Últimas reclamaciones

Llevo 3 días intentando tramitar la baja de mis suscripción mensual, ya que la oferta de 2,5 euros mes pasó y ahora son 10 (obviamente no avisaron). La única manera de darte de baja es por teléfono, según la propia web del pais ...."Si deseas cancelar tu suscripción llámanos al 919 495 285. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 21h, hora peninsular española." Llevo llamando varios días y no hay manera de contactar, ya que dicen que lo intente mas tarde. Les he enviado un mail a suscripciones@elpais.es y tampoco contestan.

He contratado la suscripción anual de El país digital y la opción de cancelación es con un teléfono al que he llamado varias veces y no atiende nadie y al final me cuelga. Quiero cancelar la suscripción para que no se renueve automáticamente, eliminen mis datos de pago y solo disfrutar del año que he pagado.

A: EL PAÍS Hola, estoy suscrito a la edición digital de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla, debo llamarles al tfno 919 495 285. Cada vez que les llamo, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por lo que es imposible cancelar la suscripción. Llevo más de 3 horas llamando y mañana se me renueva automáticamente una suscripción anual Ver menos

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que anulen la suscripción anual y me devuelvan los 105 euros que me han facturado sin previo aviso. Ha sido imposible contactar con ustedes para dar de baja la suscripción anual y solicitar la devolución del importe facturado que no ha sido comunicado previo al cargo y que no se puede cancelar desde la app o web como sí pude hacer la contratación de la promocion en su dia. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción y me devuelvan los 105 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado sin éxito darme de baja en mi suscripción básica anual en El País por vía telefónica. Sin embargo, nunca contestan al teléfono. SOLICITO cursen mi baja en sus servicios de forma inmediata, sin cursar nuevos cargos asociados. . Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado sin éxito darme de baja en mi suscripción básica anual en El País por vía telefónica. Sin embargo, nunca contestan al teléfono. SOLICITO cursen mi baja en sus servicios de forma inmediata, sin cursar nuevos cargos asociados. . Sin otro particular, atentamente

Estimados señores y señoras de la OCU, Me dirijo a ustedes para informar sobre una práctica que considero engañosa y que podría dejar desprotegidos a otros consumidores. Hoy 22 de diciembre de 2024, recibí un cargo de 105 euros en mi tarjeta de crédito correspondiente a la renovación automática de una suscripción anual a El País. No recibí ninguna notificación previa sobre esta renovación, lo cual considero una falta de transparencia y buena fe en las prácticas comerciales. Según el artículo 123-9 del Código de Consumo de Cataluña, los consumidores deben ser informados de manera clara, comprensible y previa sobre cualquier renovación automática de un servicio, incluyendo la fecha de renovación y el importe correspondiente. Además, según se indica en su página web "Si deseas cancelar tu suscripción llámanos al 919 495 285. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 21h, hora peninsular española" Sin embargo el cargo en mi tarjeta de crédito se ha realizado en domingo lo que hace imposible gestionar la cancelación de manera inmediata, agravando la situación de desinformación. Después de leer las condiciones de venta, se indica que "Dicha cancelación o baja no supondrá, en ningún caso, el reembolso de los importes que el Suscriptor hubiera abonado como contraprestación a la suscripción al servicio “EL PAÍS DIGITAL”. Dichos importes tienen carácter no reembolsable" Me siento desamparada ante esta situación, ya que no he sido consciente en ningún momento de este cargo ni de sus condiciones. Con esta comunicación, quiero advertir a otros consumidores sobre esta práctica, que puede resultar engañosa y dejar desprotegidos a los consumidores después de un año de servicio. Solicito su intervención para evaluar esta práctica y tomar las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional y espero que se tomen las medidas oportunas para evitar que otros consumidores se encuentren en una situación similar.

Buenos días Tras la finalización de mi periodo promocional de suscripción anual a los servicios online de El País, he querido tramitar mi baja un día antes de la fecha de renovación automática. En época de suscripciones online, y de fácil gestión de las mismas, la web de EL PAÍS solo ofrece la posibilidad de baja mediante llamada telefónica en días laborables o correo electrónico. He realizado mi petición de baja mandando un correo electrónico a la dirección indicada. Me es imposible llamar puesto que es domingo y mañana, el día de mi renovación lunes. Presumiendo que el proceso no será fácil, y que se me hará el cargo de la nueva suscripción, presento esta queja para conseguir la baja y en el caso en que toque, la devolución del cobro por un servicio muy poco intuitivo de gestionar. Un saludo Antonio J.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/11/2023 adquirí en su página web https://elpais.com/ la subscripción de los servicios online del mismo. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento por teléfono en fecha 22/11/2024. Me habían cargado 105€. Por teléfono, me dijeron que me devolverán los 105€ si acepto pagar una subscripción de 36€. Yo insistí que no quería ninguna subscripción. Sin embargo, se me denegaron el desistimiento y sigo pagando la financiación. Me devolvieron los 105€ y me cargaron los 36€. Al final, no me dejaron dar de baja ni después de pagar los 36€. Lo mismo va a pasar en un año. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de 36€ y factura de 105€. SOLICITO la devolución del importe abonado 36€ y la baja total de todos sus servicios. Sin otro particular, atentamente. Anda Pleniceanu

Hola, estoy suscrito a la edición digital de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla, debo llamarles al telefono 919 495 285. Cada vez que les llamo, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por lo que es imposible cancelar la suscripción.