diferentes personas con las que hablé, recibí la notificación oficial el día 26 de marzo que mi solicitud había sido tramitada y que no se iba a cobrar ningún importe de los días desde el alta hasta la baja (21-26 de marzo). Esta baja la volví a confirmar vía telefónica, días posteriores de recibir la confirmación electrónica. Sin embargo, el pasado mes de mayo, recibo una factura de luz de Endesa , en la que además de hacerme el cargo que se me informó que no se iba a hacer, incluye el periodo del 21/03 al 15/04. Es decir, muy posterior a la fecha oficial de baja. Inmediatamente, me puse en contacto con la empresa tanto vía telefónica y electrónica. No me quisieron atender por no ser ya cliente. Avisé que iba a devolver el recibo y se me respondió con la mayor de las indiferencias. Tiempo después, recibí un aviso de que tengo una deuda con Endesa y que iba a ingresar en una lista de morosos si no pagaba en 15 días . Llamé de nuevo para intentar solucionarlo y avisar que nadie se había contactado conmigo, pero la persona que me atendió indicó que no iba hacer nada y que no me podía pasar con nadie que tratase mi reclamación. Desde entonces recibo el acoso de una agencia de cobro a través de llamadas y mensajes incesantes de lunes a domingo y varias veces al día donde un contestador me reclama el dinero. Además del acoso, se me origina un serie de problemas legales debido la inclusión injusta en una lista de morosos y los problemas de titularidad con la empresa propietaria de la casa. Igualmente, he procedido al registro de una denuncia en consumo de la Comunidad de Madrid con toda la documentación que dispongo de los hechos aquí indicados. SOLICITO : QUE DE ACUERDO A LA NOTIFICACIÓN DE LA EMPRESA EN EL CUAL SE ME DABA DE BAJA EL DÍA 26 DE MARZO DEL 2024 SIN PERJUCIO ECONÓMICO, SE CUMPLA LO INDICADO EN LA MISMA Y, ADEMAS, SE ME RETIRE DEL LISTADO DE MOROSOS AL QUE ME HAN INCLUIDO DE MANERA INJUSTA Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde hace un par de semanas no paro de recibir llamadas reiteradas desde diversos números de la compañía Endesa preguntando por una tal Marta Iglesias (que evidentemente no soy yo). La gran mayoría de las ocasiones es un contestador, en el que me preguntan que si soy yo y contesto que no. Algunas otras es una persona a las cuales les digo que no soy yo y dejen de llamarme. Me han llegado a decir que van a seguir llamándome y que no les puedo denunciar porque yo he aprobado que llamen a ese número, a lo que les he contestado que es imposible ya que Marta Iglesias no soy yo. Bloqueo los números y siguen cambiando para llamarme desde otros. Es una situación absolutamente insostenible ya que recibo aproximadamente unas 10 llamadas diarias, algunos días incluso más de 20.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace uno o dos meses, me llaman haciéndose pasar por la comercializadora de mi anterior compañía para comunicarme que Endesa dejaría de facturarme y que tenía que cambiar de comercializadora, garantizándome que no me cambiarían de empresa. Bajo tal engaño, comienzo a dar los datos de todos mis contratos con Endesa y uno de mi madre. En la aceptación final del último de los contratos pregunto al señor que me llama si seguía con Endesa, a lo que el señor me responde que no, que me estoy cambiando de compañía, con lo cual no autorizo el cambio. Los otros contratos ya habían sido cambiados. Al día siguiente recibo por email los nuevos contratos que nunca abrí. Los envié directamente a la papelera. Ante tal situación me pongo en contacto con Endesa y me dicen que tengo derecho a desistir de dicha contratación en los catorce días siguientes. Para ello, debo llamar a Naturgy y comunicarlo así. Procedo a hacerlo inmediatamente. La señorita de Naturgy me dice que efectivamente tengo derecho a ello, por lo cual le solicito que no se aprueben dichos contratos. Me comunica que no hay ningún problema, que así lo hará, garantizándome que la llamada ha sido grabada. No contento con su respuesta, pido cita presencial en la oficina de Endesa de mi ciudad y la empleada, tras consultar mi cuenta, me dice que los contratos están bien. Mi sorpresa llega cuando el viernes 13 de este mes me llaman de la comercializadora de Endesa y me comunican que tengo que autorizar el cambio de mis contratos a Naturgy porque así se lo reclaman y debo dar el sí para evitar la doble facturación. Igualmente me informan de que tengo obligación de permanencia durante 5 meses porque la contratación se hizo en 2023. Respondo que eso no es cierto, que me llamaron hace cosa de uno o dos meses. Al final he tenido que autorizar, en contra de mi voluntad, el cambio de compañía de tres contratos míos y uno de mi madre para evitar esa doble facturaciòn. Por todo ello quiero denunciar que me he visto obligado, por coacción de doble facturacion, a la aprobación de los contratos, algo que solicito sea anulado de inmediato.