Error en facturación/lecturas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto de 05/24 me facturan consumo de 188 m3 diferencia entre: Lectura estimada 19/03/2024 24.137 m3 y Lectura estimada 21/05/2024 24.325 m3. En la factura de julio 07/24 , adjunto, me facturan consumo de 69 m3 diferencia entre : Lectura REAL 21/05/2024 24.150 m3 y Lectura real 19/07/2024 24,219 m3 Me están cambiando la lectura de 21 de mayo de 24.325 m3 (lo que me facturaron como estimada) y parten ahora de una lectura que ponen como real (??) de 24.150 m3. El consumo entre la estimación de la factura de mayo y la real de julio es NEGATIVA de 106 m3. En la siguiente factura 09/24 no han regularizado el error. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 9 de octubre de 2024 18:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Error en facturación/lecturas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌