Últimas reclamaciones

Hola, el pasado mes de octubre de 2023 les presenté una reclamación por un importe desproporcionado en una factura de gas. En ella se indicaba que pretendían hacer una regularización de 7.989,750 kWh a un precio de 0,703944 Eur.En la factura no se indica de donde sale la cantidad de 7989 Kw y además el importe del Kw es 10 veces mayor que los Kw medidos.Han pasado casi cinco meses desde que realizamos la reclamación y no hemos recibido ninguna contestación por su parte. Entiendo que ustedes tampoco encuentran explicación a esos datos y por lo tanto les pido que anulen esa factura o la modifiquen con datos que sean fiables, medibles, comprobables y con precios ajustados a las tarifas vigentes en esas fechas.AtentamenteFrancisco Navarro

He llamado a Endesa X para dar de baja mi contrato y me han dicho que hasta final de 2024 no puedo. En mi contrato pone que puedo darme de baja en cualquier momento y ellos me dicen que al haber usado el servicio tengo que estar todo el año. El propietario nos ha cambiado la caldera y nos obliga a hacer el mantenimiento con otra empresa y ahora no puedo cambiar

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparece error en la lectura ya que en la segunda factura me vuelven a cobrar los kWh ya facturados.En el periodo de facturación del 31/08/23 al 30/09/23 me han cobrado de P3- 565,00 kWh de mas, P4- 534,65 kWh de mas,P6- 2023,81 kWh de mas.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente y rectificando la factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde que solicité el cambio de cuenta de empresa a cuenta particular el 26 de junio de 2023 no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de junio a diciembre de 2023 (con IVA del 5%) y enero de 2024 (con IVA del 10%). Adjunto copia del contrato, de capturas de imagen mostrando la ausencia de facturas en su web así como imágenes de mi último mensaje y su respuesta (reclamando que se me cobre el 5% de IVA en las facturas pendientes de 2023 y no el 10% que es vigente desde enero de 2024 dado que el atraso de las facturas es culpa suya). SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, que está de baja desde mayo del 2023.En las facturas, de la que adjunto copia, no aparecen aparecen consumos estimados ni lecturas reales, sino un concepto denominado ajustes y no parece posible por las siguientes circunstancias . Los periodos reclamados (dic/2020 a dic/21) fueron abonados en su día.. El contrato está de baja desde mayo del 2013- Antes de la baja del contrato fueron abonadas las últimas facturas pendientes.- Vía telefónica se consultó los extraños movimientos que aparecían en el apartado facturas de la web Endesa clientes, al cambiar los estados de las facturas constantemente. Confirmando desde atención al cliente que podría ser un error informático y que estaba todo correcto y sin facturas pendientes de abonar. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos erroresSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 6 meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde Septiembre de 2023 hasta el día de la fecha.Cuento con una reclamación previa (número229460893) realizada en Diciembre que aun no ha tenido respuesta.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados Sres: Me pongo en contacto con ustedes nuevamente porque después de cuatro meses esperando una respuesta a la reclamación nº219974929 presentada el día 16 de octubre me veo obligada a solicitar dicha comunicación a través de esta via. Tal y como le explicaba en dicha reclamación recibí dos facturas, una con lectura estimada y la otra con lectura real por el mismo periodo de tiempo, cobrándome la segunda factura otra vez lo que ya pagué en la primera. Solicito la devolución de la cantidad cobrada indebidamente. Atentamente, Araceli Alcalá

Hola,El 20/11/2023 contraté el suministro de gas natural de Endesa en la oficina Gran Vía de Barcelona. No me informaron de ningún servicio de mantenimiento ni consta en el contrato con Endesa X. El 9/01/2024 un técnico pasó por mi casa para revisar la instalación de gas que tengo. Me dijo que la revisión era gratis. Firmé un comprobante que dice que la instalación esta en condiciones adecuadas. Me pareció normal esa comprobación dado que soy un cliente nuevo. También firmé un recibo para el técnico. A mediados de enero recibí varias llamadas del número 900 85 86 85 sobre un supuesto servicio de mantenimiento que había contratado. Desde la primera llamada hice saber al operario que yo no había contratado ningún servicio de mantenimiento y le dejé claro que no lo quería. Es más, el 19/01/2024 me mandaron una carta en la cual me dicen que al haber cambiado de compañía de gas no tenía ningún mantenimiento de gas y si no me ponía en contacto con Endesa X procederían a cancelar el supuesto contrato de mantenimiento. El 24 y el 26 de enero Endesa X Servicios S.L. pasó sendos cobros por 8,80€ y 12,02€ sin enviar ninguna factura. He devuelto estos cobros dado que no procedan y me han enviado un email de impago (15/02/2024). El 12/02/2024 estuve en la oficina de Endesa (Gran Vía, Barcelona) para que me ayudaran a solventar la situación dado que por teléfono la única solución que me daban era la baja programada en noviembre de 2024. La persona que me atendió en la oficina me hizo creer que no habría ningún problema en dar de baja ese supuesto contrato de mantenimiento y me concertó una llamada para el mismo día (19:45) para pedir la cancelación. Cuando cogí la llamada el operario volvió a decirme que solo tenía la opción de la baja programada en noviembre. Después de una de las llamadas que he tenido con Endesa X recibí un correo electrónico con un número de solicitud. Quiero manifestar de nuevo que no quiero ningún servicio de mantenimiento de Endesa X y que dejen de pasar cobros, y los dos recibos que han emitido los cancelan.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Endesa Energia S.A. En las facturas, de las que adjunto copia, aparecen consumos estimados, y no parece posible por la siguiente circunstancia: disponer desde hace años de un contador telegestionado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo estimado o un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias: mi contador a día de hoy indica 288 m3, en cambio en la factura se indica que el consumo de los meses de diciembre y enero, por ejemplo, fueron de 744 m3 (04/12/2023) y 990 m3 (31/01/2024). Estos números no cuadran con la lectura real de mi contador, aunque en la factura se detalle “lectura real”.Además, se me han cobrado 4 facturas de golpe durante este mes de enero sumando un monto de casi 600€ sin ninguna explicación por parte de la empresa. Como consumidora espero una explicación y una indemnización por tal error, ya que esto es inasumible. También se me cobraron de golpe muchos meses de mantenimiento de gas sin previo aviso, convertiendo una factura de 6€ en una de 100€.Por último, quiero detallar que es prácticamente imposible ponerse en contacto conla empresa para reclamar, lo intenté y me dijeron que pondrían una reclamación para regularizar y en ningún momento he recibido el comprobante de que esto está pasando. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Además de dar una explicación sobre el cobro de las facturas y proponer una solución ante tal error.Sin otro particular, atentamente.